Vraag

sim ontgrendelen

  • 23 August 2020
  • 4 reacties
  • 13091 Bekeken
S

Hoi, ik ben mijn pin code vergeten en voer daarom mijn puk code in. Hierna vraagt mijn gsm om een nieuwe pincode te kiezen. Wanneer ik 2 maal een nieuwe pincode gekozen hebt kom ik gewoon opnieuw bij puk code ingeven (ik ben zeker dat ik de juiste puk code invoer met my proximus account)

4 reacties

Martin

@sofieblanpain1 ter info: om 100% zeker te zijn dat je pukcode de juiste is kun je eens checken via myproximus app of het de correcte is 

  1. Open de MyProximus-app.
  2. Tik op Producten.
  3. Scrol naar beneden en tik op je gsm-nummer.
  4. Scroll naar beneden en tik op Simkaartnummer en pukcode.
  5. Je ziet nu de pukcode voor dit nummer.
  6. Geef de pukcode in op de geblokkeerde gsm en kies een nieuwe pincode.

Ik weet niet of je deze methode gevolgd hebt door eerst 3 keer de verkeerde pin in te voeren en dan je pukcode invoeren dan pin code veranderen…

Enfin als het niet lukt, en je iemand van Proximus nodig hebt om verder te kunnen, zal je best nu bellen naar de helpdesk op 0800 22 800 want in het weekend komt hier op het forum niemand langs die van Proximus zelf is.

ik geef je nog de helppagina van op de prox Site mee, maar of dit je iets gaat verder helpen dat is weer wat anders → https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_sim_puk_code/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/sim-kaart-pin-code-en-puk-code/puk-of-pincode-van-je-simkaart.html

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ter info:

https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/sim-aanvaardt-juiste-puk-niet-49211

Indien u zeker bent van uw PUK-code en indien u na herstart van uw GSM met uw nieuwe PIN geen toegang bekomt, lijkt het mij aangewezen gewoon een nieuwe SIM te vragen (vanaf maandag aan de Proximus medewerkers op dit publieke forum voor een abo met uw klantnr & GSM nr vermeld in uw forum login profiel) of gaat u (op afspraak? langs in een Px-center om een nieuwe SIM op te halen voor abo of P&G uiteraard met uw e-id op zak)

Succes

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Ter bijkomende info: nieuwe sim kun je altijd gratis gaan omruilen in een proximus shop alleen als er data op je oude sim (zoals opgeslagen TF nummers op je sim) vragen ze een kleine vergoeding, dacht iets van 5 € maar dat is ook niet altijd het geval heb al voorgehad dat ze niks vragen hiervoor.

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@sofieblanpain1 

ja, raar dat gsm na ingeven pukcode in cirkeltjes blijft ronddraaien.

of is het ondertussen opgelost ?

een nieuwe sim via de shop is idd ook een mogelijkheid

groeten,

tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden