Onbeantwoorde vragen

12539 Topics

F
Francois_075Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus TV en Devolo Magic 2

Ik heb recent Devolo Magic 2 PLC-Wifi adapters aangeschaft. De WIFI werkt nu perfect! Maar nu werkt Proximus TV niet meer naar behoren. Na twee dagen krijg ik steeds de melding op tv dat er een storing is en dat ik voor hulp op 'OK' moet drukken: de verbinding wordt dan 'met succes' gemaakt en na een seconde komt weer de boodschap dat er een probleem is... Ik heb alle Devolo Magic 2 adapters gereset, ook de modem (BBOX-3) opnieuw opgestart alsook de decoder: daarna werkte alles weer voor 2 dagen... en nu heb ik opnieuw hetzelfde probleem. Raar is dat ik wel nog programma's kan opnemen en dat die achteraf ook goed te bekijken zijn. Heeft er nog iemand zo een probleem en (hopelijk) een oplossing of suggesties? Het zou toch te verwachten zijn dat Proximus TV feilloos werkt met PLC adapters van Devolo (toch betrouwbaar merk dacht ik?)...

52
Martin
10 maanden geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Smart WiFi wordt Public WiFi

"Een Public Wi-Fi hotspot is een plaats waar u gratis kunt surfen op het internet als u een Proximus-internetabonnement hebt. Voor elk gsm-abonnement dat u in een Pack hebt, krijgt u gratis een extra toegang". Ik heb een Proximus Familus abonnement zonder gsm en heb een P&Go sim van Orange. Smart WiFi werkte hierop steeds perfect. Na het lezen over Public WiFi krijg ik de indruk dat Public WiFi enkel mogelijk is met een Proximus gsm abonnement. Kan iemand mij bevestigen dat Public Wifi , net zoals Smartwifi ook zal werken met de P&Go van orange?

80
Martin
3 jaar geleden
K
KatojadeRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Restwaarde van gsm

Weet iemand hoe ik de restwaarde van mijn gsm kan zien wanneer ik mijn abonnement op zeg?

2
M
7 jaar geleden
T
TsjekkeNew user
gevraagd in Archieven 2019

telefoonnummer betrouwbaar?

Ik heb telefoon gekregen van het nummer 09/2682709 over de diensten van Proximus en dat er iemand zou langskomen om over deze diensten te praten. Is dit nummer betrouwbaar? Is dit inderdaad van Proximus?

2
Martin
3 jaar geleden
T
TomMarjorieApprentice
gevraagd in Internet

5 ghz kanaal uitschakelen

Hallo, we hebben sinds kort Proximus en sindsdien werken sommige apparaten niet meer via smartphone e.d. Nu heb ik reeds uitgevist dat het probleem zich vermoedelijk zou stellen bij het gegeven 2.4 en 5 ghz.Op het toestel zelf kan ik de keuze niet maken dus ben ik op zoek gegaan of ik de keuze kan maken via mijn modem om enkel 2.4 ghz te gebruiken, want ik vermoed dat het probleem zich stelt in de automatische keuze tussen beide. Ik vind via de online acces op de modem wel de info terug over beide kanalen, maar kan ik de 5 ghz ook uitschakelen?  Alvas bedankt, Tom

3
Martin
2 jaar geleden
K
Ken_01Rising star
gevraagd in Archieven 2019

TV-bundel Netflix inbegrepen

Hallo, Ik heb in juni ingetekend op een Tuttimus-pack. In de winkel werd verteld dat Netflix was inbegrepen. Netflix staat ook op MyProximus als TV-bundel ingesteld. Op mijn factuur stond de eerste maand €10, 99 aangerekend voor Netflix. (Waarschijnlijk voor 2 schermen) Op de volgende factuur €13,99 (4 schermen), wat de gewone prijs is voor Netflix, wtf? Wel staat er: Pack- voordeel -2€ Dus, Netflix is helemaal niet inbegrepen maar te betalen aan de gewone prijs? Dit is dus misleidende reclame of is er een foutje in mijn factuur geslopen? In het eerste geval is Uw Netflix promotie misleidend en dubieus. Groeten, Kenneth

14
meteoblue
4 jaar geleden
D
doesekeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Fox

Sinds gisteren heb ik een nieuwe decoder geïnstalleerd. Normaal gezien zou dit niets aan de zenders kunnen veranderen. Toch is de zender FOX niet meer beschikbaar. Werd de zender uit het aanbod gehaald?

7
AntonellaD
3 jaar geleden
N
Nick_BApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Formule 1

Het nieuwe Formule 1 seizoen staat voor de deur (eerste GP is zondag 17 maart) Ik heb sinds vorige maand toegang tot digitale tv van Proximus. Vorige jaren heb ik via streams het formule 1 gevolgd. Ik vroeg me af of er op proximus zenders zijn die consistent de GP's uitzenden? Alvast bedankt.

3
C
4 jaar geleden
B
BartC14Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wifi-Calling

Hoi,   Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :).   Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben?   thanx

105
Antoon1
2 jaar geleden
P
peterdevApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hard reset

Bij het aansluiten van de V5c aan een oud televisietoestel via scart was ik niet tevreden over de beeldinstellingen en heb geprutst in de beeldinstellingen tussen wide screen en het normale maar ook in de beeldsynchronisatie ide ik op automatisch ingesteld heb. Blijkbaar was dit niet de goede keuze en buiten het welkomst beeld van proximus kan ik verder niets meer te zien krijgen, aldus is het onmogelijk om via het beeld op de tv terug naar de instellingen te gaan. Een simpele reset (met de knop achteraanl in te drukken bij het heropstarten) lost het probleem niet op dus ben ik op zoek naar iemand die online in deze decoder de instellingen terug brengt of een hard reset kan uitvoeren zodat taalinstelling e.d. teruggebracht worden naar fabrieksinstelling. Wie helpt?

11
Martin
3 jaar geleden
R
RiaRoggemanNewbie
gevraagd in Archieven 2019

E-mail instellen op uw pc - windows 10

Hi, Onlangs een nieuwe pc gekocht met Windows 10. Ik heb al vanalles geprobeerd op mijn mail in stellen hier via info op https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/uw-mailbox-instellen/email-instellen-op-uw-gsm-tablet-of-computer.html en elders. Dit lukt niet (ik kan niet invullen wat er dient ingevuld te worden volgens uitleg en filmkes) en een proximus contact center doet dit niet voor pc (wel voor gsm en tablet). Wie kan helpen?

2
Martin
3 jaar geleden
F
farahcossementApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart activeren

Beste,     via de telefoon kom ik niet binnen dus vraag ik het maar via deze weg. Wat moet ik juist doen om mijn nieuwe simkaart te activeren. Er werd in de winkel gezegd dat ik moest bellen en het SSN nummer doorgeven. Maar gezien ik niet binnengeraak. Kan er iemand mij via deze weg helpen?

7
AntonellaD
2 jaar geleden
Loeder
LoederApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Fout p130

Telkens na gebruik van een app (vb.: spotify) krijg ik fout p130 als ik wil terugkeren naar tv beelden. Enige oplossing is herstarten van de android decorder. Niet erg klantvriendelijk, mijn vrouw wordt daar gek van. Kan iemand iets doen aan deze bug aub?

12
KlipFil
1 jaar geleden
D
DaddycoatApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Apple watch series 4

Gaan we ditmaal in België wel kunnen meedoen en ons een apple watch 4 cellular kunnen aankopen met ondersteuning van onze provider Proximus of zullen we ook ditmaal verstoken blijven van de ondersteuning van Proximus?

9
P
4 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Archieven 2019

Vast IP adres

Toen ik 2 maand geleden klant werd bij Proximus is mij met aandrang verzekerd dat ik een vast IP zou hebben. Ik stel inmiddels vast dat het IP adres wijzigt na uitschakeling en weer inschakelen van de modem. Is daar niets aan te doen?

10
M
3 jaar geleden
S
Sarah2Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Proximus pickx op smart TV?

Ik heb eigenlijk nog maar net Proximus pickx ontdekt op de computer en heb er op vakantie veel nut van gehad door mijn laptop te koppelen aan een TV. Maar ik vroeg mij ook af of dat ook kan zonder laptop en met een smart TV? Op mijn smart TV heb ik wel toegang tot een Netflix app en een heleboel Tv-zender apps maar geen Proximus pickx. En ik vind niet hoe ik daar apps kan toevoegen. Ook op de proximus website vind ik geen informatie, alleen voor tablets en smartphone. Mijn vraag m.a.w. is: bestaat de Proximus pickx voor smart TV? En zo ja, hoe kom ik eraan? En zo nee, [i]waarom niet?![/i]

4
A
3 jaar geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Wister

HalloWie heeft er ook last van (gehad) van Wister en haar abonnementen?Ik kreeg twee maanden op rij een abnormaal hoge factuur van Proximus. Daarom bekeek ik dus de bewuste facturen in detail, en ontdekte dat ik 4,99/week betaalde voor een abonnement bij Wister. Blijkbaar moet ik door heel even op een obscure internetlink te klikken een abonnement opgestart zijn, waar ik nadien ook helemaal geen gebruik meer van heb gemaakt.Na een telefoongesprek met Proximus, kreeg ik toen een telefoonnummer om contact op te nemen met Wister. Na dat gesprek kreeg ik een bevestigingsbericht via sms dat het abonnement was opgezegd. Maar voor een eventuele terugbetaling moest ik contact opnemen met support.be@wister.eu, wat ik ook deed.Flash forward naar vandaag. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen van het bewuste e-mailadres. Ik krijg wel een nieuwe factuur van Proximus, waar het abonnement opnieuw werd aangerekend. Wat ik er wel bij moet vermelden is dat de aangerekende periode, toevallig, gelijkl

5
IngeDC
3 jaar geleden
D
DeborahVApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Beeld en geluid niet synchroon Proximus tv

Wij zijn sinds woensdag overgestapt van Telenet naar Proximus, maar we merken wel echter op dat het geluid niet synchroon is met het beeld. We hebben dit op alle zenders. Het is echt storend. Hopelijk kan dit op een manier opgelost worden want nu hebben we wel de vraag of we er goed aan hebben gedaan om over te stappen.

54
Martin
3 jaar geleden
P
pc amateurNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Hoe moet ik wister betalingen stopzetten?

Gisteren kreeg ik een gratis bericht van Wister dat ik ingeschreven ben voor een betaling van 4,99 euro/week. Ik zou dit heel graag stopzetten en liefst zo snel mogelijk.Alvast bedankt

21
A
11 maanden geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

problemen met opgenomen programma’s

Sinds 4 a 5 weken heb ik problemen met opgenomen programma’s, kan ze niet afspelen en verdwijnen zomaar. .18 dagen geleden zijn er 2 techniekers langs geweest. De eerste heeft de router vervangen en de tweede heeft aan de instellingen bezig geweest. Met als gevolg dat ik al de opnames kwijt was. Via het forum heeft iemand geholpen zodat ik een deel van de opnames terug had. Maar van die opnames kon ik er een heel deel niet bekijken en verdwenen ze weer. Veder werden mij serie opnames niet opgenomen en geprogrammeerde programma’s af en toe niet. Nukrijg ik bij een programma dat ik gisteren opgenomen heb de zelfde fout boodschap als 4 weken terug ,opname is niet beschikbaar probeer later weer, maar later is nooit. Kan nu eindelijk iemand zeggen wat ik kan doen want ik vind dit niet meer leuk. Groeten    eddy

61
T
3 jaar geleden
S
sandra V HNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Tablet met simkaart, hoe bekom je extra sim kaart en kunnen bij toestellen tegelijk aan staan/gebruikt worden?

Ik overweeg een tablet aan te schaffen met simkaart. Kan je met zelfde nummer/abonnement de 2 toestellen tegelijk gebruiken? of hoe werkt dit precies?  

11
Martin
3 jaar geleden
malfliettony
malfliettonyApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

netflix werkt niet

Netflix werkt niet meer op decoder , al van alles geprobeerd ( opnieuw opgestart , cookies verwijder ,b box herstart) iemand nog ideeën ?

16
I
1 jaar geleden
T
TimothyMApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet ongewoon traag

Ik heb al een hele week enorm trage internetverbinding. Soms duurt het echt eeuwen om een doodgewone pagina te laden. Ik heb al meerdere keren mijn router gereset maar haalt niets uit. Als ik bij de buren ben dan heb ik geen enkel probleem. Ik dacht dat er een probleem was met mijn maandelijks verbruik (ook al was dat 200-250gb / 750gb) maar vanaf 1 mei begon mijn nieuwe maand en het probleem blijft hetzelfde.

22
KoenN
5 jaar geleden
T
Tessa_LaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV werkt niet : geen signaal

Ik heb nu al enkele dagen problemen met proximus, geen tv , ook soms geen internet , sinds gisteren nu helemaal geen signaal meer op de tv. Er is blauw proximusscherm dat zegt geen verbinding dan duw ik op hulp , controleert hij de verbinding en toont een vinkje dat alles in orde is , toch geen signaal ... bbox werkt perfect (alle lichtjes vast blauw) , ook van de andere bakjes branden de lichtjes zoals altijd. Ik kan oop op internet, proximus tv, ... enkel niet kijken op tv. Hoe kan dit opgelost worden?

6
W
4 jaar geleden
B
bvdblmNewbie
gevraagd in Internet

PPPoE gebruikersnaam en wachtwoord

Waar kan ik mijn PPoE gebruikersnaam en wachtwoord vinden ?

1
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden