Onbeantwoorde vragen

14111 Topics

B
bvdblmNewbie
gevraagd in Internet

PPPoE gebruikersnaam en wachtwoord

Waar kan ik mijn PPoE gebruikersnaam en wachtwoord vinden ?

1
Martin
3 jaar geleden
S
SonnevillePractitioner
gevraagd in Internet

wifi booster link quality blijft rood

Ik heb meerdere keren geprobeerd alles opnieuw te installeren maar het lichtje link quality blijft op rood staan. Mijn laptop valt dagelijks wel enkele keren zonder internet, door de slechte werking van de booster is het onmogelijk om deftige conference calls te doen, beeld blokkeert, geluid stopt...

93
L
9 maanden geleden
K
kdanckaertsApprentice
gevraagd in Internet

Internet valt weg

Sinds een aantal weken stel ik vast dat de internet verbinding soms wegvalt. Herstart van de modem of een tijdje wachten (kan soms lang duren) lost het soms op. Dit is vrij vervelend tijdens een skype-vergadering of de moment dat de kinderen online les aan het volgen zijn. Kan dat nagekeken/verholpen worden?

33
Martin
3 jaar geleden
M
MemlingApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Apple Watch cellular eSIM Proximus

Hallo,Ik wacht nog steeds met spanning de aankondiging van Proximus af wanneer ook jullie de Apple Watch Cellular zullen ondersteunen. Telenet doet dit al vanaf eind 2020.  Toch vreemd dat de grootste mobiele provider achterblijft 🤨. Wanneer komt Proximus met deze aankondiging??? Ik lees gewoon dat men het aan het onderzoeken is… maar dit is niet concreet. Is dit nog voor dit jaar gepland bv?

24
HadewychT
6 maanden geleden
S
sandra V HNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Tablet met simkaart, hoe bekom je extra sim kaart en kunnen bij toestellen tegelijk aan staan/gebruikt worden?

Ik overweeg een tablet aan te schaffen met simkaart. Kan je met zelfde nummer/abonnement de 2 toestellen tegelijk gebruiken? of hoe werkt dit precies?  

11
Martin
4 jaar geleden
P
peterdevApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hard reset

Bij het aansluiten van de V5c aan een oud televisietoestel via scart was ik niet tevreden over de beeldinstellingen en heb geprutst in de beeldinstellingen tussen wide screen en het normale maar ook in de beeldsynchronisatie ide ik op automatisch ingesteld heb. Blijkbaar was dit niet de goede keuze en buiten het welkomst beeld van proximus kan ik verder niets meer te zien krijgen, aldus is het onmogelijk om via het beeld op de tv terug naar de instellingen te gaan. Een simpele reset (met de knop achteraanl in te drukken bij het heropstarten) lost het probleem niet op dus ben ik op zoek naar iemand die online in deze decoder de instellingen terug brengt of een hard reset kan uitvoeren zodat taalinstelling e.d. teruggebracht worden naar fabrieksinstelling. Wie helpt?

11
Martin
4 jaar geleden
Y
Yves_089Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Enkel vaste telefoonlijn opzeggen

Even voor alle zekerheid, enkel de vaste lijn opzeggen (deze wordt niet meer gebruikt), heeft géén invloed voor andere diensten zoals TV en internet. Zeker nu met de coronatijd, maken we meer gebruik van telefooncalls via internet, whatsapp, … .   Dit kan zonder gevolgen uitgevoerd worden door het online formulier in te vullen. Bij opzeggen worden alle andere producten behouden gekoppeld aan mijn account, want dit verwijzen naar dit nummer.

14
Martin
9 maanden geleden
F
Francois_075Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus TV en Devolo Magic 2

Ik heb recent Devolo Magic 2 PLC-Wifi adapters aangeschaft. De WIFI werkt nu perfect! Maar nu werkt Proximus TV niet meer naar behoren. Na twee dagen krijg ik steeds de melding op tv dat er een storing is en dat ik voor hulp op 'OK' moet drukken: de verbinding wordt dan 'met succes' gemaakt en na een seconde komt weer de boodschap dat er een probleem is... Ik heb alle Devolo Magic 2 adapters gereset, ook de modem (BBOX-3) opnieuw opgestart alsook de decoder: daarna werkte alles weer voor 2 dagen... en nu heb ik opnieuw hetzelfde probleem. Raar is dat ik wel nog programma's kan opnemen en dat die achteraf ook goed te bekijken zijn. Heeft er nog iemand zo een probleem en (hopelijk) een oplossing of suggesties? Het zou toch te verwachten zijn dat Proximus TV feilloos werkt met PLC adapters van Devolo (toch betrouwbaar merk dacht ik?)...

53
E
8 maanden geleden
F
farahcossementApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart activeren

Beste,     via de telefoon kom ik niet binnen dus vraag ik het maar via deze weg. Wat moet ik juist doen om mijn nieuwe simkaart te activeren. Er werd in de winkel gezegd dat ik moest bellen en het SSN nummer doorgeven. Maar gezien ik niet binnengeraak. Kan er iemand mij via deze weg helpen?

7
AntonellaD
3 jaar geleden
R
RiaRoggemanNewbie
gevraagd in Archieven 2019

E-mail instellen op uw pc - windows 10

Hi, Onlangs een nieuwe pc gekocht met Windows 10. Ik heb al vanalles geprobeerd op mijn mail in stellen hier via info op https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/uw-mailbox-instellen/email-instellen-op-uw-gsm-tablet-of-computer.html en elders. Dit lukt niet (ik kan niet invullen wat er dient ingevuld te worden volgens uitleg en filmkes) en een proximus contact center doet dit niet voor pc (wel voor gsm en tablet). Wie kan helpen?

2
Martin
4 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Smart WiFi wordt Public WiFi

"Een Public Wi-Fi hotspot is een plaats waar u gratis kunt surfen op het internet als u een Proximus-internetabonnement hebt. Voor elk gsm-abonnement dat u in een Pack hebt, krijgt u gratis een extra toegang". Ik heb een Proximus Familus abonnement zonder gsm en heb een P&Go sim van Orange. Smart WiFi werkte hierop steeds perfect. Na het lezen over Public WiFi krijg ik de indruk dat Public WiFi enkel mogelijk is met een Proximus gsm abonnement. Kan iemand mij bevestigen dat Public Wifi , net zoals Smartwifi ook zal werken met de P&Go van orange?

80
Martin
4 jaar geleden
W
Wim3212Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutmelding A001

Sinds een 2-tal weken krijg ik de boodschap dat er geen ethernet verbinding is, gevolgd door foutmelding A001 Ik heb uiteraard geen veranderingen gedaan aan bekabelingen want deze fout verschijnt tijdens het kijken naar een tv- uitzending. Hoe kan dit opgelost en vermeden worden? 

6
DaisyS
1 jaar geleden
Loeder
LoederApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Fout p130

Telkens na gebruik van een app (vb.: spotify) krijg ik fout p130 als ik wil terugkeren naar tv beelden. Enige oplossing is herstarten van de android decorder. Niet erg klantvriendelijk, mijn vrouw wordt daar gek van. Kan iemand iets doen aan deze bug aub?

12
KlipFil
2 jaar geleden
D
DeborahVApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Beeld en geluid niet synchroon Proximus tv

Wij zijn sinds woensdag overgestapt van Telenet naar Proximus, maar we merken wel echter op dat het geluid niet synchroon is met het beeld. We hebben dit op alle zenders. Het is echt storend. Hopelijk kan dit op een manier opgelost worden want nu hebben we wel de vraag of we er goed aan hebben gedaan om over te stappen.

54
Martin
4 jaar geleden
D
doesekeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Fox

Sinds gisteren heb ik een nieuwe decoder geïnstalleerd. Normaal gezien zou dit niets aan de zenders kunnen veranderen. Toch is de zender FOX niet meer beschikbaar. Werd de zender uit het aanbod gehaald?

7
AntonellaD
4 jaar geleden
S
SergeB_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Nummer niet in gebruik?

Een kennis van mij heeft mij enkele dagen geleden herhaaldelijk proberen te bellen maar kreeg telkens te horen dat mijn nummer niet in gebruik was. Zelfs als die persoon naast me stond en mij belde gebeurde hetzelfde. Mij contacteren via Whatsapp of per sms ging wel. Van andere mensen heb ik wel telefoons ontvangen.

13
GeertC
4 jaar geleden
K
KjellBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

ondersteuning E-sim apple watch cellular

Beste, ik vermoed dat jullie dit nu ook vlug zullen ondersteunen aangezien telenet dit nu recent doet ??? Ik heb reeds een cellular model en zit hier al een tijd op te wachten.. alvast bedankt !!

41
L
15 dagen geleden
K
KatojadeRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Restwaarde van gsm

Weet iemand hoe ik de restwaarde van mijn gsm kan zien wanneer ik mijn abonnement op zeg?

2
M
7 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Eclips TV live online te bekijken en met TV Replay?

Ik lees in het artikel over Miss België 2021 dat we het programma via TV Replay op Eclips TV kunnen herbekijken, maar noch online noch op de tv-decoder is TV Replay actief op Eclips TV. Eveneens zouden we volgens het artikel Eclips TV online live kunnen bekijken, maar dat is ook niet mogelijk.  Kan de livestream van Eclips TV online geactiveerd worden én de TV Replay-functie online en op de decoder? Bekijk ‘De finale van Miss België’ op 31 maart om 20u30 op Eclips TV of waar je ook bent via Pickx.be of de Proximus Pickx-app. Via TV Replay bekijk je het programma tot 36 uur later wanneer jij wil! https://www.proximus.be/pickx/nl/2130061/de-finale-van-miss-belgie-vanavond-op-eclips-tvMvg

5
A
1 jaar geleden
T
TsjekkeNew user
gevraagd in Archieven 2019

telefoonnummer betrouwbaar?

Ik heb telefoon gekregen van het nummer 09/2682709 over de diensten van Proximus en dat er iemand zou langskomen om over deze diensten te praten. Is dit nummer betrouwbaar? Is dit inderdaad van Proximus?

2
Martin
4 jaar geleden
B
BartC14Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wifi-Calling

Hoi,   Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :).   Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben?   thanx

105
Antoon1
3 jaar geleden
N
Nick_BApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Formule 1

Het nieuwe Formule 1 seizoen staat voor de deur (eerste GP is zondag 17 maart) Ik heb sinds vorige maand toegang tot digitale tv van Proximus. Vorige jaren heb ik via streams het formule 1 gevolgd. Ik vroeg me af of er op proximus zenders zijn die consistent de GP's uitzenden? Alvast bedankt.

3
C
5 jaar geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

problemen met opgenomen programma’s

Sinds 4 a 5 weken heb ik problemen met opgenomen programma’s, kan ze niet afspelen en verdwijnen zomaar. .18 dagen geleden zijn er 2 techniekers langs geweest. De eerste heeft de router vervangen en de tweede heeft aan de instellingen bezig geweest. Met als gevolg dat ik al de opnames kwijt was. Via het forum heeft iemand geholpen zodat ik een deel van de opnames terug had. Maar van die opnames kon ik er een heel deel niet bekijken en verdwenen ze weer. Veder werden mij serie opnames niet opgenomen en geprogrammeerde programma’s af en toe niet. Nukrijg ik bij een programma dat ik gisteren opgenomen heb de zelfde fout boodschap als 4 weken terug ,opname is niet beschikbaar probeer later weer, maar later is nooit. Kan nu eindelijk iemand zeggen wat ik kan doen want ik vind dit niet meer leuk. Groeten    eddy

61
T
4 jaar geleden
F
fd246961Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

geen signaal

Probleem: Bijna iedere dag valt de tv uit met de melding : geen signaal. Dit gebeurt 1 tot meerdere keren per avond. Na enkele seconden (soms minuten) krijgen we opnieuw verbinding. Alle toestellen zijn goed aangesloten.    

4
HadewychT
3 jaar geleden
E
Erik18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

terugbellen van voicemail stopzetten

Als iemand een bericht inspreekt op mijn voicemail, belt mijn voicemail mij op , om te zeggen dat ik een bericht heb. Maar via de normale weg, een berichtje, ben ik hier al van op de hoogte. Hoe kan ik dit stopzetten.Via 1969 en de opties lukt dit niet. Erik

7
E
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden