Onbeantwoorde vragen

14096 Topics

R
revansgcApprentice
gevraagd in Internet

IP adres (aanpassen)

Hallo,   Vroeger veranderde Proximus automatisch mijn IP adres. Ik vond dit nl. een pluspunt om bij Proximus te zijn, t.o.v. Telenet (waar dat blijkbaar niet gebeurd). Echter, nu veranderd mijn IP blijkbaar niet meer? Hebben ze het systeem aangepast? Ik heb echter wel een nieuwe modem sinds ik verhuist ben.   Ook, is het mogelijk om als klant zelf het IP te laten veranderen?   Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten.

4
Martin
3 jaar geleden
I
IreneSercuNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV blijft staan op welkom

Beste, Bij het opstarten van mijn decoder blijft hij vasthangen op het scherm 'welkom'. Dit is nu al enkele uren zo. Ook heb ik de modem en de decoder verschillende malen heropgestart maar het probleem blijft bestaan. Mvg

12
V
7 jaar geleden
C
Chris W.Apprentice
gevraagd in Internet

Kostprijs+snelheid Proximus Fiber

Goedemorgen, we zijn “verplicht” om over te schakelen op Proximus Fiber. Ik heb hier 2 vragen bij: 1. er bestaat een promo voor nieuwe klanten voor 29 € voor alle Fiber packs     Wij, als bestaande klant, krijgen ineens de volle pot van 60 € per maand.     Wat is de logica hiervan a.u.b.? 2. onze download snelheid nu is ± 1/2 van de download snelheid van Internet Fiber Start.     Dat is dus in orde.     Maar onze huidige upload snelheid is momenteel ± 3 maal meer dan de upload snelheid van     Internet Fiber Start. Dat is dus niet goed.     Waarom is dit? Wat zijn de gevolgen voor ons a.u.b.?   Alvast dank bij voorbaat.   Chris Wijns

10
Martin
3 jaar geleden
P
PJR2015Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Casten van Pickx werkt niet

Beste, Ik heb nu sinds een goeie week problemen met het casten (Google chromecast) via de Pickx app. Het probleem is als volgt:Ik ga naar de Pickx app en klik op casten (rechtsboven), ik kreeg wel degelijk iets gecast maar niet het gewenste programma.Als voorbeeld: wou ik gisteren Club Brugge-Anderlecht (zender 111) casten en kreeg ik steeds een deel van de match van Eupen te zien, na een aantal seconden viel die stream dan ook weg.Als ik op mijn gsm toestel kijken naar de stream, dan krijg ik het juiste te zien en valt de verbinding niet weg, zodra ik cast, is het terug zoals hierboven.Ik had dit een paar dagen voorheen ook met één van de VTM-zenders (denk 3 of 4).In beide situaties kan ik perfect een andere zender kiezen waarbij het werkt zoals het hoort. Ik heb de Chromecast volledig opnieuw ingesteld, zonder oplossing.Alsook de Pickx app, heb ik gede-installeerd ook zonder oplossing. Graag jullie advies.

42
S
1 jaar geleden
M
matthiaseNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

myproximus account verwijderen

Beste, hoe verwijder ik mijn huidige myproximus account? Ik wil een andere account aanmaken.   bedankt   mvg   matthias

7
Pat52
10 maanden geleden
J
jean-paulknokkeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

opnames langer bewaren met decoder v7

één concrte vraag: Vanaf wanneer zal het WEL mogelijk zijn opnames met een decoder v7 langer te bewaren? Zodanig dat men een serie van pakweg 12 afleveringen volledig kan bekijken ineens dus.

26
DaisyS
2 jaar geleden
L
LizaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe Play & gold-punten raadplegen indien code al gebruikt?

Ik wil graag de punten die ik verzamelde met Play & gold raadplegen en gebruiken. Mijn laatste code is echter al gebruikt. Hoe kan ik nu inloggen?

0
L
6 jaar geleden
S
SequelApprentice
gevraagd in Internet

website users.skynet offline

Beste, mijn vader zijn website is nu 3 dagen offline.  http://users.skynet.be/louis.raetsIs deze verdwenen of is er iets anders aan de hand?Er staat temporary offline, maar 3 dagen is toch iets langer...  

9
Martin
2 jaar geleden
J
JanBruggePractitioner
gevraagd in Internet

DLM niet actief op lijn

Beste, Als ik mijn modem uitlees met de Sagem tool zit ik reeds geruime tijd op een profiel van 70/30. Echter de DLM staat NIET actief: DLM profile no. Voordien stond dit wel actief en had ik steeds een profiel van 85/30. Kan daar eens naar gekeken worden a.u.b.. Alvast bedankt.

164
J
4 jaar geleden
C
ChristelVMRising star
gevraagd in Internet

Internet is verschrikkelijk traag

Beste,Al enkele dagen is ons internet verschrikkelijk traag op willekeurige momenten. Meestal is het nog doenbaar, andere uren is het praktisch onmogelijk om iets gedaan te krijgen op het internet. Pagina’s laden duurt enkele minuten, videos bufferen, streams bufferen, games zijn zo goed als onmogelijk te spelen (500 - 1000 ping). WIFI is ook veel trager dan wat het normaal is en volgens speedtests is het zo’n 1.6 Mbps net zoals de normale kabel.  Ik heb reeds geprobeerd:Modem gereset Powerline gereset (Het feit dat WIFI zo traag is toont dat het hier niet aan kan liggen) Alle internet processen gemonitord, niks speciaal daar. Gecontroleerd op malwareWij hebben ongelimiteerd internet, dus onze data kan ook niet op zijn. Graag wat hulp hoe ik dit opgelost krijg.Alvast bedankt.

25
YorickP
3 jaar geleden
A
Annelies V.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutmelding p000

Geen proximus TV mogelijk, foutmelding p000Oude programma’s bekijken lukt wel. Live programma’s en muziek niet

20
B
4 maanden geleden
M
milibenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

foutmelding P052 V7decoder

V7 foutmelding P052 op vtm en wtv??

8
DaisyS
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Internet

One SSID - Smart WiFi

Hallo Na een storing recent een technieker over de vloer gehad die een nieuwe modem heeft geplaatst. Over de service en snelheid van de interventie niets dan goeds. Wel een vraagje: de optie One SSID is nu ingeschakeld waarbij er nu slechts één netwerk te zien is wat (zo begrijp ik) 2.4 en 5.0 GHz banden combineert. Wat ik echter verwarrend vind is dat ik nergens kan zien welk apparaat welke band gebruikt. Op Android 8.0.0 telefoons vind ik onder wifi wel eigenschappen zoals IP en netwerksnelheid terug, echter nergens info over de band. Op mijn digitale radiotoestel vind ik onze nieuwe SSID toch twee maal in de lijst, dus ik vermoed 1x de 2.4 en een keer 5.0 versie? Maar uit die twee moet iki natuurlijk wel slechts eentje kiezen. Zeker voor die radio is het van belang dat deze 5.0 gebruikt om vlot te streamen. Kortom, door deze optie ben je een stukje controle kwijt. Automatische opties, allemaal goed en wel tot je internetradio begint te sputteren of je Androidverbinding in de keu

35
Martin
3 jaar geleden
L
Lucky28Rookie
gevraagd in Archieven 2018

Sms betalen De Lijn lukt niet

Ik kan geen sms tocket kopen voor de lijn

3
ThomasP
6 jaar geleden
C
Chris DonvezApprentice
gevraagd in Archieven 2018

LG tv wil niet opstarten

Het is nu 9 januari 18 om 20u02 en kan mijn tv niet opstarten. Ik kan hem enkel uit en aan zetten en telkens zie ik hetzelfde scherm terugkeren namelijk eerst het logo van LG dan webOS en daarnq gekleurde bolletjes die ronddraaien en dat blijft maar duren en krijg geen connectie. Ik heb al verschillende malen geprobeerd om alles te resetten door middel van de stekker eruit te trekken alsook de b box uit en aan te zetten en de modem ook. Niets helpt! We zijn nog maar sedert 3 januari 18 aangesloten bij Proximus en is een gloednieuwe tv van de eindejaarsaktie. Ik weet geen raad meer en heb alles al geprobeerd. Is mijn tv nu stuk ? Of is er iets anders aan de hand ? Wat kan ik doen? Gisteren kon ik nog tv kijken mits geen Netflix alsook enkele zenders waaronder een.

15
F
6 jaar geleden
RolandT
RolandTMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Kan je via smartphone app Proximus TV bedienen?

Is het mogelijk om via een app Proximus TV te bedienen? Proximus TV is het enige toestel in huis dat niet via app kan bediend worden. Ik dacht dat dit vroeger kon maar weet niet meer hoe of met wat.

6
Instagreg
4 jaar geleden
D
DmkarApprentice
gevraagd in Internet

skynet worden niet meer verzonden

Beste,Ik kan sinds vorige week geen emails meer versturen via mijn skynet.be email adres.Aan het account is niets gewijzigd. Ik lees de emails in outlook, webmail gebruik ik niet.Als ik naar mijn account gegevens ga krijg ik de melding mijn paswoord is niet correct?!Dit paswoord wordt ook voor een alias account gebruikt en daar werkt het perfect.Dit account bestaat reeds jaren zonder enig probleem.  

20
Valencia
1 jaar geleden
M
MarcenMelissaNew user
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg alleen maar geluid met zwart beeld op mijn tv.

Beste ik kom thuis van mijn werk en zet mijn tv op en constateer ik dat ik alleen maar geluid krijg met zwart beeld.

5
C
4 jaar geleden
L
luvrPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Mijn volume voor de Proximus TV-app wordt opgebruikt, maar ik heb die app helemaal niet in gebruik

Ik krijg tegenwoordig maandelijks, zo rond de 19e of de 20e, een sms van Proximus: "Beste Proximus-klant: je maandelijks surfvolume van 1.0 GB inbegrepen bij je abonnement voor de Proximus TV-app in België & EU is opgebruikt. Vanaf nu gebruik je de data van je mobiele abonnement tot het einde van de maand. Tip: Volg je verbruik op de voet via de MyProximus-app. https://myproximusapp.page.link/usage. Tot binnenkort!" Ik gebruik die TV-app echter helemaal niet. Ik heb die niet eens geïnstalleerd! Waar komt dat zogenaamde verbruik dan vandaan? In elk geval niet van mij!

33
Martin
3 jaar geleden
A
Agnes.Van.DamNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanvraag sociaal tarief verhoogde tegemoetkoming

Hoe kan ik vermindering aanvragen voor telefoon, gsm en internet omwille van verhoogde tegemoetkoming?

3
AntonellaD
1 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Casten lukt niet

Ik heb dit al gepost in een ander topic maar dat zal niet meer gelezen worden omdat probleem opgelost staat. Wanneer ik wil casten loopt het mis. Ik heb nog maar een paar keer beeld gekregen op mijn tv via casten. En de beeldkwaliteit was slecht. Maar nu lukt het niet meer om beeld te krijgen. Er komt op “klaar om te kijken “ en dan zwart beeld. Als ik dan op mijn tablet op het pijltje klik dan krijg ik hierop de fout”oeps er ging iets verkeerd” en dan sluit app of loopt vast. Op mijn tv komt dan terug “klaar om te kijken” en dan loopt het daar ook vast en moet ik de stekker uit trekken. Ik heb getest met 2 tablets en een smartphone. En op allen hetzelfde probleem. Ook sluit de app geregeld zichzelf na opstarten. Daar ik enkel via de app tv kan kijken en jullie reclame voor epic combo stelt dat je via chromecast kan kijken op een tv scherm , zou ik graag een oplossing hiervoor krijgen. Ander apps geven geen problemen. Vtm go,vrt nu,youtube ,Netflix geen problemen. Meerdere keren opnieu

74
Martin
2 jaar geleden
W
WoutDApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klantnummer in MyProximus

Beste Proximus, Ik ben hopeloos op zoek naar mijn klantnummer. Als ik het online op vraag, krijg ik een melding dat het nummer niet bestaat. Als ik bel naar het gratis nummer, krijg ik te horen dat ik met een vaste lijn moet bellen. Als ik zoek op MyProximus, kan ik dat nummer nergens vinden. Ik heb voorlopig nog geen factuur. Heb ik dan wel een klantnummer? Alvast bedankt, Wout

5
W
6 jaar geleden
L
LansaRising star
gevraagd in Internet

BBox 3v+ firmware update

hoi!   Ik heb hier een BBox 3v+ actief staan voor een EDPnet verbinding. Echter lijkt deze nog op een vrij oude firmware te staan.   Is er een mogelijkheid om deze te upgraden als niet proximus klant?   Uiteraard is het compleet verstaanbaar dat m’n hier geen support voor gaat geven! Maar altijd eens waard om te proberen :)

7
Martin
3 jaar geleden
E
erikdwApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV decoder loopt vast / verliest verbinding

Mijn TV decoder verliest meerdere keren per dag de verbinding. Het beeld bevriest, de klank valt weg en de decoder reageert zeer traag of niet op de afstandsbediening. Als ik de decoder dan standby en weer aan zet, klaagt deze dat er geen signaal is. Het probleem is onmiddellijk opgelost als ik de decoder herstart (met de knop op de achterzijde). Internet en telefoon blijven de hele tijd gewoon werken en buiten dit vastlopen werkt tv ook zonder storingen. De decoder is via een UTP kabel met de modem verbonden. Een lijntest geeft aan dat er geen problemen zijn. Is er mogelijk een defect aan mijn decoder of kan het volgens jullie toch nog ergens anders aan liggen?

12
T
5 jaar geleden
Y
yolandabApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik buiten bundel

Ben een beetje pist,daar er een week geleden 75 euro buiten bundel zou verbruikt te hebben,nu vandaag zou er al 113 euro verbruikt zijn,,,,paar keer naar proximus uitleg gevraagd,zeggen ze dat ik naar O9 zou bellen,en dat terwijl ik niet thuis ben....er zou een techieker komen Vr.19/7,,,niemand te zien,en er zou geen technieker geboekt zijn,,,raar want de dag ervoor zei iemand dat er storingen op mijn lijn of hacking...............please kan iemand mij helpen voor het helemaal uit de hand loopt,want krijg geen duidelijke uitleg,

17
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden