Onbeantwoorde vragen

14133 Topics

RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in Internet

Wachtwoord wijzigen.

Geachten,   Ik bezit nog een (oud) e-mailadres, die nog zeer courant wordt gebruikt, en waar veel vrienden,  kennissen en andere officiële instanties gebruik van maken, met als extensie “@belgacom.net” Ik had graag het wachtwoord van deze e-mailaccount willen wijzigen.   Hoe doe ik dat ? Graag een seintje a.u.b.   Gegroet. Roland Moens.

5
Martin
4 jaar geleden
D
DirkVW
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V5c reset (II)

28 dagen geleden had ik onderstaand probleem dat opgelost werd door de decoder tijdelijk met een utp netwerkkabel rechtstreeks aan de bbox te verbinden om zo nog eens een reset te doen van mijn V5-compact decoder.“Eén van mijn V5C decoders geraakt niet meer verbonden. Na een harde reset van de decoder kom ik na het inladen van de nieuwe software steeds terecht op een blauw scherm met cisco software waarbij een reeks automatische tests doorlopen wordt. Bij de Remote Control Pairing krijg ik steeds een foutmelding/time out. Als ik dit oversla en de volgende testen laat lopen krijg ik uiteindelijk als resultaat:Software validation: foutMemory Interface test: OKPremises Network Test: OKBroadband Server Test: FoutWat ik ook probeer: reset van de PLC, harde reset van de decoder, telkens kom ik terug op het blauw scherm met cisco software.” Sinds enkele dagen opnieuw hetzelfde probleem maar nu helpt resetten niet meer. Ik krijg steeds een blauw scherm met cisco software. Wanneer ik de decoder

5
D
2 jaar geleden
S
Steven DGApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening stuk

knop om door kanalen te gaan werkt niet meer naar boven, enkel bij keihard drukken werkt ie soms nog. Naar beneden nog wel.

5
S
2 jaar geleden
anneke 17066
anneke 17066Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Grillige ondertitels op enkele Franstalige zenders

Heel vervelend.Sedert een aantal weken vertonen de ondertitels van opgenomen programma’s van enkele Franstalige zenders (TF1, France2, France3, La Trois) serieuze grillen.Te weten : als ik naar een opgenomen programma begin te kijken verloopt alles - aanvankelijk - normaal, zoals voorheen.Nieuw is nu dat, na enige tijd, de ondertitels plots verdwijnen ! Om dan vele minuten later nog eens, voor een tijdje op te duiken, alvorens opnieuw te verdwijnen, enz... Op en af dus.In het slechtste geval (op TF1) flitsen die ondertitels nadien enkel, heel sporadisch, gedurende slechts een fractie van een seconde voorbij.Wat is hier aan de hand ? Is dit probleem gekend ? Wordt hier iets aan gedaan ?Graag enige toelichting. PS: louter ter info en om verdere onnodige vragen te moeten beantwoorden : Ja, ik heb reeds meerdere keren zowel de modem als de decoder heropgestart. Al mijn voorkeur-, gesproken taal en ondertitelinstellingen zijn ongewijzigd gebleven.

5
anneke 17066
1 jaar geleden
N
NielsvdApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanvraag getrouwheidskorting

Beste, Wij zijn al klant nog voor "Proximus" een ding was. Hebben wij als trouwe klant recht op een getrouwheidskorting? U vindt mijn klantennummer terug op mijn profiel. Alvast bedankt,Niels

5
tina.b
1 maand geleden
G
Gino De WildeNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem met te grote factuur

Beste mensen, Ik heb uiteindelijk iemand aan de lijn gehad van proximus.... Ik moest vorige maand een bedrag betalen voor gebruikte surf capaciteit die ik bij mijn weten niet gebruikt had.... Ik kijk der straks op mijn huidig verbruik.... wederom word er een bedrag gefactureerd ook al ben ik nog niet over mijn capaciteit ?! De mevrouw der straks aan de lijn zegt .... ja maar wij kennen het probleem.... heeft te maken met een applicatie van Wave of dergelijke .... Ze had reeds verschillende klanten gehad met hoge facturen..... Wat ik wel straf vind.... de mensen van proximus weten direct waar het probleem zit..... maar ik moet er wel zelf achter komen van waar die bedragen komen. Als men weet dat er problemen zijn... denk ik wel dat jullie mij moeten informeren over het probleem en dit recht zetten.... Dus als ik mijn factuur gewoon betaal en niet controleer.... betaal ik te veel ondanks dat jullie dit weten.... Als ik mijn factuur te laat betaal zijn ze wel snel om kosten aan te reken.

5
Elsa
7 jaar geleden
K
Kurt55555Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen 3G/4G meer na terugkomst buitenland

Beste Ik heb een Iphone 5se. Telkens als ik terugkeer uit het buitenland ben ik mijn 3g/4g verbinding kwijt. ( en dat is dagelijks........grensarbeider) Roaming staan af, ik wil geen dataverkeer in het buitenland, maar bij terugkomst in Belgie verwacht ik wel automatisch terug 3g/4g Het enige wat helpt is telefoon uitzetten en terug aanzetten. Is dit een foutieve instelling?

5
P
7 jaar geleden
Kris013
Kris013Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Upgrade huidige ADSL lijn

Recent zijn er werken uigevoerd in mijn straat en werd er gezegd dat mijn huidige ADSL Lijn zou vervangen worden door een VDSL lijn of alleszins door een lijn die beteren download- en upload snelheden zou hebben. Kan dit bevestigd of nagekeken worden? De huidige downloadsnelheid van maximum 5Mb/sec is echt wel bedroevend weinig!

5
Antoon1
4 jaar geleden
M
meliscarolineNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

proximus pickx niet gekoppeld

Ik ben ingelogd als beheerder en toch zegt hij bij de proximus pickx app dat het account niet gekoppeld is. Aangezien dit een veel voorkomend probleem blijkt graag dan ook snel en adequaat een oplossing voorzien aub. Dank bij voorbaat.  Caroline Melis

5
P
3 jaar geleden
C
Corine1972Apprentice
gevraagd in Internet

mail zonder afzender

Ik kriig steeds mails binnen zonder afzender en zonder inhoud.als zelfstandige heel vervelend !!zijn er nog mensen met dit probleem?

5
F
2 jaar geleden
B
BorderoApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

bestelling laat op zich wachten

Ik heb op 28/11 gsm met abo besteld en netjes betaald. Gsm levertijd 2 dagen. Geen nieuws niets. Chat met proximus werd meteen afgesloten na zeggen dat er een check moest gebeuren. Mr tot op heden niks. Iemand die dieper kan kijken? Beter annuleren. Heb dringend nieuwe gsm nodig

5
tina.b
5 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

ABONNEMENT NOG STEEDS NIET ACTIEF NA 5 DAEN

ik heb sinds dinsdag 24okttober2023 mijn iphone 12 gekregen maar abonnement is nog steeds niet actief ik snap er werkeijk niets meer van !!!! wat steken jullie in godsnaam uit daar in het hoofdkantoor !!! GELIEVE DIT NA TE KIJEKN EN ABO ACTIEF TE ZETTEN !! dit is echt niet meer ok zo de medewerks van de proximus center zeggen telkens komt in orde maar het komt werkeijk nie in orde goed bezig proximus…..

5
Joel M
6 maanden geleden
S
Sofie16Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Betalen voor internet in EU?!

Ik verblijf momenteel in Kos voor een vakantie. Ik heb wifi in het hotel en gebruik heel af en toe mijn mobiel internet. Maar aangezien Kos tot de EU behoort, zouden hiervoor toch geen extra kosten aangerekend mogen worden?? Gisteren kreeg ik plots een sms dat ik mijn abbonement met 10 euro overschreden had. Toen ik daarna mijnproximus bekeek, zag ik dat ik 60 euro in het rood zou staan? Wat is dit voor een service? Ik ben in de EU en ik zou moeten betalen voor mobiel internet? Bovendien sturen jullie altijd te laat als iemand het abbonement overschrijdt! Gisterenmiddag kreeg ik immers te horen dat ik zogezegd de avond voordien te veel verbruikt zou hebben. Wat kan ik er dan nog aan doen als het echt zo zou zijn? Heb al van veel proximusklanten gehoord dat zij een dag later op de hoogte gebracht worden, dan is het kalf toch al verdronken! Ik kom in België altijd toe met mijn abbonement, dus heb hier nog nooit mee te maken gehad, maar snap nu waar zij altijd over klagen. Ik hoop hier

5
Martin
6 jaar geleden
Baars
BaarsPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

B Box 3 Modem verklikkerlampjes

Regelmatig gaat het verklikkerlampje van zowel de WIFI als lAN rood branden. Wat kan hier de reden of oorzaak van zijn? Na een reset blijft het toch steeds terug komen. Alles blijft wel correct werken volgens mij. Bedankt voor de reactie. Gr John

5
Baars
5 jaar geleden
A
Aiko11Apprentice
gevraagd in Tips & tricks

sim voor tracker. pin verwijderen lukt niet

Mini GPS tracker gekocht.Heeft minisim zonder pin nodig.Ik heb geen gsm meer voor minisim dus kan de pin niet uitschakelen.Kan dit via myproximus of andere manier?

5
Martin
3 jaar geleden
H
Hans NApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

netflix buitenland

Hallo, in Spanje beschik ik over een wifi netwerk (Avatel). Mijn smartphone koppel ik dus op dit netwerk.Zowel Pickx tv als netflix kan ik bekijken op mijn smartphone. Echter, wanneer ik wens te streamen naar tv, lukt dit perfect voor pickx, maar bij netflix krijg ik een zwart scherm met klank en ondertitels.Enig idee hoe dit kan verholpen worden ? Bedankt

5
H
5 maanden geleden
A
arvidApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Port mapping werkt niet op Proximus router

Beste mensen, ik ben bezig met een klein en leuk projectje lokaal maar ik wil nu mijn project op het internet zetten (de website) zou dat ik buiten mijn huis er ook kan. Dus ik wil port forwarding aanzetten. Ik heb al [b]alles[/b] geprobeerd van websites en hun tutorials maar niks werkt misschien iemand wel een oplossing. [b]Hier zijn de stappen die ik al ondernomen heb:[/b] [list] [*]router herstarten en uitlaten voor 5 seconden na het opslaan van de portmapping instelling [*]firewall poorten openen op Windows pc (poort 80) en daarna herstart [*]een statisch ip adres ingesteld op de router voor de hosting pc [*]mijn hosting software mamp opnieuw geïnstalleerd [/list]Maar na alle die dingen dat ik heb uitgeprobber krijg ik de response van "[b]publiek ip adres (IPv4) took to long to respond[/b]" na ongeveer 5 seconden van wachten. Hier onder kan je ook een foto zien van de configuratie in de router/modem: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-nl/attachment/375afcb9-2481-

5
Martin
4 jaar geleden
D
dgsApprentice
gevraagd in Vaste lijn

VoIP connectie

HalloVrijdag ll. kwam de technicus langs om mij als nieuwe klant aan te sluiten op het Proximus netwerk (Flex Fiber abonnement).De technicus deelde mee dat de telefoon verbinding (vaste lijn) nu ook een VoIP lijn is, en ik gerust een PBX (zoals een freepbx of 3CX) kan opzetten en configureren hiervoor.Echter vindt ik geen gegevens terug onder MyProximus voor de SIP Trunk instellingen (Registrar, Outbound Proxy, username & password).Is dit iets die ik apart moet aanvragen?

5
D
2 jaar geleden
D
daddy_01Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Proximus mail:betaling geweigerd.

Krijg in het frans een mail dat mijn betaling geweigerd is en bij niet betaling mijn abo afgesloten word.Alles is reeds lang betaald.Graag nazicht;Kl.nr 65****.

5
AntonellaD
2 jaar geleden
walter_065
walter_065Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen v7

Kan opnames in mijn video niet bekijken , krijg telkens een rood scherm en moet de decorder V7 telkens opnieuw opstarten , wat is het probleem ?

5
Martin
7 maanden geleden
C
Claire BoschNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Telefoonnummer oproeper herkennen?

Telefonie, vast toestel, oproepnummers worden niet meer getoond. Toestel zegt withheld. Oplossing?

5
S
7 jaar geleden
D
dimitri26Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Pack tv + vaste lijn

Beste, ik heb interesse in het pack tv + vaste lijn kan ik mijn eigen v5 decoder gebruiken ? En wordt deze dan van het abbonnementsgeld afgetrokken ?(maandelijkse prijs zonder huur decoder) heb enkel digitale tv nodig. Internet en gsm niet echt super daarom niet bij proximus genomen

5
AntonellaD
4 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks

Wist je dat? Je je oude gsm kan recycleren?

      Smartphones: ze zijn niet meer weg te denken uit jullie dagelijkse leven. Maar hun productie heeft zeer schadelijke gevolgen. Het betekent ook dat er meer en meer toestellen moeten worden gemaakt. En dat terwijl de materialen en edele metalen die ervoor nodig zijn alsmaar schaarser worden. Zoals zilver, goud, cobalt en tantalum (coltan) om er een paar te noemen. En helaas is hun winning erg vervuilend! Daarom lanceert Proximus de Miss The Call-beweging om zoveel mogelijk personen en bedrijven op te roepen om deel te nemen aan deze urban mining. Het doel: 100.000 telefoons verzamelen in 2020... Het is de hoogste tijd om in actie te komen, je oude telefoons terug te brengen en anderen te betrekken in deze beweging!    

5
Martin
4 jaar geleden
B
Berry SApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

terugsturen TV Box

Wegens wijziging van het abonnement heb ik 1 TV Box van de 3 die ik heb opgezegd.  Nu vragen ze mij om via Bpost 2 TV boxen terug te sturen (labels en dergelijke werden netjes meegestuurd). De nummers van de TV boxen komen niet overeen, dus ik kan niet de juiste TV box terug sturen.Wat nu? 

5
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bert_048Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Beste, Is het mogelijk om VoWifi & VoLTE te activeren op een mobiel nummer?Het nummer staat in het “ticket” veld in mijn profiel.Dit nummer is niet gelinked aan mijn klantennummer, want dit is een professioneel nummer.Ik heb de vraag vorige week al eens gesteld via de chat, en men ging daar “een ticket voor openen”, maar ik denk dat er niet veel is uitgekomen. Toestel wordt officieel ondersteund door Proximus Alvast bedankt.Bert

5
B
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden