Onbeantwoorde vragen

14321 Topics

R
Rene13Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

heractivering

Ik vroeg mij af hoe lang het duurt voor mijn diensten terug zijn geactiveerd, heb mijn betaling onmiddellijk uitgevoerd na dat ik een sms van jullie heb ontvangen 

4
R
1 jaar geleden
R
Rene13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

heractivering

Ik vroeg mij af hoe het lang het duurt voor mijn diensten terug zijn geactiveerd?

1
Joel M
1 jaar geleden
R
RitaMApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Lopende bestestelling, niks besteld

In de proximus app staan 2 bestellingen (bbox , modem, …) die lopende zijn. Graag verwijderen, ik heb niks besteld

1
Joel M
1 jaar geleden
N
NicolasBERising star
gevraagd in Proximus Pickx

v7 laatste kanaal begint automatisch te spelen na opstarten

Goedemiddag.Na het opnieuw opstarten van de v7 box, kom je terecht op het startscherm met de snelkoppelingen naar Films/Series, Nu op TV, etc.Op de achtergrond echter, begint het geluid te spelen van het laatste kanaal dat je bekeken hebt. Dat stoort mij wat. Is het mogelijk de decoder op te starten, zonder dat op de achtergrond het laatst bekeken TV kanaal begint af te spelen? (dus het is zonder beeld, maar met geluid)

2
Martin
1 jaar geleden
P
pinkieApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Eindafrekening

Beste,Ik ben op 14 okt 22 verhuisd en heb de modem en tv box weg genomen.Ik heb het abonnement opgezegd op 30 okt en heb een bevestiging gekregen.De factuur van oktober werd op tijd betaald. Alsook Netflix.Toch krijg ik nog een afrekening voor verbruik in de maand November.De helpdesk noemt het een afrekening voor gebruikte diensten maar kan me niet zeggen welke diensten. We kunnen niks verbruikt hebben daar alle apparatuur verwijderd en opgestuurd werd.Graag een rechtzetting.klant nr 61125xxxx 

11
Luc.M
1 jaar geleden
F
FrankLRising star
gevraagd in Internet

HLN +

Gisteren er ineens uit gesmetennop HLN +. CT gehad met HLN. Deze verwijzen mij naar proximus. Met chat proximus krijg ik na uur nog niemand aan de lijn.Dus via deze weg maar proberen.Lees op andere fora.GID code. Deze heb ik ik niet.Kan gewoon inloggen op HLN maar +artikels niet lezen.Datum lidmaatschap is tot 2023.Computer terug opgestart help niet.Uitloggen HLN en terug inloggen help niet.Raar ook dat als ik via prox app ga deze mij erna een 5 tal minuten uitsmijt en ik terug moet inloggen iik al ze ik wachtwoord onthouden.   

7
F
1 jaar geleden
W
Wisam72Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

aankoopbewijs/garantiebewijs ps5

Beste,Ik zou graag een aankoopbewijs/garantiebewijs in bijlage opgestuurd willen krijgen naar mijn emailadres betreffende de promo Playstation 5 Met vriendelijke groeten

1
Luc.M
1 jaar geleden
A
Abdikarim Ali AbukarApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement opzeggen

Hallo Ik heb gevraagd om mijn abonnement op te zeggen op 6/okt/2022 en ook op 10/okt, 11/okt Maar niemand wil het annuleren. Ik krijg een hoge factuur die ik niet hoef te hebben. De laatste keer dat ik contact opnam met facturatiedienst zeiden ze dat ze niet konden helpen. Ik zou respectvol willen vragen om mijn geld terug te krijgen dat ik de vorige keer heb betaald. met vriendelijke groet

6
A
1 jaar geleden
J
jules kaelenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

fout 50

Ik krijg steeds de melding ‘ u kan momenteel geen verbinding maken, fout 50

1
Martin
1 jaar geleden
V
Verbeke AlbertNew user
gevraagd in Archieven 2019

Waarom is alle COMMUNICATIE in het Engels?

Ik moet lezen dat ik mijn factuur niet kan ophalen omdat het afgesloten is tussen 00h00 en 04hOO. Voor en Belgische firma vind ik dat zoiets in onze landstalen moet gebeuren.

1
HadewychT
1 jaar geleden
M
marc van sompelApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Imap server closed closed the connection

Sinds eind vorige week krijg ik in office outlook 2007 steeds de foutmeldingIMAP4 server terminating connection     Protocol:    IMAP     Server:    imap.proximus.be     Port:    993     Error Code:    0x800CCCDDPC  is windows 10 met daarop office 2007Werkte al meerdere jaren correct zonder problemen, alle imap settings staan correct. Al vanaf scratch herbegonnen (account verwijderd en opnieuw aangemaakt/ingesteld) … maar na de eerste connectie met de proximus server om mail op te halen gaat het alweer fout. Nog mensen waar dit probleem recentelijk opgekomen is?

3
M_016
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

Beste,Sinds we de  android decoder V6 hebben ter vervanging van een V5C, dienen we vrijwel dagelijks de decoder en vaak ook BBOX te herstarten om naar Pickx via TV te kijken.Ik zou graag terug een decoder V5C aanvragen, naast bovenstaande probleem, ook omdat onze huidige TV met HDMI aansluiting defect is geraakt, en we nu onze oudere TV met scart aansluiting in de plaats gebruiken.Alvast dank voor jullie reactie.Grt Tom

9
T
1 jaar geleden
M
Marc_0283
gevraagd in Aan de slag op het forum

Verwijderen forum account.

Kan u mijn forum account Marc_0283 verwijderen?  

5
M
1 jaar geleden
P
pooters jacquesNewbie
gevraagd in Vaste lijn

decoder

hallo, is het nomaal dat ik alle dagen mijn decoder terug moet opstarten door de stekker uit het stopkontakt te trekken dit is niet leuk

1
Martin
1 jaar geleden
D
DuckNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Opzegging vaste lijn gepensioneerd medewerker!

Beste, waarom worden deze zaken ook opgezegd ….Vaste lijn 051779***Promo Pack- Affinity voor gepensioneerde Proximus medewerkers * Opgezegd?Family life Opgezegd- Family life Premium Opgezegd?MVG Eddy

1
HeidiE
1 jaar geleden
N
NicolasBERising star
gevraagd in Internet

Switch tussen Modem en Android TV box

Goedemiddag.Donderdag wordt bij mij Fiber geïnstalleerd.In mijn huidige setup (Telenet) heb ik een switch tussen de modem en mijn Android player.Ik lees her en der, dat de Proximus Android TV box niet altijd werkt wanneer er een switch tussen de modem en de Android TV zit.(de switch zou moeten compatibel zijn met IGMP). Klopt dit ? Of is er een kans dat dit zal werken met een switch die geen IGMP ondersteunt?

13
M_016
1 jaar geleden
M
momobamiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail

Ik ben het wachtwoord van mijn Proximus mail kwijt en telkens wanneer ik deze wil veranderen wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar mijn e-mailadres. Echter krijg ik nooit een mail ontvangen hierover. Moet nochtans een barcode laten zien voor een pakketje van Proximus. Iemand die mij hiermee kan helpen?Alvast bedankt!

2
M_016
1 jaar geleden
P
Phil_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang My Proximus

Verleden jaar bij mijn verhuis werd er een knoeiboel gemaakt van mijn My Proximus account. Belangrijk voor mij is het behoud van mijn e-mail adres. Het lukte niet mijn nieuwe gegevens in te geven op de oude account en dan werd er maar een nieuwe aan gemaakt. Op mijn oude My Proximus account kan ik inloggen via mijn e-mail adres maar daar staat niets meer in. De nieuwe account weet ik de gebruikers naam niet meer, het begint met mijn klantennummer maar verder weet ik het niet meer. Ik heb zojuist een clean install van mijn PC gedaan en uiteraard heeft hij deze login niet meer in geheugen. Hoe kom ik te weten welke de login id is van de My Proximus account waar mijn producten op staan?

2
M_016
1 jaar geleden
M
mamaketjeRookie
gevraagd in Internet

installatie

Wij hebben een papier gekregen, en daarin stond dat er techniekers zwarte dozen tegen de gevels van de huizen zouden installeren tussen 22.11 en 09.12 in de visélaan. Het is om te weten wanneer ze daadwerkelijk gaan beginnen want hebben geen techniekers gezien vandaag

2
HeidiE
1 jaar geleden
denisketje
denisketjeApprentice
gevraagd in Internet

installatie

wanneer komen ze zwarte dozen tegen de gevels plaatsen voor Fiber in de visélaan???

1
HeidiE
1 jaar geleden
C
CurieuzeneusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

decoder springt op na update

Sinds een week springt de decoder ’s nachts om 3u30 aan na de update.Ik heb het automatisch aanspringen van de tv al uitgezet (jammer want nu heb ik 2 afstandsbedieningen nodig als ik proximus opzet) maar hoe zorg ik er voor dat de decoder niet meer tot de ochtend opstaat ipv op stand-by?   In tijden van energiecrisis telt elke euro ;-)

1
C
1 jaar geleden
O
orpNewbie
gevraagd in Internet

Compensatie bij storing internet en TV

Op 09/11/2022 kwam men fiber kabel aanleggen in Waregem. Hierdoor had ik geen internet en TV meer doordat de huidige kabel geraakt werd. Na een aantal malen telefoneren met de klantendienst ging het probleem telkes ten laatste de dag nadien tegen 16:30 uur opgelost worden. Pas deze morgen sinds 09:30 uur heb ik terug internet en TV. Twaalf dagen dus problemen gehad. Geen internet, geen TV, deurbel werkt niet, kinderen kunnen geen huiswerk maken dus moeten we naar familie om hun internet te gebruiken, benzine hiervoor gebruiken, massa’s tijd verspeelt aan telefoontjes met de klantendienst,… Ik pols zonet bij de klantendienst naar een compensatie hiervoor.Er werd mij meegedeeld dat ik enkel een creditnota voor het internet voor de voorbije dagen en dat er niets anders kan gedaan worden. Dit is toch ongehoord.Heeft er nog iemand een ervaring hiermee om een dergelijke belachelijke compensatie te krijgen?Ik overweeg alvast om een andere provider te zoeken

2
Luc.M
1 jaar geleden
E
eagle59Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus TV en sound system

Beste,Tot recent was ik klant bij Telenet voor mijn TV. Sinds deze week ben ik overgeschakeld naar Proximus TV.Op mijn TV is een Bose sound system aangesloten (sound system is wel al twaalftal jaar oud).In de Telenet periode (dus tot vorige week) kon ik de afstandsbediening van het Bose systeem zodanig configureren dat ik die ook kon gebruiken om mijn TV te bedienen (ik had met andere woorden de afstandsbediening van Telenet helemaal niet nodig).Bij overschakelen naar Proximus deze week is de opstart op zich vrij probleemloos verlopen, inclusief de koppeling met mijn Bose systeem (via een optische kabel tussen de TV box en het Bose systeem). Het geluid van mijn TV hoor ik dus via mijn Bose systeem. Tot daar alles OK.Wat echter niet meer werkt, is de koppeling tussen de afstandsbedieningen. Met andere woorden: ik moet nu twee afstandsbedieningen gebruiken:Die van Proximus om de TV in te schakelen en te bedienen (bv. de kanalen wijzigen enz.). Maar als ik op die afstandsbediening de volu

4
E
1 jaar geleden
V
vpeeneNewbie
gevraagd in Internet

Fiber aansluiting Colibrilei Boom

In de nieuwbouwwijk Colibrilei te Boom ligt de fiber klaar in de straat, maar deze is nog niet aangesloten aan de hoofdleiding. Hierdoor kunnen we als nieuwe bewoners geen internet verkrijgen momenteel. Graag dus 2 zaken oplossen:Ervoor zorgen dat de fiber met spoed aangesloten wordt aan de hoofdleiding Afspraak laten doorgaan voor het plaatsen van modem en aansluiting zoals aangevraagd via de verhuis, maar nog niet uitgevoerd!Alvast bedanktV. 

0
V
1 jaar geleden
E
EmskriNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

opnames bekijken

Ik krijg elke keer een fout melding als ik een opname wil herbekijken via de ipad of de pc dus kan deze niet bekijken thuis lukt dit allemaal perfect (zit wel op het wifi netwerk van het werk, maar voor andere streaming diensten is dit geen probleem)

1
Martin
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    martegeheeft de Allrounder badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    ronaldoheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    docksideheeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    lleallheeft de The Craftsman badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Timm CNheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden