Onbeantwoorde vragen

14308 Topics

M
momobamiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail

Ik ben het wachtwoord van mijn Proximus mail kwijt en telkens wanneer ik deze wil veranderen wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar mijn e-mailadres. Echter krijg ik nooit een mail ontvangen hierover. Moet nochtans een barcode laten zien voor een pakketje van Proximus. Iemand die mij hiermee kan helpen?Alvast bedankt!

2
M_016
1 jaar geleden
P
Phil_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang My Proximus

Verleden jaar bij mijn verhuis werd er een knoeiboel gemaakt van mijn My Proximus account. Belangrijk voor mij is het behoud van mijn e-mail adres. Het lukte niet mijn nieuwe gegevens in te geven op de oude account en dan werd er maar een nieuwe aan gemaakt. Op mijn oude My Proximus account kan ik inloggen via mijn e-mail adres maar daar staat niets meer in. De nieuwe account weet ik de gebruikers naam niet meer, het begint met mijn klantennummer maar verder weet ik het niet meer. Ik heb zojuist een clean install van mijn PC gedaan en uiteraard heeft hij deze login niet meer in geheugen. Hoe kom ik te weten welke de login id is van de My Proximus account waar mijn producten op staan?

2
M_016
1 jaar geleden
M
mamaketjeRookie
gevraagd in Internet

installatie

Wij hebben een papier gekregen, en daarin stond dat er techniekers zwarte dozen tegen de gevels van de huizen zouden installeren tussen 22.11 en 09.12 in de visélaan. Het is om te weten wanneer ze daadwerkelijk gaan beginnen want hebben geen techniekers gezien vandaag

2
HeidiE
1 jaar geleden
denisketje
denisketjeApprentice
gevraagd in Internet

installatie

wanneer komen ze zwarte dozen tegen de gevels plaatsen voor Fiber in de visélaan???

1
HeidiE
1 jaar geleden
C
CurieuzeneusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

decoder springt op na update

Sinds een week springt de decoder ’s nachts om 3u30 aan na de update.Ik heb het automatisch aanspringen van de tv al uitgezet (jammer want nu heb ik 2 afstandsbedieningen nodig als ik proximus opzet) maar hoe zorg ik er voor dat de decoder niet meer tot de ochtend opstaat ipv op stand-by?   In tijden van energiecrisis telt elke euro ;-)

1
C
1 jaar geleden
O
orpNewbie
gevraagd in Internet

Compensatie bij storing internet en TV

Op 09/11/2022 kwam men fiber kabel aanleggen in Waregem. Hierdoor had ik geen internet en TV meer doordat de huidige kabel geraakt werd. Na een aantal malen telefoneren met de klantendienst ging het probleem telkes ten laatste de dag nadien tegen 16:30 uur opgelost worden. Pas deze morgen sinds 09:30 uur heb ik terug internet en TV. Twaalf dagen dus problemen gehad. Geen internet, geen TV, deurbel werkt niet, kinderen kunnen geen huiswerk maken dus moeten we naar familie om hun internet te gebruiken, benzine hiervoor gebruiken, massa’s tijd verspeelt aan telefoontjes met de klantendienst,… Ik pols zonet bij de klantendienst naar een compensatie hiervoor.Er werd mij meegedeeld dat ik enkel een creditnota voor het internet voor de voorbije dagen en dat er niets anders kan gedaan worden. Dit is toch ongehoord.Heeft er nog iemand een ervaring hiermee om een dergelijke belachelijke compensatie te krijgen?Ik overweeg alvast om een andere provider te zoeken

2
Luc.M
1 jaar geleden
E
eagle59Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus TV en sound system

Beste,Tot recent was ik klant bij Telenet voor mijn TV. Sinds deze week ben ik overgeschakeld naar Proximus TV.Op mijn TV is een Bose sound system aangesloten (sound system is wel al twaalftal jaar oud).In de Telenet periode (dus tot vorige week) kon ik de afstandsbediening van het Bose systeem zodanig configureren dat ik die ook kon gebruiken om mijn TV te bedienen (ik had met andere woorden de afstandsbediening van Telenet helemaal niet nodig).Bij overschakelen naar Proximus deze week is de opstart op zich vrij probleemloos verlopen, inclusief de koppeling met mijn Bose systeem (via een optische kabel tussen de TV box en het Bose systeem). Het geluid van mijn TV hoor ik dus via mijn Bose systeem. Tot daar alles OK.Wat echter niet meer werkt, is de koppeling tussen de afstandsbedieningen. Met andere woorden: ik moet nu twee afstandsbedieningen gebruiken:Die van Proximus om de TV in te schakelen en te bedienen (bv. de kanalen wijzigen enz.). Maar als ik op die afstandsbediening de volu

4
E
1 jaar geleden
V
vpeeneNewbie
gevraagd in Internet

Fiber aansluiting Colibrilei Boom

In de nieuwbouwwijk Colibrilei te Boom ligt de fiber klaar in de straat, maar deze is nog niet aangesloten aan de hoofdleiding. Hierdoor kunnen we als nieuwe bewoners geen internet verkrijgen momenteel. Graag dus 2 zaken oplossen:Ervoor zorgen dat de fiber met spoed aangesloten wordt aan de hoofdleiding Afspraak laten doorgaan voor het plaatsen van modem en aansluiting zoals aangevraagd via de verhuis, maar nog niet uitgevoerd!Alvast bedanktV. 

0
V
1 jaar geleden
E
EmskriNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

opnames bekijken

Ik krijg elke keer een fout melding als ik een opname wil herbekijken via de ipad of de pc dus kan deze niet bekijken thuis lukt dit allemaal perfect (zit wel op het wifi netwerk van het werk, maar voor andere streaming diensten is dit geen probleem)

1
Martin
1 jaar geleden
C
Carl Vande VeldeNewbie
gevraagd in Internet

Steeds korte onderbrekingen bij tv kijken en spotify streamen naar Chrome cast ingebouwd in tv box

Allen, sinds verleden week onze installatie.Bij kijken van tv zijn er steeds zeer kort onderbrekingen en soms een horizontale grijze flitst door het beeld. Spotify beluisteren via de cromecast in de tv box is niet aan te horen. De eerste 10 sec herken je het lied zelf niet meer. Als ik Sptify meteen naad de tv stream (die op de wifi zit) gaat dit perfect. Dan lijkt het me dat het probleem op de TV box te zit.De tv box is aangesloten op 1 vd poorten op de router. (ook al poort veranderd)  De kabel tussen beide heb ik ook al laten vervangen. Heb al verschillende keren een chatsessie gehad met support en alles uitgevoerd wat ze zeiden zonder enige resultaat, de chatsessie wordt  afgesloten zonder enig advies of oplossing.Wat heb ik al geprobeerd? 10 * reset’s, update, utp en hdmi bekabeling vervangen, op ander poort gezet, alle andere toestellen vd router gedaan…..Graag jullie hulp, alvast bedankt!!

1
Martin
1 jaar geleden
I
Ismail.seRookie
gevraagd in Internet

packet loss

Sinds 4 weken heb ik last van packet loss. Eerst hadden we een proximus router in de kelder met een orange versterker en dit werkte perfect maar sinds 4 weken kreeg ik die packet loss. De technische dienst van proximus zeiden dat de oorzaak kwam door de versterker van orange. Nu ik die heb veranderd naar proximus versterkers blijf ik het probleem hebben. Vandaag is de technieker gekomen om de wifi boosters op de juiste stand te zetten maar tevergeefs. Ik krijg zelfs tot 49.9% packet loss. Dit heb ik allemaal ervaren tijdens het spelen op de ps4 en op de computer. Ik krijg bij beide packet loss. En ze zijn ook beide aangesloten via een kabel vanuit de wifi booster van proximus. Ik weet niet waar het probleem ligt kan iemand me helpen?

1
Martin
1 jaar geleden
M
MimmaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx valt constant uit

Hallo, zijn er nog mensen die slechte ontvangst hebben met Pickx ?  We kunnen geen TV kijken : het programma stopt na een paar seconden, veranderen van zender geeft soms een tijdelijke (paar minuten) oplossing, we krijgen foutmeldingen P134 en P130.Ik heb de fibermodem herstart, de Bbox herstart, de Android TV box herstart, allemaal zonder resultaat.  

5
Martin
1 jaar geleden
M
MarcHuNewbie
gevraagd in De praatbarak

Adult - Programmatie zender Marc Dorcel via Proximus

Ik ben reeds lang geabonneerd op het boeket Adult. Wat me meer en meer stoort aan deze zender is dat de programmatie opvolging gegeven door Proximus TV zo goed als volledig verkeerd is. Dat kan niet gezegd worden van de andere adult kanalen. Telkens ik wil opnemen zoals gegeven in het zenderaanbod Marc Dorcel blijkt dit achteraf volledig te verschillen. Dit zou toch veel beter kunnen.

2
tina.b
1 jaar geleden
Oma Tipool
Oma TipoolApprentice
gevraagd in Tips & tricks

Outlook 2013 werkt - weer - niet meer voor inkomende mails

Net als 11 maand geleden komen er sinds begin september plots weer geen mails meer in de inbox van Outlook 2013. Weken later was het toen plots opgelost zonder enige actie van mij.2 contacten gehad met helpdesk in september. Zonder resultaat.Vandaag weer gebeld. Skynet-account dan weer opnieuw geconfigureerd in Outlook 2013 op basis van de procedure die de helpdesk mij doormailde. Ik kreeg geen foutmeldingen maar het lost niets op. De inhoud van mijn Inbox is nu leeg in Outlook en de testmail kwam zelfs niet aan in Webmail.Maar ik kreeg intussen wél een (junk)mail in de Junk-email folder in Outlook 2013!!??Alle andere persoonlijke mappen in Webmail worden in Outlook wel goed gesynchroniseerd.   

5
Michael V
1 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Muziek zenders

Is het mogelijk om de muziek zenders ook in HD aan te bieden,want het beeld is niet meer van deze tijd ….

3
M
1 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met tv

Hallo,Enkele dagen geleden had ik een probleem. Na de handelingen gedaan te hebben zoals medewerkers van proximus gevraagd hebben, zijn de problemen opgelost. De topic werd dan ook afgesloten. Spijtig maar vandaag zijn dezelfde problemen opnieuw opgedoken. 

4
Martin
1 jaar geleden
I
IlsDBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4G geen internet

Beste,Sinds gisterennamiddag heb ik geen internet meer op gsm maar wel 4G. Er zijn afgelopen week wel 2 updates uitgevoerd waarbij de laatste gisteren 18/11/2022 om 15u42. Ik heb intussen:gsm heropgestart vliegtuigstand aan- en afgezet mobiele gegevens op en af / mobiele hotspot aan en af alle apps op enkel 4G gezet …Niks werkt.Wat kan ik doen om dit asap in orde te krijgen? Alvast bedankt.

7
I
1 jaar geleden
M
MirochetApprentice
gevraagd in Internet

Wifi booster als acces point : naam en wachtwoord instellen

Mijn Wifi booster acces point heeft een naam en een wachtwoord.Hoe kan ik deze wijzigen? 

5
Martin
1 jaar geleden
D
DannyMApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

wissen opgenomen afleveringen

De laatste tijd komt het regelmatig voor dat ik één opgenomen aflevering van een serie wil wissen, maar dat dan alle afleveringen gewist blijken te zijn.  Is daar een verklaring voor?

1
Martin
1 jaar geleden
ShadyAngel
ShadyAngelApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Startproblemen, algemeen (verschillende)

Ik heb sinds gisteren een internetaansluiting van proximus.Ik loop echter van het ene probleem naar het andere.1. Ik kan geen produkten toevoegen in myproximus. Ik kan wel inloggen op mijn proximus account maar geen product toevoegen, na een tijdje krijg ik dan een melding, "deze pagina is niet bereikbaar" en met windows troubleshooter " het volgende "Gevonden problemen website (192.168.128.1) is online, maar reageert niet op verbindingspogingen".2. Ik kan niet in het configuratiescherm van de modem (internet box v7). IP number doet ook niets.3. Max snelheid vaste aansluiting is min 95, wifi laptops (2) +500 en +900. Van waar dit verschil? Vaste aansluiting is toch sneller?

13
Martin
1 jaar geleden
W
Wouters08Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Tv Box

Hallo,Onze tv box blijft sinds een dag of 3 zeggen dat er geen verbinding gemaakt kan worden. de andere tv heeft geen probleem. heb de modem al meerdere keren gerest alsook de tv box zelf, geen effect. we hebben verder geen problemen met wifi, enkel die tv box doet het niet.Wij hebben een tv box type V5 compact. 

6
Martin
1 jaar geleden
ShadyAngel
ShadyAngelApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx zenders verplaatsen

Ik probeer volgens onderstaande manier de zenders te verplaatsen maar er komt nergens een knop “verplaatsen” te voorschijn. Waar vind ik die knop? Ga naar  www.pickx.be/zenders ; Voer je MyProximus login en wachtwoord in; Selecteer een zender in de lijst en sleep die naar de gewenste plaats. Om naar een specifiek nummer te verplaatsen, druk je op de Verplaatsen-knop  aan de rechterkant en over je het gewenste nummer in. Breng zoveel veranderingen aan als je wil; Druk op Opslaan bovenaan het scherm om je wijzigingen op te slaan.

3
ShadyAngel
1 jaar geleden
Johan S
Johan S
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder zet zich aan

Als ik de decoder afzet met de afstandsbediening dan zet die zich automatisch weer aan na een twintigtal seconden. De decoder helemaal afzetten en terug aanzetten helpt niet.Decoder: V6 TV Box

2
Johan S
1 jaar geleden
I
I.ZRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Beeldkwaliteit decoder

Hallo,Vandaag is de technieker langs geweest voor het installeren van tv en modem.Ik merk nu dat het beeldkwaliteit niet is zoals ik gewend ben bij Telenet. Ik heb zelf al wat geprobeerd maar ik krijg het echt niet goed.Iemand met het zelfde probleem of had het zelfde probleem die me kan helpen.Ik stoor me er persoonlijk wel enorm aan.  Alvast bedankt

10
DaisyS
1 jaar geleden
K
K.VermeirenApprentice
gevraagd in Internet

Max. 18mbps downloadsnelheid en het antwoord van Proximus

Beste forumleden3 dagen geleden schakelden we over van Telenet naar Proximus voor tv en internet. Nadat een vlotte installateur de installatie in orde had gebracht en we ‘s avonds rustig voor de tv plaatsnamen, staken de eerste frustraties al snel de kop op. De kwaliteit van onze opnames was ondermaats, de kwaliteit van Netflix was beduidend minder dan voordien bij Telenet… Diezelfde dag hadden we tijdens het telewerken ook al opgemerkt dat het internet veel trager aanvoelde dan voordien.Na verschillende FAQ’s en fora geraadpleegd te hebben en alle apparatuur meermaals opnieuw op te starten was (en is) er nog steeds geen verbetering merkbaar. Dan maar eens een speedtest… Verdict: wij halen met moeite een max. downloadsnelheid van 18 mbps (gemeten met kabel aan de bbox zelf). Veel te weinig dus om met 2 te telewerken, te videocallen, Netflix of YouTube te kijken in UHD of noem maar op... Ik nam vandaag contact op met de technische dienst en zij bevestigden dat 18mbps het maximale is dat

16
Martin
1 jaar geleden

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    ronaldoheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    docksideheeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    lleallheeft de The Craftsman badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Timm CNheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    raystef66heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden