Reacties geplaatst door LinosD

Gaat het over een mobiel of vast nummer? Heb je dit probleem enkel bij één nummer? Ik keek je lijn al even na en zie op technisch vlak geen enkel probleem.

Kan je via privébericht even het nummer toesturen waar je naar probeert te bellen? Dan kijk ik het even verder na.

Kan je me even je gebruikersnaam van MyProximus doorsturen via persoonlijk bericht? Groeten, Linos.

Perfect, een en ander bleek nog niet helemaal doorgestroomd, maar dat is intussen rechtgezet. Kan je even het toestel herstarten en opnieuw proberen?

Kan je me via privébericht even je klantennummer bezorgen? Een en ander hangt immers af van je abonnement. Bekijk intussen ook volgende pagina: [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_hot_fon_vs_auto_fon/particulieren/support/internet/internet-onderweg/surfen-fon-hotspot-wifi-hotspots/wat-is-het-verschil-tussen-smart-wifi-en-wifi-hotspots.html?v1=social&v2=proximus-cuo-dimelo&v7=technical-internet-mobile-internet]http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_hot_fon_vs_aut...[/url]

Het verklaart in ieder geval wel waarom de mails niet doorkomen: ze worden bij ons tegen gehouden vanwege de URLs en bij uitbreiding de reputatie van de host. Best toch even contact opnemen met bedrijf dat de hosting verzorgt.

Heb je daarvoor deze stappen gevolgd: [url=https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/proximus-tv-installeren/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html]https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/proximus-tv-installeren/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html[/url] ? Kan je eventueel eens proberen om de afstandsbediening eerst te resetten, en dan terug de procedure voor hem universeel te maken, te volgen?

Kijk ook hier (waar het document dat Martin deelde op terug te vinden is) onder "voorbereidende werken" voor de info over de diepte en diameter: [url=https://www.proximus.be/nl/id_cr_building/particulieren/discover/verhuizen-of-bouwen/je-gaat-bouwen.html]https://www.proximus.be/nl/id_cr_building/particulieren/discover/verhuizen-of-bouwen/je-gaat-bouwen.html[/url] Wanneer Proximus de aansluiting komt verzorgen zouden deze zaken al aanwezig moeten zijn.

Welk type/model Thomson is het juist?

Dag Bart, heb je met andere toestellen nog wel verbinding of doet het probleem zich momenteel enkel voor op de Playstation? Wat Netflix betreft: werken de andere kanalen wel, of ook niet? Werkt een verbinding via kabel momenteel wel? Groeten, Linos.

Kan je even de modem herstarten en deze procedure volgen: http://intra.web.bc/CLX/PUB/oclix_cpes/procedure.jsp?contentpath=18b32b4de2c910000000015b1d370a07&language=nl&title=decoder_v5_rep_restore&executor=one&toc=field_mass Laat zeker weten of het zich dan nog voor doet, als je wil!

Toch best even mijn link volgen die de restore-procedure uitlegt :-). Martin, kan je even opnieuw proberen? De link lijkt hier wel gewoon te werken...

[quote=Martin]waarschijnlijk is dit enkel voor proximus personeel toegankelijk! op een intern netwerk.[/quote] Ja hoor, daar is iets misgelopen... bij deze: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/uw-decoder-resetten.html#/dcdv5 Toch nog een andere procedure dan het louter herstarten van de decoder - dit is eerder een reset, die ook een deel van de software opnieuw binnen haalt.

Dag Hilkin, gebruikte je bij je vriendin een mailprogramma, of de webmail? Indien je met een mailprogramma werkte: heb je het wachtwoord ook in het programma zelf aangepast? Bekijk in dit laatste geval ook even: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/uw-mailbox-instellen/email-instellen-op-uw-gsm-tablet-of-computer.html

Jelrik, ik porde de betrokken dienst even aan. Van zodra we antwoord krijgen, laten we je bericht. Groeten, Linos.

Blij dat te lezen, veel kijkplezier!

Net nog volgende info verkregen van een collega. Hierbij de procedure om codes van een tv afstandsbediening over te brengen naar een V5 afstandsbediening van Proximus. Dit kan handig zijn wanneer, zoals in dit geval, een bepaald merk via de automatische methode niet werkt of je een ander toestel wil bedienen via de afstandsbediening (home cinema, DVD-speler, ...). Werkwijze : 1. Hou de toetsen 4 en 6 ingedrukt tot de TV-toets (links boven) oplicht en rood blijft branden. 2. Kies de toets die je wenst te programmeren (bv. de Power TV-toets zelf links boven). Druk de toets in en het rode lampje rond de TV knop zal tweemaal kort knipperen en doven. 3. Richt nu de afstandsbediening van het TV-toestel naar de afstandsbediening van de decoder (dus de voorzijden van beide afstandsbedieningen tegenover elkaar leggen). Druk op de knop die je wenst over te brengen naar de afstandsbediening van Proximus TV (bv. de powerknop van de tv afstandsbediening). 4. De TV-knop zal tweemaal kort knipperen t

Blij dat te lezen, en zeer graag gedaan!

Kan je even je telefoonnummer of klantennummer doorsturen via privébericht? Normaal zou je de nieuwe firmware immers reeds moeten ontvangen hebben.

Doe dit misschien best naar Het Proximus Team, via deze link: [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url]

Werd de app inmiddels, zoals voormeld, al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Je gebruikt toch nog steeds de zelfde login?

Dag Gunseg, de modem staat in routed mode. Heb je de modem al eens herstart? Doet dit zich voor op meerdere toestellen? Groeten, Linos.

kleine Welke foutmelding krijg je juist via pc? Wat de app betreft, kan je met de oude app nog wel je ding doen? De lancering van de nieuwe app gebeurt immers geleidelijk, zodat onze backend systemen de omschakeling vlot kunnen verwerken (ten laatste 6 november zou je de nieuwe app via update moeten hebben ontvangen).

Hey Wiemelz, je lijn is, zoals Martin al suggereerde, momenteel inderdaad gelimiteerd. Je kan steeds een volume pack via MyProximus toevoegen, waardoor je je oorspronkelijke snelheid terug kan behalen. Je zou een email en/of een SMS moeten hebben ontvangen met de reden van de snelheidsbeperking. Ik stuurde je alvast een mail toe met de te ondernemen stappen. De zelfde info vind je ook hier: [url=https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bundle_used_up/particulieren/support/klantenzone/kosten-controleren/verbruik-opvolgen/uw-internetvolume-overschreden.html]https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bundle_used_up/particulieren/support/klantenzone/kosten-controleren/verbruik-opvolgen/uw-internetvolume-overschreden.html[/url]