MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 711 Topics
  • 5,194 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 16

711 Topics

K
Kurt94Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verbruik raadplegen

Het is al enkele weken onmogelijk om mijn verbruik te raadplegen op de app van MyProximus. De app werkt maar de pagina van het verbruik wil niet laden. Hoe kan ik dit oplossen?

11
S
3 jaar geleden
T
TomN.Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Niets werkt van de myproximus website

Dag iedereenAl enige tijd kan ik niets raadplegen via Myproximus (website).Dus ik krijg de melding dat ik mijn punten dien in te ruilen voor 30.11, klik ik hierop dan krijg ik het volgende :Deze pagina op www.proximus.be kan niet worden gevondenEr is geen webpagina gevonden voor het webadres: https://www.proximus.be/myproximus/nl/Self-employed-and-small-companies/services/My-Products__/Overview/Proximus-Mail__/HTTP ERROR 404 Idem voor mijn activatie webdomein, webmail (Bizz abonnement) etc. Elke optie die ik aanklik, zit er blijkbaar geen website ‘achter’. Kan iemand mij meedelen hoe en wat? Want ik ben dit grondig beu aan het worden… .  Met de optie ‘mail proximus’, krijg ik een waslijst aan ‘topics’ om uiteindelijk te stoten op het gegeven dat de medewerkers beschikbaar zijn van x-uur tot x-uur.Ik wil gewoon dat het werkt, klik ik op een optie, dan wil ik de opties zijn (inruilen punten, keuze uit webdomeinen etc.)…  Bedankt. Met vr grTom

16
T
3 jaar geleden
tesla
teslaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

ik kan my proximus app wel opstarten maar krijg geen internet verbinding is dat bij mij of bij proximus zelf want jullie antwoorden we werken eraan is dat nu opgelost of niet wat is er gaande laat mij iets weten.

29
Antoon1
3 jaar geleden
eduard.de.lange
eduard.de.langeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

mijn aanrekenigen

Mijn aanrekeningen fakturen worden niet geladen op de app en ik kan ze zo niet raadplegen . Wat kan ik doen om deze te kunnen bekijken ?

9
Bennyyennhi
4 jaar geleden
Z
zotteken1982Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus Web - Verbruik - Verschil tussen totaal verbruik & verbindingsdetails.

Hallo, Als ik mijn verbruik van mijn vast internet controleer in MyProximus (via de website) merk ik nu al een tijdje op dat er een verschil is tussen de cijfers in Data & die in Verbindingsdetails. Zie Screenshot. Zou dit niet allebei gelijk moeten zijn? Ik betwijfel niet dat de cijfers juist zijn (door Corona verbruiken we veel meer), maar vind het gewoon vreemd dat dit cijfer bij Verbindingsdetails ruim 4x zo hoog is als bij Data terwijl dit toch over dezelfde periode gaat (1/04 tot vandaag). Of zijn er periodes in de dag dat het verbruik niet (helemaal) geteld word? Voor de volledigheid, ik heb een Tuttimus Fiber Maxi Pack. Alvast hartelijk dank.  

12
SamuelD
4 jaar geleden
G
Gilbert_07Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus mail

Mijn laptop is stuk dus hang nu af van gsm en tablet voor mijn mail inbox. Waarom krijg ik daar geen oudere mails dan drie weken te zien? Zowel met de email app, proximus mail app, via MyProximus mail... Nochtans zitten andere folders als spam en prullenbak vol met oudere mails. 

5
Martin
4 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

cloud app

de cloud app was beloofd voor maart dan april..   zal zeker mei zijn ?? de website heeft zelfs dead-links om naar dir forum te komen als je support-forum klikt.. (omdat mijn regionale settings voor klavier BE-FR zijn) kom je op franse pagina.. bovenaan staat een taalkeuze box - klik NL : 404 deze pagina bestaat niet we wordt hoog tijd dat proximus eens degelijk web-developers aanneemt om deze problemen van dead links eens aan te passen.. dit oogt zeker niet professioneel… groeten Guy

1
Martin
4 jaar geleden
F
fernand_03
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus

het is al een tijd dat ik geen producten kan zien geen facturen en  norton .enz.

7
AntonellaD
3 jaar geleden
C
christiaan.vandistNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Alarminstallaties

Is er een tariefplan voor sim-kaarten in alarminstallaties?  Die zenden/ontvangen enkel Sms-berichten, geen data, geen gesprekken, en bij geen alarm erg weinig SMS berichten…...   Is er een mogelijkheid om meerdere pay&go kaarten, die ik nu tijdelijk gebruik in die installaties, kan weergeven onder eenzelfde account.  Dit om het onderhoud en herladen overzichtelijk te houden.  Ik heb een account met 1 kaart in, maar het lukt me niet beheerder te worden en/of meerdere kaarten te linken.

2
AntonellaD
4 jaar geleden
S
STEVEN_020Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan mijn producten niet zien.

Al enige tijd kan ik mijn producten niet zien in de app. App al meermaals opnieuw geïnstalleerd maar geen avance. Graag weten of het probleem bij mij ligt of bij proximus. 

2
S
3 jaar geleden
I
idieltjens
gevraagd in MyProximus (app of website)

Verwijderen my proximus account

Kan u mijn proximus account verwijderen?

3
A
3 jaar geleden
D
doesekeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

App op smartphone werkt niet naar behoren

Sinds een paar weken werkt de App niet zoals het hoort. Ik kan het verbruik hierop van al onze abonnementen niet bekijken. Weet iemand hoe dit opgelost geraakt. dankjewel

18
Martin
3 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

meldingen

alhoewel in mijn instellingen staat voor nieuwe topics, neen krijg ik toch nog steeds een mail wanneer er een nieuw topic wordt aangemaakt hoe kan men dat stoppen ?  

4
F
3 jaar geleden
J
JanXXXPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Wijzigen abonnement

Momenteel heb ik: Tuttimus Fiber en daar valt onder: Mobilus S - Proximus Public Wi-Fi TV Internet Maxi Fiber Phone line vast (gebruik ik niet) My e-Press (geen belangstelling in HLN) Cloud 10 GB (geen belangstelling) Proximus mail (gebruik ik niet)   Ik zou gewoon willen overschakelen op Epic combo maar blijkbaar is overschakelen hier, in tegenstelling tot telent, een gans gedoe.   Bestellen kan ik niet want is een promotie. Ik hoef die promotie niet maar wel Epic combo. Is er een verschil met TV (wat is 1 TV content? 1 film?) wat ik nu heb? Hoe doe ik dat zonder extra kosten en zonder dat er een onderbreking is of iets anders? Dank.

10
Martin
3 jaar geleden
H
Hans 16570Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus app op IOS werkt niet meer

Vanaf een paar dagen geleden werkt de app niet meer op mijn Iphone (OS 13.4.1) en Ipad niet meer DE volgende foutmelding krijg ik op beide toestelle: “The server does not seem to respond” Via de web browser op mijn windows PC werkt het wel Enig idee waarom?

6
HadewychT
3 jaar geleden
B
BelArmada78Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Actie cash back Samsung S20

Goedemiddag, Ik wil de Samsung S20 aankopen via Proximus. Is het correct dat je niet kan betalen met Proximus-waardebonnen als je wil gebruikmaken van de Crazy Deal (200 EUR korting en maandelijks 0 EUR) op de S20? Er is ook een cash back van 150 EUR van Samsung zelf bij aankoop van een model uit de S20-serie. De voorwaarde is een abonnement bij Proximus nemen of hebben. Is dit een data-abonnement (joint-offer) of is dit een mobiel abonnement? Ik heb naar jullie klantendienst gebeld deze voormiddag, maar hier konden ze me niet helpen? De dame die ik aan de lijn had ging dit verder uitzoeken en me terugbellen voor 17u, maar niemand meer gehoord. Ik heb ook Samsung gecontacteerd, maar ook daar konden ze me niet helpen. Als ik de site bekijk, blijft het teken van de cash back staan zowel bij het aanbod met als zonder abonnement. In de bijzondere voorwaarden is enkel sprake van een abonnement bij Proximus. Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt.

16
AntonellaD
3 jaar geleden
E
ElzaDRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus ... in behandeling

Hallo, Reeds van het begin af (November) staat “myProximus” zogenaamd in behandeling. Ik kan niets van mijn abonnement veranderen. Kan iemand hier naar kijken aub? Ik wil dringend enkele dingen aanvinken en/of uitvinken.

12
tina.b
3 jaar geleden
pheelievdd_01
pheelievdd_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

wat doe ik verkeerd om facturen te bekijken op MyProximus?

wat doe ik verkeerd om fakturen te bekijken op MyProximus? Ik geraak erop maar kan niet de fakturen zien! Wat doe ik verkeerd? *Foto verwijderd om de privacy te garanderen*

14
pheelievdd_01
3 jaar geleden
C
ChristineVLApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Outlook365 - alle mappen zijn leeg

Na een update van Outlook365 blijken ineens al mijn e-mailmappen leeg te zijn. Heb een skynet-adres. Instellingen staan correct want ik kan nieuwe emails zenden en ontvangen. Ook in de webversie (online) zijn alle mails verdwenen. Ik heb ook een tweede skynet-adres - maar dat werkt prima - hier heb ik dit probleem niet. (Noch in outlook noch online) Ik heb dringend de verdwenen mails nodig voor mijn werk ! Kan er iemand helpen aub ?

4
Martin
3 jaar geleden
B
Bartho0_0Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

registratie van kaart is weg

Ik heb een pay&go kaart geregistreerd onder mijn naam. Deze wordt gebruikt in een alarminstallatie. Die registratie is nu weg op mijn login bij proximus. Ook op de app van mijn telefoon. Deze registratie is verplicht maar proximus heeft ze gewist. Dit begrijp ik niet. Door deze toestand kan ik ook niet meer de status van mijn resterend bedrag op de kaart consulteren.

3
B
3 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik krijg het verbruik van mijn GSM niet te zien

Sedert enige tijd kan ik de nummers naar waar ik gebeld heb met mijn GSM  zien op My Proximus. Voor mijn vaste telefoon krijg ik de nummers wel te zien. Ik hoop dat het vlug opgelost geraakt want dat is wel vervelend.

5
HadewychT
3 jaar geleden
A
Ali Al ObaidiApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Bestelling R4WEBSHOP007675265

Beste,    Ik heb op zondag 21/06/2020 rond 16u00 een tv samsung via my proximus(Enjoy!) bestelt. Waarvan ik 349 euro reeds al voor betaald heb. Hoewel ik tot nu toe nog geen bevestigingsmail heb ontvangen van mijn betaling  → na de betaling krijg ik op het scherm de volgende:  Bedankt! Je bestelnummer: R4WEBSHOP007675265 Aangemaakt op: zondag, 21 juni 2020 16:06:37       Referentie van de bestelling : R4WEB007675265 Totale kostprijs : 349.00 EUR Begunstigde : Proximus Betaalreferentie :5309118897   Ik nam meer dan 10 keer contact met de klantendienst en niemand kan mij er helpen “ wij zien niets terug van uw bestelling”.  Kan er iemand mij verder helpen? Graag zie ik uw antwoord zo spoedig mogelijk tegemoet 

6
Joel M
3 jaar geleden
W
willy van den bergheNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)

fout klantennummer ingegeven

Beste, ik had de myproximus app gedownload en had een klanten nummer nodig. Mijn opa had zijn gegeven, maar daardoor kreeg ik de taak om de facturen te betalen en kon opa niets meer doen op zijn acc. Nu heb ik die klantennummer kunnen verwijderen op mijn acc, ik wou deze dan terug invoegen op opa zijn acc maar ik heb vermoedelijk de verkeerde klanten nummer ingegeven aangezien bij klanten naam de naam Sesselle Mattheeuws staat en mijn opa zijn naam is Willy van den berghe. Zou u mij kunnen vertellen hoe ik dit probleem kan oplossen, want anders kunnen wij onze facturen of verbruik niet meer bekijken.

2
tina.b
3 jaar geleden
Y
yvesmathijsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

kan verbruik niet zien op app en website

Hallo, sinds begin juli kan ik het verbruik niet meer zien op de app en de website. Ik heb een unlimited abonnement maar het zou toch handig zijn zoals vorige maand dat ik het verbruik kan zien zodat ik weet hoeveel mij nog rest voor ik aan lage snelheid verder surf. Via de app chat en messenger moet ik niet rekenen want daar krijg je bijna geen antwoord. En bel ik naar de klantendienst dan krijg je telkens andere antwoorden te horen, precies of ze weten het zelf niet.  

4
tina.b
3 jaar geleden
T
TOMMASSO
gevraagd in MyProximus (app of website)

Uitschrijven E-mail Forum

Hoe kan ik mij uitschrijven om geen E-mails meer te ontvangen?  

1
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden