MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 710 Topics
  • 5,177 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 15

710 Topics

C
Celal keperNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Klantnummer wijzigen

Beste Ik wil graag mijn klantnummer wijzigen van mijn huidige provider (base) op de Proximus website, maar nergens krijg ik de optie om mijn klantnummer te aanpassen. Klantnummer die er staat is fout en moet gewijzigd worden. Deze wijziging heb ik nodig om mijn base nummer te laten overschakelen naar Proximus. Het is best dringend en belangrijk. alvast bedanktgroetjes

2
Luc.M
3 maanden geleden
J
J.CApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

tickets enjoy

Ik zag dat ik als trouwe klant een cadeau kreeg in de app. Ik had heel graag de filmtickets gekozen, maar dacht dat die veilig waren in mijn app en heb die niet onmiddellijk geactiveerd. Ik wist niet dat er een vervaldatum was en vind dit heel spijtig. Kan u mij helpen alstublieft?

12
HeidiE
4 maanden geleden
W
WLecompteNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Probleem met proximus mail account

Ik richt mij tot u omdat wij reeds weken geen toegang meer hebben tot de mailbox van mijn echtgenote.Iedere poging om via de helpdesk of online een nieuw wachtwoord aan te vragen leidt tot het resetten van het wachtwoord van mijn mail . Nadien moet opnieuw het heel proces worden doorlopen om een definitief wachtwoord in te stellen. Echter, de mailbox van mijn echtgenote blijft geblokkeerd.Contact met jullie helpdesk is erg frustrerend omdat steeds opnieuw vreemde oorzaken worden gesuggereerd daar waar het duidelijk een account probleem betreft. Mijn echtgenote kan aanmelden bij MyProximus mbhv ItsMe. Daar zien wij dat ze correct onder mijn klantnummer staat weergegeven. Haar eMail adres is daar ook bekend. Echter ieder poging om via Webmail  aan te melden leidt tot de hierboven beschreven problemen. Graag zo snel mogelijk hulp.

3
DaisyS
4 maanden geleden
E
ElbouchaibiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

ik kan mijn geboortedatum niet aanpassen

Hoe kan ik mijn geboortedatum aanpassen op de apps

6
Martin
4 maanden geleden
B
benoit83Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Admin worden van eigen profiel is een ramp

Geachte Ik probeer nu al meer dan 2 weken admin te worden van mijn profiel. Megeleverde info voor de aanmaak werkt niet.Bellen, alles verwijderen en opnieuw proberen ook niet.De link gebruiken voor admin te worden ook niet.Dit begint echt de spuigaten uit te lopen. Ik ben eigenaar van het abonnement maar kan letterlijk niets zien. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brenegen. Alvast bedanktVriendelijke groetenBenoit

2
HeidiE
4 maanden geleden
B
BrickskeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

2 klantennummers gelinkt aan éénzelfde e-mail

Ingewikkelde situatie, hoe of wat er precies is gebeurd, weet ik niet. Maar om het eenvoudig uit te leggen: ik heb twee klantnummers met elk een ander woonadres gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres en mobiele nummer. Ik kan echter alleen inloggen op één van de twee accounts, aangezien er maar één e-mail kan worden gebruikt om in te loggen.Drie maanden geleden probeerde ik de overstap te maken van prepaid naar een maandelijks mobiel abonnement. Helaas ging er iets mis met het factuuradres; dit zou worden gefactureerd op mijn oude adres/klantnummer, dit terwijl deze bestelling van het abonnement werd aangevraagd op mijn nieuwe klantennummer met nieuw adres.Ik ontvang de facturen per e-mail met daarop nog steeds mijn oude adres en mijn oude klantnummer erop, maar er is geen sprake van een actief abonnement. Ik moet nog steeds mijn mobiele telefoon herladen met prepaid, ook al hebben beide accounts hetzelfde nummer geregistreerd.Zou het mogelijk zijn om het oude account te verwijderen en he

1
tina.b
4 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ben ik in mijn dossier contactpersoon? Of toch niet?

De mails die we ontvangen van Proximus (Enjoy, Pickx, ...) komen toe op het Skynet adres van mijn echtgenote (Maria.****@skynet.be). Sinds wanneer? Geen idee. Ik ben wel zeker dat vroeger het wel op mijn mailadres (Patrick.***@skynet.be) gebeurde.Nochtans zie ik in “My account” dat dit mailadres niet meer gebruikt zal worden om te communicerenIk heb op dit scherm al meerdere keren op de ja, laten we het vereenvoudigen knop gedrukt en toch blijft Proximus volhouden en stuurt alles naar het verkeerde adres🙄Verkeerd in de zin dat we toch vragen dit adres niet te gebruiken en ook omdat we dit adres willen opdoeken wegens teveel spam. (dat vreemd genoeg enkel op haar skynet adres toekomt)Hoe komt dat?

13
Mutlie
4 maanden geleden
D
denjemp2Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Android TV Box bestellen

Hoe bestel ik een Android TV box (wissel met mijn huidige V5) ? Via de TV lukt het niet, zoals men aangeeft op de site  (als je naar apps gaat verschijnen er alleen maar apps zoals Netflix, enz). Via My Proximus vind ik er ook geen spoor van terug. Kan het dan uitsluitend via een Proximus verkooppunt ?

4
Martin
4 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud error 2055

Ik vind verschillende topics terug als ik cloud error 2055 zoek.Ik heb een error 2055 via weblink naar cloud. Ik moet checken of ik eligible ben voor het product.Ja dus. Staat mooi bij producten op Myproximus. Als oplossing is er een herkoppeling van de cloud met de account.Langs welke weg trigger je deze aktie?

1
C
3 maanden geleden
A
ArmaniMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus app

Ik kan al mijn producten niet meer zien in de app alhoewel ik beheerder ben. Heb hier al 2x melding van gemaakt via de help knop, nog steeds geen reactie. Zeer vervelend omdat ik niets meer kan aanpassen of zien van de andere nummers 

17
Jan
4 maanden geleden
C
CarlosMartinApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus niet beschikbaar

Hallo, wij hebben een smart-tv gekocht van het merk Medion en we kunnen MyProximus niet installeren via Google play. Er komt op dat MyProximus niet beschikbaar is voor dit apparaat. Is er een manier dat we het wel kunnen installeren? Of weten jullie hoe dat komt? Proximus werkt wel op de oude tv Met vriendelijke groeten,Carlos Martin

3
Martin
5 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

De winter staat voor de deur, maar je kan je deze maand opwarmen met Enjoy!Met onze wedstrijden maak je kans op Phoenix oordopjes van Urbanista op zonne-energie!Ben je fan van pretparken en kertsdecors? Geniet dan van exclusieve kortingen voor je tickets voor Bellewaerde of Walibi.Wil je al langer je oude foto's, dia's of filmrolletjes digitaliseren? Dan is de 35% korting bij Forever iets voor jou.En wat dacht je van dit cadeau? Maak gratis 15 wenskaarten met je mooiste foto, afgedrukt en bij jou thuis geleverd!Wacht geen minuut langer en kom nu langs bij Enjoy!

1730
HadewychT
5 maanden geleden
J
Jurgen GeldhofNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

probleem versturen email

Hier ook al enkele dagen problemen met het versturen van emails via outlook met mijn skynet account.Zondag was alles nog in orde maar gisteren blijven alle emails zitten in postvak uit.Aan de instellingen is niet gewijzigd via webmail werkt alles prima

3
Martin
5 maanden geleden
C
CClicteurApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Opvolging ... (bestellingen) ??

Hallo ,  🫣 Is het mogelijk dat jullie de tab " opvolging " van myproximus " opkuisen " ? 🤪Er staan zaken in die reeds lang uitgevoerd (2 nov) zijn , die staan nog allemaal open.🤔 Reeds 3 x contact voor opgenomen.Deze morgen een nieuwe bestelling ingevoerd, staat niet vermeld op opvolging  ,wel bevestiging ontvangen per email. Alvast bedankt !  Cc

1
HeidiE
5 maanden geleden
S
Stefanie88Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ontkoppelen foutief mail adres HLN+

HalloEr is een foutief emailadres gekoppeld aan mijn HLN+ abonnement. Is het mogelijk dit te (laten) ontkoppelen. Het correct is het mailadres gekend in mijn profiel. Klantennummer is ook toegevoegd aan mijn profiel.  Mvg Stefanie  

12
S
4 maanden geleden
1
1061263Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN+ artikelen

Ik kan de HLN+ artikelen niet meer lezen. Kan u dit voor mij in orde brengen aub.

6
Michael V
4 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
geplaatst in MyProximus (app of website)

Wat is dat toch met logins en paswoorden?

Ben juist nieuwe klant bij Proximus. Wat is dat toch met de verschillende formaten van paswoorden en login extensies?Bij MyProximus > login alles zijn, geen limiet op karakters voor het paswoordemail > login moet email zijn, eindigend op @proximus.be en paswoord tussen 8-15 charactershotspot > extensie moet @proximuswifi.be zijn en paswoord exact 8 characters. Waarom niet 1 logon, 1 paswoord voor allemaal. Moet toch lukken met de correcte authenticatie server set up en dan via alliassen de applicatie aan te sturen.

1
DaisyS
5 maanden geleden
T
TooneApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Decoders

Gisteren heb ik mijn 2e gehuurde decoder opgezegd.In mijn bevestigingsmail gaat dit in vanaf 20-11-2023.Ik had ook de gevraagd om de decoders te deactiveren.Nu merk ik op dat de decoders nog altijd actief zijn : Decoder 1° TV - Gehuurde Decoder 2° TV en aangekochte decoder 3° TV.Kan er mij iemand helpen om alle decoders te deactiveren. Ik zal deze zelf activeren (Decoder 1° TV en aangekochte decoder.)Zodoende heb ik de ruimte om later nog een TV aan te sluiten. 

3
tina.b
4 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Contactgegevens?

Vreemde zaak vandaag.Het is mijn verjaardag en ik ben dus helemaal niet verwonderd dat Enjoy mij via email een (weliswaar alweer nutteloos) cadeautje geeft.Alleen, die mail was bijna zonder kijken in de prullenmand geraakt. Want Proximus zendt de mail aan mijn echtgenote en niet aan mij. Regelmatige bezoekers weten misschien dat zij geplaagd wordt door (soms enorm veel) spammails. Maar het verzendadres (info@news.proximus.com) was mij bekend, dus toch maar eens (voorzichtig) gepiept en zie dat Proximus mij (Patrick) een gelukkige verjaardag wenst.Bedankt hiervoor! 😁Maar gestuurd aan mijn vrouw haar mailadres?? Dus maar eens gekeken naar mijn accountgegevens/contactgegevens en wat zie ik daar?Ga voor eenvoud!Wij willen enkel uw Proximus login e-mail en telefoonnummer gebruiken, om u op de hoogte te houden:Gevolgd door mijn mailadres en gsm-nummer.Gevolgd door:E-mailadressen en telefoonnummers die niet meer gebruikt zullen worden om te communiceren: En daar staat ... u raadt het al … he

0
Mutlie
5 maanden geleden
T
TooneApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2e decoder (huur)

Ik wil mijn tweede decoder uitschakelen wegens geen tweede Tv meerHie stopzetten en wat te doen met de gehuurde decoder. 

4
Martin
5 maanden geleden
M
Milan VanroyNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

sport Pickx zonder tv aanbod

Ik heb vorige maand sportpickx gekocht maar toen ik op de app kwam stond er geen tv aanbod beschikbaar. Ik zou graag sportpickx opzeggen maar vindt het ook niet in mijn MyProximus app kunnen jullie mij helpen of dit stopzetten. account:vanroy.milan01@gmail.com 

2
Luc.M
4 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud is free, maar geraak er maar eens op

 

5
C
5 maanden geleden
J
JetsonsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Login MyProximus werkt niet meer

Sinds vanmorgen werkt onze login niet meer voor MyProximus.We hebben zelf niks gewijzigd. We probeerden een nieuw wachtwoord aan te vragen zodat we op die manier misschien terug konden inloggen maar ons mailadres wordt ook niet meer herkend… De mailbox werkt echter nog wel, we ontvangen nog mails. Weet iemand raad ?     

3
J
5 maanden geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Feedback My Proximus app geen gehoor

Via My Proximus had ik opgemerkt dar er nog een oude login was van enkel jaren geleden toen ik er nog klant was. Nadat ik dit jaar nieuwe klant bent geworden met het totale Fiber pack heb ik ook een nieuwe login aangemaakt voor My Proximus.Bij het inloggen kreeg ik de melding , laten we voor eenvoud gaan. Ik klikte erop en zag dus de oude gegevens staan. Heb de stappen overlopen en kreeg een fout melding. Dan heb ik dit door gegeven via de chat en de medewerker rade mij aan om te ‘schudden’ via de My Proximus app om op die manier het probleem te vermelden.We zijn nu enkele weken later en dit probleem is dus nog altijd niet opgelost en zelfs geen gehoor gekregen op die ‘feedback’.Leest er iemand wel deze ‘feedback’ ? Want op deze manier blijven de oude gegevens er in staan + de vermelding om voor eenvoud te gaan. Al wel eens terug geprobeerd om te vereenvoudigen + cashe en cookies geleegd en opnieuw geprobeerd allemaal zonder enig resultaat.Mijn gegevens zijn ingevuld via mijn instellin

20
P
3 maanden geleden
B
Bart987Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN+ abonnement is stopgezet.

Ik kreeg vorige week een e-mail van HLN dat mijn abonnement is stopgezet. Sinds vandaag kan ik de HLN+ content niet meer lezen terwijl ik nog steeds ben ingelogd. In de My Proximus app staat nog steeds dat dit voor mij beschikbaar is.

2
HeidiE
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden