MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 658 Topics
  • 4,839 Reacties

Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

  • 0
  • 0

Het wordt een hete zomer met Enjoy! 😋 Win een gloednieuwe barbecue of e...

  • 0
  • 0

Proximus+, testers gezocht

  • 1
  • 0

658 Topics

S
Stijn FierensNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Facturen niet te zien in MyProximus

Beste, Als ik mijn facturen wil raadplegen krijg ik een error in MyProximus (zie bijlage). Dit is zo voor elke browser. Ook bij de activatie van mijn mailbox krijg ik een melding (Er deed zich een technische fout voor. Gelieve later opnieuw te proberen.). Kan u dit oplossen aub?

8
B
2 jaar geleden
H
hector3000Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

een mailbox verwijderen

Ik heb een mailbox fb…..@skynet.be en die naam van mijn mailbox is tegelijkertijd een emailadres waarop ik mails kan ontvangen. Mits ik op dat adres fb….@skynet.be veel te veel emails krijg die ik niet wens wil ik dat emailadres niet méér hebben maar mits dat emailadres de naam is van mijn mailbox wil ik dus deze mailbox verwijderen en een nieuwe mailbox aanmaken die niemand kent (zo kan er niemand een email sturen naar dat emailadres. Vervolg later !!! (of misschien nooit)

26
YorickP
2 jaar geleden
L
Ludo VerlaakApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud

Heb de Cloud perfect kunnen gebruiken op pc, smartphone en tablet tot +- 1 week geleden. Ik kan inloggen en krijg het scherm "contacten". Indien ik verder naar de foto's of foto-albums wil, krijg ik steeds "technische problemen, probeer later opnieuw. Aan dit later komt geen einde. De support heeft blijkbaar ook geen antwoord, want hier hoor ik niks meer van. Heeft iemand dit ook aan de hand ?

42
Martin
3 jaar geleden
M
mvdpNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen toegag tot webmail wegens migratie

Beste, bij het inloggen met mijn @skynet email adres in de webmail krijg ik steeds deze foutmelding “Your mailbox is being migrated to the new Webmail. You cannot log in for the moment. Please try again later.”Dit al enkele dagen. Kan dit opgelost worden aub? mvg 

8
E
1 jaar geleden
2
2002Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik wil mijn klantennummer kennen, maar dat vindt ik nergens

Beste Proximus Ik heb een factuur gekregen en wou weten waarom dat zo hoog is. Nu, ben hele tijd aan het zoeken naar mijn klantennummer maar dat heb ik blijkbaar nooit gekregen op mijn welkomstbrief. Ook op de mail van mijn factuur heb ik geen PDF gekregen. Ik heb heel jullie website bezocht maar telkens wordt er gezegd dat ik op mijn welkomstbrief moet kijken wat ik dus heb gedaan. Ik heb alleen mijn telefoonnummer (dat ik in mijn profiel heb gezet). Ik heb een abonnement bij jullie. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. m.v.g.

5
HeidiE
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Moeilijkheden met e-press HLN

Mijn e-press staat geactiveerd voor HLN.Ik probeer al een week in te loggen, lukt niet als ik op de link klik krijg ik bijgaand scherm Als ik inlog op HLN, of de App gebruik krijg ik steeds de abonnementsprijzen, dus geen verbinding via mijn Proximus account.Heb talloze keren met Proximus en HLN gebeld, ze vinden de fout niet . HLN raadde mij aan aan proximus de GID-code te vragen, dan kan HLN mij verbinden. Bij Proximus weten ze niet (?) wat de GID-code is.Kan iemand mij helpen?

53
L
10 maanden geleden
E
ElzaDRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Factuur per post

 Blijkbaar is er ergens in de loop van dit jaar een mail verstuurd naar mijn adres met de melding dat vanaf nu (01/2020) de factuur digitaal word verzonden.Ikzelf heb geen internet want de “internet aansluiting is uitsluitend voor mijn inwonende dochter”. Zij kan natuurlijk niet aan mijn emails, dus niemand wist dit. Ik kan er ook niet aan want ik heb geen pc/tablet of smartphone. Alleen een gewone gsm.Gevolg: iedere maand een reminder via sms dat er een factuur niet betaald werd.Graag had ik de facturen terug toegestuurd gekregen op papier, via website: MyProximus niet mogelijk, steeds error: wegens technische storing…...enz.Mijn adres staat nog steeds fout op MyProximus, (ben al bijna 2 jaar verhuisd) kan het niet veranderen en mijn facturatieadres is niet compleet, ook niet veranderbaar wegens: “technische storing”Kunnen jullie dit in orde maken voor mij, aub?    

8
AntonellaD
2 jaar geleden
E
elsvanoRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan niet in Proximus Cloud

In MyProximus zie ik dat ik gratis 10 Gb Cloud heb. Als ik ga naar Mijn producten en dan op Cloud klik, zie ik de details. Mijn login naam staat er naast en de weblink proximuscloud.be ook.Open ik de weblink, dan krijg ik een fout: “Please check in MyProximus if you are eligible for this product and activate it via MyProximus”. Ik vind ergens nergens in MyProximus een “activate” knop.Via hulp/search op de Proximus website, zou ik ‘nieuw account’ moeten klikken. Ook dat vind ik nergens.Ik heb ook de Poximus Cloud App geinstalleerd (windows). Als ik die open, krijg ik een error 2055. (Chrome). Is er ergens nog een activatie-stap te gebeuren vooraleer ik kan gebruik maken van Proximus Cloud ?groeten,Els

43
M_016
1 maand geleden
T
TimhApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Enjoy wedstrijd

Beste mensen,   Als ik klik op enjoy wedstrijden en ik wil deelnemen krijg ik altijd melding: “Deze westrijd is enkel voor klanten” Ook al ben ik ingelogd en ben ik klant, mag ik niet deelnemen? Of moet je een bepaald product consumeren voor die “Enjoy” toestanden?  Want ik begrijp er niets van. Wie weet het antwoord want ik kan het nergens vinden op de website?

25
Joel M
1 jaar geleden
K
kristof.vanderhaegheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

streaming niet beschikbaar

Ik zit in buitenland en dacht zonder probleem met mijn pickx app naar tv of naar opnames te kunnen kijken. Maar telkens krijg ik de melding dat streaming niet beschikbaar is.Op het forum zie ik dat dit probleem veelvuldig voorkomt, maar een werkende oplossing wordt nergens aangeboden.In België werkt alles perfectIk heb de app al opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt niet.Ik vind het in feite erg dat bij aankoop stoer gedaan wordt over de mogelijkheden, maar dat je moet vaststellen dat het systeem niet werkt. Fouten die al meer dan een jaar aanslepen op het forum blijven voorkomen.Het stelt me teleur

13
HadewychT
2 jaar geleden
A
Andrew BourgeoisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Account aanmaken lukt niet

Nadat ik een bestelling plaatste staat er in de bevestigingsmail dat ik een MyProximus account kan aanmaken.Als ik daar op klik: “Account met dit E-mailadres is reeds in gebruik”Als ik probeer in te loggen met de credentials van een paar jaar geleden: “Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord.”Als ik dan “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?”: “Uw e-mailadres werd niet teruggevonden.”Fixen jullie het even? Thanks.

26
Joel M
11 maanden geleden
Noriem
Noriem
gevraagd in MyProximus (app of website)

Berichten opslaan voor bewaring

Geachte ,    Ik heb een e.mail adres via proximus nl. fc091147@skynet.be of  mijnnaam@skynet.be. Kan ik mijn ontvangen,verzonden,concepten berichten opslaan op een externe harde schijf . Momenteel zijn mijn berichten opgeslagen onder “ mijn mappen “ , maar kan ik dat allemaal te samen opslaan op een externe harde schijf .

5
Martin
3 jaar geleden
G
geert-claesPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Deze waarde is niet correct

Wat is er mis met dit e-mail adres ? 

92
G
1 jaar geleden
N
NovaceNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mobiele betaling activeren

Ik kan mijn mobiele betalingen niet activeren en vind deze ook niet terug onderaan bij instelling , andere kan ik hier hulp bij krijgen?

21
J
3 maanden geleden
K
kris1981Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus werkt niet meer

Ik kan sinds enkele dagen niet meer inloggen op my Proximus. Te veel omleidingen krijg ik als errors. En via de app lukt het ook niet meer. Ik ben geen beheerder meer en heb geen producten meer? Vrees want niks is gewijzigd... Kunnen jullie dit aub oplossen?

5
tina.b
3 jaar geleden
D
DrixxApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

HLN vraagt GID code voor epress

In MyProximus is mijn e-press actief voor HLN maar langs kant HLN werkt het niet.Support van HLN vraagt nu mijn GID code. Na 3 telefonische pogingen en 1 poging via mail, zonder resultaat, probeer ik het eens via het Forum. Kan ik mijn GID code krijgen aub?

38
Michael V
5 maanden geleden
S
Sam VoetenNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail werkt niet

ik kan al enkele dagen geen mails meer ontvangen via de proximus mail app, en ook niet via webmail.enkel thuis via outlook.het is belangrijk dat ik op verplaatsing mijn mails ook kan lezen?hopelijk word dit snel opgelost??

1
Martin
1 jaar geleden
I
IkkedusNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Klantennummer pay & go

Beste,Hoe vind ik mijn klantennummer terug? Ik maak gebruik van pay & go.

3
Martin
2 jaar geleden
P
pmarienApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan geen producten toevoegen aan Mijn Proximus

Hallo,Ik heb sinds één maand een Fiber aansluiting - géén andere Proximus producten. Ik heb ondertussen mijn eerste factuur gekregen, met daarin een activeringscode. Deze kan ik echter nergens ingegeven:op de mobiele app krijg ik een foutmelding als ik op de product toevoegen knop druk via de website ben ik blijkbaar een 'enterprise' user en kan ik ook nergens producten toevoegen (wel ICT toepassingen bestellen of zoiets)Mijn Fiber aansluiting staat niet in mijn account en ik kan ze dus ook niet toevoegen. Kunnen jullie dit nakijken (en evt ook waarom Proximus my als enterprise klant beschouwt? Ik ben particulier en heb nooit een BTW nummer gehad) Philip

13
Luc.M
8 maanden geleden
tesla
teslaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

ik kan my proximus app wel opstarten maar krijg geen internet verbinding is dat bij mij of bij proximus zelf want jullie antwoorden we werken eraan is dat nu opgelost of niet wat is er gaande laat mij iets weten.

29
Antoon1
3 jaar geleden
S
sdurwaelNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

gehuurde film verder kijken

Beste Kan je ondertussen een gehuurde film verder kijken via de app op tablet of via my proximus tv? Vriendelijke groeten

2
Charlotte.D
3 jaar geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Proximus-klantendagen op 30/10 en 31/10 in Plopsa Indoor Hasselt!

Bestel met Enjoy! je tickets aan kortingsprijs voor een dag exclusief voor Proximus-klanten in Plopsa Indoor Hasselt op zaterdag 30/10 of zondag 31/10, middenin de Halloween-gekte!€10 in plaats van €22,50 (>1m) €5 in plaats van €12,50 (tussen 85cm en 1m) en gratis voor de allerkleinsten (<85cm) Parkeren is ook gratis!Bovendien kan je die dag genieten van een gratis optreden van Samson & Marie (30/10) of Fred & Samson (op 31/10, in het Frans)! Afspraak in MyProximus - Enjoy! en in Plopsa Indoor Hasselt   Ook als je geen fan bent van Bumba of Plop kan je fijne deals vinden via Enjoy!. Je kan met korting naar optredens van Regi en Toto, hebt korting op uitstappen of in de RSCA shop. Meer info vind je hierDaarbovenop kan je ook mee doen aan onze wedstrijden voor tickets voor Dimitri Vegas en Like Mike, een overnachting in het Plopsahotel, tickets voor de Rode Duivels of een hoofdtelefoon

64517
AntonellaD
2 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Je hebt een barbecuepakket gewonnen! - email gekregen

Beste Proximus medewerkers, ik richt me tot jullie omdat jullie allicht de enige zijn die mij een antwoord gaan kunnen bezorgen . MIjn man (zijn naam en ons klantnummer staat vermeld in mijn profiel) kreeg vanochtend een e-mail van enjoy@proximus.com waaruit blijkt dat hij een barbecuepakket zou gewonnen hebben.We hebben wel degelijk aan deze wedstrijd deelgenomen - we zouden anders de vraag niet stellen - maar zijn met alle phishing pogingen van tegenwoordig echt wel wantrouwig bij dergelijke mails.We willen hierbij dan ook even polsen bij jullie of dit wel correct is. Dit is de mail: “Beste klant,  Proficiat! Je bent één van de gelukkige winnaars van onze Enjoy!-wedstrijd.     Je hebt bewezen een echte barbecuekoning(in) te zijn, en daarom win je een barbecuepakket voor 4 personen, aan huis bezorgd op zaterdag 28/8 tussen 10u en 18u (de ingrediënten kunnen 2 dagen koel bewaard worden). Het pakket bestaat uit: ·1 aperitiefschaal van de chef  ·BBQ-schotel voor 4 personen (3 vleessoorte

6
HeidiE
2 jaar geleden
J
JarneStApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Technisch probleem MyProximus

Hallo Ik kan al sinds enkele maanden mijn producten en verbruik niet zien in de MyProximus app. Zowel in de web als mobile applicatie. Hoe los ik dit op?

8
J
3 jaar geleden
pheelievdd_01
pheelievdd_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

wat doe ik verkeerd om facturen te bekijken op MyProximus?

wat doe ik verkeerd om fakturen te bekijken op MyProximus? Ik geraak erop maar kan niet de fakturen zien! Wat doe ik verkeerd? *Foto verwijderd om de privacy te garanderen*

14
pheelievdd_01
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden