Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,781 Topics
  • 12,797 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1781 Topics

K
Ke-ElaxoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

heractivatie telefoonnummer voor overdracht

Beste, Ik heb mijn mobiel abonnement opgezegd bij Proximus omdat ik overstap naar een andere provider, waar ik mijn gegevens (voor onder andere overdracht) al heb doorgegeven. Hierdoor werd ook mijn simkaart en nummer gedeactiveerd bij Proximus, maar nu  heb ik die blijkbaar nog nodig voor correcte overdracht, dus ik had graag de simkaart en bijhorend nummer terug geheractiveerd.  Vriendelijke groeten,

10
tina.b
1 jaar geleden
W
WVSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWiFi iPhone 14 - Dual Sim

Hallo,Ik slaag er niet in om mijn VoWiFi aan de praat te krijgen.Heb de procedure van Apple gevolgd, inclusief het “reset network settings” gedeelte (wat al mijn opgeslagen WiFi paswoorden van de voorbije jaren gewist heeft): Een telefoongesprek voeren met 'Bellen via wifi' - Apple Support (BE)De eSIM is nagekeken en VoWiFi zou actief staan (klopt dit ? hoe kan ik dit nakijken? ).Over de SIM status kon niets gemeld worden.Als ik de SIM uit het toestel haal en alleen met de eSIM werk, komt VoWiFi ook niet actief.Ik heb nog een Proximus Femtocel, maar deze wordt niet meer ondersteund (en dus uit gezet).Zitten er Proximus moderatoren op dit forum die dit kunnen nakijken ?Dank je, Wouter 

10
W
6 maanden geleden
N
NifiersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw abonnemen met nummerbehoud

Ik bestel online een abonnement met smartphone.eveneens vraag ik mijn nummer (Orange) te behouden.hoe verloopt dit verder? Ze sturen de gsm met simkaart op ?krijg ik eerstdaags een bericht van Orange dat mijn service stopt ? Moet ik zelfnog iets ondernemen naar Orange toe? Of regelt Proximus alles?En moet ik de nieuwe simkaart gebruiken ? Of kan ik de oude blijven gebruiken ?Hoe ben ik 100% zeker dat ik mijn nummer niet verlies? Wordt dat gekoppeld aan die nieuwe simkaart ? Zal ik mijn actueel nummer terugvinden op die nieuwe kaart ?Want ik heb schrik van mijn nummer te verliezen. Ik denk dat ik dat heb aangeduid maar bij mijn orderbevestiging wordt daar niets van vermeld… 

10
Joel M
1 jaar geleden
N
Noli135Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sedert vrijdag al problemen bij het bellen, ofwel hoor ik de andere niet, ofwel hoort de andere mij niet. Mobiel internet ook heel traag.

Sedert vrijdag al problemen bij het bellen, ofwel hoor ik de andere niet, ofwel hoort de andere mij niet.  Mobiel internet ook heel traag. Indien u meer informatie nodig heeft, dan hoor ik dat graag, dan vul ik deze post aan.

10
DaisyS
1 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Data verbruik

Ik zie net dat het verbruik van mijn vrouw 93.6 MB boven de 5 GB is. Heeft ze dan zoveel filmpjes gekeken deze maand? Of heeft het een andere oorzaak? bvb wifi van airco of zoKrijgt ze dan geen verwittiging als ze de 5 GB benadert? Ik vind het raar dat ze nu  boven de limiet zit tegen andere maanden dan was ze er ver van.

10
Martin
2 jaar geleden
A
axelgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen oproepen/berichten ontvangen van bepaalde contacten

Op 1 van mijn nrs kan ik geen oproepen / berichten ontvangen van een aantal gebruikers. (andere werken perfect)Zelf kan ik zonder problemen hen telefonisch of via berichten bereiken, maar als zij proberen te bellen krijgen ze de melding dat het nr niet bestaat.  (neem aan dat er daardoor ook geen berichten toekomen)Zelfs de “It’sMe” app werkt niet op dit toestel. (op de website geef je je mobiele nr, en dan krijgt ook die dienst waarschijnlijk de melding dat het nr niet in gebruik is..)Heb al met de helpdesk gebeld maar krijg geen oplossing…………………..Er zijn geen geblackliste nrs op de telefoon.SIM in andere telefoon = zelfde issues.  Volgens mij ligt het ook helemaal niet aan de telefoon noch de SIM. Is het ergens bij de providers dat het misloopt.HOE KRIJG IK DIT OPGELOST !!!!!!!

10
jonathandr
3 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Twee zeer concrete vragen over de eSIM waar ik nergens een antwoord op heb kunnen vinden (en bij de gewone klantendienst kwam men helaas niet verder dan “je vraagt het best in een shop”):Als je eenmaal overgegaan bent naar een eSIM, hoe kun je dan teruggaan naar een fysieke (nano)sim als je bijvoorbeeld van toestel wisselt en dat nieuwe toestel geen eSIM ondersteunt? Kun je daarvoor ook terecht in een Shop (en krijg je de nieuwe sim dan meteen mee) of wat is het proces en de wachttijd? Ik vind enkel informatie over het overzetten van een eSIM naar een ander compatibel toestel. Is het op enige manier mogelijk om de fysieke sim toch bij te houden om te gebruiken bij noodgevallen (bv. diefstal van de telefoon met eSIM) of wordt die onherroepelijk geblokkeerd zodra de eSIM geactiveerd wordt?

10
HeidiE
5 maanden geleden
R
ronaldoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

bij het opstarten van de telefoon geeft die niet mijn thuisnetwerk aan

Sinds vandaag geeft mijn smartphone bij het opstarten het gewone wifi netwerk ( 4g ) weer en niet mijn thuisnetwerk wat voorheen wel het geval was.Nu moet ik telkens als mijn tel opgestart is het wifi signaal even op en af zetten om mijn thuisnetwerk te kunnen gebruiken.Pc,tablet,tv werken perfect.Bij netwerken beheren vind ik ook geen opgeslagen netwerk terug wat voorheen ook wel was.Misschien heeft het onderstaande er iets met te maken.Vanmorgen is er wel een nieuwe update geweest van mijn smartphone.Ook heeft de WIFI-bridge een hele tijd zonder spanning gezeten wegens verbouwingswerken.Iemand een idee hoe ik terug direct verbonden ben met mijn thuisnetwerk als ik mijn tel opstart? PS ongeveer een jaar geleden hetzelfde probleem gehad,ik heb toen geluk gehad dat er juist een technieker van px aanwezig was wegens defect modem heeft toen iets aan mijn tel gedaan maar ik weet niet wat alleen dat het nog geen 5 sec heeft geduurd.

10
Martin
2 jaar geleden
V
Vicky87Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Studio 100 go app mobile lukt niet

Hetzelfde probleem als deze persoon. Gisteren naar de proximus fysieke shop gegaan omdat ik de studio 100 pass niet kon activeren.Zij brachten dit zogezegd in orde maar was dus niet het geval. Ze waren trouwens ook niet op de hoogte dat het kan zonde TV abonnement. (terwijl dit wel duidelijk vermeld staat op de website van studio100, misschien dit beter een communiceren Met jullie werknemers OF studio 100??) volgens mij kennen veel. Mensen dit probleem! Nu kon ik het deze morgen wel zelf activeren en kreeg hier ook een bevestiging, staat ook actief op myproximus van maar de app werkt nog steeds niet... Ik heb geen geldig abonnement... Leg dat maar weer eens uit aan je kind dat het nog altijd niet werkt… Ik hoop dat het geen 6 maanden duurt zoals bij de persoon in het vorige topic, want betalen voor iets wat niet werkt... Nee bedankt! Hopelijk een oplossing op hele korte termijn! Met vriendelijke groeten Vicky Logghe 

10
Y
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Mobiele telefonie

Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus. En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

 Ready for something big? Ontdek als eerste ons geheim door je nu in te schrijven! Proximus - Exclusif contest https://www.exclusivecontest.proximus.be/Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus.En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8uEr is iets speciaals aan de gang bij Proximus.En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8uProximus - Exclusif contest https://www.exclusivecontest.proximus.be/

10
Martin
7 maanden geleden
R
rebasApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Waarom duurt het een maand om een gsm nummer terug in dienst te stellen?

Ik ben bijna van mijn stoel gevallen toen ik mijn eerstvolgende factuur bekeek. Er kom zomaar 50 € bij. Waarom????Ik was bij de concurrentie geweest om een prijsvergelijking te maken. Ik heb daar een offerte gekregen, tegelijk hebben deze mijn gsm reeds ongevraagd overgeschakeld naar hun diensten. Ik was niet akkoord met het voorstel en heb dit opgezegd. Ik heb mij begeven naar de proximus winkel in SinTruiden en gevraagd om mijn gsm terug over te nemen. Ik had ook gevraagd aan de bediende om mijn  simkaart voor data gebruik klaar te maken. Maar toen een dag later mijn mail van proximus bekeek stelde ik vast dat mijn pack en diensten totaal gewijzigd waren .2 bijkomende nummers van meer dan 26 €. Ik heb iemand van proximus gebeld en de mevr ging dit allemaal in orde brengen , niet dus .Gisteren kreeg ik terug een telefoon van proximus om de oude toestand te herstellen. Dit met het contract zoals het was in oktober 2022. Tot mijn verbijstering krijg ik vandaag een aanrekening van meer d

10
tina.b
1 jaar geleden
K
KajApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door orange

Beste,Enkele weken geleden heb ik voor mijn zaak een gsm en Bizz Mobile Maxi nummer aangeschaft.Nu heb ik nog steeds een probleem dat na meedere chat en support telefoontjes niet opgelost lijkt te raken.Ik kan niet opgebeld worden door mensen met een niet proximus nummer. (100% zeker dat het met een orange nummer niet werkt, proximus nummers komen wel gewoon binnen.)Wanneer een orange nummer me belt krijgt die het volgende te horen:“The number you have dialed is not in use.”Ik kan zelf wel iedereen bellen, smsen en data werkt ook zoals het hoort.Ik was op het forum een zelfde probleem tegengekomen en had met deze info support ook reeds gecontacteerd vorige week maar het probleem blijft maar aanslepen. De persoon in het topic hierboven is geholpen door zijn forumpost dus ik hoop dat ik langs deze weg ook geholpen kan worden.Mvg,Kaj

10
Michael V
8 maanden geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE & VoWiFi activeren

Hallo,is het mogelijk om VoLTE & VoWiFi te activeren op de beide gsm nummers die aan mijn klantnummer gelinkt zijn?Alvast bedankt!

10
E
1 jaar geleden
L
LiekenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Detail uitgaande gsm-gesprekken

Heb reeds een maand geleden via 8787 TONEN een detail gevraagd van de uitgaande gesprekken van zowel mijn gsm-nr als die van mijn partner, omdat wij vermoeden dat onze zoon gesprekken voert via onze gsm`s naar voor ons onbekenden.Tot op heden kregen wij nog geen detail.Vorige week donderdag dit probleem telefonisch gemeld aan Proximus-klantendienst.Een vriendelijke mijnheer beloofde ons de details per post op te sturen, zouden ze zeker maandag (gisteren) ontvangen. Vandaag ,dinsdag nog steeds NIKS ontvangen !!!!Wie kan ons helpen, DRINGEND !!!!!

10
HeidiE
1 jaar geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart

Beste, Is het mogelijk om mijn simkaart terug te activeren. Ben vergeten om te herladen. MvgGommers 

10
AntonellaD
3 jaar geleden
D
dona_01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

HLN+artikels

heb momenteel  geen toegang tot +artikelshoe dien ik dit aan te passen? 

10
D
2 jaar geleden
D
DeGuyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voWifi issues

Beste,iPhone 14 Pro max met Proximus.Bellen via wifi (VoWifi) doet het maar niet, wat ik ook probeer.Ja - staat aan in instellingen; netwerk instellingen gereset, toestel herstart enz enz, helpt niet.Ja - toestel is compatibel.Ja - vowifi werkt wel op ander toestel ( Samsung met telenet). Kan iemand in godsnaam helpen?Mvg,Guy

10
DaisyS
6 maanden geleden
I
ijeanvApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS versturen lukt niet

Met een bestaande Pay&Go Together kaart lukt sms versturen niet meer.Nummer is 0470 60 10 58.Ik zoek dit uit voor een familielid. Zo ontdek ik de fouten en problemen op de proximus site. Amai ;)De menselijke klantendienst is onbereikbaar dus probeer ik hier om een oplossing te vinden.Iemand?   

10
I
2 jaar geleden
T
TaserApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen sma ontvangen van korte nummers

Ik kan geen berichten sturen aan korte nummers en ontvangen lukt ook niet.

10
Martin
1 jaar geleden
P
PermentierApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via Wifi werkt met Samsung S10

Vermits wij een zeer slechte verbinding binnen in huis met het GSM netwerk hebben Willen wij via WIFI bellen maar dit lukt mij niet (Samsung S10)Dit toestel staat nochtans in jullie lijst vermeld.Heb het al een paar keer geprobeerd om dit in te stellen.Maar zonder resultaat.groetenDanny  

10
DaisyS
1 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via VoWIFI

Goeieavond iedereen, Momenteel zijn we geen klant meer bij Proximus omdat we in het verleden slecht gsm bereik hadden in huis en er toen niks aan gedaan kon worden. We zouden graag weer klant willen worden maar wilden eerst zeker weten of het ondertussen al beter zou zijn.Via de klantendienst te horen gekregen dat het nog niet beter is en nog wel even kan duren voordat het zou verbeteren. Een MCE verkrijgen is helaas niet meer mogelijk en had daarom gevraagd over de mogelijkheid van het bellen via VoWIFI, vooral omdat we allebei een Google Pixel hebben en die niet in de Proximus lijst staat compatibele toestellen. De persoon van de klantendienst zei dat dat geen probleem is, en het op elke gsm werkt eens het geactiveerd is. Omdat ik hier zeker van wil zijn vraag ik het even na op dit forum of dit zeker klopt?Alvast bedankt!

10
Martin
2 jaar geleden
M
M. A. De VosApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe SIM-kaart

Deze voormiddag ben ik bij Proximus in Dendermonde geweest omdat er een probleem was met de SIM-kaart.  In de winkel werd een nieuwe SIM-kaart geplaatst en die zou na maximum 2 uur actief zijn, eventueel na heropstarten van het toestel.  Dat is nu meer dan 3 uur geleden en ik heb nog steeds geen verbinding mt het Proximus netwerk.  Met de SIM-kaart uit een ander toestel werkt de verbinding wel.  Het toestel zelfs zou dus in orde moeten zijn. Het toestel geeft steeds dezelfde foutmelding : SIM 1 niet geristreerd (of SIM 2 voor het andere SIM-slot.)

10
Martin
2 jaar geleden
F
FlipskenRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

zelfs na swap sim geen netwerk

HeySinds deze morgen geen signaal meer op mijn iphone XS Max.geen balkjes van netwerk ontvangst. in de settings/about onder network staat “not available”ios is up to date2 uur geleden de sim kaart laten swappen en nog steeds hetzelfde probleemkan een moderator checken of laten checken of de swap correct is uitgevoerd ? later vandaag kan ik testen met een andere sim van vrouw of dochter

10
F
2 jaar geleden
J
JPVApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

bestelling niet ontvangen

Op maandag 03/01/22 in de Proximus shop een iPhone 13 pro max besteld. Duurder model genomen dan ik aanvankelijk wou omdat dit als enige in voorraad was. Daarom ook duurder pack moeten nemen. Enkel mogelijkheid om te laten leveren via Bpost. Voorschot van 749€ betaald. Op woensdag 05/01 bericht via sms/mail/Bpost app dat toestel geleverd was in afhaalpunt. Echter bij afhaalpunt was niets geleverd! Gestolen door iemand van Bpost? Gestolen door iemand in afhaalpunt? Verloren gedaan (wat een toeval)?...Telefonisch contact met Bpost en zij konden blijkbaar niets doen. Verzender moest klacht in gang zetten. Telefonisch contact met Proximus klantendienst en volgens hen konden zij niets doen: ‘van zodra het pakje was overgedragen aan Bpost was het de verantwoordelijkheid van Bpost’… Herhaaldelijk naar afhaalpunt geweest maar werd geen pakje geleverd. Meerdere keren contact met Proximus klantendienst, zelf terug naar Proximus shop geweest maar daar kon men niets doen voor mij.De klacht zou bek

10
AntonellaD
2 jaar geleden
K
koenpletinckxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim 1 niet geregistreerd

Hallo,Ik ben overgegaan van Telenet naar Proximus. Telenet heeft mijn sim kaart gedesactiveerd op woensdag 30/11 kort na de middag. Tot op heden is mijn Proximus sim kaart blijkbaar nog steeds niet actief geraakt. Ik zit dus al meer dan 2 dagen zonder bereik voor mijn klanten, wat heel vervelend is.Kan iemand dit eens deftig nakijken voor mij aub zodat dit zo snel mogelijk in orde komt. Ik heb nu al een paar keer gehoord dat het binnen de twee uur zou opgelost worden maar na meer dan 2 dagen beweegt er blijkbaar niets.Dank bij voorbaat,Koen Pletinckx

10
K
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden