Mobiele telefonie

Hoi, Ik heb net extra geld uitgegeven voor een galaxy watch 6 met lte in plaats van enkel bluetooth, omdat ik Spotify wilde tijdens het lopen zonder mijn gsm te hoeven meenemen. Blijkt nu dat het bij proximus niet mogelijk is om dit te gebruiken…Enig nieuws wanneer dit zal mogelijk zijn? Mvg

Beste, Gisteren 4 juli rond 15.40 uur ging ik naar de shop om een gsm-nummer (prepaid Pay & Go) toe te voegen in mijn pack Flex met een abonnement en nummerbehoud waarbij ook de simkaart (vanwege een smartphone) werd vervangen. Men vertelde dat dit tot 4 uur kon duren. Via My Proximus zag ik na 1 uur vannacht dat het abonnement bij de producten kwam tussen te staan en dat de bestelling is afgerond. Helaas is de nieuwe kaart (met nummerbehoud) en het abonnement nog niet actief in de praktijk. De oude simkaart staat nog wel actief en geeft “Proximus Pay & Go” aan (netwerk is dus nog niet uitgevallen hierop). Kan dit nagekeken worden en afgerond worden zodat ik gebruik kan maken van het abonnement (met nummerbehoud) op de nieuwe simkaart? Alle gegevens staan ook in het order (andere aanpassingen die in het order staan zijn al in orde).Daarnaast betaal ik al sinds 4 juli voor het gsm-abonnement dat ik nog niet heb kunnen gebruiken

Beste, Ik word sinds enkele maanden heel vaak opgebeld door een privé nummer. Daarom stuurde ik in februari een klacht in bij de ombudsmantelecom om dit nummer te achterhalen. Helaas kreeg ik tot 3 keer toe bericht dat ik geen titularis ben van het nummer. Ik belde reeds verschillende keren naar jullie en jullie melden steeds dat de gegevens kloppen. Ondertussen werd mijn klacht wel behandeld maar het probleem blijft aanhouden met een ander nummer dus stuurde ik een nieuwe klacht door en opnieuw werd mijn aanvraag door jullie niet aangenomen omdat de aanvrager " geen titularis " is ondanks ik dezelfde gegevens gebruikte van de 1std aanvraag. Kunnen jullie de juiste gegevens doorgeven!! 

Hallo!Ik zou graag een tweede oproep kunnen ontvangen terwijl ik al in gesprek ben, maar dit lijkt niet te werken. Ik heb geprobeerd via de code *43# maar zonder resultaat.Ik lees elders op het forum dat je Proxicomfort nodig hebt, maar dit zou standaard ingeschakeld moeten zijn. Bovendien kon ik niks terugvinden in Proximus+ app ivm deze instelling. Kan iemand me op de juiste weg helpen? Alvast bedankt! Nickolas

Hallo, ben gisteren 19/05 aangekomen in Bosnië en heb rond 12u eindelijk mijn Daily Roaming Pass kunnen activeren. Ik kreeg een bevestigings sms van Proximus, maar deze wilde maar niet werken. Heb ook al mijn gsm opnieuw opgestart, sim eruit en erin, etc. Roaming is ingeschakeld op mijn gsm. Dit wilde niet werken op zowel mijn gsm als die van mijn moeder (haar nummer eindigt op 72 ter info), ik had de Roaming Pass ook voor haar geactiveerd maar niets blijkt te werken.Ik merkte rond de avond dat blijkbaar "Roaming buiten Europa" gedeactiveerd/geblokkeerd stond in mijn Proximus instellingen (je zou denken dat de daily roaming pass dit zou overriden, maar neen?) dus heb ik dit teruggedraaid maar tevergeefs, het wilde nog steeds niet werken. Vandaag rond 12u werd de Daily Roaming Pass dan weer gedeactiveerd aangezien deze maar 24u geldig is. Ik heb de klantendienst niet kunnen contacteren wegens het zondag was en vandaag een feestdag. Ik heb het vandaag nog eens gep

Mijn dochter heeft een pay&go kaart en ze heeft de berichten van proximus niet gelezen ivm deactivering van haar nummer. Is er nog een mogelijkheid om deze nummer terug te heractiveren, hij is gedeactiveerd sinds 18/06?

Nieuwe watch gekocht met LTE en nu kan die bij Proximus niet aangemeld worden voor een E-Sim. Enig idee wanneer dit mogelijk gaat zijn? Blijkbaar zou dat bij Telenet wel te bekomen zijn?

Goedendag, Ik heb een Samsung s23 ultra. En in mijn oude telefoon een Samsung s20+ ervaar ik het zelfde probleem.Ik reis ivm werk veel door de Benelux, en zodra mijn telefoon roaming gaat beginnen in het buitenland merk ik vaak tegenwoordig dat het internet supertraag is.  Kunnen jullie zien of alles goed staat? Of kan ik een andere simkaart krijgen? Omdat ook uit te sluiten. Opnieuw starten andere provider kiezen en andere telefoon al geprobeerd ondertussen.  Alvast bedankt 

Sinds ongeveer 2 maanden slechte verbinding met onze gsm.Het is zodanig slechter geworden dat het precies de begin jaren van internet zijn 🙈Ook bellen is een ramp.   Storingen ed.Betere ontvangst en verbinding int buitenland zoals Nederland. Niet meer te doen zo erg.   

Hallo,   Ik vroeg me af of er plannen zijn om Iphone Visual Voice Mail te integreren?   Mvg, Marc

Is het mogelijk op op een Pay&Go simkaart, een pubic IP adres te krijgen voor de alarm vanop afstand te kunnen bereiken?

Beste, Sinds enkele weken zijn er hier serieuze netwerkproblemen in de regio Sankt-Vith en Burg-Reuland. Vroeger kon ik probleemloos in de auto bellen. Nu valt vaak de verbinding weg of wordt ze van erg slechte kwaliteit. Al sinds 23 jaar was Proximus hier de beste oplossing, maar nu absoluut niet meer. Hebben jullie netwerkproblemen of antenneveranderingen doorgevoerd in deze regio? Alvast bedankt voor uw antwoord, want via de chat of via de telefoon is de klantvriendelijkheid die ik heb ervaren onder het vriespunt. De telefoonlijn wordt gewoon verbroken en via de chat willen ze je niet verder helpen als je alle info geeft behalve je verjaardag. Barbara Bruynseels

vanmorgen in de proximus winkel een nieuwe gsm met nieuwe simkaart gekocht. De oude simkaart (pay and go) vervangen door een nieuwe (nano sim pay and go). De vraag gesteld of de resterende som (+/- 30 euro) overgeheveld werd op de nieuwe kaart, dit werd ons bevestigd. Deze namiddag nieuwe gsm opgestart en bleek dat er slechts 0,27 euro op de kaart overbleef. Kunnen wij op een of andere manier ons geld recupereren?? Kan dat resterende bedrag van 30 € van het oude toestel op welke wijze dan ook worden bewezen?

Waarom heb ik geen verbinding achter het cordon (in Polen)?

Hallo,Is er een mogelijkheid om de “Info: Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten” SMS uit te schakelen? Mijn smartphone toont deze info ook gewoon op het gemiste oproepen scherm dus ik hoef deze info niet nogmaals te ontvangen.Kan dit?Bedankt,Dazzla

In het volgende topic werd vorig jaar feedback gegeven dat er dit jaar ondersteuning zou zijn voor smartwatches met esim.Is er een update beschikbaar voor de roadmap hiervoor? In welke maand en met welke condities wordt dit beschikbaar?

Sinds dat ik me telefoon heb overgenomen gaat alles mis. Ik kan geen beheerder worden omdat ik wss 2 klantennummers heb en factuur heb ik nog niet gekregen dus daarmee kan ik ook niets want deze kan ik niet zien omdat ik geen beheerder ben, Al paar keer gebeld met proximus klantenservice en heb ik de raarste dingen gehoord. Iets met je telefoon schudden wat ik zeer speciaal vindt voor een intern probleem dat bij proximus ligt maar oke. Maar zit nu nog steeds met zelfde probleem heb nu uiteindelijk na lang proberen een brief ontvangen met de activatiecode om beheerder te worden van me producten maarja kom steeds op de zelfde foutmelding… Klantnummer is niet gekoppeld aan dit product iemand oplossing hiervoor? Zou graag dit eens inorde hebben.  

Mijn mobiel internet van Proximus werkt niet meer sinds vanmiddag. Van mijn vriend werkt het ook niet meer. Regio Kortrijk

Beste,Graag zou ik de Oneplus 2T vroegtijdig stopzetten op een van mijn abonnementen.Ik zal dan de restwaarde betalen om deze nu reeds stop te zetten.Kan hiervoor het nodige gedaan worden aub?Bedankt!Met vriendelijke groeten

Vroeg me af of dit een gekend probleem is met het gsm toestel Geemarc CL8000 ;Als de gebelde persoon VoLTE en/of VoWifi aanstaat dan kan er geen gesprek gebeuren.Als de optie VoLTE en VoWifi wordt uitgezet dan lukt de oproep wel.Het probleem komt dus van het toestel Geemarc. Had dit gekocht als senioren GSM in CM thuiszorgwinkel.Nu zeer vervelend dat oproepen niet lukken als de andere kant de optie VoLTE aanstaat.Ik ga proberen het toestel terug te brengen naar thuiszorgwinkel.Voordien nooit echt problemen ondervonden met optie VoLTE/ VoWifi

Wegens wijziging van werkgever werd mijn businessabonnement stopgezet en overgedragen naar een pay&gokaart. Pas na registratie van mijn simkaart kan mijn huidige werkgever mijn abonnement overnemen. Wanneer ik mijn simkaart wil registreren krijg ik steeds de melding dat mijn ‘phonenumber/sim card number ‘ niet gevalideerd kan worden, zowel niet online als per sms.  

Zal Xiaomi 14 Ultra beschikbaar zijn voor aankoop?

Hoi, ik vraag mij af:Ik heb een mobiel flex abonnement met 12GB mobiele data, die ik nooit op krijg !Waarom wordt een MMS nog apart aangerekend ? De technologie bestaat al langer dan de smartphones,maar bestaat een MMS dan niet uit mobiele data ?

Beste,Er kwam een promotie-sms toe via een 8xxx nummer (8272) van een pizza zaak waar ik enkele maanden geleden iets besteld had via Takeaway (maar hun nooit direct mijn GSM nummer gegeven heb, ze moeten dat via Takeaway genoteerd hebben in hun systeem). Ik wou me uitschrijven van deze promotie-sms en heb STOP teruggestuurd. Maar nu bedenk ik juist dat dit 8272 nummer ook wordt gebruikt voor allerhande verificatiecodes. Heb ik door STOP te zenden dit volledige nummer geblokkeerd? Weten jullie hoe dit zit? Of moet ik voor deze vraag de leverancier van dit 8272-nummer contacteren?