Proximus moderatoren komen pas maandag terug hier op het forum.

FYI: Noteer in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens. In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

===================================================

Bijkomende Info:

-> Je hebt je bedacht na een aankoop

Als je niet tevreden bent over je online (of telefonische) aankoop, kun je binnen de 14 kalenderdagen het product terugsturen of de dienst annuleren. Deze bedenktijd start de dag na de levering van het product of de dag na de activering van de dienst.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort binnen een termijn van 21 kalenderdagen na ontvangst van je toestel in ons magazijn of na de annulering, op dezelfde manier als je je betaling gedaan hebt. Is echter het toestel bij retour beschadigd of heb je van de dienst gebruik gemaakt, dan wordt dit afgehouden van je aankoopbedrag. Je kunt hier de voorwaarden in detail nalezen. 

-> Ik heb online alleen een toestel gekocht

Vul het herroepingsformulier in.

-> Ik heb online of telefonisch een abonnement (met of zonder toestel) genomen

Je zult contact moeten opnemen met onze klantendienst zodat ze je aankoop kunnen annuleren.

je kan : een e-mail sturen naar Proximus. Gebruik hiervoor dit formulier. | Proximus