Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
Hallo, mijn wifi booster werkte tot deze namiddag volledig normaal,De link quality is groen en de acces point totdat deze om de beurt uitvallen dus eerst de link quality valt uit daarna het lampje van de acces point heeft iemand hier raad mee?
Sinds enige dagen ligt ons internet er om de paar minuten uit. We werken van huis uit, dus dit is niet te doen. We hebben alles al gereset, en dat helpt dus niet. Kan iemand hier snel naar kijken alstublieft. Bedankt.
In onze nieuwbouwwoning ligt de locatie vanwaar de toekomstige Proximus-kabel binnen komt en de locatie waar alle netwerkkabels samen komen ca. 10m uit elkaar. Is het mogelijk om de binnenkomende kabel verder door te laten lopen tot aan de locatie waar de netwerkkabels samenkomen? Op de instructies voor een nieuwe aansluiting staat immers steeds dat het aansluitpunt geplaatst wordt waar de kabel binnenkomt. Hoe lang op voorhand dien je een nieuwe aansluiting op het net aan te vragen?
Hallo,Sinds een drietal weken kan ik op mijn Macbook Pro geen e-mails meer versturen.Heb mijn instellingen gecontroleerd en die staan juist, denk ik. outgoing Mail Server (SMTP)Account: relay.skynet.be Hoste Name: relay.proximus.be Port 587 Use TLS/SSL staat aangevinkt Authentification staat op non> met deze settings krijg ik volgende foutmelding: rejected by the server relay.skynet.be. Authentication required. Wanneer ik authentication op Password zet krijg ik de melding:unable to verify account name or password Het gekke is dat het op ons beide iPhones wel allemaal werkt, mmm Reeds via de app myproximus een en ander geprobeerd, supportlijn gebeld.Ik sta nog geen stap verder. Heeft er iemand een oplossing ajb?Al vast bedankt, inge
Na de bestelling en ontvangst van mijn eerste gratis wifi Booster kreeg ik al na enkele dagen een bericht dat deze niet ‘ok’ zou zijn wegens technische problemen die zich onregelmatig zouden kunnen voordoen - ik had dit echter gedurende die enkele dagen nog niet ondervonden. Daardoor werd er mij een nieuwe opgestuurd en mocht ik de oude naar een recyclagepark brengen (wat ik natuurlijk nog niet heb gedaan ).Na opnieuw een succesvolle installatie ontdekte ik echter een fundamenteel verschil tussen beide toestellen het 1e (‘not ok’) toestel biedt namelijk de mogelijkheid om binnen ‘Networking’ te kiezen tussen DHCP en Static IP, wat het 2e toestel echter niet meer aanbiedt. In de veronderstelling dat het 2e toestel dan toch recenter zou zijn dan het 1e, merk ik bovendien op dat het copyright jaar net andersom laat uitschijnen … Ik vind het sowieso erg jammer dat het met de nieuwste toestellen niet meer mogelijk zou zijn om voor een vast ip-adres te kiezen. Via mijn kinderen verneem ik t
I got a new bbox3+ modem installed but the DNS keeps giving errors.on the workPC which is connected via cable, I intermittently keep getting the NO DNS / DNS probe no internet messagesafter the while the connexion is reset automatically…. (?) I can logon to the modem and verify the values if I knew what to look forany ideas or suggestions ?
I got a new bbox3+ modem installed but the DNS keeps giving errors.on the workPC which is connected via cable, I intermittently keep getting the NO DNS / DNS probe no internet messages I can logon to the modem and verify the values but what should I enter to get this to work correctly ? Enable Status Provider DynDNS/StatDNS/Custom/No-IP/DtDNS ? User Name Password Host Name Server Port Requestthanks !
Nu woensdag 23/06 werden er werken uitgevoerd bij onze onderburen door een Proximus-medewerker. Nadat deze werken uitgevoerd waren bleek er bij ons niets meer te werken: geen digitale televisie en ook geen WiFi en dus ook geen internet, wat zeer vervelend is voor 2 personen die genoodzaakt van thuis uit moeten werken. Na lang wachten kregen we een oplossing, waarbij er op dinsdag 29/09 pas iemand kon langskomen. Via de klachtendienst heb ik gisteren (24/06) de ernst van de situatie (geen mogelijkheid tot werken, loonverlies tot gevolg, vertragingen op het werk...) geduid en werd er vandaag (25/06) iemand gestuurd. De technieker stelde vast dat er door de werken van woensdag jl. een onterechte afsluiting van het netwerk was gebeurd wat dus de oorzaak van de onderbreking bleek te zijn. In het contract stelt Proximus duidelijk 5.4. Proximus zal de diensten leveren overeenkomstig de algemeen aanvaarde regels van goed vakmanschap en hiertoe alle redelijkerwijs aangewezen middelen in het wer
Goeiedag, normaal gezien heb ik boven de 80 mbps maar nu heb ik maar net onder de 60, is er iets wat ik hier aan kan doen?
Ik heb de laatste tijd veel problemen met mijn verbinding . Soms komt er op no signaal of onverwacht probleem .soms als ik iets opzet komt er deze media is niet beschikbaar op. Soms het beeld dat slecht is . Als ik zen programma op mijn tablet opzet zit het ook soms vast . Hij blijft dan “laden” terwijl ik volledige WiFi verbinding heb . Als ik de WiFi uit en aan zet werkt die wel weer maar dat kan toch niet de bedoeling zijn . Mijn digi box is nog maar 1jaar oud en heb sinds een maand of twee een WiFi booster . Wat kan het probleem zijn ?
Beste, Wij hebben internet abonnement Maxi, hierdoor zouden we 100Mbs down hebben. Alleen is dit niet het geval en halen we maar +/- 30Mbs. Dit zorgt er voor dat de WIFI traag en niet stabiel is. Verder vallen ook steeds de verbindingen tussen de Wifi booster en de modem weg.Helpdesk al gebeld, zij hebben een update van firmware gedaan (die zou blijkbaar verkeerd gelopen zijn). Dit heeft echter niets verholpen. Het kan toch niet dat wij een abonnement betalen voor een gegarandeerde snelheid en dat die dan totaal niet gehaald wordt?? Thomas
Hallo,Sinds een drietal weken hebben wij helemaal geen internet (wifi) en tv meer. Het dsl lampje op onze bbox2 blijft ook voortdurend knipperen. Het begon waarschijnlijk 3 maanden geleden al, toen ons wifi signaal regelmatig wegviel op zowel tv, laptop als smartphone, maar we hadden nog wel tv en internet, weliswaar met regelmatig wegvallen toen. Heel irritant. Sinds 3 weken is het signaal echter volledig weg. Wij kunnen enkel nog op internet via het 4G netwerk van onze smartphone. Ondertussen 3 weken geen tv en wifi in coronatijd is geen pretje.We dachten eerst dat het misschien aan een KVD of ROP kastje in de straat lag (vandalisme of misschien binnen geregend) en wachtten even af, maar nu na 3 weken lijkt dat toch niet realistisch.We hebben ondertussen echt alles geprobeerd (meermaals herstarten, rebooten en resetten van zowel modem, decoder als tv, zelfs alle kabels eruit getrokken en er weer in, wifi kanaal veranderen in instellingen modem, mijn man is zelfs de kruipruimte ingega
Ik heb hetzelfde probleem als wat in het vorige topic beschreven staat. Sinds 20/11/2020 heb ik een SMA-omvormer, en die is verbonden met mijn BBOX-3 modem via de bijgeleverde UTP kabel. Mijn TV is verbonden met de V6-decoder.Sindsdien krijg ik om de 4’30” op mijn TV een blauw scherm met de melding “onverwacht probleem”. Het probleem verdwijnt zodra ik van zender verander (of als ik de UTP kabel van de SMA omvormer uittrek, maar dat is niet echt de bedoeling).Kunt u mij verder helpen?
Beste Gelieve mijn oude site te verwijderen :http://users.skynet.be/luc.franssen/ Mvg,Luc Franssen
De wifi bridge die op repeater mode staat (die ik al zo 2 jaar gebruik) begon ineens héél lage snelheden te geven (100kbps down, 0,20 mbps up). Recent heb ik opeens een limitering van 60mbps gekregen, waardoor ik niet boven geraak, en opeens dit. Ik heb momenteel alles geprobeerd, maar niets werkt. Ik ben nu via Wi-Fi bezig en de snelheid ervan is normaal. Maar ik ben verward hoe opeens dat kan gebeuren en hoe valt dit te fixen?
Een tijdje geleden per sms op de hoogte gebracht dat mijn 500 mb mobiele data binnenkort omgezet zal worden naar “Mobile Internet XXS”. Wij gebruiken deze mobiele data niet. Als gevolg zal onze factuur op termijn € 5 duurder worden. Kan deze optie niet gewoon geschrapt worden? Een mail sturen naar de klantendienst is onmogelijk.
Beste, ik merk dat er af en toe latency spikes optreden. Zie bijgevoegde screenshots: Ping naar www.google.be In eerste instantie niet zo erg. Alleen heel erg vervelend tijdens online meetings via Teams. Het is heel erg vervelend om klanten verschillende malen te moeten vragen om hun vraag te herhalen.Ik heb volgende setup in huis:Nest Hello deurbel 2 Nest indoor cams 2 unifi wireless access points ipv de default proximus wifi (is uitgeschakeld) 2 laptops (thuiswerk), Ipad, mobiele telefoons 1 unmanaged router 1 proximus decoderIk heb reeds bekabeld proberen te werken maar de situatie blijft dezelfde:Laptop => Switch => Router Laptop => RouterNaar mijn aanvoelen ligt het aan de router. Is dit iets waar jullie van op de hoogte zijn en waar jullie een fix voor hebben? Alvast bedankt
Ik heb een B-Box 3 en ondervind regelmatig (om de 2 a 3 dagen) problemen met de verbinding naar het Internet. De B-box lijkt te herstarten. Alle lichtjes gaan uit en beginnen dan te knipperen en na 3 tot 5 minuten is de verbinding hersteld. Ik heb de router al enkele keren aan en afgezet en deze week ook een factory-reset gedaan, maar toch blijft het probleem zich voordoen. Wat kan hier de reden voor zijn? Wordt de lijn aan de Proximus-kant af en toe herstart of is het de router die spontaan herstart. Wat kan ik nog doen?
Goedemiddag,Mijn @skynet emailadres kan versturen, maar ontvangen geeft een server probleem aan. En via webmail enkel de melding dat er mogelijk iets met de server. Ik kan dus geen nieuwe emails meer ophalen!
goede morgen, Ik kan sinds zaterdag geen emails meer sturen of ontvangen met één van mijn inboxen, zowel mijn normale email programma’s (outlook, proximus mail app) maar ook online werkt dit niet.Krijg steeds volgende melding: “Het is niet mogelijk om een verbinding te maken met de mailserver. Mogelijke redenen hiervoor zijn: De mailserver is (tijdelijk) niet beschikbaar of er zijn verbindingsproblemen. Probeer het alstublieft over een paar minuten opnieuw”Jammer genoeg is dit dus al meer dan een “paar minuten”. Iemand die hier ook al ervaring mee heeft? Lijkt me geen algemene issue bij Proximus, daar andere mailboxen wel werken. Het vervelende is dat dit mijn belangrijkste mailbox is (kan dus ook geen mails van de forum ontvangen)@Proximus, dank voor nazicht.MvgMarc
Wij hebben thuis een B-Box3 modem met 3 decoders .wij hebben af en toe het probleem dat de internet verbinding herhaaldelijk uitvalt.Gisteren 15/6 was weer zo’n dag toen ik om 23.00u thuiskwam van mijn werk beweerde mijn vader dat de tv’s zo’n 20 keer uitgevallen waren (‘t was voetbal en dan is het extra pijnlijk) en er was niet meer naar de tv te kijken.Hij heeft de modem enkele keren gereset (spanningsloos gemaakt) maar dat bood geen blijvende oplossing.Zou het om een probleem met de telefoonlijn gaan of zou mijn modem het aan het begeven zijn ?Kan je eens nakijken wat er op 15/6 fout gelopen is ?
Hallo daar. Ik ben eens benieuwd door wie en in welk jaar dit opgelost gaat zijn.Mijn werkgever betaald mijn internet abonnement. Ik krijg een factuur van 0€ die volgens mijn MyProximus betaald is.Via mail krijg ik een bericht dat er nog 6€ te betalen valt. Leuk systeem. Niemand bereikbaar. Aan een chatbot heb ik niks. Laat maar weten hoe dit opgelost geraakt.
GoedemiddagSinds gisteren namiddag 14u00 heb ik geen internet en tv meer op de vaste lijn. Ik heb een fiberverbinding. Reeds telefonisch contact opgenomen met klantendienst maar hier word ik niet veel wijzer van: er zou een ‘incident’ zijn…Heeft iemand hier meer informatie over? Wanneer kan ik een oplossing verwachten? Zoals zovelen ben ik gebonden tot thuiswerk, dus dit komt nu zeer slecht uit!Mvg,Luuk Smits
Sinds zaterdag kreeg ik geen mails meer binnen op mijn Skynet-account. Bleek dat er van buitenaf een vals forward-adres was ingevoerd in mijn account. Een breuk van de beveiliging, lijkt me. Helaas blokten twee Proximus-medewerkers elke vraag daarover af en verweten ze mij een gebrek aan beveiliging. Toch vreemd dat zij dat adres wel degelijk konden zien en uitschakelen, en ik niet. Nog straffer: twee keer smeten ze de telefoon dicht omdat het hen niet aanstond. Professioneel, zo’n Proximus business account.
