Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
Sinds vrijdag 16/07/2021 zijn wij telefonisch niet bereikbaar en kunnen wij zelf ook niet bellen. Op de uitzonderlijke sporadische momenten dat een verbinding toch tot stand komt is een gesprek onmogelijk door gekraak op de lijn.Via een chatsessie op 19/07 stelde men mij voor dezelfde dag een technieker te sturen, aanbod dat ik vanzelfsprekend aannam. ==> Niet verder geholpen.Op dinsdag 20/07 kwam een andere technieker en na vrij lange tijd en in samenspraak met een andere collega vertelde hij mij dat er een probleem was waar meerdere woningen bij betrokken waren; maar het zou in de komende dagen opgelost worden.Afgelopen kreeg ik dan een “goed nieuws” SMS bericht dat alle problemen verholpen waren en initiëel leek dat zo, behalve het vaste lijn probleem was nog springlevend; wanneer ik opgebeld wordt komt steeds het antwoord “Uw correspondent is op dit moment niet bereikbaar” - zelf kan ik geen telefoon oproep uitvoeren.Het resultaat vandaag is nog erger dan voordien : TV en inter
Wij verhuizen dit weekend naar een nieuwbouw appartement. Er is zowel een kabel voor proximus als telenet voorzien.Nu moeten wij 17 dagen wachten vooraleer de technicus dit komt installeren.Is er geen mogelijkheid dat alles wordt opgestuurd en wij dit zelf installeren?Vriendelijke groet
Wij hebben een bbox 3 met een UniFi switch waarop 2 UniFi AP’s zijn aangesloten. Er zijn ook 3 TV decoders. Op het moment dat één van de decoders zijn aangesloten dan hebben de toestellen het moeilijk om de DHCP server te vinden en krijgen hierdoor op willekeurige momenten een adres 169…..ik heb dit probleem al een paar jaar maar heb het omzeild door een eigen router te plaatsen en de tv decoders zo de splitsen van het netwerk. Er zijn onvoldoende kabels om extra decoders aan te sluiten. Vandaar dat ik de router heb verwijderd en opzoek ben gegaan naar het probleem. Helaas zonder succes. ik zou ook een aparte Vlan kunnen configureren maar dan ben ik weer het probleem aan het omzeilen. heeft iemand dit meegemaakt en kunnen oplossen? groetjes Christian
Hoi mensen, De lassers zijn langs geweest en de kabel is gelegd. ik heb nog geen PPPoE login gekregen, maar ik merkte het volgende op. De noise margins lijken me best hoog? Ik heb weinig verstand van DSL. vanaf de NTP2007 loopt een 12m lange cat5e kabel met rj12 aansluiting.
Beste,Sinds een 2-tal weken had ik problemen met de wifi op mijn privé laptop tot… afgelopen donderdag 22/7 ik helemaal GEEN wifi-signaal meer krijg op mijn laptop + de naam van mijn wifi connectie zelfs verdwenen is tussen de andere beschikbare connecties…Bij de instellingen blijkt dat mijn pc de naam wel degelijk nog kent doch deze komt niet voor bij de lijst van beschikbare netwerken… alles geprobeerd om dit terug in te stellen, wifi-knopje op de bbox licht ingedrukt om de wifi te herstarten… bbox valt daarbij van de muur… (bbox hing al scheef en blijkt dat de vijzen slechts 1/3 in de muur zitten, en dus zit er NIKS vast, de vijzen draaien “zot”… dit is gewoon NIET verankerd door de technicus van Proximus bij installatie!Enfin, na het wifi knopje te hebben ingedrukt werkt het nog steeds niet, tenslotte een IT-vriend gecontacteerd en de 2 tips uitgevoerd die ik zelf ook al had uitgevoerd. Nog steeds geen wifi…Tenslotte bel ik naar het proximus nummer…wat blijkt…???ER IS BLIJKBAAR EEN
Heb je enkele minuten voor een korte test in verband met het HelpCenter op proximus.be? Met jouw feedback kunnen we de structuur en navigatie van onze hulppagina’s verbeteren. Voor de test, klik hier! Hartelijk dank voor je feedback! Kies je taal door te klikken op de balk rechtsboven
ik heb in february van Proximus e-mail hieronder ontvangen.+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Belangrijke informatie over je domeinnaam on4lea.netBeste Rolf,Je geniet momenteel gratis van je domeinnaam on4lea.net. Vanaf 1 april 2021 zal deze gratis service vervangen worden door een betalende oplossing van € 2,42/maand (incl. BTW). Je behoudt uiteraard je domeinnaam en de daaraan gekoppelde mailbox zonder dat je hiervoor iets hoeft te doen. Stap je liever niet over naar een betalende oplossing? Klik hier............++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Ik deed niets en toch werd mijn domein verwijderd.Kunt uw mijn domein herstellen?Met vriendelijke groet,Rolf Baumgarten
Beste, De inkomende kabel van proximus was versleten, ze hebben voetpad en oprit opengebroken en nieuwe kabel gelegd. Nu zit er op de klinkers en stenen van oprit en voetpad een blauwe spray, Ze zeiden "gaat vanzelf weg met de regen" Ma nu na meerdere malen me water en zeep en schuurborstel en hevige regenbuien vervaagt de kleur maar blijft duidelijk te zien Via de helpdesk werven WEIGEREN ze antwoord te geven na meerdere malen bellen Weet iemand aub een antwoord of (veilig) product waarmee ik dit wegkrijg Alvast bedankt Mvg sven
Iemand die toevallig weet of er nieuwe informatie is omtrent de Quillion technologie?We zijn 2021 en zitten thuis met een magere 36Mb/s DL en 9Mb/s UL.Met thuiswerk en het zwaarder worden van apps, programma’s, games voor het internet is deze snelheid best wel triest.Ik zou graag eens wat duidelijkheid hebben over wanneer ze gaan beginnen met de uitrol van bepaalde technologieën (Quillion, fiber) om ons internet sneller te maken. Wachten in het donker, hopend op eindelijk wat nieuws is zeer irritant.
Binnenkort moet ik verhuizen, dus momenteel ben ik druk bezig met een huizenjacht. Mijn job eist een goede interverbinding, dus dit is voor mij een prioriteit. Kan je op voorhand ergens controleren of er een Proximus aansluiting mogelijk is en wat de snelheden bedragen?
GoeiedagIk heb een paar minuten geleden via de MyProximus App mijn WIFInaam en wachtwoord gewijzigd en opgeslagen. Bij het opstarten van mijn PC zie ik dat hij nog de oude WIFI-naam weergeeft als verbinding.Heeft iemand een idee hoelang het duurt voor de nieuwe naam (en het wachtwoord) geactiveerd worden?Met dankJos
Hallo, Vorige week is er een technieker van proximus langs gekomen om Fiber te installeren.In de oorspronkelijke situatie was de modem in de leefruimte. Nu heeft de technieker deze in de garage geplaatst en een booster geplaatst in de leefruimte (reden onbekend).Door de modem in de garage te plaatsen is mijn thuis netwerk niet meer operationeel: in de leefruimte heb ik 4 ethernet utp ingebouwd in de muur die naar de slaapkamers boven gaan. Deze waren geconnecteerd met de modem in de leefruimte. Nu dat de modem in de garage staat en ik een booster heb in de leefruimte, kan ik maar 2 utp connecties tot stand brengen, omdat de booster maar 2 toegangen heeft, in plaats van 4 op de modem.Bovendien heb ik begrepen dat ik nu 2.5 Eur meer mag betalen voor die booster? Dit werd mij niet mede gedeeld door de technieker.Hoe kan dit opgelost worden proximus team? Hoe kan ik terug naar de oude situatie en toch van Fiber genieten?
Heb WIFI-booster gesynchroniseerd met modem. Wil nu TV-decoder verbinden. Tot nu werk ik met RUCKUS. Steek ethernet kabel in booster én in decoder (in plaats van Ruckus). Wacht tot link-lampje blijft branden en zet dan TV-decoder op. Alles werkt tot ik de ethernet-kabel verwijder. Dan krijgt TV geen signaal meer. En middelste lampje van decoder brandt rood.Steek terug Ruckus in… geen signaal. Decoder gereset, nu terug beeld en klank.Wat doe ik verkeerd bij installatie WIFI-booster ?GroetjesJos
Kan er mij iemand vertellen om welke reden dan ook de promotionele korting twv 6 Euro op mijn internet Start abonnement zomaar wordt geschrapt? En bijkomend, hoe dit weer wordt rechtgezet?
Ik heb een appartement in een oud appartementsgebouw in Oostduinkerke, Ijslandplein 8. In de kelder komt een hoofdaansluiting van Proximus (Belgacom) binnen. Als ik via de site de check doe, kan ik op dit adres VDSL aansluiten, echter men krijgt de aansluitingsaanvraag niet in orde. Eén van de andere appartementbewoners heeft proximus TV + internet, dus mij lijkt het dat het bij mij ook mogelijk moet zijn. Als ik bel zeggen ze dat dit niet kan..
Blijkbaar komen de mails met een skynet adres niet toe op mijn mailbox.Ik heb een proximus adres maar ook een alias met skynet (echtgenote), dus als ik een mail stuur naar deze alias komt de mail niet in mijn inbox sinds enkele dagen.
Hallo;als je meerdere proximus klanten in appartement hebt hoe zit het dan met de benamingen van Proximus Public Wi-Fi? Bvb hoe kan je weten wiens modem je gebruikt?
Geachte,Sinds een vijftal maanden blokkeert mijn PC (Windows 10 en BBox 3) telkens opnieuw wanneer ik ofwel zelf ‘opnieuw opstarten’ klik, ofwel wanneer Windows Updates automatisch opnieuw opstart. Enkel en alleen in beide gevallen blokkeert mijn PC (en een harde reboot is telkens opnieuw onvermijdelijk). Verder heb ik geen enkel probleem. Mijn uitgebreide analyse wijst voorlopig uit dat er tijdens het heropstartproces mogelijk iets fout loopt met mijn internetconnectie via mijn BBox 3 (die ik maanden geleden van u heb ontvangen, waarvoor dank). Elders op deze blog las ik dat de software ‘Sagem Internet Gateway Device’ verwijst naar mijn BBox-3, en in mijn instellingen ‘Apparaatbeheer - Softwareoplossingen’ staat die Sagem 2 X vermeld én eveneens ‘BBox-3’ (Zie screenshot).Kan u mij zeggen welke van deze drie eventueel overbodig zijn, en welke ik mag wissen ?Specifiek heb ik enkel en alleen volgende hardware : 1 BBox 3, 1 PC, 1 Decoder en 1 TV. Dat is alles.Dank bij voorbaat.
Sinds enkele maanden al problemen met vooral TV maar ook internet connectie. Behulpzame medewerkers aan de lijn gehad, decoder al vervangen, modem gereset en even ok voor enkele weken maar nu terug heel veel onderbrekingen op TV (decoder dan nog maar eens herstart) en ook internet (wifi) geeft regelmatig problemen terug. Kan dit nu nog de modem zijn?installatie bestaat uit: 2 TV’s met 2 decoders (1 kabel en 1 wifi) en voorts wifi-versterkers.
Beste Forumleden, Aangezien ik na mijn zoektocht op internet nog met vragen zit, zou ik graag nog eens beroep doen op jullie expertise. Situatieschets: Doordat de DNS-server op de Bbox3 niet aangepast kan worden wanneer je inlogt als user en ik er een andere wil gebruiken, heb ik de DHCP-server op de Bbox3 uitgeschakeld. Hierdoor zal mijn “eigen” DHCP-server aan alle toestellen ineens ook de ‘gewenste’ DNS-server meegeven. Mijn “eigen” DHCP-server heeft ook een ‘eigen’ firewall. Deze staat echter achter die van de Bbox3 en laat alle uitgaand verkeer door en blokkeert bepaald inkomend verkeer. opbouw van mijn netwerk: gsm, tablet, laptop → “eigen” DHCP- en DNS-server (met ‘eigen’ firewall) → Bbox3 → * internet * Vraag: Voor zover mijn netwerkkennis rijkt, is port mapping een firewall-aangelegenheid. Ik vroeg mij dus af of de hieronder afgebeelde regel op de Bbox3 zal blijven werken ? Of moet ik hetzelfde nog eens instellen op de firewall van mijn “eigen” DHCP- en DNS-server ? (owv de
Na al een week aan het lijntje gehouden (al een week geen internet of TV, belofte van technieker te sturen wat niet gebeurd, elke dag een andere excuus waardoor het probleem er zou zijn,...) te worden willen wij ons abonnement opzeggen.Telefonisch: 1ste poging er word gewoon neergelegd 2de poging er word verschillende keren gevraagd te wachten om dan weer eer te leggen Online : volledig formulier invullen om dan de melding te krijgen dat dit niet kan wegens technisch defect. Hoe raak ik eindelijk van deze verschrikkelijk slechte dienst af?
sinds woensdag 21/07/21 heb ik last van enorme ping spikes.normaal gezien heb ik gemiddeld 30ms en nu gaat het van 50-400.heb de modem al eens gereset.ook als ik ookla speedtest doe duurt het lang voordat hij een server vindt. en normaal gezien is dit ook niet het geval.kan iemand mij helpen?
Hey, mijn ouders hebben proximus (tv, internet, telefonie) en hebben 2 iPad (1 oudere en 1 nieuwe van 1 jaar oud).Bij beide toestellen, moeten ze voortdurend de wifi uitzetten en dan weer aanzetten om op internet te gaan en soms na 5 (soms wat langer) minuten hebben ze weer geen verbinding en moeten ze het opnieuw doen.Ik dacht dat het probleem aan de iPad lag, omdat mijn mama wel goede verbinding heeft met het smartphone met de wifi.Ik heb 1 week de nieuwe iPad gebruikt, bij mij thuis ( ik heb scarlet trio) en hier heb ik geen problemen, ik had voortdurend internetconnectie. op elke moment van de dag dus ik vermoed dat er toch iets moet schelen met het wifi signaal naar de iPad. Waarom zou dit probleem liggen? hoe kunnen we dit probleem fixen?Bedankt
Beste ik heb nu ongeveer over een maand problemen met het online gamen.Ik krijg een afwisselende ping, van 20 naar 200 en soms zelfs meer. (Europese servers)Het spel in kwestie is Hunt Showdown. Naast het hoge ping gehalte zie ik ook een melding van Packetloss dat ook zeer hoog is.https://ibb.co/zm5z1GFhttps://ibb.co/M7kqTs4 Ik kreeg deze website als test http://www.dslreports.com/speedtest?https://ibb.co/d0tbhzd Ik heb geen idee wat dat allemaal betekent maar ik zie dat de bufferbloat helemaal niet goed is. Er wordt online gesproken over SQM (geen idee wat dit betekent) aan te zetten dat eventueel kan helpen met dit soort problemen. Ik hoop dat iemand van jullie mij kan helpen Ik heb een bbox 3v alvast bedanktzie bijlagen
Ik heb een internetabonnement ‘start pack’ dat al sinds jaar en dag volstaat qua verbruik (100 gb per maand).Maar plots was het deze maand na 6 dagen al opgebruikt. Ik heb inmiddels 9 pakketen van 20gb extra aangekocht, en is dit na 1 week ook weer op. Ik heb een update gedaan van mijn windows begin deze maand, en dacht dat daar ook de oorzaak lag van het feit dat mijn oorspronkelijke volume snel op was. Maar deze week is mijn dataverbruik normaal, en toch vliegt het er door… Ik heb al een medewerker van proximus gecontacteerd, die me niet kon helpen, en me doorverbonden heeft naar een nummer waar ik na 20 minuten wachten maar heb opgehangen.Kan hier een technische oorzaak liggen aan het probleem?Kan ik op een bepaalde manier kijken waar die data naartoe gaat?Kan ik zien of er iemand anders misschien aan het meesurfen is?Kan ik het paswoord van mijn modem veranderen?
Heb je al een account? Inloggen
