Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,234 Topics
  • 28,528 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Een probleem met je internet of Wifi ?

  • 0
  • 0
3234 Topics
F
FrankGApprentice
gevraagd in Internet
Aanmaken Cloud account lukt niet

Aanmaken van een account om toegang te krijgen tot mijn Cloud lukt niet.Ik ben ingelogd als beheerder.Als ik op Cloud account aanmaken click, krijg ik onderstaande melding.  Op 8 Juli 2021 heeft een (beginnend) technieker van Proximus alles komen installeren.Dit verliep niet zonder problemen (twee dagen + tweede techieker om te helpen).Deze opmerking is er enkel om aan te geven dat er misschien iets fout is gegaan met de configuratie van mijn installatie (Norton kon ik ook niet online aankopen en HLN werkt ook nog steeds niet.) 

10
GeertC
2 jaar geleden
H
HillsApprentice
gevraagd in Internet
Snelheid fiber internet van 1gbps terug geschroefd naar 350mbs?

Goedemiddag, mijn Internetsnelheid is vorige jaar na installatie van mij nieuwe appartement met fiber netjes op 1 gbps download gezet. Maar plots sta ik terug op een profiel van 350mbs? Ik heb hier totaal geen info over ontvangen of iets gehoord. Wat is er aan de hand? Abonnementen zijn al duur genoeg en dan opeens zo worden terugeschroefd vind ik niet heel netjes…Kunnen jullie mijn internet fiber profiel weer terug zetten? Alvast bedankt. 

3
Michael V
1 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Internet
Outlook emailadres in Proximus webmail bis

(Zie mijn vraag “Outlook emailadres in Proximus webmail”.)Ik heb nog een bijkomend vraagje.Nu heb ik twee aparte mailboxen in Proximus webmail: Skynet en Outlook.Voorheen kwamen de mails allemaal in één en dezelfde box terecht, dat was handiger.Ik weet echter niet meer hoe ik dat toen voor mekaar gekregen heb.(Dit komt door een nieuw aangekochte PC die ik helemaal opnieuw moet instellen.)Kent iemand hier het antwoord op?Bij voorbaat dank.

2
U
2 jaar geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Internet
Rare verschijnselen in proximus mail.

Ik stuur een mail naar mijn dochter (***@skynet.be) vanuit mijn adres (***@proximus.be) met een bepaald “subject”.Deze mail komt bij mijn dochter toe met een ander “subject” en een andere afzender “from” , de tekst van de mail is niet veranderd daarom is de tekst gemaskeerd. Dus From en Subject hebben niets te maken met mijn origineel bericht.Ter info: ik gebruik Outlook 2016 (Engelse versie)Hoe kan dat ??? 

6
Jan
2 jaar geleden
A
Albert_028Rising star
gevraagd in Internet
Probleem met afspelen opname

 Ik heb al sinds begin April problemen met de opname van match of the day op BBC1. Wanneer ik de opname vanaf het begin gewoon laat lopen is er geen probleem maar wanneer ik doorspoel naar het begin van de sportuitzending wordt het beeld en geluid plots minstens 20x versneld, het stopt even en gaat weer zeer snel vooruit. Het doet zich enkel voor op BBC1. Ik heb al vele telefoontjes gedaan met Proximus, heb het probleem gefilmd en getoond in de Proximus winkel. Uiteindelijk stuurden ze me een nieuwe V7 maar die werkte niet. Vandaag het toestel teruggebracht naar de Proximus winkle. Ze hebben mijn downloadsnelheid nagezien en dat is 25 Mb/s. Wij hebben 2 decoders en internet. Men heeft geen oplossing om deze snelheid te verhogen waardoor het probleem misschien opgelost geraakt. Wat kunnen we nog doen? Glasvezel is niet voorzien voor 2025.

9
A
1 jaar geleden
M
MaveeeRising star
gevraagd in Internet
Verhoging uploadsnelheid?

Momenteel heb Familus Fiber met de optie Fiber Boost 1 GIGA. Ik download dus aan 1000 Mbps (wat fantastisch is) en upload aan 50 Mbps. De uploadsnelheid is dus 1/20ste van de downloadsnelheid.   Zijn er plannen om deze te verhogen? Ben hobby videograaf en moet zeer grote bestanden online backuppen. Aangezien dit meestal over een 500-800GB per project gaat duurt het uploaden waanzinnig lang. Momenteel laat ik ook mijn vaste PC dag en nacht aanstaan hiervoor. Een theoretische verhoging naar 250 Mbps zou bijvoorbeeld fantastisch zijn, of nog idealer een gelijktrekking van de uploadsnelheid naar de downloadsnelheid.   Alvast bedankt!

2
Joel M
4 jaar geleden
G
Guy VRising star
gevraagd in Internet
fiber installatie

Meer dan een jaar geleden leggen ze fiber in onze wijk , 1 juli komen ze status woning maken ,.. dan eindelijk feb komen ze de kabel binnen leggen en dan dan slaag je er niet in om een afspraak te maken ,.. na een maand vele aanvragen en dossiers later : geen oplossing , zo snel is die fiber niet 🧐

3
Joel M
6 maanden geleden
K
Kristof SApprentice
gevraagd in Internet
DLM niet actief op lijn?

Goedemiddag,In het verleden werd op mijn lijn met DLM vlot het 85/15 profiel gehaald. Ondertussen is de snelheid al meer dan een half jaar gelimiteerd en na zelf een TBF te starten via het telefoonnummer blijft deze ook al geruime tijd hangen op een 50/15, wat mij doet vermoeden dat DLM misschien niet meer actief is.Ik maak gebruik van een FritzBox 7530 met DSL version 1.180.129.93, dus dat zou op zich het probleem niet mogen zijn. De lijnwaarden lijken ook voldoende om stabiel een hogere snelheid te kunnen bereiken (zeker wat downstream betreft): https://imgur.com/FIdfymYZou een Proximus medewerker een kijkje kunnen nemen naar de instellingen/waarden voor mijn lijn? Het klantnummer en telefoonnummer zijn toegevoegd in mijn profiel.Alvast bedankt!

4
Martin
3 jaar geleden
E
EwpRising star
gevraagd in Internet
Internetsnelheid recent verlaagd

Hi, Aantal weken geleden hadden wij een internetprofiel van 90/20.De laatste weken merk ik op dat onze snelheid aan een lagere kant is. (Ik werk dagelijks thuis).Hiernet een speedtest gedaan en ik merk op dat we opeens maar een profiel hebben van 70/20.Ook myProximus staat 70/20 als huidig profiel. Kan er iemand mijn een verklaring geven waarom we gezakt zijn in snelheid? :-)  Alvast bedankt voor de hulp en opheldering.Groetjes,Ewoud  

4
Martin
3 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
geplaatst in Internet
E-mailaccount Gmail toevoegen aan mailserver van Proximus.

Geachten, Ik wil vanaf nu meer en meer mijn mailserver van Proximus gebruiken, om dat deze van Outlouk.com zeer traag werkt. Ik voegde reeds een 3-tal e-mailaccounts toe, zonder probleem. Doch wanneer ik mijn Gmail wil toevoegen, dan pas begint de miserie !! Zelfs handmatig, trouwens het moet handmatig, gezien het automatisch zeker niet werkt, loopt het fout en krijg ik geen resultaat - niettegenstaande ik na het toevoegen, bovenaan een venster zie waar staat “toevoegen e-mail voltooid of gelukt” !! Ik gebruik nochtans  de onderstaande gegevens voor toevoeging en toch loopt het fout, wat doe ik verkeerd ??   Graag een seintje a.u.b. van wat mij te doen staat !! Gegroet. Roland Moens.

0
RMO1
4 jaar geleden
B
BaereApprentice
gevraagd in Internet
kan domeinnaam niet meer beheren en mail werkt niet meer

Sinds kort ben ik overgeschakeld naar een business account.  Sindsdien werkt mijn domeinnaam (baere.net) die ik heb via Proximus niet meer.  Als ik een mail stuur naar vb jan@baere.net krijg ik direct volgend antwoord: “Het bericht is niet afgeleverd. Het DNS (Domain Name System) heeft gemeld dat het domein van de geadresseerde niet bestaat.”.  Via de myproximus site kan ik mijn domeinnaam niet beheren.  Ik zie wel een knop met mijn domeinnaam erop maar als ik erop klik krijg ik “Deze pagina werkt nietwww.proximus.be kan dit verzoek momenteel niet verwerken.HTTP ERROR 502Bellen, chatten naar Proximus levert frustratie en vooral veel valse beloftes op.  Als bedrijf heb ik al 14 dagen geen mail meer en het enige antwoord van de “exclusieve klantendienst” die ik krijg is “wachten, iemand zal u bellen”. Iemand soorgelijke problemen gehad en hoe is het opgelost?

2
B
1 jaar geleden
J
jjcoomberRookie
gevraagd in Internet
Overbelaste 2.4ghz Bbox 3v+ (DHCP-problemen)

Excuseer mijn Nederlands, het is niet mijn moedertaal. Ik heb problemen met mijn bbox 3v+ en ik weet niet zeker wat de beste oplossing is.Ik heb momenteel een groot aantal slimme apparaten (ongeveer 20 slimme lampen en 12 andere kleine apparaten die alleen 2,4ghz zijn en 5 andere dualbandapparaten). Ik kan gewoon niet meer dan 32 2,4ghz-apparaten tegelijk verbonden hebben - ik probeer een nieuw 2,4ghz-apparaat aan te sluiten en het wil gewoon geen verbinding maken. Als ik tijdelijk 'one ssid' uitschakel, kan ik zelfs geen verbinding maken met de 2.4ghz-band vanaf mijn telefoon of pc (ik krijg 'access denied'). Maar ik kan zonder problemen verbinding maken met de aparte 5ghz band! Komt dit door DHCP problemen, of is het een soort verborgen hardware limiet van apparaten (32?) per band?Ik heb geprobeerd de DHCP-pool in de routerinstellingen te verhogen, maar dat heeft geen effect gehad - ik ben ook van plan om te proberen alles een statisch IP toe te wijzen om te zien of dat het probleem

1
Martin
1 jaar geleden
V
vhlucas63Rising star
gevraagd in Internet
Mail doorsturen

Ik heb mail doorsturen uitgevinkt, maar de mail blijft doorgestuurd worden

7
V
2 jaar geleden
L
Luc_0209Newbie
gevraagd in Internet
Wifi booster verbinding met iPhone

Bij mijn vriendin werd onlangs een Wifi Booster geïnstalleerd om het Wifi-signaal in bepaalde ruimtes beschikbaar of beter beschikbaar te maken. De installatie werd volgens de installatiegids uitgevoerd en het Wifi-signaal is nu inderdaad beschikbaar in plaatsen waar het eerder niet of nauwelijks te ontvangen was.Mijn iPhone connecteert zich met het netwerk en het icoontje van Wifi-signaal geeft volle ontvangst aan en blijft dit ook aangeven. Als de iPhone eventjes niet gebruikt wordt, dan blijft wel het icoontje de ontvangst van het signaal aangeven, maar er is geen ontvangst van berichten (WhatsApp, iMessage, mails en dergelijke). Ik moet dan de wifi op de iPhone even aan- en afzetten en dan komen de berichten wel binnen. Ik moet dus de berichten als het ware “binnentrekken”, ze worden niet spontaan afgeleverd, wat zeer vervelend is. Dit probleem manifesteert zich enkel in ruimtes was de booster het signaal geeft. In de andere ruimtes werkt alles naar behoren. Het lijkt er dus op dat

0
L
3 jaar geleden
D
DreetjeApprentice
gevraagd in Internet
downloadsnelheid fiber

momenteel heb ik fiberabonnement met 350Mbps downloadsnelheid.wanneer ik laptop rechtstreeks op internetbox aansluit, heb ik inderdaad die snelheid met de OKLA test. Ook op mijn GSM met wifi haal ik die snelheid.Echter wanneer ik de internetbox als bridge instel en die via kabel met mijn eigen router verbindt, haal ik maar max 150Mbps op mijn lokaal netwerk.Eigen router is Deco X50 mesh systeem. De lokale lan adressering valt buiten bereik van de internetbox, zoals beschreven op proximus site (https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_router_install/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/je-priverouter-instellen-als-draadloze-router.html).Proximus vraagt een IPoE sessie voor de WAN verbinding, maar ik heb enkel volgende mogelijkheden op mijn Deco : dynamisch IP (is nu zo ingesteld) / PPPoE / L2TP / PPPTP / DS-lite / V6 plus / MAP-E.Internetbox instellen als router of als bridge geeft geen merkbaar verschil.Mijn vraag is : hoe kan ik 350Mbps download v

0
D
1 jaar geleden
G
guy.leysNewbie
gevraagd in Internet
kabelbreuk

Beste, Op donderdag 9 september deed ik aangifte van het feit dat ik geen kiestoon en geen adsl-signaal had op mijn vaste lijn. Een technieker kwam op zaterdag langs en stelde een breuk vast. Zaterdag ben ik dan zelf in mijn straat op zoek gegaan waar er recent graafwerken waren gebeurd. Ik vond naast huisnummer 30A een nieuwbouw met een eind kabel dat boven de grond uitstak (zie foto’s).  Met vriendelijke groeten, Guy Leys  

2
jonathandr
3 jaar geleden
M
marcvcPractitioner
gevraagd in Internet
uitschakelen telefoon

Mijn lijn komt binnen op ntpZwart blokje = binnenkomende lijn.VDSL via splitter = geen internet problemen.telefoon via groen blokje werkt niet als slitter ingeplugd is.6 polige splitter schakelt de telefonie uit (geen signaal op groen blokje) 

5
M
3 jaar geleden
S
sandertNewbie
geplaatst in Internet
Fiber aan de gevel, wanneer verdere aansluiting?

BesteEen  jaar geleden werd een fiberkabel aan de gevel bevestigd, maar nog zonder aansluitbakjes en aan beide kanten van de fiber hangt een lusje nog aan de gevel.Ook zijn er aansluiting putjes geplaats in het voetpad, die voorlopig werden toegesmeten.nu vroeg ik mij af waarom dit plots lijkt stilgevallen te zijn? Het leek eindelijk vooruit te gaan, maar dan viel het plots weer stil.Is hier een verdere planning beschikbaar?Dit in de Edmond laponstraat in Oostende aan de straatkant met de oneven nummers.Ik ben aan het kijken voor gevelwerken en het zou toch mooi zijn moest de fiber al naar binnen liggen voordat deze werken moeten gebeuren, zodat deze ook proper weggestoken zou zitten.Aan de overkant van de straat hadden ze dit al een jaar eerder gedaan en direct de aansluitbakjes de dag erna geplaats en kunnen ze ook al fiber afnemen. Alvast bedankt! 

3
tina.b
9 maanden geleden
D
DaphkeRising star
geplaatst in Internet
problemen met ethernetkabel

Eerst werkte de tv, later niet meer. Zegt problemen met je internetverbinding, kijk ethernetkabel na.Ik zelf vanalles geprobeerd en stappen gevolgd maar niets. Ik heb met Proximus gechat en zegt dat er in de buurt algemene storingen zijn.Ik hoop dat straks voorbij is. 

7
Martin
4 maanden geleden
B
BroeckieRising star
gevraagd in Internet
Communicatie naar klanten bij technische storingen

Sinds vanmorgen komen mails niet meer door, of ze worden seconden na ontvangst plots automatisch verwijderd.  Inbox toont alle berichten van de afgelopen jaren plots als ongelezen.  Mails van de laatste 14 dagen verdwijnen ook ineens en komen momenteel niet meer terug na synchronisatie.Chat met proximus medewerker: ah ja, Proximus is op de hoogte van het probleem.  We kunnen jammer genoeg niet zeggen wanneer het opgelost zal zijn…Waarom kan Proximus bij grote technische storingen de klanten niet verwittigen via de homepage van de website, of via een sms? Hierdoor vermijd je dat klanten zelf hun mailbox opnieuw gaan installeren, of allerhande instellingen gaan nakijken terwijl dat helemaal niet nodig is.  Door te communiceren moet je ook een hoop onnodige chatgesprekken niet beantwoorden...Hoe moeilijk kan het zijn om op de homepage plaats te voorzien voor dit soort meldingen, waarbij je dan communiceert: er zijn op dit moment storingen met de mailservers van Proximus.  U hoeft als klan

2
B
2 jaar geleden
D
danny195Guru
gevraagd in Internet
snelheid fiber niet ok.

heeft er nog iemand problemen met de snelheid van zijn fiber internet? ik heb normaal 1 gbps  met kabel. nu  haal ik maar 300 mbps ..

4
Martin
3 jaar geleden
N
nielssApprentice
gevraagd in Internet
internet geupdate naar fiber speedtest niet boven 150mbps

Net mijn installatie geupgrade naar fiber.Voordien haalde ik snelheden van ~60mbps wanneer ik een speedtest doe, nu is het omhoog gegaan naar 150mbps.Dit komt lang niet in de buurt van de beloofde gigabit.Tijdens de installatie (ik was niet aanwezig, mijn vrouw wel) is besloten om de aanwezige modem niet te veranderen, waardoor ik nog de bbox3 heb, zou dit ermee te maken kunnen hebben?Los van waar en via welke connectie ik de test doe, een verdubbeling (60 → 150) lijkt me te weinig.(ofwel is het een slechte setup voor de test, maar dan had ik ervoor geen 60mbps ofwel is de setup wel goed maar dan moet ik nu meer dan 150 kunnen halen..) 

3
N
1 jaar geleden
O
OmieApprentice
gevraagd in Internet
Proximus mail op smartphone

Met Proximus mail kan ik geen berichten verzenden enkel ontvangen via mijn smartphone. als ik een poging doe om via mijn smartphone een bericht te versturen dan lukt mij dat niet?????

3
DaisyS
2 jaar geleden
S
StephaniedcNewbie
gevraagd in Internet
waterschade na installatie kabel

Sinds het leggen van de Proximuskabel, hebben we schade in onze kelder. Er is een duidelijk lek bij deze kabel waardoor alle (ook onze toestellen) onder water staan. Online geen manier te vinden om klacht in te dienen. Graag ons in contact brengen met de juiste mensen.  

0
S
1 jaar geleden
T
tomshanaApprentice
gevraagd in Internet
Internet valt steeds uit

Al van in december valt mijn internetverbinding regelmatig uit. Eerst was dit enkel op momenten waarop veel mensen hun internet gebruiken zoals na 16u, maar stilaan kwam dit meer en meer voor. Dan begon de tv die verbonden is via een wifi-bridge elke keer te haperen.De laatste weken is het dagelijks ongeveer 7 keer dat het internet weg is. Van thuis uit online een vergadering bijwonen wordt zo wel heel moeilijk! Sinds vorige woensdag heb ik al 5 keer gebeld. De eerste keer moest ik een harde reset doen met de router, geen effect. De tweede keer was het de frequentie van de wifi en is vanuit proximus dit aangepast en weer een harde reset uitgevoerd. De derde keer was het omdat Smart WiFi ingesteld was en dit niet goed werkt in oudere wijken. De vierde keer was het weer de frequentie die fout is. En de vijfde keer was het omdat een IP-adres dubbel wordt gebruikt, geen idee wat dit wil zeggen.De enige constante in de gesprekken met proximus is dat er volgens hen geen problemen zijn op de

10
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden