Internet

Hallo,Sinds een paar weken hebben we van Proximus een nieuwe modem gekregen, omdat onze vorige blijkbaar verouderd was. We hadden gehoopt op een betere internetervaring, maar helaas hebben we sindsdien juist méér problemen dan voordien.Wat we merken:Trage of wegvallende verbinding, vooral via Wi-Fi Sommige apparaten verbinden moeilijk of helemaal niet Streamen en videobellen zijn vaak onderbrokenWe hebben de modem al herstart en de bekabeling nagekeken, maar dat lijkt weinig verschil te maken. De modem staat op een centrale plek in huis, dus daar zou het normaal niet aan mogen liggen.Heeft iemand gelijkaardige ervaringen met een recente modem van Proximus?   

Sinds vandaag heb ik na lang wachten Fiber, de technieker had echter geen muurbeugel/wall mount bij voor de Internet Box +. Via Google lees ik hier op verschillende plaatsen dat deze via dit forum kan verzonden worden?Eerder vandaag via chat proberen te bestellen, doorverwezen naar de shop (geen voorraad), doorverwezen naar 0800 en daar kon men niet helpen wegens een ‘pending order’ op mijn account…Daarnaast heb ik sinds enige tijd een 2de decoder, maar deze wordt toch niet voldoende gebruikt. Hoe kan ik deze terug sturen/annuleren? Alvast bedankt

Ik heb net de Bbox3 vervangen door de Internet Box. Alles werkt, maar nu wil ik de wifi instellingen aanpassen en heb enkel de optie voor het Hoofdnetwerk (OneSSID met 2.4 en 5ghz) of een Beperkt netwerk met enkel 2.4ghz en wpa2, maar daar moet de naam Limited in staan.Ik had graag terug een gewoon 2.4 en 5ghz SSID gehad, vooral omdat ik een hoop 2.4ghz apparaten heb die moeite hebben met die gecombineerde. Kan ik dit nog gewoon veranderen of moet ik daarvoor nu die beperte gebruiken? 

Beste,Hoe kan ik aan een muurbeugel voor de wifi booster v2 geraken? Mvg 

Recent kocht ik een nieuwe tv Sony Bravia met 4K/UHD. Thans merk ik dat het streamen van apps zoals Netflix of  Streamz (zowel via de decoder, alsook rechtstreeks via tv)  moeizamer verloopt. Ik beschik over een Android V7 decoder en een (verouderde) modem b-box 3V. Zou dit kunnen verholpen worden door het plaatsen van een nieuwe internet modem met wifi 6?

Gisteren zijn we naar een Proximus-winkel gegaan om Giga Fiber aan te vragen (2 Gbps symmetrisch). Alles verliep normaal, tot we vandaag een e-mail kregen waarin stond dat onze bestelling was geannuleerd. We belden de helpdesk, en uiteindelijk kregen we te horen dat onze lijn maar 1 Gbps aankan.Ik ging er altijd van uit dat Fiberklaar een 10 Gbps-netwerk aanlegt. Is dit een beperking van Proximus zelf, of van Fiberklaar?

Al maanden geleden (januari) een internetbox gekregen toen de bbox-3 het begon op te geven. De wifi instellingen zouden automatisch overgenomen worden, zeiden ze… Maar niet dus.Sedertdien is het niet gelukt om het SSID of het wifi wachtwoord aan te passen met MyProximus (zowel de app als de webinterface). Ik zie de instellingen, ik kan andere gegevens invullen, maar wijzigingen worden niet overgenomen door de internetbox.Ik heb hierover met proximus helpdesk gebeld en gebeld en gebeld en gebeld… telkens opnieuw hetzelfde scenario dat afgelopen werd, ondanks ik telkens zei dat al deze stappen al eerder doorlopen waren (heropstarten, geavanceerd heropstarten, standaardconfiguratie herstellen, opnieuw instellen) en geen soelaas brachten. Ik heb gevraagd om met iemand die er meer van kent te kunnen spreken, maar er is blijkbaar voor prive-klanten die al decennia klant zijn geen 2de lijn support mogelijk. “Repeating the same actions over and over and expecting a different o

Zopas een nieuwe internet box ontvangen doch deze wordt blijkbaar standaard zonder muurbeugel geleverd. Kunnen jullie mij deze bezorgen, want zonder beugel is die wel heel lastig te bevestigen tegen de muur. Bedankt!

Beste forum,Ik heb enkele vraagjes over de Proximus fiber modem.Welke fiber modem plaatst Proximus momenteel voor nieuwe installaties?  Ik heb een voorkeur voor een klein model, zoals de Gigabit V4. Is dit afhankelijk van het soort abonnement (hoge / lage snelheid) of provider? Wordt dezelfde fiber modem geplaatst als ik een abonnement neem bij edpnet in plaats van Proximus? Kan ik mijn aansluitpunt (laten) verplaatsen? Kan ik de fiber modem verder plaatsen van mijn aansluitpunt (in mijn geval op ± 15 meter d.m.v. een lange glasvezelkabel)? Wat is de huidige status van de vrije modemkeuze bij Proximus? Hoe moeilijk is het bv. om het aansluitpunt rechtstreeks te verbinden met een eigen router via een SFP module?Ik wil eigenlijk liefst niets tegen de muur waar de glasvezel toekomt. En als het dan toch moet, liefst zo weinig / compact mogelijk.Bedankt alvast,TJP

Mijn ip adres is blijkbaar geblokkeerd…? foutmelding “445 Acces dinied under investigation for spam” ik kna enkele foute codes in te geven. Kan geen mails meer versturen vanop mijn pc, wel ontvangen.herinstellen lukt ook niet.Als ik op mijn gsm naar de wifi uitschakel en via het 4g netwerk mijn mail instel lukt alles perfect, mails ontvangen en verzenden op gsm.Hoe geraak ik aan een nieuw pxs ip adres op mijn vaste pc?mvg,Patrick

Hallo, wegens gebruik van eigen materiaal heb ik een wifi booster over. Via myproximus vind ik nergens een manier om deze terug te sturen. Kan er hier iemand voor kijken? Alvast bedankt.

Op 5 of 6 augustus 2025 werd het gazon van mijn voortuin beschadigd door diep indringende bandensporen van rollend materieel, naar alle waarschijnlijkheid om de fiberinstallatie bij de buur te kunnen voltooien.  Op de gevel van de buur is een zwarte Proximusdoos aangebracht, van waaruit thans een kabel bij de buur binnenloopt.Hoe kan ik klacht indienen, met het oog op het herstel van de aangebrachte schade ?

Aangezien de WIFI-verbinding in een deel van mijn woonkamer en zeker in mijn keuken en op mijn terras soms, of zelfs vaak, te wensen overlaat, achtte ik het wenselijk een WIFI-booster te gebruiken.De situatie bij mij thuis is de volgende : Mijn Bbox3-modem hangt op de bovenverdieping aan de voorzijde van het huis, terwijl voornoemde vetrekken op de gelijkvloerse verdieping aan de achterzijde gelegen zijn.De laatste tijd kan ik beter Youtube-gebruiken op mijn smart-tv beneden, dus is het een teken dat de verbinding momenteel tamelijk goed is beneden aan de achterzijde, maar dat is echter niet altijd het geval.Ik ga er daarom van uit dat één booster zal volstaan, of niet soms ?Wordt deze door één van jullie technici dan persoonlijk geïnstalleerd ?

Graag een muurbeugel ontvangen voor wifibooster v2

Ik heb daarstraks de stap gezet om de bbox3 te vervangen door de internet box. Beetje laten (mis)leiden door de mesh optie. Nadien er natuurlijk pas achter gekomen dat dit enkel werkt met de Wifi Boosters van Proximus zelf (had ik 2 seconden langer nagedacht, dan had ik het wel kunnen denken). Nu zit ik met het dilemma en de vraag (hopelijk zit hier iemand die ervaring heeft met beide) wat ik moet gaan gebruiken voor een deftig wifi mesh netwerk op te zetten, de wifi boosters van proximus zelf of een optie in de aard van Asus/Fritzbox/TPlink? Hoe goed werken die Wifi Boosters. We zitten met een groot huis, dus ik ga er sowieso 2 nodig hebben, wat dan uitkomt op 6 euro extra per maand. (Ik zit nog met een ouder internet abbo dus geen recht op 1 gratis en ik zou liever een 1 malige kost betalen dan een extra abbo kost maarja wie ben ik). En ik stel de vraag omdat ik nergens iets terug vind van een backhaul optie, of ik kijk er over heen.Voor de Asus/

Ik zie niet op welke toestellen mijn 5 licenties van Norton security 5 staan. Ik zou hiervan 1 licentie willen overzetten naar mijn nieuwe smartphone. Hoe kan ik de toestellen zien waar mijn licenties op staan?

Beste,Ik ben ondernemer, ik heb een flex business abonnement.Ik wil een guest netwerk op mijn bbox-3 model activeren, voor klanten, met een  wachtwoord in de wachtzaal.Kan dat?Zijn er modems die dat ondersteunen?Ik heb zelf ook verschillende routers en zo, maar niet ter hoogte van mijn modem. Ik wil een guest netwerk rechtstreeks op de modem zelf, zodat mijn gasten geen interne computers kunnen zien.

Technieker vrijdag langsgeweest en probleem blijkt buiten te zitten.  Vandaag nog steeds niet opgelost.Nu zou morgen pas een technieker komen: 5 dagen geen internet is niet acceptabel.Op de klantendienst sturen ze mij van het kastje naar de muur…. 

Hallo,Weet iemand waarom ik sedert vorige week constant een “verificatiecode” via sms moet ontvangen om te kunnen inloggen op MyProximus aub?Is wel vervelend op de duur…...maar misschien voor de veiligheid???

Vanaf 1 december 2025 verdwijnt de optie Public wifi, waarmee u automatisch verbinding kunt maken met de beveiligde openbare  wifi-hotspots van Proximus.Onze verontschuldigingen voor het ongemak.Niet tevreden? U kunt op elk ogenblik uw abonnement gratis opzeggen op www.proximus.be/opzeggen of via de klantendienstMelding via SMS:Zoals vermeld op uw factuur van augustus 2025, herinneren we u eraan dat de optie Public wifi, waarmee u automatisch verbinding kunt maken met beveiligde openbare wifi-toegangspunten van Proximus, vanaf 1 december 2025 verdwijnt. Onze excuses voor het ongemak.__________________________________________________Je kan natuurlijk als alternatief gebruik maken gratis openbare wifi netwerken.  Er zijn apps en websites (zoals WiFi Map) waarmee je gratis wifi-hotspots in je

Beste, Ben oorspronkelijk Mobile-Vikings klant, met een Proximus bbox 3 modem.Wil mijn wifi-kanaal veranderen wegens teveel op hetzelfde kanaal in dit appgebouw. Ingelogd op 192.168.1.1, succesvol ingelogd. Modeminstellingen, de optie kanaal veranderen verdwijnt tijdens het laden van de pagina. Onmogelijk om in te stellen in die enkele milliseconden.Hieronder korte video.https://streamable.com/mvyyzf  Reeds contact gehad met mobile-vikings, zij weten van niets. Ik dacht, laten we het eens bij de bron proberen.. Iemand raad?

Opnieuw loopt de webmail vast. Totaal onbetrouwbaar geworden.Al mijn uitgaande mails blijven gewoon in “concepten” zitten (al 4x dezelfde mail)Komen deze aan bij de correspondent? Kan momenteel zelfs niet meer inloggen.Kan nu niemand binnen Proximus dit probleem oplossen???Begin het echt beu te worden 

Kan je ergens een korting krijgen als je de internet box modem niet gebruikt?De huur van de internet box zit in het abonnement, maar aangezien dat ding na meer dan een jaar nog steeds bagger is zou ik deze liever vervangen door een werkende router.Je kan bijna niks instellen, de dhcp reserve list word niet onthouden, de gastzone werkt na meer dan een jaar nog steeds niet en de wifi is een totale ramp.Moest je nog de optie hebben om een kanaal in te stellen op de wifi, maar zelfs dat is niet mogelijk en je krijgt kanalen toegewezen op goedwillend uit (en doorgaans deze die meest bezet of gestoord zijn.Dan zwijgen we nog over bepaalde functies die op elke budget router al jaren standaard zijn zoals een usb share, voip telefonie en een web interface.

Op 29/07 een Business Flex+ Go abonnement aangevraagd.Nog steeds geen datum kunnen vastleggen voor installatie… Al 5+ keer gebeld op verschillende dagen. Telkens zou er een mail volgen, deze is nog steeds niet binnen.Mailadres is correct, ook niet in spam… Kan iemand aub dit in orde brengen?

Sinds 7 maanden verhuisd en vast internet van Proximus is een drama, trage kabel  lijn blijkbaar. Nooit vermeld bij het afsluiten van het contract.  In juni gebeld en toen werd er tegemoetkoming gedaan door op mobiel nummer (goede 5G verbinding) 1Tb data te zetten. Zo kunnen wij degelijk tv kijken en met meerdere personen surfen.Vandaag weer gebeld wegens veel problemen en gevraagd of er terug 1Tb op mobiel nummer gezet kan worden. In juni was dat op 10min geregeld.antwoord nu : er is verbinding dus is er geen echt probleem, en wij zetten niet zomaar extra data op mobile abo. Ik betaal de normale prijs voor een slechte service, en er is weinig animo om het op te lossen.Fiber is niet voor direct waar ik woon…