Internet

Hallo, Ik ben ten einde raad!Heb al talloze keren gebeld met proximus en ze zeggen dat cgnat niet wordt ondersteund. Dit begint op me te wegen.Het is uitgeschakeld geweest via dit forum +- 4 weken geleden maar door omschakeling van pay&go is het terug ingeschakeld. Kan iemand me helpen of zeggen wat ik moet doen? Eventueel nieuwe simkaart of wat dan ook maar het moet echt in orde komen.    

De power led van onze wifi booster blijft roze/paars branden en gaat soms aan en uit

Ik stel vast dat mijn internet snelheid verlaagt is van ± 90 Mbps naar ± 60 Mbps.Upload is gelijk gebleven.Wat kan de oorzaak zijn ?Opzeggen vaste lijn is het enige wat onlangs veranderd is.Kan dit getest worden op mijn lijn ?De fiberkabel ligt binnen maar er zijn technische problemen bij de aansluiting buiten op de fiberkast.Moderator Heidi is op de hoogte.Zie: Lopend order fiberaansluiting. | Proximus Forum 

Beste iedereen,Sinds ik van een pay&go naar abonnement ben overgestapt staat de cgnat terug aan en zou het plots niet meer mogelijk zijn om deze uit te schakelen zodat ik een publiek ip adres krijg.Dit lukte echter om 18/02 via dit forum zonder problemen.De mensen hier van dit forum hebben steeds hun best gedaan en mij te woord gestaan. Maar nu zou het dus plots niet meer mogelijk zijn om CGNAT uit te schakelen.Vraag ik hier het onmogelijke? Indien de cgnat niet uitgeschakeld kan worden ben ik niks met dit abonnement dat enkel wordt gebruikt in een Cisco 4g router.   

Sinds deze week hangt een programma ‘s dat we aan het bekijken zijn (op verschillende zenders) ‘s avonds voor 1 à 2 seconden vast en dit regelmatig achter mekaar. Vroeger hadden we dit niet, er is niets gewijzigd (geen nieuwe toestellen, geen aanpassingen, niets..) Hoe komt dit? Ik moet ook zeggen dat sinds deze week onze download snelheid verlaagd is naar +/- 50 à 60 mbps, upload gaat daarentegen naar 25 à 28. 

ik zit maandag 9 maart 2026 aan 3 de week zonder intenet of tv thuis ongeveer 40 keer al gebeld nog altijd geen tecnieker gezien of gehoord zon slechte service ben al bij telenet geweest en orange laaste week of ik stop er mee genoeg 160€ per maand voor 5G ofwa?

Als ik een online  afspraak maak met de huisarts krijg ik normaal  een bevestigingsmail. Maar sinds enkele maanden is dat niet meer. Mail wordt wel verzonden maar ik zie hem nergens, zelfs op webmail niet. Weet iemand hoe dat komt?mijn adres is skynet

HalloKan de korting voor de trouwe klanten terug geactiveerd worden voor mij zoals ervoor?bedankt alvast!Kristof.

Alweer (en nog maar eens) een gebrekkig werkende webmail... 

Hallo,Kunnen jullie een publiek ip adres toevoegen aan de simkaart die eindigt op 8363? Alle gegevens staan op m'n account bij ticket.Dank

Op 26/01 sluit ik een contract af om internetaansluiting met een afspraak voor technieker op 13/01. Deze komt niet langs. opnieuw afspraak gepland op 20/01. Geen technieker gezien. opnieuw zelf gebeld en nieuwe afspraak vandaag om 02/03. Opnieuw geen technieker gezien. Zelf gebeld en persoon aan klantendienst zegt ‘ja dit kan gebeuren’. Nu gaan ze opnieuw met mij contact opnemen om nieuwe afspraak te maken. ondertussen vernomen dat er eerst nog iemand van fyber zelf zou moeten langskomen. ook nog niemand gezien. Dus na 6 weken contract afgesloten nog geen aansluiting en alleen maar loze beloftes.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een aanhoudende storing van mijn internet- en tv-diensten, waarvoor ik tot op heden nog steeds geen oplossing heb ontvangen.Sinds vrijdag 21 februari 2025 ben ik volledig verstoken van internet en televisie. Volgens uw klantenservice is de oorzaak een beschadigde kabel in de straat. Aanvankelijk werd mij een interventie beloofd op dinsdag 25 februari, daarna op woensdag 26 februari, en uiteindelijk op donderdag 27 februari. Elke keer werd de afspraak uitgesteld zonder duidelijke reden of compensatie.Deze situatie heeft ernstige gevolgen voor mij: ik ben door het gebrek aan internetverbinding niet in staat om te werken, wat mij professionele en financiële schade berokkent.Ik verzoek u dan ook dringend:1. De storing zo snel mogelijk te verhelpen, zonder verdere vertragingen;2. Mij onmiddellijk een tijdelijke oplossing aan te bieden (bijv. een mobiele dataverbinding) zolang het probleem niet is opgelos

Ik heb sinds lange tijd 2 mailadressen:een skynet-mailadres en een gmail-mailadres.Op het skynet-adres komt er de laatste tijd gemiddeld 1 phishingmail per dag binnen.Op gmail komt er nooit een phishingmail.Hoe komt dit.Ik ben van plan skynetmail af te bouwen en op termijn alleen nog gmail te gebruiken.Jullie mening ?

Sinds enkel weken valt de wifi booster die boven staat constant uit. De laatste dagen maakt hij zelfs geen connectie meer. Ik heb al van alles geprobeert om dit om te lossen, zonder resultaat.Ik veronderstel dat deze defect zal zijn. Of is deze niet compatibel met de nieuwere internetbox?Is het mogelijk om deze desnoods om te ruilen voor een WiFi booster v2?

Sinds enkele dagen hebben we problemen met onze vaste lijn (voip), Onze zaak is niet bereikbaar (korte “tuut” snel na mekaar). Ook is de server van ons online boekingsplatform niet bereikbaar voor ons via wifi, gaat wel met 4G. We krijgen steeds als melding ‘error 403 cloudfront…Reeds 3 techniekers van proximus bij ons geweest maar die kunnen het niet oplossen. Heeft iemand een idee aan wat het probleem zou kunnen liggen? De meest voor de hand liggende dingen zijn al gebeurd (stroom onderbreken voor reset en nieuw ip adres, nieuwe switch, ...).

Goedemiddag, Ik heb gisteren mijn oude box vervangen naar de nieuwe Internet box maar er zat geen ophangbeugel bij. Kan deze opgestuurd worden aub?  

Gisteren wou ik een nieuwe PLC adapter toevoegen aan mijn netwerk. Maar ik krijg deze niet gesyncroniseerd en en heb toen deze aan de modem ook gereset. Nu werkt er geen enkele meer, de rode lampjes blijven branden. Iemand iets soortgelijks voor gehad en hoe op te lossen ? Heb reeds modem en adapters gereset en andere adapter bij mijn modem geplaatst, maar blijven steeds allen rood. Ongeveer een jaar geleden ook een plc adapter toegevoegd en dat lukte toen wel.

Er zat een mail van “Proximus” in mijn mailbox met dit adres.support@laaybsac.comHeb hem doorgestuurd naar safeonweb.

Op 5/01/2026 heb ik het pack Flex + Giga Fiber besteld. Is het normaal dat ik vandaag 15/01/2026 nog niemand langs geweest is om dit te installeren? Ik heb contact gehad met PX en daar zegt men dat hiervoor een technieker moet langs komen, alhoewel ik reeds een fiberaansluiting heb.

Wij hebben sinds deze middag, ongeveer 12:00 uur geen vast Internet meer.Er is blijkbaar een algemene storing bij Proximus. Kan iemand van Proximus, met behulp van mijn lijn nummer in mijn profiel, nagaan hoe lang deze storing nog zal duren ?Bedankt.

Onderwerp: Defecte modem (Wi-Fi werkt niet) - Verzoek tot kosteloze omruilingBeste,Mijn modem werkt momenteel enkel via LAN; de Wi-Fi-functionaliteit is volledig defect. Ik heb reeds meerdere malen een volledige factory reset uitgevoerd (20 seconden gereset), maar de Wi-Fi blijft onbeschikbaar. Het Wi-Fi-lampje op het toestel brandt niet meer.Via de chat werd ik niet geholpen en werd er gesproken over kosten voor een technieker. Aangezien de modem een huurtoestel is en het hier om een hardwaredefect gaat, verzoek ik om een kosteloze omruiling via een afhaalpunt/bpost. Ik kan de nieuwe modem zelf installeren, dus een technieker aan huis is niet nodig.Kunnen jullie dit voor mij in orde maken? Mijn klantnummer staat in mijn forumprofiel.Alvast bedankt.

Hallo,Ik heb sinds gisteren een ultra fiber abbo maar de max wifi snelheid is 350 mbps op mijn wifi 7 toestel in mijn woonkamer een 5 tal meter van mijn router.Zelfs als ik meet op een wifi 6 tablet op 1m van de router is dit het maximumOp mijn mega fiber had ik soms al 450 mbps dus vraag ik me af wat er verkeerd is

goede middag,sinds gisterenmiddag werkt mijn internet niet meer. Lampje “broadband” is continue rood op de internetbox, andere lampjes branden niet. Opnieuw opstarten, resetten etc lukt niet. Ik heb gebeld met de technische dienst en het zou aan de stroomkabel liggen (“bekend probleem”?. Er zou gisteren een nieuwe kabel opgestuurd worden, maar het pakje wordt (nog altijd) door een medewerker klaargemaakt. Hoe lang duurt het ongeveer tot het opgestuurd wordt? (onderdeel is “in voorraad”)Ondertussen zit ik thuis nog altijd zonder internet en kan zodoende o.a. geen tv kijken. Nu zag ik dat er een flex emergency is om mijn GSM tijdelijk op unlimited te zetten via de proximus app om te verbinden via Hotspot, maar dan moet je weer de hele procedure ‘los probleem internet op” volgen. Kan dit eenvoudiger??hoor graag. Dank bij voorbaat.MvgMarc

Hey,Vandaag is men hier fiber komen aansluiten. Maar ik bemerk een probleem met mijn uploadsnelheid wanneer verbonden met mijn ubiquiti usg rechtstreeks op de fiber modem (vlan 20) Als ik de usg op deze manier aansluit krijg ik een snelheid van 500 down en 7 up.Als ik de usg achter de internetbox zet in bridged mode haal ik 500 down en 500 up.ik gebruik dezelfde bekabeling, iemand een idee?Thanks!!  

Sinds dit weekend merk ik op dat mijn verbinding (via fiber) regelmatig wegvalt en dit gedurende 1 à 2 minuten.Mijn setup is een Unifi Dream Router die rechtstreeks aangesloten is op de ONT.Zowel de ONT als de router heb ik al herstart als ook een andere WAN poort op de router gebruikt.Deze brachten geen oplossing.Ik stuur ook een screenshot mee van de onderbrekingen van afgelopen nacht/ochtend tussen 22h en 9h, waren er 3: op 27/01 om 00:43:40, 06:43:19 en 07:43:35. Bedankt voor jullie hulp en expertise!