Internet

de geadverteerde minimum snelheid van mijn adres word nooit behaald, deze word geadverteerd op 45,3mbps terwijl ik vaker onder de 30mbps zit.terwijl maanden geleden kon ik genieten van een stabiele 60-70 mbps.in de internet situatie is niks veranderd, alle devices zijn onaangepast.heb eerder ook contact gehad met de helpdesk tevergeefs van de moeite want het probleem blijft.stabiel de minimum verkrijgen is mijn norm, ik betaal maandelijks genoeg voor daar recht op te hebben.geadverteerde snelheid van mijn adres  ookla speedtest 

HeyNog iemand die ziet dat emails versturen via relay.skynet.be plots zeer traag gaat.Soms gaat het bliksem snel maar soms blijft het ook gewoon wat “hangen”.Alsof er geen reactie komt van de SMTP server.Inkomend lijkt vlot te gaan .En voor de vragen komen, nee niks aangepast. Settings staan juist volgens wat proximus doorgeeft. 

Ik heb al enkele dagen problemen met het versturen van e-mails.De ene keer lukt het meteen de andere keer dan krijg ik bij :status/voortgang duurt het soms wel 1-2 minuten het vlg: Verzenden is mislukt.Het bericht kan niet worden verzonden, omdat de wachttijd van de verbinding met uitgaande server is verlopen. Probeer het opnieuw.Soms na een derde of vierde keer te proberen lukt het dan weer wel en zo gaat dat nu al bijna een week zijn gangetje.Ik heb al een paar keer naar technische dienst gebeld maar telkens komen ze met hetzelfde verhaal : “Er is een algemene storing meneer ,onze technische ploegen doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.We zijn inmiddels bijna een week ver en het is nog niet opgelost. Goede vakmensen daar bij Proximus. Wat een klucht en géén Kucht.

kan ik de DSL-gegevens van een andere Proximus-klant (met een hoger abonnement dan dat van mij) inbrengen in mijn Bbox3 met actieve Proximus internetverbinding?kwestie van eens uit te testen of en welke hogere uploadsnelheid ik dan zou krijgen?ik vermoed dat het niet gaat lukken maar dan stel ik mij de vraag welk nut het heeft die DSL-gegevens ( gebruiker/wachtwoord) dan in te brengen in de router als er toch maar alleen de eigenaar van die lijn kan mee verbinden?

Om een lang verhaal kort te houden:We kochten bijna 4 jaar geleden een nieuwbouwwoning die werd geplaatst op een bestaand perceel dat werd opgesplitst in twee percelen (m.a.w. huisnummer 2 werden 2A en 2B.)Er bleek helaas geen aansluiting voor internet te zijn doorgetrokken naar de woning. We hebben het eerste jaar meerdere pogingen ondernomen om dit voor elkaar te krijgen.We kregen finaal als antwoord van Proximus: “We doen geen klassieke aansluitingen meer, enkel nog fiber. Dus jullie zullen daarop moeten wachten.”De woning naast ons die destijds nog in aanbouw was, is intussen bewoond en we zagen plots dat er techniekers van Proximus de stoep bij hen hadden opengebroken en bezig waren. Tot onze grote verbazing natuurlijk. Dus een week later besloten we toch nog eens een poging te wagen en gingen we langs bij een Proximus winkel. We doen ons verhaal, de verkoper zoekt ons adres op in het systeem en plots blijkt: er is wel een aansluiting op ons a

2 maanden geleden had ik hier een topic opgestart met als titel omruiling decoder.Daarin had ik de melding gemaakt wijziging aanpassen aan ondertiteling bv de taal,lettergroote,stijl,kleur…..de mogelijkheid is er maar toch werkte het toen niet.Geertc heeft dit door gestuurd naar het Remote team en ging mij op de hoogte houden. Is hierover nu al meer geweten en of wanneer dat dit mogelijk is.

Na maanden komen nog steeds mijn mails met  reacties van het forum in junk mail terecht.Dit is begonnen na de grote problemen met webmail.Ik gebruik zelf Thunderbird mail.Ik weet dat er hier al veel topics met het zelfde probleem zijn aan vooraf gegaan maar bij mij blijft dit probleem duren.Ben ik nu de enige die hier nog problemen mee heeft?

Gisteren kon ik plots, van het ene moment op het andere, geen mails meer versturen via webmail. Of die nu een attachment hebben of niet maakt geen verschil.De mails staan in ‘verzonden items’, maar komen niet aan mij de respondent en keren ook niet terug als onverzendbaar.Er is op dat moment NIETS veranderd op mijn pc, en als ik mijn webmail open op een andere laptop heb ik net hetzelfde probleem.Ontvangen lukt nog wel.Wie kan me helpen???

Beste,  Sinds zondag kunnen wij op geen een toestel meer aanloggen op Disneyplus. Ik krijg steeds de foutcode 73: disneyplus is enkel toegankelijk in bepaalde regio’s.  echter heeft dit al 2jaar perfect gefunctioneerd. Als ik in log via 4g/5g is er geen probleem. Is dis degelijk een probleem met internet thuis.  wanneer ik contact opneem met support van Disney krijg ik de melding dat het ligt aan mijn internet thuis. Want als is in orde met mijn profiel/abo. Zij zeggen dat ik in mijn modem de ipv6 moet afzetten. Dat zij enkel ipv4 ondersteunen.  iemand idee waar ik dat kan vinden op de modem? Want kan het niet vinden. of een andere oplossing is ook welkom 😀 alvast bedankt!

Hoi, Ik heb sinds kort een Proximus internet box.Deze was gekoppeld aan een domme switch waar mijn hele thuisnetwerk door voorzien werd van internet & TV. Werkte perfect. Nu ben ik thuis overgeschakeld naar een Unifi netwerk. Huidige Setup: Proximus internet box→ Unifi dream router→ Unifi switch 48P→ 3 TV boxen. Internet werkt perfect, geen enkel probleem.Tv hapert constant op de Android TV box, en valt zelf volledig weg op de oudere TV boxen.Als ik de TV boxen rechtstreeks op de Internet box van Proximus aansluit, werkt het feilloos.Dus het moet iets zijn in de instellingen van mijn Unifi Router/switch.Iemand raad met dezelfde opstelling? Ik lees veel topics van mensen met een unifi netwerk na een fiber ONT modem.Deze situatie is dus NIET met fiber, maar met DSL! Hartelijk dank alvast!

Hallo,Sinds een paar weken hebben we van Proximus een nieuwe modem gekregen, omdat onze vorige blijkbaar verouderd was. We hadden gehoopt op een betere internetervaring, maar helaas hebben we sindsdien juist méér problemen dan voordien.Wat we merken:Trage of wegvallende verbinding, vooral via Wi-Fi Sommige apparaten verbinden moeilijk of helemaal niet Streamen en videobellen zijn vaak onderbrokenWe hebben de modem al herstart en de bekabeling nagekeken, maar dat lijkt weinig verschil te maken. De modem staat op een centrale plek in huis, dus daar zou het normaal niet aan mogen liggen.Heeft iemand gelijkaardige ervaringen met een recente modem van Proximus?   

Sinds vandaag heb ik na lang wachten Fiber, de technieker had echter geen muurbeugel/wall mount bij voor de Internet Box +. Via Google lees ik hier op verschillende plaatsen dat deze via dit forum kan verzonden worden?Eerder vandaag via chat proberen te bestellen, doorverwezen naar de shop (geen voorraad), doorverwezen naar 0800 en daar kon men niet helpen wegens een ‘pending order’ op mijn account…Daarnaast heb ik sinds enige tijd een 2de decoder, maar deze wordt toch niet voldoende gebruikt. Hoe kan ik deze terug sturen/annuleren? Alvast bedankt

Ik heb net de Bbox3 vervangen door de Internet Box. Alles werkt, maar nu wil ik de wifi instellingen aanpassen en heb enkel de optie voor het Hoofdnetwerk (OneSSID met 2.4 en 5ghz) of een Beperkt netwerk met enkel 2.4ghz en wpa2, maar daar moet de naam Limited in staan.Ik had graag terug een gewoon 2.4 en 5ghz SSID gehad, vooral omdat ik een hoop 2.4ghz apparaten heb die moeite hebben met die gecombineerde. Kan ik dit nog gewoon veranderen of moet ik daarvoor nu die beperte gebruiken? 

Beste,Hoe kan ik aan een muurbeugel voor de wifi booster v2 geraken? Mvg 

Recent kocht ik een nieuwe tv Sony Bravia met 4K/UHD. Thans merk ik dat het streamen van apps zoals Netflix of  Streamz (zowel via de decoder, alsook rechtstreeks via tv)  moeizamer verloopt. Ik beschik over een Android V7 decoder en een (verouderde) modem b-box 3V. Zou dit kunnen verholpen worden door het plaatsen van een nieuwe internet modem met wifi 6?

Gisteren zijn we naar een Proximus-winkel gegaan om Giga Fiber aan te vragen (2 Gbps symmetrisch). Alles verliep normaal, tot we vandaag een e-mail kregen waarin stond dat onze bestelling was geannuleerd. We belden de helpdesk, en uiteindelijk kregen we te horen dat onze lijn maar 1 Gbps aankan.Ik ging er altijd van uit dat Fiberklaar een 10 Gbps-netwerk aanlegt. Is dit een beperking van Proximus zelf, of van Fiberklaar?

Al maanden geleden (januari) een internetbox gekregen toen de bbox-3 het begon op te geven. De wifi instellingen zouden automatisch overgenomen worden, zeiden ze… Maar niet dus.Sedertdien is het niet gelukt om het SSID of het wifi wachtwoord aan te passen met MyProximus (zowel de app als de webinterface). Ik zie de instellingen, ik kan andere gegevens invullen, maar wijzigingen worden niet overgenomen door de internetbox.Ik heb hierover met proximus helpdesk gebeld en gebeld en gebeld en gebeld… telkens opnieuw hetzelfde scenario dat afgelopen werd, ondanks ik telkens zei dat al deze stappen al eerder doorlopen waren (heropstarten, geavanceerd heropstarten, standaardconfiguratie herstellen, opnieuw instellen) en geen soelaas brachten. Ik heb gevraagd om met iemand die er meer van kent te kunnen spreken, maar er is blijkbaar voor prive-klanten die al decennia klant zijn geen 2de lijn support mogelijk. “Repeating the same actions over and over and expecting a different o

Zopas een nieuwe internet box ontvangen doch deze wordt blijkbaar standaard zonder muurbeugel geleverd. Kunnen jullie mij deze bezorgen, want zonder beugel is die wel heel lastig te bevestigen tegen de muur. Bedankt!

Beste forum,Ik heb enkele vraagjes over de Proximus fiber modem.Welke fiber modem plaatst Proximus momenteel voor nieuwe installaties?  Ik heb een voorkeur voor een klein model, zoals de Gigabit V4. Is dit afhankelijk van het soort abonnement (hoge / lage snelheid) of provider? Wordt dezelfde fiber modem geplaatst als ik een abonnement neem bij edpnet in plaats van Proximus? Kan ik mijn aansluitpunt (laten) verplaatsen? Kan ik de fiber modem verder plaatsen van mijn aansluitpunt (in mijn geval op ± 15 meter d.m.v. een lange glasvezelkabel)? Wat is de huidige status van de vrije modemkeuze bij Proximus? Hoe moeilijk is het bv. om het aansluitpunt rechtstreeks te verbinden met een eigen router via een SFP module?Ik wil eigenlijk liefst niets tegen de muur waar de glasvezel toekomt. En als het dan toch moet, liefst zo weinig / compact mogelijk.Bedankt alvast,TJP

Mijn ip adres is blijkbaar geblokkeerd…? foutmelding “445 Acces dinied under investigation for spam” ik kna enkele foute codes in te geven. Kan geen mails meer versturen vanop mijn pc, wel ontvangen.herinstellen lukt ook niet.Als ik op mijn gsm naar de wifi uitschakel en via het 4g netwerk mijn mail instel lukt alles perfect, mails ontvangen en verzenden op gsm.Hoe geraak ik aan een nieuw pxs ip adres op mijn vaste pc?mvg,Patrick

Hallo, wegens gebruik van eigen materiaal heb ik een wifi booster over. Via myproximus vind ik nergens een manier om deze terug te sturen. Kan er hier iemand voor kijken? Alvast bedankt.

Op 5 of 6 augustus 2025 werd het gazon van mijn voortuin beschadigd door diep indringende bandensporen van rollend materieel, naar alle waarschijnlijkheid om de fiberinstallatie bij de buur te kunnen voltooien.  Op de gevel van de buur is een zwarte Proximusdoos aangebracht, van waaruit thans een kabel bij de buur binnenloopt.Hoe kan ik klacht indienen, met het oog op het herstel van de aangebrachte schade ?

Aangezien de WIFI-verbinding in een deel van mijn woonkamer en zeker in mijn keuken en op mijn terras soms, of zelfs vaak, te wensen overlaat, achtte ik het wenselijk een WIFI-booster te gebruiken.De situatie bij mij thuis is de volgende : Mijn Bbox3-modem hangt op de bovenverdieping aan de voorzijde van het huis, terwijl voornoemde vetrekken op de gelijkvloerse verdieping aan de achterzijde gelegen zijn.De laatste tijd kan ik beter Youtube-gebruiken op mijn smart-tv beneden, dus is het een teken dat de verbinding momenteel tamelijk goed is beneden aan de achterzijde, maar dat is echter niet altijd het geval.Ik ga er daarom van uit dat één booster zal volstaan, of niet soms ?Wordt deze door één van jullie technici dan persoonlijk geïnstalleerd ?

Graag een muurbeugel ontvangen voor wifibooster v2

Ik heb daarstraks de stap gezet om de bbox3 te vervangen door de internet box. Beetje laten (mis)leiden door de mesh optie. Nadien er natuurlijk pas achter gekomen dat dit enkel werkt met de Wifi Boosters van Proximus zelf (had ik 2 seconden langer nagedacht, dan had ik het wel kunnen denken). Nu zit ik met het dilemma en de vraag (hopelijk zit hier iemand die ervaring heeft met beide) wat ik moet gaan gebruiken voor een deftig wifi mesh netwerk op te zetten, de wifi boosters van proximus zelf of een optie in de aard van Asus/Fritzbox/TPlink? Hoe goed werken die Wifi Boosters. We zitten met een groot huis, dus ik ga er sowieso 2 nodig hebben, wat dan uitkomt op 6 euro extra per maand. (Ik zit nog met een ouder internet abbo dus geen recht op 1 gratis en ik zou liever een 1 malige kost betalen dan een extra abbo kost maarja wie ben ik). En ik stel de vraag omdat ik nergens iets terug vind van een backhaul optie, of ik kijk er over heen.Voor de Asus/