Boosters retour sturen

​@Pieter Puype 

Om je verder te kunnen helpen moet ik je als klant kunnen identificeren. 

Kan je daarom  zorgen dat  al je klantgegevens in jouw→ ForumProfiel zijn ingevuld?.

Je kan in het veld "Ticket"  nog meer informatie vermelden als je dat nodig acht.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor ons als Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat u hebt voldaan.

Groetjes
Wendy

Beste, ik heb de wijzigingen opgeslagen.

Groeten,

Pieter

​@Pieter Puype 

Ik zie dat je momenteel 2 Wifi Boosters V2 in huur hebt in je Pack.
Ik neem aan dat je zelf 2 Wifi versterkers hebt aangekocht en deze
wil gaan gebruiken.

Dan is het heel simpel. Ik heb zonet een opzeg ingeleid van je huidige
Wifi Boosters in huur. Je zal een aparte mailing ontvangen met hierin
de volledige uitleg over wat er moet gebeuren.

Indien de toestellen teruggestuurd moeten worden, dan vind je in
de bevestigingsmail ook een retourlabel en een verzendlabel.

Je print beiden af en plakt de retourlabel op een lege doos waar je
vervolgens de Wifi Boosters (+ alle kabels die erbij zaten toen je ze
kreeg) in steekt. Vervolgens voeg je ook het verzendlabel toe in de doos.

Dan plak je de doos dicht en breng je hem naar een BPost kantoor
waar ze de doos gratis voor je terugsturen naar Proximus.

Hou zeker nog even het bewijs van BPost bij.

Hopelijk heb je hier voldoende informatie mee.

Groetjes
Wendy

Dankjewel Wendy,

Alles zit in een doos, ik breng die straks binnen in een pakketpunt.

Groeten,

Pieter

​@Wendy B 

Beste,

We hebben ook twee Wi-Fi Boosters V2 in huur, maar we gebruiken er maar één omdat de kabel van de andere booster gebroken is. We hebben uiteindelijk opgemerkt dat we met één booster voldoende signaalsterkte hebben, dus zouden we degene die we niet gebruiken ook willen terugsturen. 

Zou dit mogelijk zijn?

Alvast bedankt voor uw antwoord.

Met vriendelijke groeten,

Imran