Internet

Graag had ik onderstaande situatie uitgeklaard gekregen.Na 3u wachten op de helpdesk echter nog steeds geen deftig antwoord gekregen.Of.. Hoe een medewerker netjes een klant kan ‘parkeren’ op een dode lijn… Concreet:Sinds migratie Scarlet > Proximus blijkt poort 80 dichtgezet. Kunnen jullie dit opnieuw openzetten aub? Chat-log: Proximus AssistantGoedemorgen, welkom bij Proximus! Ik ben Proximus Assistant, klaar om je verder te helpen 🤖 Wat kan ik voor je doen?11:01user :Poort 80 blijkt geblokkeerd te zijn op mijn router sinds kort.11:01bot :Proximus AssistantIk begrijp dat een van je producten niet werkt zoals verwacht. Laten we er samen naar kijken.11:01bot :Selecteer het product 👇user :Internet11:01bot :Proximus AssistantWelke hinder ervaar je juist? 👇user :Geen internet11:02bot :Proximus AssistantHet spijt me dat je momenteel geen internetverbinding hebt. Laten we proberen om dit op te lossen.11:02bot :Heb je een klassieke lijn (ADSL/VDSL) of heb je een nieuwe Fiber-lijn? 👇 1

Ik ben sinds gisteren klant voor internet bij Proximus met een Mega Fiber abonnement. De technieker kwam langs en heeft mijn lijn aan de praat gekregen. Dit was een overstap van Mobile Vikings naar Proximus.Ik gebruik een eigen router met op de WAN port VLAN20. Doordat internet werkte, heeft de technieker geen bbox/internetbox/internetbox+ geïnstalleerd.Nu blijkt echter dat poorten 80/443 worden geblokkeerd ondanks dat die open staan op mijn router. Die router is aangesloten op de fibermodem ONT van Proximus. Ik probeer dan maar via MyProximus op de instellingen te geraken om die eventueel daar open te zetten maar die geeft een foutmelding: “Het spijt ons, er is een tijdelijk probleem met MyProximus. Probeer later opnieuw de beveiliging aan te passen." Dit is ondertussen nog altijd zo.Kan er mij iemand helpen aub?

Dag allen, Ik ken 0,0 van netwerken dus daarom dat ik de vraag hier even stel. Ik heb al wat topics doorgenomen en ik begrijp dat de wifi extenders van Proximus perfect als access point met de Proximus router werken, maar is dat ook het geval met een access point van een ander merk? Het idee is om het gelijkvloers qua wifi af te dekken met de router van Proximus zelf en op het verdiep via PoE een access point op de modem (via switch) aan te sluiten.Daarnaast twijfel ik tussen de Ubiquiti UniFi U6 Pro en U7 Pro. Het prijsverschil is beperkt. De U7 ondersteunt wifi 7. Ook al hebben wij nog geen wifi 7 apparaten in huis, zal dit in de toekomst wel zo zijn. Is er een reden om niet voor de U7 te gaan t.o.v. de U6? Alvast bedankt

Heb een fibermodem (ONT) van proximus waar ik al meer dan 3 weken geen signaal meer op krijg. 15 november technieker gekomen en na 15 seconden weer weg , signaal komt inderdaad niet binnen dus zal iets in de straat zijn. Sinds dan niets meer gehoord… Meerdere chats + telefoons , altijd mee bezig maar dat is alles , sorry maar dit is unacceptable , nog geen splicer gezien en zelf ook nooit updates geven… Ne mens heeft dan fiber en kan er geen gebruik van maken. Nu noodgedwongen een VDSL telenet aansluiting om deze periode te overbruggen want alreeds 150gb aan mobiele data verspilt.

Gisteren had ik een stroompanne, na de panne deed de modem het niet meer. Ik heb een Internet Box en het lampje “Broadband” is licht rood/roze.Ik deed een restart, harde reset, checkte alle kabels… Conclusie: ik vermoed dat de het inschakelen van de stroom een kortsluiting heeft veroorzaakt.Na telefonisch contact met Proximus is het beste wat ze kunnen doen, een technieker langs sturen ‘want dit zegt het systeem’. Volgens mij is de Internet Box gewoon stuk en moet die omgeruild worden.Helaas moet ik nog wachten tot vrijdag voor iemand kan langs komen, vrij vervelend met thuiswerk, domotica, alarm, tv, vaste lijn… Is er geen enkele manier om sneller aan een nieuwe modem te geraken? (spaart mij een dag congé en spaart Proximus het bezoek van een technieker...)

Ik zou graag een muurbeugel willen voor mijn internetbox want nu staat hij heel onhandig.Is het mogelijk om mij dit te bezorgen?

IK zit sinds gisteren 14 uur zonder tv/nternet.  Eerst ou men een technieker langssturen, dan weer niet omdat men het zo kon oplossen.  Uiteindelijk antwoord Proximus dat er pas op 20/12 een herstelling zou zijn??? wat een service, en met de assistant krijg ik ook al geen respons 

De @skynet.be mailbox met mijn persoonlijke aliassen is nog gelinkt aan het internet account van mijn ouders en zou deze willen overzetten naar mijn persoonlijke account. Op mijn huidig account kan ik enkel @proximus.be aliassen aanmaken en dat is geen optie aangezien mijn @skynet.be aliassen nog dagelijks gebruikt worden. 

Sinds midden vorige als ik een spel valorant wil spelen heb ik hogere ping dan normaal en heb ik ook constant network problem rechtsboven in mijn scherm ik heb contact opgenomen met de valorant player support heb alles gedaan wat ze gezegd hebben die het misschien zou kunnen regelen maar is niet zo gelukt. Nu hebben ze me dit in een mail gestuurd dat ik contact zou kunnen opnemen met mijn provider maar ik heb dit probleem niet met een ander spel. Dit is de mail die ze mij gestuurd hebbenThat looks related to some issues that your Internet Provider is currently facing in regards to their routing to our servers. Even if other games or apps are working okay, keep in mind that each of them have different routes, so the issue might only affect your route towards our game. Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it. Alvast bedanktmet vriendelijke groetenJason Heusequin

I think proximus shares every 10G fiber module for 64 customers, i saw in a forum that proximus has the infrasctructure of 400 , 800 Gbps modules as well, is is possible to request a active optical network instead if passive? will it easyly work with current 10G module that comes to home? i saw on a proximus website optical network solutions that even offers 100Gbps speeds, but anyways the topic is AON

Hallo Proximus Forum, Kleine twee maand geleden is men de nieuwe Internet Box komen installeren. De technieker deelde mij mee dat de muurbeugel apart ging verstuurd worden. Omdat deze modem nog vrij nieuw was en er nog geen muurbeugels beschikbaar waren. Maar tot heden heb ik nog niets ontvangen. De modem hangt er nu wat ongelukkig bij,  over de stopcontacten heen. Dank voor de reacties.  

Vrijdag 29 november werd een glasvezelmodem geïnstalleerd en werd mijn glasvezelverbinding geactiveerd.  Het wijzigen van naam en wachtwoord van de wifi was toen niet mogelijk, maar dat zou na een tijdje mogelijk worden.  Ik kreeg het paswoord en er werd me gezegd dit via Proximus+ te doen.Onderstaande screenshots van wat ik te zien krijg.Van de helpdesk heb ik reeds tot 3x toe met mijn gsm moeten schudden.  Ik stuur ze dan deze screenshots door, tot nu toe zonder resultaat.  Telefonisch krijg ik ook geen oplossing aangeboden. Alvast bedankt voor enig advies of verdere info...

hey hey , zo een 10 maanden geleden maakte ik een topic aan dat mijn fiber netwerk steeds zijn snelheid verliest zo erg dat je van het internet vliegt of dat je tv in stukken en brokken gaat. zeer zeer frustrerend als je na een drukke werkdag dit er nog bij moet nemen. toen meermaals een technieker laten komen hebben zij toen een nieuwe internetbox laten installeren  , nieuwe tv decoder en ze hebben de kabel buitenshuis ook opnieuw geinstalleerd. ik zelf heb toen ook iemand laten komen extern die op de hoogte is van netwerk en dergelijke. daar alles laten controleren en was in orde. alles ook nieuw gekocht. maar deze week is mijn internet dus terug dit beginnen doen. ik had daar net een ping van 327 en had een download snelheid van 2MBPS op mijn laptop. proximus helpdesk had vanmorgen gebeld en had alles uit een gedaan en dergelijke en dit was opgelost maar deze avond is alles terug begonnen. zelf heb ik 3 switches in huis hangen omdat ik met UTP verbindingen in de muur zit. deze zijn

Will proximus have a 10G UP DOWN pack like the new provider ? 

HoiIk heb ‘Unlimited superfast internet’ bij Mobile Vikings, maar gezien hardware van Proximus wordt gebruikt, hoop ik hier wat hulp te vinden (ze hebben geen eigen forum).De bedoeling is om de Proximus Bbox3 te vervangen door mijn Netgear Nighthawk RAXE300. Volgens wat ik kan vinden is die technisch compatibel, toch zeker voor het internet-gedeelte. Wat ik heb ingesteld:PPPoE login: 123@wholesale_proPPPoE pass: 123Service Name: [leeg]Connection Mode: Always OnInternet IP Address: Get Dynamically from ISPUse these DNS Servers:Primary DNS: 195.238.2.22Secondary DNS: 195.238.2.21VLAN Tag group (ID 10 of ID 20) op Poort 5 (2.5Gbit/internet poort)Verder heb ik nog tal van andere combinaties en functies geprobeerd, zoals MAC spoofing van de Bbox, fixed IP (vorige die werkte), dynamische DNS servers, Disable Port Scan and DoS Protection in/uitschakelen etc. De login gegevens (123) zijn natuurlijk anders, die ben ik eens bekomen na een factory reset van de Bbox. Alle tips zijn welkom, alvast

Beste,  wanneer gaat de storing opgelost zijn ? Er zijn mensen die verplicht zijn thuis te werken, het is intussen al 10u30. wonende : van Arteveldestraat 2060 Antwerpen 

Sinds vrijdag 6/12 geen vast internet door beschadigde kabel aan voorgevel. Sinds gisteren (5dagen later) eindelijk extra mobiele data. Voor ons is dat echter geen oplossing. Dat kan maar op 1 gsm nr en als ik ga werken kunnen familieleden niet op internet. Vrij problematisch als je moet studeren.Kan er mij iemand vertellen wanneer die kabel gemaakt kan worden en kan je mobiele data bijkrijgen op meerdere nummers?Dankjewel alvast voor het antwoord. Mvg 

Hallo,Door verhuis van ons kantoor zijn we overgeschakeld van Telenet naar Proximus vanwege fiber.Men is een standaard BBox4 komen plaatsen.Omdat we met verschillende VLAN’s werken en AP’s wil ik onze TP-Link ER7206 router op de BBox4 aansluiten en deze in bridge plaatsen.Heb hiervoor de instructies van PX gevolgd (mac ades ingeven, LAN1(bridge) gebruiken, TP-Link in dynamic IP, etc...) alleen krijgt de TP geen IP adres toegewezen. Als ik de BBox niet in bridge zet en de TP op bv LAN2 aansluit, krijgt hij wel een IP adres alleen gaat het internet over de router traag 30Mbps ipv 600 op BBox WiFi. Via info van BBox4 heb ik ook gecontroleerd of het MAC adres ok is en deze klopt met wat ingegeven is in de bridge mode.Heb de WAN poort van de TP al als tagged (20) en untagged ingesteld zonder resultaat.Ook een factory reset van de TP gedaan zonder resultaat.Iemand een idee waarom de BBox geen IP toewijst? Grt,Rogier

2dagen geleden een nieuwe installatie geplaatst.dag nadien krijgen we internetverbinding problemen in het bedrijf! Na 2 dagen zitten te bellen komt er een technieker hij doet er alles aan om het op te lossen maar probleem blijft.ik start een schade vergoeding procedure voor de uren(dagen) dat wij niet op ons kantoor kunnen verder werken!

Even een situatie schets : Ikzelf en mijn zoon zijn beiden streamers op twitch/youtube /etc.. Ik heb vier kinderen in totaal, dus de andere drie zitten ook op het netwerk, net zoals toestellen : droogkast/wasmachine/verwarming/airco /etc… Laatst ondervinden wij dat ons netwerk toch wel verzadigd is, maar in onze straat is Fiber nog niet mogelijk. Toch niet voor het eerste jaar...  Via de bot neem ik contact op met Proximus om naar een oplossing te zoeken, ikzelf in gedachte van een tweede aansluiting. Na eerst een onbeleefde boer aan de lijn te hebben gehad, kreeg ik een vriendelijke dame in chat en stelde mijn probleem voor. Deze mevrouw wist me te vertellen dat het degelijk mogelijk was een tweede aansluiting op mijn adres te verkrijgen. Er moest zelfs geen extra kabel worden getrokken… Wouw leuk!! Meteen werd een afspraak opgezet om een technieker te laten langs komen, ik kreeg meteen ook een nieuw extra aanlsuitingsnummer. HERHAALDELIJK gevraagd : bent u zeker dat dit kan : jaja, z

Beste, ik heb onlangs de nieuwe bbox 4 laten installeren. omdat er een probleem is met de portforwarding van die box is ( hij zet geen enkele poort behalve poort 80 open)  heb ik nu een asus RT-BE88u router aangeschaft. ( de support is vrijwel onbestaande voor dit probleem)ik wil deze nu registreren maar de site wilt deze serienummer niet aannemen omdat er maar 15 karakters zijn ipv 16. de serienummer van de router bevat maar 15 karakters ( 4x gecheckt). hoe los je dit op? 

Vraagje vorig jaar november (2023) werden de werken in onze straat uitgevoerd voor fiber , werd op elke raam vermeld(poster)  Tot op vandaag is het volgens de website nog steeds niet mogelijk om fiber op mijn adres te installeren 2180 ekerenNijverheidslei 18

Mijn modem is deze week al drie keren geblokkeerd. Ik stel me de vraag of hij niet versleten is. Het is vooral heel vervelend als hij uitvalt op het moment dat we met meerderen van thuis uit aan het werken zijn. Ik probeerde met Proximus contact op te nemen om te horen of zij iets kunnen zien waarom hij drie keren is uitgevallen, maar de chatbot begrijpt mijn vraag niet. :-(Mijn modem is nog een b-box 3 met nog het logo van Belgacom erop.

Helaas wachten wij al maanden op een aansluiting van proximus.Onze wachtleidingen liggen al enkele maanden klaar maar het lukt proximus blijkbaar niet om een aansluiting in orde te maken.. Of de juiste technieker te sturen met het juiste meriaal...We wonen althans niet zo afgelegen maar toch zeggen de techniekers dat wij niet aan te sluiten zijn..allicht iets moeilijker omdat da kabel aan de overkant ligt.. maar dan nog…het is nu december.. al 3 maanden duurt dit spelletje..