Archieven 2010-2017

Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert tussen 2010 en 2017

  • 19,506 Topics
  • 124,323 Reacties

19506 Topics

E
els de bockNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Domiciliëring aanvragen

Beste ik had graag een domiciliëring aangevraagd maar dit werkt niet via myproximus. Op welke manier kan ik dit aanvragen? mvg Els De Bock

2
J
6 jaar geleden
B
BeneketikNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Aanpassing Tuttimus-abonnement / GSM-abonnement

Hallo, Kan ik via de site, mijn Tuttimus-abonnement laten aanpassen? GSM-abonnement zou naar 3GB – 120 belminuten moeten gaan ipv 10 GB – onbeperkt bellen mvg

8
Martin
6 jaar geleden
S
ShadowflakeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Omschakeling abonnement lukt niet

Geachte, Een paar weken geleden heb ik contact opgenomen met de helpdesk van proximus waarbij ik aangaf dat ik graag wil omschakelen van het comfort naar het maxi Abbonnement. Er werd mij meegedeeld dat de omschakeling na 48h in orde zou zijn. Een paar dagen later contacteer ik de helpdesk dat het Abbonnement niet is omgeschakeld. Ze geven deze keer aan dat het 10werkdagen zal duren. 10 werkdagen later is het abonnement nog altijd niet omgeschakeld. Deze keer wordt me belooft dat een medewerker met dezelfde dag zal terug contacteren. Ja inderdaad niemand contacteert me. Vandaag heb ik terug gebeld deze keer geven ze aan dat ze een mail hebben gestuurd naar de technische dienst. Ik begin stilaan het gevoel te krijgen dat ik beter alles opzeg en een nieuw abonnement afsluit. Vind het zonde dat de klanten service niet is wat het hoort te zijn. Volgende week zal ik iedere dag bellen naar de helpdesk in de hoop dat iemand mij verder helpt Mvg Michel

1
Martin
6 jaar geleden
J
jan.vermeulen1New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht over afspraken die tot 3 keer niet zijn nagekomen bij een nieuwe aansluiting

Eind september heb ik een afspraak gemaakt om een nieuwe aansluiting te komen maken op 30 oktober, dag voor onze verhuis. Afspraak heb ik telefonisch gemaakt en duidelijk, tot 3 keer gezegd dat er een nieuwe kabel van de straat uit moet gelegd. Dag van de afspraak is niemand komen opdagen, rond de middag heb ik gebeld en werd gezegd dat er iets mis was gelopen en dat de afspraak gecanceld werd omdat er gegevens onduidelijk waren ( wij zijn al meer dan 40 jaar klant dus zullen ze mijn telefoonnummer wel hebben, voor facturen vinden ze mijn gegevens wel). De telefoniste beloofde mij een nieuwe afspraak met prioriteit1 er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor 15 november, goed dat ik zelf de knowhow hem om zelf een kabel te kopen en deze van af de oude woning te trekken anders zat ik nog altijd zonder tv, internet en telefoon . Na een mail ter bevestiging van mijn afspraak heb nogmaals gebeld om duidelijk te maken dat er een kabel van de weg moet getrokken worden, dit gesprek heb ik na e

0
J
6 jaar geleden
J
janadpNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV "Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn."

Ik probeer TV te kijken via de Proximus TV-site maar krijg het bericht "Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn." Nochtans zit dit inbegrepen in ons pakket. Het lukt tevens niet om in te loggen op de Proximus TV-app, het springt steeds terug naar het loginscherm.

2
SamuelD
6 jaar geleden
S
StefaanketApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht over afspraak installeren kabel/slechte verbindingen klantendienst

Beste, Op datum van 29/11 had ik een afspraak gemaakt tussen 8 en 13u om de fiber kabel binnen te laten trekken, dit om telefoon, internet , gsm en tv te laten overschakelen van Telenet naar Proximus Titimus. Hiervoor had ik speciaal een dag verlof aangevraagd. De afspraak was gemaakt op naam van mijn vrouw. Deze afspraak was telefonisch gemaakt op 17/11 of 20/11 met het nr 0800 11 291 of het nr 0800 11 391 heb ik in mijn geschiedenis van mijn telefoongegevens teruggevonden. Op 28/11 was er een onduidelijke voicemail ingesproken, maar het was niet duidelijk van wie. Over het algemeen kan ik zeggen voor een telecombedrijf dat de lijnen héél slecht zijn tijdens al mijn gesprekken. Om zeker te zijn dat ik niet een volledige voormiddag zou thuisblijven voor niks heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Daar wij nog geen klant zijn hebben wij dus nog geen klantennummer. Na enige tijd werd ik van de klantendienst doorverbonden naar de planning dienst. Deze hebben mij bevesti

26
Martin
6 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snel kopieren dvd opnames in LP mode met dvd recorder

Hallo allemaal Ik heb een dvd recorder van pioneer dvr 630h en sinds kort kan ik gemaakte opnames in LP mode gemaakt op de harddisk niet meer snel kopieren op een dvd schijf. Dit ging wel met de vorige software. Is dit misschien door de upgrade naar de nte software van proximus. Dus moeten we nu maar programmas opnemen op de dvd recorder in SP mode om te kunnen snel kopieren op een dvd schijf. Wie heeft hetzelfde probleem als ik? Timm1983

6
Martin
6 jaar geleden
J
JVDB1979Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klachten worden niet tijdig behandeld

Bedankt

3
J
6 jaar geleden
A
antoon.rumesApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

VoLTE

Voi LTE op mijn gsm gezet, zonder dat ik dit gevraagd heb of verwittigd ben. Leuk nu komen al mijn oproepen binnen als privé nummers? Uitgetest? De techneuten scoren weer...

2
M_016
6 jaar geleden
F
fiatuno49Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Raadseltje.....Het gaat goed bij Proximus....

Tot vorige week had ik een tuttimus pack (vaste lijn, Tv en internet) aan 59 euro/maand en twee Mobilus 15 packs aan 15,99 euro/maand, samen goed voor een maandtotaal van [b]91 euro[/b] dus......Na een chat op mijn proximus waar ik van plan was om de twee mobuilus 15 packs om te zetten naar twee Mobilus 10 packs (omdat we maandelijks niet aan het verbruik geraken) was mijn verbazing groot dat achteraf mijn tuttimus pack (vaste lijn, Tv en internet) opgeslagen was naar 67 euro per maand en twee Mobilus 10 packs aan 20 euro/maand is in het totaal [b]87 euro[/b].........tel uit je winst.....De chat operator had me vooraf wel kunnen inlichten maar deed dit waarschijnlijk niet uit eigenbelang/proximusbelang... Zodus opgepast met deze werkwijze en graag je reactie MvG Tony

3
Martin
6 jaar geleden
M
Martine77Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onmogelijk om klant te worden

Ik heb het na meer van 14 dagen en tig telefoontjes met de klantendienst om klant te worden, echt gehad. In oorsprong was alles in kannen en kruiken, maar ik hoorde niets van de technieker en vond enkele fouten gegevens in mijn aanvraag. Ik belde om dat recht te zetten, moest de aanvraag opnieuw gedaan worden. Dat gebeurde. Weer ging alles fout en ik hoorde nog steeds niets van de technieker. Ik heb elke keer maar zelf moeten bellen, met een slechte gsm lijn, wat een reden was waarom ik van Telenet naar Proximus wou gaan. Nu ben ik het beu dat ik elke keer een ander verhaal krijg, elke keer maar doorgeschakeld wordt naar diensten die elke keer van voor af aan beginnen. Om een lang verhaal kort te maken: Ik woon dus in een grote stad, dichtbevolkt en blijkbaar is het dus technisch onmogelijk om op mijn adres een Tuttimus pakket te installeren. De ene keer kan het wel en gratis, dan hoor ik weer iemand die zegt dat het niet kan. Dan ligt er weer geen lijn, dan weer een veroud

14
M
6 jaar geleden
cel
celMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club telefoon nummer. 1910 één uur aan het wachten!!!!!

Sorry maar dat vind ik erover! 10 minuten of iets langer wachten, maar één uur! schande.... Ik wil een telefoon kopen met mijn punten....

4
M
6 jaar geleden
M
Ma_PoNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus TV - V6 decoder - DNS probleem

Bij de installatie en configuratie van de nieuwe V6 decoder komt er steeds 'Cannot connect DNS' en de cyclus van software installatie herbegint opnieuw.

6
Martin
6 jaar geleden
F
faingngPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Gratis bellen naar het buitenland met familus-pack

Ik heb onlangs mijn abonnement gewijzigd naar een familus pack. Onder 'MyProximus' vind ik dat er een betalende optie dient genomen te worden om beperkt gratis internationaal te bellen. Dat is toch een optie dat sowieso gratis in een familus pack vervat zit ? Dient deze optie geactiveerd te worden ? In elk geval zou daar toch geen prijs mogen vermeld staan ? Vermoedelijk gaat dit om een softwarefoutje ? Normaal bel ik niet frequent naar het buitenland. Maar ik zou toch graag achteraf voor geen verassing willen staan dat dit me aangerekend wordt omwille dat deze optie niet actief staat !:wink:

2
Martin
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Jullie kennen ongetwijfeld onze "MyProximus" website? Nee? Serieus ? ? Ga dan zeker even kijken of bekijk afbeelding in bijlage. De komende maanden krijgt deze een makeover en hiervoor doen we geen beroep op Jani maar willen we jullie mening horen. We erkennen ? dat er soms technische mankementen zijn en daar wordt hard aan gewerkt maar in deze topic gaat het meer over de inhoud, lay-out, functionaliteit, ... Het gaat dus om de "overzicht" pagina waar je op terechtkomt wanneer je aangemeld bent (website dus niet app). Enkele vragen die je op weg kunnen helpen: [list] [*] Wat ontbreekt er op deze pagina? [*] Wat vind je goed aan deze pagina? [*] Wat zou volgens jou het hoofddoel moeten zijn van deze "overzicht" pagina? [/list] Professor [url=https://nl.forum.proximus.be/members/lindevvl-61304]Linde[/url] staat klaar om te reageren dus schrijf er maar op los en zet ze aan het werk . We sluiten deze topic af op 30/06 en zullen een waardebon van 50 € (bol.com) weggeven aa

51
Steven B
6 jaar geleden
J
jessie.vandeweyerNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Too many retries

Proximus TV op mac: ging eerder deze week goed maar nu om de 3 minuten of zo: too many retries. Mac OS X 10.11.6 El Capitan, Chrome browser 62.0etc 64bit.

8
ThomasP
6 jaar geleden
B
BugglesApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Cloud

Ik krijg steeds een foutmelding om de cloudapp te openen.

5
J
6 jaar geleden
A
An_BjornApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zender blokkeren

Hoe kan je een zender blokkeren, zonder kinderslot te gebruiken?

2
A
6 jaar geleden
T
TofkeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus tv

Wat betekent de code boot status is 16775680 op mijn tv scherm ?

1
Martin
6 jaar geleden
S
Sven 123456Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement 2 maanden stopzetten

Is het mogelijk om een abonnement 2 maanden stop te zetten?

6
Martin
6 jaar geleden
J
Jos DomNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pagina niet gevonden Bizz-club punten

Ik probeer te zien te krijgen hoeveel punten ik ondertussen heb gespaard, maar als ik op de button klik kom ik terecht op pagina niet gevonden. Heb trouwens ook die mail aangekregen dat ik van statuur veranderd zou zijn. Ik zou niet weten waarom, wanneer of hoe... maar ik neem dus aan dat ik die mag negeren...?

3
Martin
6 jaar geleden
E
exdommelApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snelheid speedtest Proximus Maxi tov bvb Edpnet

Goedemiddag, Wat me opvalt is dat er een groot verschil (dubbel) is in de upload snelheid tss Proximus en Edpnet. Is er een manier of formule waardoor ik deze snelheid ook bij Proximus krijg of moet ik overstappen naar Edpnet? Men gebruikt toch hetzelfde netwerk, waarom deze verschillen?? Mijn huidige sneheid : http://pxs.speedtestcustom.com/result/c3c5e550-d5db-11e7-bc6c-73672851c7d8 Edpnet snelheid (theoretisch) : https://puu.sh/ywBeK.png

1
Martin
6 jaar geleden
S
SonnevillePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Problemen met afstandsbediening

twee weken geleden werkte mijn afstandsbediening niet meer. Telefonisch contact opgenomen , reset uitgevoerd en alles werkte opnieuw tot dat ik tot de vaststelling kwam dat ik niet meer kon zappen. De decoder staat in een televisiekast (achter een houten deurtje), bij de ingebruikname kon ik gewoon zappen ongeacht het houten deurtje, nu niet meer. Open ik het deurtje dan kan ik normaal zappen. Ondertussen ook nieuwe batterijen geplaatst in de hoop dat daar de oorzaak zou liggen maar neen, geen geluk. Wat kan ik ondernemen om opnieuw behoorlijk te kunnen zappen zonder telkens te moeten rechtstaan , deurtje te openen en vlakbij de decoder te moeten staan om van post te kunnen veranderen?

5
ElsJ
6 jaar geleden
P
PC DummieApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus emailadres

Ik heb sinds kort, naast mijn skynetadressen, nog een proximusadres aangemaakt. Ik heb hiermee twee problemen. 1. Als ik een mail stuur naar iemand, krijgen ze niet het emailadres ......@proximus.be te zien maar dit: outlook_282ECE2CD2B6FCC3@outlook.com. Als je op die mail dan antwoord, krijg je een foutmelding. 2. Wanneer iemand een mail stuurt naar het ....proximus.be adres, komt de mail niet binnen in de inbox van het proximusadres account maar in de inbox van mijn skynetadres account. Wat moet ik doen omdat dit te verhelpen. Ik zou ipv ook nog een extra gmailadres kunnen aanmaken maar dat werkte ook niet. Ben geen bolleboos op dat vlak maar dat zal je al wel door hebben. ;-)

4
ElsJ
6 jaar geleden
S
StefBNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

M-pay activatie

Hoe kan M-pay geactiveerd worden? Via MyProximus vind ik het nergens terug.

2
Martin
6 jaar geleden

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Timm CNheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    raystef66heeft de Allrounder badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Andy_043heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Gotteheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Didier Lodewyckxheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden