Skip to main content

Archieven 2010-2017

Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert tussen 2010 en 2017

  • 19,506 Topics
  • 124,323 Reacties
19506 Topics
R
rpaper15New user
geplaatst in Archieven 2010-2017
No longer customers, still received bills. Please resolve this issue.

After trying to contact you over facebook, twitter, and phone (i was in the line for 1:30 hours!!! with no answer) I will try here. i have had a contract with you which i cancelled when i moved my number to mobile vikings on July 14, 2017, 8:10 a.m. the number is 0472126664. i still received a bill in august, which i paid, as i thought maybe the switch wasnt early enough and therefore overlapped with the new month. yet, i have received bills afterwards. i contacted you via phone about a month ago about this, explaining my situation, and the customer service representative said that it has been taken care of. i made sure and asked "so i dont have to pay these bills", and got a "no you dont" back. yet here we are, i received an sms of a company called Intrum, about two open bills. i would like from you to handle this matter. as i said, i am not a costumer of yours anymore since July 14, 2017, 8:10 a.m., which was when my number was transferred to mobile vikings. kind regards

600
R
6 jaar geleden
M
max900Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus tv app

Ik heb ook een probleem met de app om hem te laten werken op tablet of smartfoon. Ik krijg hem ook niet aan de praat. Krijg een boodschap dat ik moet nakijken of proximus tv is geactiveerd, Maar hij is geactiveerd. Ik weet het niet meer.

833
jonathandr
6 jaar geleden
B
bbrNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
My Proximus

Sinds gisteren geraak je niet meer in je details, je wordt steeds door verwezen naar de facturatie pagina. zowel via verbruik buitenbundel als voor verbruik van smsjes

960
B
6 jaar geleden
A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017
Ongeoorloofd verbruik

Sinds augustus 2017 wordt mij steevast enorm mobiel verbruik aangerekend door Proximus. Tot zelfs 28836u mobiel op 1 dag. Het wordt mij ook steeds aangerekrnd. Al 4 maanden tracht ik dit opgelost te krijgen. Ik heb 1 telefoontje gehad op 4 maanden tijd waarin mij gemeld werd dat het tegen eind oktober opgelost zou zij. Zij erkenden dat de fout bij Proximus ligt. Gemiddeld 5u per maand ben ik aan het mailen en bellen. Zonder resultaat, enkel de zoveelste creditnota na lang zagen. Heeft iemand dit probleem ook?

28310
A
6 jaar geleden
P
PaulientjeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Norton abonnement met 5 licenties

Momenteel enkel toegepast op laptop. Installatie op smartphone HUAWEI Ascend Y300 lukt niet. Zelfs niet door verschillende medewerkers van de Proximus winkel Bist-Wilrijk.

2772
J
6 jaar geleden
1
101RNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Uitstel betaling !

betreft : factuur 6745579161 Vraag uitstel van betaling op 24 november naar 8 december. Graag uw akkoord Met vriendelijke groeten Ramsy Saidi

1860
1
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Graag een antwoord

nogmaals daar ik geen reactie krijg Klantnr 612338769 Hallo Ondertussen is mijn factuur zichtbaar op my Proximus maar mail heb ik nog niet gehad Nu zie ik op mijn factuur 12 internationale sms bij mijn mobiele nr s wij hebben veel problemen gehad toen we klant werden , Sim kaarten die werden opgestuurd maar iemand die gsm abos had geannuleerd waardoor we bij telenet per gesprek moesten pas na 6 dagen viel eindelijk mijn telenet weg dus ik de nieuwe Sim kaarten in mijn iPhone maar 3 uur nog geen activatie , ik kijk en vgl met de Sims onder my Proximus en de nr op de Sims zelfs , blijkt deze verschillend dus weer eruit ben ik zelf naar Proximus winkel geweest en uiteindelijk hadden we mobiel netwerk nu een paar uur later zie ik opeens 12 internationale sms ik bel naar klantendienst zij zeggen mij is iPhone die die zelf stuurt ik zeg dat ik dat nog nooit heb moeten betalen bij telenet en krijg een brutaal antwoord dat ik dan nog nooit mijn iPhone goed ingesteld heb Dan zeggen z

1423
K
6 jaar geleden
H
HerreApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mijn Premium Club za 25/11/2017 2:22

Dag Herman, Bedankt voor je bestelling van 120 belminuten vanaf een GSM (in een pack). De belminuten worden binnen de 15 minuten geactiveerd en blijven onbeperkt geldigvanuit België en de EU naar Belgische nummers. Nu de realiteit: punten zijn weg maar geen belminuten ontvangen , en we zijn nu zondag nacht.

1462
H
6 jaar geleden
L
lucpRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opnames van series

Reeds 2 maal na autom.programmatie van Tabula Rasa stel ik vast dat niet het volledige 2e deel van deze serie werd opgenomen. Heeft dit te maken met herprogrammatie door stoppen met "2 tot de 6e macht"?

1254
Martin
6 jaar geleden
S
straetchApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Premium club naar GSM belminuten

Vroeger kon ik vanuit de Premium club belminuten kopen voor de GSM's van mijn kleinkinderen. Nu is die optie blijkbaar verdwenen. Er bestaat wel een optie om de Premium punten om te ruilen voor GSM's en accessoires. Kan ik daarmee dan ook GSM belminuten kopen? Bestaat er een andere mogelijkheid? De Premium club is duidelijk gericht op jongeren. Als ik als oudere mijn punten niet kan wegschenken is heel die club voor mij vrij waardeloos.

1403
D
6 jaar geleden
N
nessie_270Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017
Premium Club

geachte ik heb gisteren punten ingeruild op premium club en nog steeds niets ontvangen heeft er iemand een idee hoe dit komt

830
N
6 jaar geleden
J
josette_09Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Al mijn mails kwijt

ik was mijn mailbox aant opkuisen en ineens kwam erop ERROR en ineens 6000 mails kwijt en ze zitten niet in mijn deleted items . waar kan ik die terug ophalen aub?

2356
J
6 jaar geleden
B
beauiceNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Decoders doen hun eigen ding?

Ik heb 2 decoders type 4 Deze doen de laatste tijd meer en meer hun eigen ding,opnames verdwijnen...terug opstarten wil al wel eens helpen. Verwijderen van opnames,ook een probleem,je wist b.v familie en uiteindelijk heeft hij een andere opname gewist. Dit is echt vervelend.. Doen de decoders type 5 het beter? Want uiteindelijk betalen we toch voor een degelijk werkende decoder.

2054
J
6 jaar geleden
S
sis_02Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Decoder

Volgende voorval met onze decoder van 999 tot 25 GEEN zenders altijd proximus infopagina vanaf 26 tot 800 kunnen we 9 zenders ontvangen, meestal muziekzenders MTV etc... daarna alle radiozenders, kunnen films opvragen, netflixen en opgenomen programma's bekijken... de vrts vtms vieren vijfen en zessen kunnen we niet ontvangen, druk je zender 1 springt hij direct naar 26 en thats it, al opgestart en heropgestart alles uitgetrokken enz...... mogen volgende week gaan omwisselen maar wou toch weten wat er aan de hand is :thinking: :thinking: :thinking:

2547
Martin
6 jaar geleden
FamGeuens
FamGeuensNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Programma's verdwijnen op eens (Decoder)

De laatste tijd verdwijnen er gewoon programma's op onze decoders. Ook al is de tijd niet verstreken. Verdwijnen soms hele series uit het niks.

1113
J
6 jaar geleden
O
OompjeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opgelicht door Proximus (onterecht aangerekend datagebruik)

Ik heb een IPhone 5 en zit nu in de USA. Ik heb NOOIT mijn mobile data opstaan. Mijn belkrediet is nu opgebruikt. Bleek dat Proximus me ondertussen voor tientallen euro datagebruik heeft aangerekend!!! Waar kan ik terecht om deze oplichting door Proximus aan te klagen. Hoe kan ik contact leggen met de klantendienst via email. Bellen is geen optie want ik zit nog tot eindejaar ik de USA.

1541
Martin
6 jaar geleden
P
PrullerkeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Usb

Heb films gedownload op usb stick kan ik deze in mijne b box steken en afspelen op mijn tv zoja hoe doe ik dat

9141
Martin
6 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Archieven 2010-2017
Vreemde snelheidscijfers

Heeft iemand hier een verklaring voor ? Toevallig doe ik op 22/11 eens een speedtest ... De bboxtool waarden van vandaag staan er ook bij ... Heb gisteren wel de modem moeten resetten ![img]470bf28e-9a31-4eec-88f9-daa72949bc03.jpg[/img] [img]80a275dc-8e23-4965-b7c0-530371a8a19a.jpg[/img]

1698
Martin
6 jaar geleden
A
Annick LNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017
Bedankt / merci, Sophia ! (Medewerkster klantendienst)

Een bijzonder woordje van dank voor Sophia, medewerkster klantendienst. Na slechts 1 gesprek met haar (24/11) heeft ze mijn dossier op een professionele manier behandeld, met aandacht voor mijn vraag en een tevreden 'klant' tot gevolg. Helaas hadden de 2 vorige gesprekken met andere medewerkers van de klantendienst niet dezelfde assertiviteit. Daar werd mijn vraag 'afgewimpeld'. UN TOUT GRAND MERCI, SOPHIA !

1511
W
6 jaar geleden
R
ReneBApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nederlandse mobiele nummer

In Mijn Proximus en andere plekken is het nodig een geldig gsm nummer in te vullen. Ik heb een Nederlandse gsm abonnement maar dit nummer wordt nergens door Proximus geaccepteerd. Hoe kan ik deze gsm nummer invullen zodat Proximus mij kan bereiken in geval van nood etc?

2161
Martin
6 jaar geleden
D
Dirk_089Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Abonnement bepaalde duur loopt af

Ik heb 2 jaar geleden een smartphone gekocht tegen een lage prijs samen met een abonnement met een contract van bepaalde duur voor een vaste prijs voor 24 maanden. In december loopt dit contract af en ik wil dit abonnement stopzetten. Wat moet ik doen om dit niet automatisch te laten verlengen?

2531
Martin
6 jaar geleden
L
LV575Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Melding "their inbox is full"

Iemand wil mij foto's sturen maar krijgt steeds bovenstaande melding. Na wat zoeken meen ik "Een kopie van berichten op de server achterlaten" te moeten uitvinken, zodat mijn inbox niet overvol geraakt. Hoe doe ik dat ? (Ik gebruik de Mail-app van Windows 10) Of moet ik aan Proximus vragen dat bij hen in te stellen ? Dank bij voorbaat voor een verhelderend antwoord.

1658
Martin
6 jaar geleden
L
lindyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus tv overal

Heb reeds een paar weken op pc proximus tv overal dat ondertiteling niet meer te zien is op het scherm. hoe is dat te verhelpen ?

880
L
6 jaar geleden
T
twisterApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017
Proximus tv app kanaal "Er is een fout opgetreden,probeer het eens opnieuw"

Bij het voetbal kanaal 602HD en 702HD krijg ik telkens de melding "Er is een fout opgetreden probeer het eens opnieuw!.De andere kanalen werken wel zoals het hoort?

2871
Martin
6 jaar geleden
L
lungwinRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Traag internet

Hallo, Ik heb sinds een 2 tal maanden een nieuwe desktop gekocht. Nu is op de nieuwe pc internet heel traag voor de rest werkt de pc prima. heb een speedtest gedaan en zit rond de 16 ms ping en 68.40 mbps deze meeting was rond 12:45 Heb met proximus gechat en alles is normaal op de lijn. Heb ook een nieuwe lan kabel van pc naar de modum gestoken en brand dat lichtje op de modum waar de lan kabel van de pc insteekt geel en de rest groen. Als je de lan kabel verplaatst gaat het gele lichtje mee. Heb al naar oplossingen aan het zoeken geweest maar niks helpt. Wie weet hier meer van. Mvg

99353
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden