In principe zou het via onderstaande moeten gaan

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_norton_install/particulieren/support/internet/veiligheid-en-bescherming/norton-security/norton-security-1-of-norton-security-5-installer.html#/android

Surf naar de onderstaande link vanop het Android-toestel waarop u Norton wilt installeren. U ontvangt deze link ook via sms of e-mail.

Hebt u enkel een gsm-nummer bij Proximus? Surf dan naar www.proximus.be/installationnortonmobile.

Hebt u ook andere producten? Surf dan naar www.proximus.be/installationnorton



P.S. U kunt uiteraard ook rechtstreeks bij Norton terecht (= geen Px product)

https://be-nl.norton.com/products?inid=hho_nortoncom_homepage_hero11_products

---

Hey Paulientje, we hebben geen voorgeschiedenis, kan je even omschrijven waar het probleem zich situeert ? Groetjes. Jan

---