Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 158 Topics
  • 1,204 Reacties

158 Topics

P
philippe2870Rising star
gevraagd in Vaste lijn

gratis bellen

Wanneer bel je met vaste lijn naar vaste lijn gratis? 19u of 17u

5
AntonellaD
1 jaar geleden
JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Vaste lijn

Analoge telefoon met fiber aansluiting.

Nu fiber ( glasvezel) toch hier en daar op komt te duiken zullen er ook wat nadelen van boven komen.Ik heb nog een oude  telefoon van Disney die een animatie geeft als deze een inkomend gesprek ontvangt dit toestel heeft na 4 batterijen ook een analoge lijn nodig.Jammer genoeg is bij fiber de analoge lijn niet meer mogelijk  ( dit volgens de klanten dienst ) het enige ik voorgesteld dat ik krijg is een voip telefoon van proximus of een Dect van proximus aan te schaffen maar ik wil dit niet ik wil wil mijn oude analoge telefoon terug zien werken .Plan B was een Voip naar analoge converter maar hier weet de klanten dienst geen raad mee dus blijf ik achter zonder antwoord. graag hulp bij mogelijke oplossing voor een analoge lijn voor een fiberklant. mvg Jason  

19
HadewychT
1 jaar geleden
G
GeorgesVDHNewbie
gevraagd in Vaste lijn

mijn vaste lijn opzeggen

Ik wil mijn vaste lijn opzeggen, maar via MyProximus vind ik totaal niet waar ik dat kan doen.  Bij de help tekst staat via “Produkten”,  maar daar zie ik dat niet staan

11
AntonellaD
1 jaar geleden
G
gilbert1Rookie
gevraagd in Vaste lijn

hoe kan ik het verbruik van mijn vaste lijn opvolgen

hoe kan ik mijn verbruik van mijn vaste lijn opvolgen

2
AntonellaD
1 jaar geleden
Erwin P
Erwin PRising star
gevraagd in Vaste lijn

Telefonie vast + mobiel

Hallo,Mijn probleem:Sommige mensen (winkels) proberen mij te bellen en kunnen me niet bereiken. (vast+gsm) Blijkbaar gaat het na enige tijd over op antwoordapparaat alhoewel ik dit reeds jaren geleden heb laten uitschakelen door proximus. (vast) Meestal maar één streepje op netwerk vo)) LTE1 van gsm. ‘s avonds laat 2 streepjes (gsm) Géén vermelding gemiste oproep (vast) of bericht van zogenaamd antwoordapparaat. (vast+gsm)Reeds paar keer gereset, niks verandert.

1
HadewychT
1 jaar geleden
Erwin P
Erwin PRising star
gevraagd in Vaste lijn

factuur telefonie

hallo, Ik merk dat ik reeds meer dan 9euro over mijn budget zit bij de vaste telefoon, waar kan ik zien door wat/wie het komt?Vroeger kon ik het zelf opzoeken, dat was veel beter.Deze week enkele keren opgebeld geweest door 0044 en 0030 nummers, ééntje had ik opgenomen (miss 5 seconden lang) de andere 4 niet. Zou het daaraan kunnen liggen?Nu heb ik dus helemaal geen zicht meer op de lopende factuur, jammer dat jullie dit nu op zo’n manier doen, waarschijnlijk om minder klachten te hebben op voorhand én om zeker te zijn dat het eerst betaald wordt.Maar geen nood, ik ga de settings terug veranderen zodat ik terug de facturen krijg via de post. Zo kan ik klacht neerleggen vóórdat ik betaal. Jullie website is er zeker niet op verbeterd, we kunnen dus niets meer controleren van wat in de huidige maand gebeurt. 

3
AntonellaD
1 jaar geleden
E
E-bijnensNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Kleine storing op de lijn.

Beste proximus forum Één 4 tal dagen geleden werkte ineens het internet nietmeer.Na de modem te resetten werkte het internet weer. En toen werkte digitale tv nietmeer. En was de downloadsnelheid "8.30 Mbps" en het bleef rond die waarde hangen gedurende een paar uur.  Gedurende de komende uren viel alles sporadisch uit, de dsl lijn gaf storing en het dsl lampje bleef flikkeren. Na het resetten werkte het weer een tijdje en dan weer nietmeer.  Uiteindelijk gebeld (ze hebben een lijntest gedaan en zei dat alles inorde was) en ze een nieuwe modem toegestuurd. Vandaag de modem aangekregen, Geïnstalleerd. en alles werkte ge durende 4 uur. Nu om 17 uur ongeveer, werkte digitale tv niet en kon geen opnames herbekijken. Dus terug gebeld met de support. En tijdens het bellen werkte alles weer ineens zonder dat er een lijntest was gedaan. Hierna doet de support een lijntest en zegt dat er een "kleine storing" op de lijn is. Ik dacht dus, ze sturen een technieker om de kleine storing te onderzoeke

2
YorickP
1 jaar geleden
Erwin P
Erwin PRising star
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn, geen connectie

Hallo, Een buur van mij heeft problemen met zijn vaste lijn van Proximus.Is reeds de derde maal dat hij me belt voor dit probleem.Wanneer hij wil bellen met zijn dect telefoon (batterij vol) dan wordt het nummer wel gevormd, maar geeft geen connectie, alsook geen ringtoon. Je hoort wel de vorming van het nummer.Resetten van modem verhelpt dit wel maar… paar dagen daarna terug van hetzelfde.Modem staat bij zijn tv en telefoon is rechtstreeks aangesloten in de eerste of tweede ingangspoort van modem. (lichtgroene)Ligt niet aan de telefoon zelf, want het werkt ook niet als ik aansluit met mijn eigen telefoon.Wanneer ikzelf, vanuit thuis uit, zelf bel naar zijn vaste lijn, dan is alles bij mij, normaal… echter bij hem gaat de telefoon niet over, geen geluid, geen beltoon, niks. En na 10x de ringtoon gaat hij over op antwoord apparaat.Alle kabels reeds uitgetrokken en opnieuw geplaatst, heeft niet geholpen. Ook reeds geprobeerd met een andere telefoonkabel. Tot nog toe alleen reset (modem)

16
Erwin P
1 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Van Twist 359 naar 304 Duo

Geachten,Ik bezit nu een handenvrije telefoon van Proximus -  Twist 359.Ik heb een FLEX-abonnement.Bij onze verhuis, moeten we deze telefoon in de berging van ons appartement plaatsen, wegens een te korte voedingskabel (+/- 1 meter) - met het gevolg, dat we een oproep zeermoeilijk horen.De aansluiting voor deze telefoon bevindt zich trouwens in deze berging.Moest ik dit toestel vervangen door een Twist 304 duo - zien jullie daar een oplossing voor ?Ik zou dan, het tweede toestel ergens anders plaatsen in mijn appartement, waar ik de oproepbeter hoor.Doch, mijn contacten in mijn Twist 359, zijn die gemakkelijk over te zetten naar de Twist 304 ??Graag een seintje a.u.b. op beide vragen.Met vriendelijke groeten.Roland. 

9
RMO
1 jaar geleden
D
DVIApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn, geen inkomend geluid, geen beltoon

Goedemiddag,Heb sinds kort geen beltoon meer en geen inkomend geluid.Bellen en gebeld worden gaat echter wel en mensen kunnen mij horen maar ik krijg geen inkomend geluid. Toestel is Maestro 6042 Zou het toestel stuk zijn ?

1
HadewychT
1 jaar geleden
C
Christophe920366Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Dienst weergave oproeper

Tot voor een maand werkte de Dienst weergave oproeper  op mijn vaste nummer, nu niet meer. Ik kan nergens vinden hoe ik dit opnieuw moet activeren. Ik weet dat dit een betalende dienst is, ik heb een ambassador plan als personeelslid van proximus

9
C
1 jaar geleden
slunserostislunse
slunserostislunseApprentice
gevraagd in Vaste lijn

vast telefoontoestel

Ik gebruik mijn vast toestel praktisch niet meer, alleen om 2 keer per jaar naar het buitenland te bellen. Het toestel is mijn eigendommen het abonnement zit vervat in een pack met tv en internet.Bestaat er een pack met tv en internet alleen? Of kom ik goedkoper uit met gewoon te abonneren op tv en internet?

4
Luc.M
1 jaar geleden
B
BuyrudRising star
gevraagd in Vaste lijn

Problemen met VoIP connectie

Vorige week begaf het WiFi gedeelte van mijn 5 jaar oude Fritzbox 7490 het.  Ik gebruik de Fritzbox voornamelijk omwille van de combinatie router en telefoonfunctionaliteiten (DECT basisstation, antwoordapparaten, etc.). Ik heb dan maar even mijn BBOX 3V+ opnieuw op de lijn geplaatst, kwestie van niet zonder internet en telefoon te zitten.  Geen probleem alles startte op zoals verwacht.Ik heb mij een nieuwe Fritzbox 7590 aangeschaft en deze op de lijn geplaatst.  Geen probleem voor internet, maar wel voor de telefoonconnectie, die krijg ik niet aan de praat.  De Fritzbox geeft aan dat er een verbinding is, maar wanneer ik probeer te bellen krijg ik de melding “geen kanaal”.  En wanneer ik mijn telefoonnummer oproep vanuit een ander toestel, krijg ik direct een snel pulserende toon.Dan maar weer de BBOX erop en alles weer normaal.  Ik heb aan de Proximus helpdesk het paswoord gevraagd voor de connectie, maar deze loste het probleem niet op.  Ook wanneer ik mijn oude Fritzbox 7490 terug

1
B
1 jaar geleden
T
TOMMASSO
gevraagd in Vaste lijn

VASTE LIJN.

geen signaal meer op vaste lijn,waar kan ik terecht voor hulp want is een doolhof ?

1
YorickP
1 jaar geleden
H
HottonApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Opzeggen vaste lijn

Ik heb geprobeerd mijn vaste lijn op te zeggen via de site (opzegformulier & chatten) maar dat lukt blijkbaar niet.  Dan maar gevraagd om mij op te bellen, zonet opgebeld door 02 235 40 00maar die hangt direct op zonder een woord te zeggen.

5
H
1 jaar geleden
P
PatrikNApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Phonemail inschakelen vaste telefonie

Mijn PhoneMail schijnt niet te werken. De telefoon blijft rinkelen en schakelt niet over op het antwoordapparaat. Ik wilde dus vandaag checken of mijn PhoneMail eigenlijk geactiveerd is en heb hiervoor de website geraadpleegd. Daar staat “Helaas is het niet mogelijk om PhoneMail online aan- of uit te zetten. Onze klantendienst helpt je graag verder!”. Ik bel dus naar de klantendienst en een medewerker legt me vriendelijk uit dat hij me een mail gaat sturen met verdere instructies hoe ik PhoneMail kan aan- of uitzetten, de beltijd aanpassen en zelfs een vooraf op mijn computer opgenomen audiobericht als voicemail bericht kan uploaden. “Eureka” … denk ik.Even later ontvang ik de mail, met daarin een link naar de juiste webpagina. Helaas, deze link wijst opnieuw door naar de pagina waarop staat … “Helaas is het niet mogelijk om PhoneMail online aan- of uit te zetten. Onze klantendienst helpt je graag verder!”. Okay, de Proximus medewerker is dus niet echt competent en kent duidelijk zijn

23
J
1 jaar geleden
anneke 17066
anneke 17066Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Slimme Diensten - 1920 - Eén nummer om alle opties van je vaste lijn te beheren

Ik vind het compleet onbegonnen werk om via 1920 opties voor mijn vaste lijn in te stellen.Er worden, zowel in het hoofdmenu , als in de talloze submenu’s, zoveel verschillende opties aangeboden, dat ik telkens weer de draad kwijt raak. (Geen tijd om alles te kunnen noteren en voor de gewenste optie te kunnen kiezen).Vraag : Proximus werkt toch met een diagram (flow chart), met al die opties en subopties.Het zou handig zijn mocht dat diagram toegankelijk zijn voor wie zijn Slimme Diensten wil instellen/beheren. (Zeker nu het niet meer mogelijk is om, zoals destijds als gebruiker, de opties via de website “à la carte” te kunnen beheren.)Ik zie graag een concrete reactie tegemoet. Daarmee bedoel ik aub geen links, die uit gemakzucht verwijzen naar webpagina’s waar ik niets aan heb.

1
GeertC
1 jaar geleden
anneke 17066
anneke 17066Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

Slimme Diensten - is mijn toestel nog wel compatibel ?

Ik heb een vast telefoontoestel Twist 109.Dit model komt niet meer voor in de lijst met Slimme-Diensten-compatibele-modellen (*).Is mijn toestel te oud om nog voor de Slimme Diensten in aanmerking te komen ?Gelieve mij te laten weten of ik alsnog met dit toestel op de Slimme Diensten kan inschrijven en hoe.Graag met een concreet antwoord en niet met een link naar één of andere pagina waar ik toch niets aan heb.(*Een pagina die ik niet meteen kan terugvinden op de website. Niet verwonderlijk, vanwege de veel te gebruiksonvriendelijke en ingewikkelde opbouw van de Proximus website.)    

1
GeertC
1 jaar geleden
D
Dalai LamaApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn geen inkomende gesprekken.

Inkomende gesprekken op de vaste telefoonlijn worden na één ringtoon afgebroken.Al meerdere weken heb ik dit probleem.Al telefonisch gemeld en ook via de chatbox.Geen of zeer weinig uitleg of hulp gekregen.Zou een gekend probleem zijn in de buurt??? maar is dat zo??? en wat gebeurd er om dat dan op te lossen.

6
D
1 jaar geleden
M
Maria123Apprentice
gevraagd in Vaste lijn

Beltijd vaste lijn instellen

Ik zie dat deze topic 7 maanden geleden  actief was. Ik ervaar hetzelfde probleem. Na 2 rings slaat de voicemail aan. Ik kan dat niet verlengen en de uitleg: Bel naar het gratis nummer 1987. In het menu kiest u optie 3 "Basisdiensten" en vervolgens optie 1 "Wijziging van de timer voor oproepdoorschakeling naar PhoneMail". U kunt het aantal beltonen beperken tot 2-3 of uitbreiden tot 6 beltonen. werkt nog steeds niet, optie 1 is nog alitijd geen geldig keuze. Hoe kan ik de beltijd naar 40seconden aanpassen? Help! 

12
M
1 jaar geleden
C
Christiaens TruiNew user
gevraagd in Vaste lijn

Aankoop nieuwe telefoon

Reeds 14d nieuwe draagbare telefoon gekocht voor vaste lijn (via webshop Proximus) - bij levering dag a bleek deze niet te kunnen geïnstalleerd te worden. Reden : verkeerde bbox. Dag b levering nieuwe bbox  echter identiek aan eerste, dus weer geen installatie mogelijk. Dag c levering nieuwe bbox, deze keer de correcte. Dag d weer nieuwe bbox aangeboden, welke wij uiteraard geweigerd hebben….. Installatie telefoon lukt nog steeds niet. Blijkt nu : klassieke lijn moet gewijzigd worden in VOIP. Twee bezoeken van techniekers en heel veel telefoons later en tot 2x toe beloofd om langs te komen om dit op te lossen : nog steeds geen oplossing. Kan er ons aub eens iemand melden hoe dit zal opgelost worden?????? Dit wordt echt belachelijk : ofwel kan het ofwel kan het niet, maar ons zo aan het lijntje houden daar zijn wij niet van gediend! Wij vragen dringend een oplossing voor dit probleem want wij staan hier met de telefoon en kunnen deze gewoon niet gebruiken!!!

4
AntonellaD
1 jaar geleden
M
MaverNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Telefooncentrales

Ik zocht naar informatie over beschikbare telefooncentrales. In kreeg het overzicht van Forumcentrales, maar dan enkel in het Frans. Graag verkreeg ik die informatie in het Nederlands.

3
HeidiE
1 jaar geleden
D
Dave Van BulckNewbie
gevraagd in Vaste lijn

Proximus vaste lijn plots geschrapt??

Proximus.... EEN GROTE RAMP !!Gezien wij op een privé-domein wonen kunnen we niet kiezen...., anders was het sowieso een andere provider... !!Probeer maar eens een klacht in te dienen via hun site... GOOD LUCK voor diegenen die hun kans willen wagen...Rond 11 november hebben ze verkeerdelijk onze vaste lijn afgesloten. Niemand bij Proximus kan verklaren waarom dit is gebeurd... Ook weer een nadeel van het thuiswerken... collega's praten niet meer met elkaar...Bijkomend... Ik vraag een afspraak op zaterdag 16/01 en dan krijg ik daags nadien een bevestiging op vrijdag 15/01. Gezien mijn vaste lijn niet werkte en ik slecht GSM-ontvangst heb thuis, kan ik niet van thuis werken zonder vaste lijn!! Service level=0...Ben echt wel eens benieuwd hoe ze op deze openbrief op Facebook gaan reageren, of ze er al wel zullen op reageren...?? Dat getuigd nog maar eens wat een ex/parastataal bedrijf kent van service-lavel/klantenservice en zich wil voordoen als privébedrijf?? Gelukkig zijn de bedrijfsl

2
HeidiE
1 jaar geleden
F
fherreboutPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Voip lijn

HalloIk heb een Twist 40 HD aangekocht en er werd me een bbox3 v+ opgestuurd. Die heb ik ondertussen geïnstalleerd en de IP telefoon is geregistreerd en verbonden (er is tonaliteit maar nog geen mogelijkheid om te telefoneren omdat mijn lijn nog analoog is. De klantendienst heeft me gezegd dat een technicus moest langskomen ( op 2 maart 2021).Nu las ik op het forum dat zo'n verplaatsing eigenlijk niet nodig is en dat het op afstand kan gebeuren.Of is het misschien mogelijk dat ik de VOIP login-gegevens op het bbox interface 192.168.l.l inbreng ?Kunt u mij die doorsturen, aub ? Dank u bij voorbaat !

1
DaisyS
1 jaar geleden
M
MoestyPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Rare telefoontjes op vaste lijn

Hallo ik krijg al een paar dagen rare telefoontjes op mijn vaste lijn. Soms wordt er niks gezegd of wordt er in het Engels gesproken. Ik leg dan meteen neer. Maar bel dan wel naar 1919 dan krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is of krijg ik een soort jackpot te horen. Leg meteen dan neer. Nu blijkt dat dit komt van dit nummer 00491779731341 van een mobiel nummer uit Duitsland. Kunnen jullie hier iets aan doen?  Vriendelijke Groeten, Moesty

2
DaisyS
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    germain_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden