Skip to main content

Vaste lijn

Alle vragen over je vaste lijn

  • 75 Topics
  • 666 Reacties

Configureer je diensten op je vaste lijn.

  • 0
  • 0

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

  • 0
  • 0
75 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn
Configureer je diensten op je vaste lijn.

Configureer je diensten op je vaste lijn. Bel Phone Manager om de verschillende diensten en opties op je vaste lijn de (des)activeren of aan te passen. Wil je PhoneMail desactiveren ? Contacteer onze klantendienst. Vanop je vaste lijn : bel 1987 (gratis) Vanop een andere vaste lijn of vanop je GSM in België : bel 0800 1 1987 (gratis) Vanuit het buitenland : bel +32 70 21 1987 (= priijs van een internationaal gesprek)In de twee laatste gevallen zal je eerst ke telefoonnummer (zonder landnummer) en de pincode van je PhoneManager moeten ingeven.Volg dan de instructies. Sommige diensten die op je vaste lijn geactiveerd zijn, zijn betalende opties.  Als je een doorschakeling activeert, betaal je de gesprekskosten van de doorgeschakelde oproep. Afhankelijk van wat er actief is op je lijn, heb je de volgende opties :OproepdoorschakelingOnvoorwaardelijke oproepdoorschakeling : Schakel je oproepen door zonder dat je vaste lijn rinkelt. Oproepdoorschakeling als niet wordt opgenomen : Schakel je

4970
HadewychT
L
LuckriApprentice
gevraagd in Vaste lijn
recht op compensatie

Eind november 2023 merkten wij dat onze vaste lijn niet meer werkte. Wij meldden dit bij Proximus en een technieker kwam langs die het probleem NIET kon oplossen en wij ontvingen een verslag van Proximus dat een infrastructuurspecialist zou moeten langskomen. Op 12 december meldde ik aan Proximus dat er nog steeds niemand langsgekomen was en het probleem nog niet opgelost was. Op 28 december besloot ik de vast lijn op te zeggen, wat via de chat van Proximus niet lukte. Ik besloot dus op die datum over te stappen op Scarlet, maar het duurde nog tot 4 januari eer ik van Proximus een bevestiging ontving dat de vaste lijn afgesloten was. Al die tijd betaalden wij evenwel voor een vaste lijn en ik denk dat wij volgens de nieuwe wetgeving recht hebben op een compensatie.

4896
tina.b
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Vaste lijn
Mail van Proximus - Bestelling afronden (technieker zou volgens deze mail moeten langskomen maar deze is al geweest)

@Joel M  : Ik richt me tot jou omdat jij een paar dagen geleden mijn vraag over ‘compensatie voor storing vaste lijn en nummerherkenning’ afhandelde.Zoals daarin vermeld kwam op donderdag 8/2/2024 een technieker langs om de problemen op onze lijn te verhelpen. Hij diende hiervoor onze modem te vervangen door een nieuwe Internet Box, deed al wat nodig was voor het verhelpen van de storing en de nummerherkenning en nam op donderdag 08/2 ook onze oude modem met zich mee.Ik zag een paar dagen later in My Proximus dat er een bestelling genoteerd stond op datum van 8/2: als ik het nog goed voor heb stond daar in 1ste instantie iets over retour van de modem tegen een bepaalde datum (ik geloof tegen 9/3 maar hiervan heb ik echter geen print screen gemaakt). Aangezien de technieker deze heeft meegenomen was ik van oordeel dat deze bestelling zou ‘afgerond’ worden zodra de oude modem terug in jullie bezit was.Op 16/02/2024 ontving ik volgende brief van de Proximus-technieker:Gisteren, op 20/2/20

1015
Luc.M
T
triepkenNewbie
geplaatst in Vaste lijn
geen verbinding

Mijn Tv maakt geen connectie meer sedert zaterdagavond. Alles geprobeerd, niks helpt. Kabels uitgetrokken, proberen te resetten. Telefonisch contact opgenomen ==> melden technish probleem en ze zijn er mee bezig terwijl internet perfect werkt en in de buurt geen werken zijn, ook geen moeilijkheden bij andere mensen. Jullie zijn telefonisch gewoon niet onbereikbaar terwijl er staat 7/7!! Chat via de site gaat ook al niet, ook niet bereikbaar. Wat is dit toch zeg? Kunnen de mensen niet gewoon worden geholpen en een technieker sturen? Als dit nog aanblijft, zie ik mij verplicht om een andere provider te nemen! Dan zal ik misschien vlugger tv hebben

401
tina.b
J
JoL81Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
Storing Centrumlaan Ninove

Beste,sinds maandag 18/03 zijn er blijkbaar storingen op de Centrumlaan te Ninove. Er is geen Wifi, TV noch telefonie. Een technieker van één van jullie onderaannemers kwam langs op zondag 17/03, dit lijkt de situatie niet verbeterd te hebben, maar eerder verslechterd. Elk contact met jullie algemene nummers bevestigt dat er een storing is. Mogen wij dan ook vernemen welke stappen jullie ondernemen om de storing te verhelpen?Zouden jullie ook kunnen meegeven op welke manier de burger het beste geïnformeerd geraakt over de problemen die zich voordoen in zijn straat?

1176
Martin
N
nikifedeRising star
gevraagd in Vaste lijn
krakend geluid op mijn telefoon

Kan iemand mijn lijn nakijken a.u.b? De gegevens zitten in mijn profiel. Alvast bedankt.

510
N
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn
Configureer diensten op uw vaste lijn

Om toegang te krijgen tot de slimme diensten van je vaste lijn, bel naar Phone Manager:met je vast toestel: 1987 (gratis) met een ander toestel: 0800 1 1987 (gratis) vanuit het buitenland: +32 70 21 1987 (internationaal tarief)Bel je met een ander vast toestel? Geef dan je telefoonnummer (zonder internationale toegangscode) in gevolgd door je Phone Manager-code. Ken je die niet? We helpen jou de Phone Manager-code terug te vinden .Opgelet: Stel je de Phone Manager-code voor de eerste keer in? Bel vanaf je vaste lijn naar 1920 (gratis) om je vaste lijnnummer te valideren en de code in te stellen. Dit is ook nodig om de diensten vanaf een ander toestel te kunnen beheren.Volg daarna de instructies. Sommige diensten die u op uw vaste lijn hebt geactiveerd, zijn betaalde opties. Wanneer u de oproepdoorschakeling activeert, betaalt u een vergoeding per doorgeschakelde oproep. Afhankelijk van wat u hebt ingeschakeld, heeft u de verschillende opties :  Oproepdoorschakeling Onvoorwaardelijke o

3920
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn
Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn Schakel oproepen van uw mobiele of vaste lijn door naar een ander nummer via oproepdoorschakeling.

1360
HadewychT
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
Eigen stem vaste telefoon.

Ik word op mijn vaste lijn opgebeld en als ik opneem hoor ik mijn eigen stem in de luidspreker en niemand anders wat zou dat kunnen zijn?

1677
Mutlie
V
VivaldiNewbie
gevraagd in Vaste lijn
Fiber en Vivaldi huiscentrale

Beste, We hebben een oude telefooncentrale ‘Vivaldi’ met bijhorende parlofoon. Dit werkt al een 30 jaar goed en wel. De technieker die fiber komt installeren zegt dat dat beiden niet compatibel zijn. Weet iemand hier iets meer van ? IK vermoed dat je een klassieke telefoon (twee koperen draadjes) met stekker (RJ11) kan blijven aansluiten. Die centrale zouden we dan ook moeten kunnen behouden ? A.

771
HadewychT
P
peterbasApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Vaste lijn werkt weer niet meer.

2 maanden geleden via de chat contact genomen omdat de vaste lijn het niet deed. Antwoord was dat er inderdaad een probleem was en dat men er mee bezig was. Na 2 dagen werkt het weer.Vorige week weeral enkele dagen zonder lijn. Contact via chat en ja hoor, er was een probleem en men was ermee bezig.Vandaag nog altijd geen vaste lijn.Enige idee wanneer de lijn toch weer zal werken?

2272
P
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Vaste lijn
Signaal 2de oproep deactiveren op vaste lijn , staat actief ondanks geen abonnement op slimme diensten

1)Kan het signaal 2de oproep worden gedeactiveerd op de vaste lijn van mijn moeder             ( gegevens staan in het veld Ticket in mijn profiel)Mijn moeder heeft geen abonnement op de slimme diensten , zelf deactiveren via Phone manager gaat niet . Ook via de code #43# beltoets gaat niet geeft fout toon. Dit omdat deze dienst in jullie systeem administratief niet actief staat. Heb hiervoor al 2 maal contact opgenomen telefonisch met een Proximus medewerker die konden het deactiveren , maar 1 uur later staat het terug actief. ( hun namen en datum van deactivatie staan ook in het Ticket in mijn profiel) Hierdoor krijgt de oproeper geen bezettoon te horen wanneer mijn moeder in gesprek is maar blijft deze de beltoon gewoon horen overgaan.  Als mijn moeder lang in gesprek is en de beller geen bezettoon hoort , veroorzaakt dit onterecht ongerustheid omdat mijn moeder hulpbehoevend is en het lijkt alsof ze haar telefoon niet opneemt.  Ook geeft dit signaal 2de oproep een conflict met haar

63734
HadewychT
L
LievenClaeysNewbie
gevraagd in Vaste lijn
Voordeeltarieven voor vzw met sociaal doel

Bestaan er voordeeltarieven voor vzw’s met een sociaal doel?  Wij zijn een Tejo-huis (gratis laagdrempelige, kortdurende, professionele therapie door therapeuten-vrijwilligers aan jongeren) in opstarting in Dendermonde en hebben internet, vaste telefoonlijn en GSM-abonnement nodig. 

1251
Joel M
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Vaste lijn
papa weer zonder telefoon

maandag was het probleem opgelost maar er is nu weer geen telefoon, hij kan nu weer niet bellen, vorige item (papa zonder telefoon) is nog maar afgesloten en weeral problemen

42129
Valencia
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Vaste lijn
Compensatie voor wegvallen vaste lijn en nummerherkenning

Beste,Op zaterdagavond 27 januari 2024 stelde ik vast dat mijn vaste lijn niet naar behoren werkte. Als er mij iemand opbelde rinkelde de telefoon slechts 2x en het was gedaan. Doordat ik nummerherkenning heb op mijn vaste lijn kon ik de persoon die mij opbelde zelf terugbellen; de lijn was echter niet zuiver. Iedere keer als ik werd opgebeld rinkelde het toestel slechts 1 of 2x. Op woensdag 31/01 zat er enorm veel gekraak op de lijn en op donderdag 1/2/2024 stelde ik vast dat de vaste lijn helemaal niet meer werkte.Ik heb op vrijdag 2/2 Proximus gecontacteerd; er moest iemand langskomen. Er is een technieker geweest op donderdag 9/2 die de nodige interventie deed. Vanaf die dag werkte de vaste lijn opnieuw maar mijn nummerherkenning was niet meer geactiveerd. Ook dit bracht de technieker voor mij in orde: mijn nummerherkenning is terug geactiveerd vanaf 12/02.Concreet:Kon niemand mij op het vaste toestel bereiken van 27/1 tot en met 08/02; Had ik helemaal geen vaste lijn meer van 01/0

983
Joel M
T
ThomasRising star
gevraagd in Vaste lijn
Yealink voip op internetbox

Sinds kort heb ik een internetbox.  Volgens de handleiding is een ip telefoon heel makkelijk in te stellen.... Aansluiten 30 min. Wachten en klaar.… Niet dus.  Ik zou graag mijn yealink dect telefoon configureren.  Bedankt  

30610
GeertC
R
RoPractitioner
gevraagd in Vaste lijn
Bekabeling optische vezel installatie

Fiberklaar bracht optische vezel binnen . Daar naast zal  Proximus dan een kastje 1 plaatsen. Vanuit kastje 1 vertrekt met ethernet kabel (? ) het signaal naar de plaats waar modem staat.  Optisch signaal is dan binnen. Voor twee tv’s zal dat dan verder gaan met devolo’s , zoals dat nu ook perfect werkt.Momenteel is er een aansluitpunt koperkabel, die ook naar onze vaste lijn gaat met gewone telefoonkabel.Vraag : in de nieuwe configuratie , vertrekt vanuit de nieuwe modem een kabel ( welke ? ) naar het aansluitpunt van de vaste lijn, zodat daar de koppeling met de vaste lijn kan gebeuren en telefoon kan werken zoals hij nu doet.ro

1751
Martin
R
RoPractitioner
gevraagd in Vaste lijn
Ongevraagd een aanvraag bevestiging gekregen

Deze avond met 0800 22 800 contact genomen, omdat er een storing is op onze vaste lijn. Steeds getik tijdens de verbinding . Na uitzetten modem en uitschakelen vaste lijn, testing gedaan . Blijkt dat er storing is op de koperverbinding in de straat. De mevrouw zou een ticket aanmaken voor nazicht van deze verbinding , om de fout op te lossen .Op het einde van het gesprek vroeg de mevrouw of wij reeds fiber hadden. Wij bevestigden dat Fiberklaar bij ons reeds het nodige gedaan heeft en de fiberverbinding tot bij ons in de kelder aangelegd is . Verder hebben wij voor niets een aanvraag gedaan i.v.m. fiber.Toch kregen we enkele minuten later een mail van Proximus et “ bevestiging van uw aanvraag “ : vooraanleg toegevoegd, fiberklaar aansluiting toegevoegd.  Wij hebben niets aangevraagd. Fiber ligt bij ons binnen en voor de rest is dit “on hold “ .Kunt U nazien dat deze aanvraag geannuleerd wordt en ons dit bevestigen ?Wij wensen enkel dat de storing op onze vaste lijn zo snel mogelijk opg

33813
R
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
Doorschakelen vaste telefoon naar gsm

kan een vaste lijn nummer (Proximus uiteraard) doorgeschakeld worden naar een gsm met  Pay&Go.kaartje?  Zo ja kan hij dan gratis bellen totdat het probleem is opgelost? Mijn hoogbejaarde oom zit nu al 3 weken zonder vaste telefoon en het raakt maar niet opgelost.

1541
M
P
Peter62Motivator
gevraagd in Vaste lijn
Voicemail vaste lijn instellen

Ik wou via telefoon mijn voicemail opnieuw instellen maar heb een paswoord nodig. Waar kan ik dat vinden?Kan ik daar ook instellen hoelang de telefoon overgaat voor hij naar voicemail springt?Nu gaat hij maar 4 keer over, dit is vrij kort vind ik.Ik heb via een ander topic gevonden hoe ik die tijd kan instellen maar deze dienst is momenteel niet beschikbaar schijnt het.

2681
Martin
B
Brabus poortenApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Vast nummer verdwenen - heractivatie duurt onwaarschijnlijk lang

Goedemorgen, twee weken geleden (21/12/2020) zijn we verhuisd met ons kantoor. Er werd een afspraak gemaakt met een Proximus technieker om de vaste lijn over te zetten van de oude locatie (03 zone) naar de nieuwe locatie (014 zone). Dit verliep vlot, ware het niet dat de technieker na afloop vertelde dat we een nieuw nummer kregen. Dat was door ons niet gevraagd !! Als bedrijf moeten we absoluut bereikbaar zijn en blijven voor onze klanten. Iemand die nu naar ons nummer belt (dat op al onze stickers, folders, documenten, … staat) krijgt onmiddellijk de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Dat kan en mag dus absoluut niet !!! Je zou verwachten dat het niet zo moeilijk moet zijn om die fout terug recht te zetten en het oude nummer gewoon terug toe te wijzen. Een nummer dat 10 minuten geleden nog bestond moet toch terug geactiveerd kunnen worden? Een simpel telefoontje naar de helpdesk zou zoiets toch moeten kunnen verhelpen? Helaas levert telefonische communicatie met de helpdesk a

16211
Martin
M
Maja J.Rising star
gevraagd in Vaste lijn
Internet valt uit, wanneer ik telefoon uit-plug?

Hallo,Vraag 1 : ik gebruik nog een ouderwetse vaste telefoon. En wanneer ik die al eens uit plug, dan valt telkens het internet uit.Heb een BBox3TV aansluiting loopt over Devolo’s, Magic 2 WiFi Next MultiroomGeen FIBER  hier.Waar BBOX ingeplugged is, zit nog een (heel) oude splitter. Moet ik die eens vervangen, en zijn daar types in, waar ik moet naar kijken?----------2de vraag : Wanneer ik telefoon wil vervangen, een GPO 746 Wallphone, kan ik die op de 5pins stekker aansluiten, of moet dat op de BBOX? (ken er nikske van).groeten! 

61419
HadewychT
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Vaste lijn
Geen verbinding vaste lijn

Indien je met een gsm met betaalkaart  van een andere provider het nummer 080022800 contacteert om een storing te melden op een vaste lijn is dat dan ook gratis?

2762
P
L
lecomtniNewbie
gevraagd in Vaste lijn
Stopzetten slimme diensten vaste lijn

Graag bij deze verzoek tot volledig stopzetten optie slimme diensten vaste lijn

931
GeertC
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Vaste lijn
papa zonder telefoon

sedert begin vorige week zit mijn vader van 87 zonder telefoon, door straatwerken is de kabel waarschijnlijk stuk.   Er si al een werknemer langs geweest op 2 september maar binnen was alles ok.  Voor de werken op straat is er maar één ploeg beschikbaar en die kunnen pas op 16 september komen.  Dus gans die tijd zit hij zonder telefoon, hij heeft een gsm waar hij niet altijd zo goed overweg kan, en die natuurlijk ook geld kost.  Met de gewone telefoon belt hij zo veel mogelijk na vijf uur, dus inbegrepen in het abonnement.  Hij heeft al zelf verschillende malen zelf naar de storingen gebeld maar door het keuze menu die hij niet altijd goed verstaat duurt het altijd lang voor hij de juiste persoon aan de lijn krijgt.  Het is jammer dat dit zo lang moet duren.  Het is het enige communicatie middel dat hij heeft,  

22923
Valencia

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    roske.vddheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    roske.vddheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    JmCheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    Hans VGheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Raenafelheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden