Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7075 Topics

B
Bart Lambert Apprentice

SMTP error 550 #5.1.0 Address rejected.
Beantwoord

Beste, Op regelmatige tijdstip wordt er door mij via onze website lsvo.be mails naar onze leden gestuurd om onze activiteiten te promoten. Een aantal van de leden zijn klant bij jullie. Op een adres krijg ik echter steeds een foutmelding waardoor het lid de mail niet ontvangt. Het email adres werd r...

Internet
43 3
B
6 dagen geleden
Birgit Klein Practitioner

Afbetalingsplan
Vraag

Beste Support ,   Ik heb mijn diensten bij jullie stop gezet totaal bedrag is 397 euro  kan ik een afbetalingsplan krijgen aub ik kan vanaf eind februari 2020 mijn eerste aflossing uitvoeren  Graag dringend een anwoord erop aub ? kan je via prive mijn gegevens doorgeven klantnummer    Met vriendelij...

Facturatie & betalingen
104 10
6 dagen geleden
N
NT 1986 Apprentice

Defecte Mobile Coverage Extender en slechte communicatie van levering
Vraag

Beste,  onze Mobile Coverage Extender bleek stuk te zijn sinds dinsdag middag (waarschijnlijk door een stroompanne in de straat). Woensdag kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn van de technische support die me wist te vertellen dat deze stuk was en vervangen moest worden. Een nieuwe Extender zou opg...

Klachten
78 8
6 dagen geleden
Jamo Practitioner

Casten lukt niet
Vraag

Ik heb dit al gepost in een ander topic maar dat zal niet meer gelezen worden omdat probleem opgelost staat. Wanneer ik wil casten loopt het mis. Ik heb nog maar een paar keer beeld gekregen op mijn tv via casten. En de beeldkwaliteit was slecht. Maar nu lukt het niet meer om beeld te krijgen. Er ko...

Proximus Pickx
202 19
6 dagen geleden
T
Tamara 19396 Rising star

Internet en TV connectie problemen
Vraag

Hallo, Bij deze de problemen: 1 - Internet valt constant weg 2- TV Beeld loopt regelmatig vast, om dan verder te gaan, (regelmatig samen als het internet wegvalt) Deze avond om 1 stom Excel sheet voor het werk met 15 namen en wat aanpassingen af te krijgen en op onze server van het werk te krijgen,...

Internet
50 1
7 dagen geleden
S
seppe.meeus Newbie

probleem identificatie pay and go
Vraag

Omdat ik verander van werk en m'n mobiele nummer van het werk wens over te nemen, werd m'n nummer omgezet van abonnement naar Pay & Go. Ik heb gisteren Proximus sms ontvangen om deze online te identificeren. Maar dit werkt niet, ik krijg steeds melding terug "Geen geldig nummer". Terwijl het num...

Mobiele telefonie
70 2
7 dagen geleden
F
Filip_014 Apprentice

nieuwe decoder
Vraag

Wanneer wordt de nieuwe decoder uitgerold?

Internet
186 19
7 dagen geleden
M
michiel dg Apprentice

onverklaarbaar dataverbruik vast internet
Vraag

Hallo, inmiddels al een geheel onwetende medewerker gesproken die enkel kon aflezen wat ik ook kan zien op myproximus, nadat ik de telefoonmenu’s zeven keer opnieuw had doorlopen. Ik voel me wat in Kafka-land getuimeld Mijn probleem is dit: ik veranderde begin deze maand mijn pack naar enkel interne...

Internet
74 3
F
7 dagen geleden
I
Ivdb Apprentice

pickx werkt niet meer op ipad ios 12.4.4
Vraag

Sinds ongeveer 5 dagen werkt pickx niet meer op mijn ipad. Ik heb reeds verschillende keren geprobeerd om te reinstalleren maar niets helpt Ik kan inloggen, maar verder geen beeld. Enkel: oeps, er ging iets verkeerd  

Proximus Pickx
76 4
7 dagen geleden
J
Jdevreese Rising star

V6 decoder haperingen
Vraag

Beste,   Sinds een aantal weken zijn wij overgeschakeld naar de V6 decoder. Hiermee ondervinden wij toch heel regelmatig haperingen in het beeld, en dit al sinds kort na overschakeling. De hapering duurt niet lang, slechts een paar seconden. Maar toch is dit irritant. Soms komt het een half uur niet...

Proximus Pickx
130 6
7 dagen geleden
TheLaw Apprentice

V5 mini de nieuwe standaard?

Laatst werd mijn decoder vervangen (V6 4K) naar een V5 mini. Ik vond dit nogal vreemd en belde naar de klantendienst.   M’n wist me te vertellen dat de V6 decoders niet meer van toepassing zijn bij vernieuwing en dat de V5 mini de nieuwe/oude standaard is voor Tutimus klanten. Nu ik dit raar omdat d...

Proximus Pickx
152 19
7 dagen geleden
G
glennderycke Apprentice

Simkaart + PS4
Vraag

Wij hebben zondag een abonnement bij jullie gepakt (Epic Cmbo + PS4). Zondag besteld dus en direct online betaald!! Er stond op dat we de volgende dag zowel de Simkaart als PS4 zouden hebben. Elke dag hebben we al gebeld en elke dag krijgen we een andere uitleg over die PS4 de fout zou bij het magaz...

Afspraken & leveringen
95 3
7 dagen geleden
L
Linds87 Apprentice

bestelling R4WEBSHOP006551908
Vraag

Op dinsdag 02/01/2020 Heb ik online een samsung Galaxy S10 met abonnement besteld. (R4WEBSHOP006551908) Zou vrijdag 03/01/2020 geleverd worden. Ik heb nog steeds niks gehoord of ontvangen. Graag zou ik willen weten wanneer deze geleverd word.    Mvg Lindsey  

Mobiele telefonie
130 4
7 dagen geleden
P
Pascal T Apprentice

BBOX2 vervanging
Vraag

Beste,   Agelopen zaterdag (18 Januari ) naar klantendienst gebeld met de melding dat mijn BBOX2 niet meer werkt, de persoon vertelde me dat ik maandag een nieuwe modem zou ontvangen, maar dit is dus niet gebeurt! Gelieve dit zo spoedig mogelijk in orde brengen aub.  Klantnr: *** [EDIT: Klantgegeven...

Klachten
54 6
P
8 dagen geleden
C
Cin1980 Rising star

Storingen tv en snelheid internet
Vraag

De laatste weken/maanden hebben we vaak storingen bij het tv kijken. Het beeld vertoont dan blokjes. Bij het pauzeren van een opgenomen programma blokkeert de boel vaak, en moet de decoder herstart worden. Ook heb ik de laatste tijd de indruk dat onze internet snelheid niet meer is wat het ooit gewe...

Proximus Pickx
102 5
8 dagen geleden
D
dboghaert Apprentice

oud proximus.be-mailadres
Vraag

Beste Een kleine 20 jaar geleden heb ik een @proximus.be mailbox aangemaakt. Dit mailadres is nergens gekoppeld aan een MyProximus-account. Hoe kan ik mijn aliassen beheren? Voorts heb ik 5 jaar geleden een MyProximus-account ingesteld om mijn diensten te kunnen beheren. Daaraan is ook al een @proxi...

MyProximus (app of website)
99 7
D
8 dagen geleden
Jeanke Van Brussel Newbie

Deco P9 en TV decoder V5 compact
Vraag

Hallo we hebben 3 Tvs waarvan er 2 rechtstreeks via een kabel werken. Voor de verste had ik zo een wit bakje van Proximus (met een stopcontact) maar dat heeft nooit goed gewerkt. Ik heb me nu een set van TP-Link Deco P9 aangeschaft maar de TV decoder (een V5 compact model) herkent mijn systeem niet:...

Internet
50 1
8 dagen geleden
Tien Grand Master

Monogeluid bij CAZ (HD)
Vraag

Sinds dinsdag is het geluid de hele tijd (incl. reclame) op CAZ en CAZ HD in mono ipv stereo. Op andere zenders zijn er geen problemen. Kan dit nagekeken worden? Alvast bedankt. Mvg

Proximus Pickx
566 35
8 dagen geleden
S
sofke31 Apprentice

Oud klantnummer verwijderen
Vraag

Ik had graag een oud myproximus-account verwijderd. Ik heb reeds de beheersrechten opgezegd, maar ik vind nergens waar ik het account definitief kan verwijderen. Alvast dank!  

MyProximus (app of website)
91 10
S
8 dagen geleden
Nothofagus Motivator

Snelheidsmeting interpreteren
Beantwoord

Kan iemand mij helpen deze 2 snelheidsmetingen te interpreteren? Meting gedaan met Speedo.me en speedtest.net. Zie plaatjes… Vanwaar het grote verschil tussen de 2 gemeten uploadsnelheden? En beiden gebruiken dezelfde eenheid. HELP dus 😉 Speedofme  speedtest.netHéél benieuwd naar de verklaring of...

Internet
94 6
8 dagen geleden
K
kellyjayden1983 Newbie

samsungs s10+
Vraag

heb bij abbonnement via proximus site een s10+ aangekocht,maar vind nergens mijn aankoopbewijsje nog. kan ik die nog opvragen bij proximus ? 

MyProximus (app of website)
36 2
8 dagen geleden
L
leo_028 Apprentice

nummer heractiveren
Vraag

Gelieve het nummer 0472-65 14 77 te heractiveren aub. Het werd gisteren 17 januari 2020 verkeerd beoordeeld door het proximus team en ten onrechte afgesloten. Het betrof hier een Case met nummer 44210687

Mobiele telefonie
53 2
8 dagen geleden
V
vtrke Rising star

pickx app slecht!

Op ios (recente ipad of iphone) is de app megatraag...duurt soms een minuut om op te starten en crashes regelmatig...op android is het een pak stabieler. Verder nog steeds geen apple tv streaming ondersteuning. Op google chromecast crashed het ook regelmatig.   maw zeeeeeeeer ondermaatse app waarbij...

Proximus Pickx
99 9
9 dagen geleden
R
Raya Newbie

sms naar de lijn
Vraag

Ik wil een sms sturen naar de mijn maar  p po dat maar mijn abonnement dit niet toelaat. Hoe kan ik dit veranderen? Ik heb gebeld naar 6000 maar dat hielp mij niet verder. 

Mobiele telefonie
57 2
9 dagen geleden
J
JellePut Apprentice

Levering Toestel
Vraag

Beste  Ik heb op 11/01/2020 een iphone 11 64gb besteld. Het toestal was op voorraad wanneer ik het heb besteld. Het bestelnummer is R4WEBSHOP006619665. Ik kreeg ook een email van  no-reply@proximus.com waarin ik een scan van mijn ID moest doorsturen, dit heb ik maandag gedaan en heb geen bevestiging...

Afspraken & leveringen
124 7
9 dagen geleden

Badges

Toon alle badges

popular Tags