To homepage To homepage

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

6487 Topics

R
rickyblue Apprentice

happy house bezoek
Vraag

op 28/10/2019 krijg ik bezoek van technieker die komt kijken naar wifi in huis. heel vriendelijke man… vaststelling die dag lage mb/s download .. modem vervangen en tot vaststelling komen dat ik mijn limiet had overschreden ( geen enkele waarschuwing hier van gehad noch email noch sms) . dus extra v...

Afspraken & leveringen
124 13
7 dagen geleden
F
Fresco Apprentice

Verhuizen zonder zorgen (website versus winkel)
Vraag

Zowel telefonisch als via de winkel probeerde ik vandaag extra uitleg te krijgen bij de tekst op de website (https://www.proximus.be/nl/id_cr_move/particulieren/producten/verhuizen-zonder-zorgen.html):“Verhuis je internet, vaste lijn, tv (en mobiel)Verwittig ons 2 weken op voorhand. De technicus zor...

Afspraken & leveringen
68 7
7 dagen geleden
G
Gianni. D New user

Prijsverhoging
Beantwoord

Vorig jaar ben ik overgestapt naar proximus. Bij het installeren zij de installateur dat er zeer oude kabels lagen maar dat er binnen enkele maanden werken gepland waren. Na een jaar is dit nog steeds niet het geval en trekt het internet op niets. Bij het overstappen kreeg ik ook nog een tv waardoor...

Internet
80 1
7 dagen geleden
M
Meteora Apprentice

studio 100 go pass
Vraag

Beste ,  Al enige tijd hebben wij studio 100 go pass .hiermee hadden we geen problemen .echter wil ik deze nu gebruiken op onze extra laptop voor de kinderen en kan ik niet inloggen op de studio 100 go website . ik krijg de melding dat ik geen geldig abonnement heb hiervoor .Hoe komt dit ? 

Proximus Pickx
66 6
M
7 dagen geleden
B
Bajje Apprentice

Verificatie identiteitskaart na naamverandering abonnement duurt te lang
Vraag

Al 2 weken lang probeer ik een gsm te kopen met een abonnement (Oneplus 7T Silver). Aangezien mijn abonnement niet op mijn naam was, maar op de naam van mijn moeder, moesten we eerst samen naar de proximus winkel om het naamoverdrachtsproces te starten. Helaas duurde dit langer dan verwacht. (Kon de...

Mobiele telefonie
65 3
7 dagen geleden
F
fauwke Apprentice

Youtube App binnenkort niet meer beschikbaar
Vraag

Wanneer we de youtube app opstarten krijgen we de volgende melding: Deze versie van YouTube is binnenkort niet meer beschikbaar. Je kunt youtube.com nog steeds bekijken, maar op een ondersteunend apparaat ziet alles er veel beter uit. Kijk in de appstore van je apparaat of je de YouTube-app kunt ins...

Proximus Pickx
1275 26
7 dagen geleden
J
jesax Apprentice

teruggestuurd materiaal...reeds 3 herinneringen gekregen
Vraag

Ik heb zonet van jullie mijn derde herinnering gekregen ivm het binnenbrengen van mijn materiaal. Jullie hebben dit blijkbaar niet ontvangen. Het pakket met alle materiaal (1 modem, 3 decoders met voeding en 3 afstandsbedieningen is op 11 okt opgestuurd geweest met de nodige labels aanwezig op en in...

Facturatie & betalingen
99 7
J
7 dagen geleden
M
Mikail New user

bestelling R4WEBSHOP005867450

Ik heb een Iphone 11 gekocht met een abonnement van 35 euro, waarvan 20euro voor het afbetalen van de gsm is en 15 euro voor belwaarde etc. Ik heb mijn nieuwe nummer en Iphone 11 binnen gekregen er is geen enkel probleem met de Iphone maar wel een probleem met de simkaart. Ik wacht al 2 weken tot mi...

Afspraken & leveringen
70 3
7 dagen geleden
P
Piessens Roger Apprentice

bezoek van uw technieker
Vraag

Hallo, zaterdag 2 nov.bezoek gehad van technieker om WiFi te verbeteren. Had ook nog vraag om iPad. E-mail server aan te passen.vandaag kreeg ik brief waarbij technieker vermeld dat hij binnen bekabeling heeft aangepast! Hij heeft heel lang gesukkeld met mijn e-mailadres en wachtwoord, beweerde niet...

Internet
60 2
P
7 dagen geleden
D
dona_01 Rising star

abo maxi, amper ts 1 en 5 Mbps download !
Vraag

Heb al jaren abo Maxi, altijd goed gewerkt . Dit probleem stelt zich sinds een week, kan bv geen films meer streamen, hapert om de 10 sec, ophalen sites traaaag! Netwerkcontrole zegt "er kan een probleem zijn", geen specificatie. Na controle door helpdesk ging men mijn modem vanop afstand resetten e...

Internet
603 43
D
7 dagen geleden
B
bijnenslennert Apprentice

Bestelling R4WEBSHOP005986844.
Beantwoord

Vanmiddag een IPhone 11 met Epic beats abonnement besteld.Kon dan kiezen voor ophalen in een ophaalpunt of levering thuis, zou dan 28/10/19 zijn.voor de laatste optie gekozen dan.Kreeg dan de volgende mail.Als ik dan nu op de track&trace pagina kijk. Krijg ik dit te staan.Zou dus nu al geleverd...

Afspraken & leveringen
77 5
7 dagen geleden
W
Wouter926 New user

Premium sms
Vraag

Geachte heer/mevrouw, Bij mijn mobilus abonnement heb ik nog niets overschreden en toch staat er +€4,78. Komt dit doordat ik (waar ik niets van weet wat premium sms is) 2 keer een premium sms heb gebruikt?

Facturatie & betalingen
8372 9
7 dagen geleden
F
fic66 Practitioner

Streamen zonder problemen?
Vraag

Wanneer gaat Proximus eens werk maken van tv kijken op pc zonder dat de streaming om de vijf voet stil valt?De bbox heropstarten levert geen resultaten op, en toch blijft dat Pickx-geval stilvallen terwijl ik op pc naar mijn tv tracht te kijken…Serieus!!!! Wanneer???Groetjes,f.

Proximus Pickx
71 9
7 dagen geleden
N
Norberto Apprentice

Doorschakelen VASTE LIJN naar GSM duurt veel te lang
Beantwoord

Ik heb mijn vaste lijn ingesteld om door te schakelen naar GSM.Dit lukt maar schakelt pas over na 17 beltonen (veel te lang want de meeste bellers hebben niet zoveel geduld).Ik heb de instellingen al meerdere keer proberen veranderen naar de kortste tijd (3 beltonen) steeds de juiste procedure gevol...

Vaste lijn
126 18
7 dagen geleden
G
gpo New user

Prijsverhoging
Vraag

Sinds januari is het abonnement alweer gestegen, ik heb hierover een mail gestuurd naar Proximus maar nog steeds geen antwoord. Ik heb voor de maand januari ook slechts het oude bedrag van vorig jaar betaald. Voor de andere maanden heb ik het gefactureerde bedrag betaald. Zijn er nog mensen die n...

Facturatie & betalingen
266 8
7 dagen geleden
K
Kathy Thores New user

bestelling samsung galaxy a70
Vraag

Beste, ik heb dit weekend, mijn abbonement veranderd met nieuw gsm.Na al mijn gegevens door te geven, de betaling gedaan. Geld van mijn rekening is ervan gegaan. Maar niks van bevestiging ontvangen.Ik heb al gebeld naar proximus, maar zij zei dat het geleverd is.Graag zou ik meer willen weten van mi...

Mobiele telefonie
78 2
7 dagen geleden
J
Jan10 Rising star

iPhone XS promotie icm bestaand abonnement
Vraag

Beste, ik heb een Bizz All in abonnement met daarin uiteraard ook een mobile abonnement. Kan ik hiermee ook gebruik maken van de nieuwe promotie voor een iPhone XS, vanaf 518,83? En hoe regel ik dat? Bedankt alvast voor een reactie! https://www.proximus.be/nl/id_cb_iphonexs/zelfstandigen-en-kle...

Facturatie & betalingen
424 9
7 dagen geleden
S
Sef Apprentice

Pickx app
Vraag

Dag mijn huidig verbruik  Pickx App nat en EU is 886,9 MB van 1 GB.Ik zou graag weten waar ik dat verbruikt heb. Ik heb geen App op mijn smartphone, ook niet op tablet en laptop of wat dan ook. Ik heb er ook geen weet van dat ik programma’s series of wat dan ook kijk op andere toestellen dan mijn TV...

Proximus Pickx
99 5
7 dagen geleden
T
twiede Apprentice

proximus tv opnames : "kijken" => wissen
Beantwoord

30/10/2019probleem met herbekijken van bewaarde opnames op tv-toestel:aanklikken van de keuze ”kijken” resulteert in verwijderen van de opname,drie opeenvolgende pogingen met zelfde resultaat , d.w.z. drie films gewist zonder ze te kunnen bekijken!¿ moeten we “wissen” kiezen om ze  te bekijken ? (=...

Internet
102 11
7 dagen geleden
R
Radzio Apprentice

Gebroken weergave op de Omnium-telefoon
Beantwoord

Hallo, gisteren in de omstandigheden van een klein ongeluk. Mijn telefoon is gevallen en als gevolg daarvan is het scherm gekraakt en is de telefoon helaas onbruikbaar. Ik heb het OMNIUM-smartphonepakket, maar ik weet helaas niet echt welke stappen ik moet nemen. Bij voorbaat dank voor uw hulp. Groe...

Mobiele telefonie
95 4
7 dagen geleden
M
Mary Poppins New user

Twist 304
Vraag

We kunnen niet meer bellen noch telefoons ontvangen met onze Twist 304.  We hebben wel een kiestoon en we kunnen het nummer duwen maar dan gebeurt er niets. We zien de seconden voortgaan maar we horen niets.  Omgekeerd, mensen die ons bellen vallen direct op onze voicemail.  Wat te doen ? 

Vaste lijn
20 1
8 dagen geleden
S
stefan81 Apprentice

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld?
Beantwoord

Ik ben beheerder en krijg foutmelding dat account niet gekoppeld is. Ook via website van pickx kan ik inloggen maar krijg geen content te zien. Alvast bedankt!

Proximus Pickx
262 31
8 dagen geleden
N
NickJ New user

Pakket niet aangekomen
Vraag

Dag, Het is om te laten weten dat mijn pakket vandaag niet juist is aangekomen. Is het mogelijk om dit eens na te kijken waar het juist zit nu? Want ik vind het echt heel vreemd dat het pakket niet aangekomen is bij mij. Via onderstaande link kunnen jullie het misschien eens na kijken van mijn pakk...

Afspraken & leveringen
151 4
8 dagen geleden
M
MortenL Apprentice

Pakket niet aangekomen
Vraag

Beste Het is om te laten weten dat mijn pakket vandaag niet juist is aangekomen.Is het mogelijk om dit eens na te kijken waar het juist zit nu?Want ik vind het echt heel vreemd dat het pakket niet aangekomen is bij mij.Via onderstaande link kunnen jullie het misschien eens na kijken van mijn pakket....

Afspraken & leveringen
33 1
8 dagen geleden
J
jeannine v Apprentice

Opt-out
Vraag

Hallo,ik zou graag een opt-out willen doen, niet in verband met de communicatiekanalen maar wel in verband met de big data-analyse.  Waar kan dit op site?  Hoe wordt dit geformuleerd in de keuzemogelijkheden?Bedankt.

Internet
50 1
8 dagen geleden

Badges

  • Badge
    Evy_01 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    Argenteus heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Badge
    Ambionix heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    thiebapa heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    ThierryW heeft de Internet Expert badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Terug naar boven