Ik verschiet enorm van hoe erg loyaliteit bestraft wordt. Via mijn ouders waren we al jaren (14jaar) klant bij proximus, nu zelf begin 2027 ben ik zelf ook al 2 jaar klant op mijn eigen naam, met eigen klantennummer. Ik heb in het begin nooit een welkomstcadeau ontvangen en nu heb ik er zogezegd geen recht op de keuze tussen de welkomstcadeau's die ik wou, want ik ben geen "nieuwe klant".
Echt een teleurstellend gevoel, ik blijf al zolang loyaal op proximus en word hierop gestraft, of zo voelt het toch. Terwijl nieuwe klantjes die ff 2 jaartjes klant zijn voor de leule deal te kunnen pakken en dan opstappen wel beloond worden met alle keuzes.
Daarbovenop ben ik nog eens voor de gek gehouden door de klantendienst, waar een medewerker of 3 eerst zeiden dat ik er wel recht op had (het gaat hier over de tv voor 199 euro) en daarna na een ja van 3 medeweekers, waarvan ik ze heb dubbel laten bevestigen en gemeld had dat ze in de winkel eerst nee zeiden, krijg ik plots een medewerker die me in het gezicht duwt dat ik het toch niet zal krijgen…
Zo behandeld worden doet me twijfelen of proximus de juiste provider is voor mij, zeker als de reactie enkel en alleen is dat de personen die het zeiden zullen aangesproken worden. Maar voor mijzelf er geen positief gevolg aan vast hangt.
