Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10000 Topics
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Echt elke dag prijs: aflevering zoveel van een grote kluckt genaamd Pickx

Het begint echt een klucht te worden met Pickx (in mijn geval op AppleTv). Na alle problemen van de voorbije dagen en weken, is het vandaag alweer prijs. Nu kan ik geen enkele opname meer bekijken die vandaag opgenomen werd: telkens dezelfde melding dat de opname enkel op een tv-box beschikbaar zou zijn en niet op Pickx afgespeeld kan worden. Het gaat bvb over ‘Man bijt hond’ (zie foto), maar evengoed over het Journaal, enz, enz. Dit is gewoon niet ernstig meer, tenzij dit één groot complot is om iedereen een tv-box aan te smeren die we dan mogen huren tegen een schandalig hoge prijs, terwijl dat spul hooguit 50 euro waard is… Ik ben het ferm beu om elke maand te betalen voor iets dat soms werkt… Ik weet niet wat er achter de schermen gaande is, maar het is gewoon niet meer normaal. Ik zit echt te wachten tot er iemand met een goed alternatief komt om een einde te kunnen maken aan deze ellende.

565
DaisyS
K
KBSVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Item kan niet worden afgespeeld

Ik kan geen enkele opname van vandaag bekijken. Over verschillende zenders heen. Er was vandaag een geplande stroomstoring. Sinds 14u is de stroom terug en dus ook voor de decoder. De tv heeft ook effectief al op gestaan. Vanavond heb ik dan een aantal programma's opgenomen, maar kan geen enkele van deze opnames afspelen. Opnames van andere dagen geven geen probleem. Kan dit worden opgelost?

12610
DaisyS
T
Tuncher AdemNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
factur

Goedemiddag, waarom staat er nog een bedrag van 81,22 euro op mijn rekening, terwijl ik deze rekening al betaald heb? telefoonnummer 0465xxxx68 Pallo 44 2440 Geel

182
Joel M
N
numabitApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Eigen modem registeren lukt niet

1287
Matija Terzic
D
DanielVDBApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Vreemde melding bij inloggen op Webmail

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ? Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

506
Martin
B
Bernard_063Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
Extra telefoonbel voor dect telefoon

Sinds aansluiting op fiber werkt mijn externe telefoonbel niet meer. Belsignaal van huidig decttoestel staat reeds op zijn maximum. Is een alternatieve oplossing mogelijk?

745
HeidiE
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting terug activeren

Zou het mogelijk zijn om mijn getrouwheidskorting teug te activeren a.u.b. ? Alle gegevens zijn terug te vinden in mijn account. Alvast bedankt. Mvg.

1179
HeidiE
P
ProxibrugesApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
geen tv - internet meer

de laatste drie weken constant problemen Geen internet !!! (alles opnieuw opstarten geeft soms oplossing soms niet ) tv de ene foutmelding na de andere P022 -P130 enz of scherm technisch probleem nu totaal niks meer enkel scherm proximus pickx niet beschikbaar als je via de app probeert krijg je het volgende je account word niet herkent of kan je zelfs niet inloggen Al opnieuw opgestart - nieuwe utp kabel enz hopelijk neemt het nog de opnames goed op want in verleden kreeg je dan door een fout dat niet goed opgenomen was hopelijk weet er iemand een oplossing

584
YorickP
S
ScottomRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
kosten wederindienststelling

Beste, op mijn laatste factuur worden 59€ wederindienststelling kosten aangerekend terwijl ik vorige maand enkel van internet formule ben veranderd. Het is dus nooit afgesloten geweest, graag keer nakijken en deze kost crediteren

181
HeidiE
A
Annelies V.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Foutmelding p000

Geen proximus TV mogelijk, foutmelding p000 Oude programma’s bekijken lukt wel. Live programma’s en muziek niet

796727
Martin
V
Virga-CarlaMotivator
gevraagd in Vaste lijn
Vaste lijn werkt niet meer

Hallo, Kan iemand mijn vaste lijn even testen aub ? Ik heb net gemerkt dat deze niet meer werkt sinds vandaag. Ik heb wel deze avond een nieuwe bbox3V+ geïnstalleerd. Ik vermoed dat het probleem sindsdien is. Ik heb DSL en een analoge aansluiting. (Zeg ik dit goed ? Kabeltje in de muur - blauwe dsl kabeltje in blauw poortje en witte kabel in geel poortje). Ik kan niet bellen en als ik gebeld wordt, dan horen we mekaar niet, maar kan wel opnemen) Alvast erg bedankt !

404
V
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Een nieuwe dag, een nieuw probleem met Pickx

Zit ik hier rustig 5 minuten tv te kijken of ik vlieg er midden in de opname gewoon uit, en ik krijg nu enkel nog de melding dat mijn account niet meer herkend wordt… (zie foto). Maar factureren, dat lukt altijd blijkbaar. Om te zeggen dat ik het stilaan spuugzat ben, is een understatement. Wat is dit nu weer?

25116
Mutlie
D
Dirk_047Rising star
geplaatst in Proximus Pickx
IPTV is coming en internet kent goedkopere prijs/kwaliteit providers

Wie heeft ook het gevoel dat hij bestolen wordt de laatste maanden? Internet, TV, PICKX, … Er wijzigt altijd wat waar wij dan de dupe van zijn, terwijl de prijzen wel alleen maar verhogen… Zorg er gewoon voor dat alles werkt! Overstap naar IPTV wordt hierdoor meer en meer evident. Tijd om de jaren lange “d**fs**l” te beëindigen? Zijn er nog mensen met hetzelfde gevoel?

470
D
N
Nick.cornelisRising star
gevraagd in Proximus Pickx
witte blokkes bij DAZN zenders

Ik heb bij elke zender van DAZN witte blokjes onderaan. Het ligt niet aan mijn tv want via de Pickx app heb ik dit ook. Weet iemand wat dit is? Het is enkel bij de DAZN zenders

989
GeertC
W
Wilfried ClaessensApprentice
geplaatst in Bizz oplossingen
email storing vandaag

Kan vandaag niet inloggen op proximus mailserver. Bijgevolg geen binnenkomende emails.

393
W
P
Pascal 32Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-press HLN + werkt niet meer

Beste , Sinds enkele dagen kan ik de HLN + artikelen niet meer lezen . Ik heb al van alles geprobeerd maar te vergeefs als ik via mijn My Proximus app en vervolgens my e - press ga kijken staat deze actief aan HLN gelinkt als ik op start hier met lezen druk krijg ik onderstaande foutmelding: Er ging iets fout, sorry deze pagina kan niet gevonden worden. Mogelijk bestaat deze pagina niet meer, of is ze verhuisd. zou er iemand zo vriendelijk kunnen zijn om dit op te lossen Alvast bedankt

57711
GeertC
D
Davy13Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutcode p011

sinds laatste update iedere avond als ik mijn opnames bekijk valt de opname plots uit met foutcode p011, is niet eerste keer ik problemen heb met laatste decoder. heb alles al geprobeerd reset, modem reset enz….. ik wil graag een goed product die werkt, en ik ben dit wel beu. breng eens een update uit die uitvoerige getest wordt. continu aantal keren per avond opstarten van decoder is ook niet leuk en tijdslopend he :(

3274
GeertC
P
PbarApprentice
gevraagd in Internet
Spam filter desactiveren: hoe doe ik dat?

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is. Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen. Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ?

62415
Martin
V
VennetRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
heractivatie getrouwheidskorting

Beste, Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting te heractiveren? Mvg, Dries

538
Necroslave84
W
wimmerPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
"ontdek de nieuwe Pickx ervaring"

Wanneer ik de nieuwe nieuwe Pickx ervaring wil ervaren en dus op op verdergaan klik kom ik op mijn beide toestellen met Pickx app telkens opnieuw in google play tersche waar ik kan kizen Pickx verwijderen of openen. Ik neem aan dat zelfsz voor Proximus openen de logische keuze is ? Maar waarom opnieuw en opnieuw en opnieuw Google play ? Daarnaast waarom verdween en knop live ?

17017
GeertC
P
PdCRising star
geplaatst in MyProximus (app of website)
inlogproblemen myproximus

sinds gisteren problemen met het inloggen op MyProximus: Zowel de app als via de website: Ik krijg na de login de vraag om mijn authenticator code in te geven en daarna blijft de cursor spinnen en uiteindelijk de melding “We konden u niet inloggen. Gelieve later opnieuw te proberen.”. Ik heb geprobeerd op verschillende toestellen met verschillende browsers, maar telkens hetzelfde probleem.

181
GeertC
E
ExtensionApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
eSim voor iwatch cellular

Ik vraag me eindelijk af wanneer Proximus zoals beloofd in 2024 de eSim voor Apple Watch cellular gaat brengen. In andere Europese landen zijn er verschillende providers die eSim voor iwatches ondersteunen, bij ons jammer genoeg maar één provider. Wat een hel in België! Ik blijf nog steeds op mijn honger zitten! Verschrikkelijk: doe daar toch iets aan in godsnaam.

4222
I
S
Steven DebooRising star
gevraagd in Internet
Eigen fiber modem

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt. Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps) Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS. Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg, Steven

1506
HeidiE
G
Guido28Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
promotie op website proximus

Geachte Proximus klantenservice, Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoon Als jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15. Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen. Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn. Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groeten

689
G
Q
QGISNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting activeren

Hallo, kan mijn getrouwheidskorting geactiveerd worden. De gegevens in mijn profiel zijn ingegeven.Bedankt !

71
HeidiE

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden