Beste Proximus-moderators,
Ik heb onlangs een retourlabel ontvangen om mijn oude b-box modem terug te sturen. Omdat het om een ouder b-box-model ging en ik ervan uitging dat deze toestellen door de omschakeling naar de Internet Box niet meer hergebruikt worden, heb ik de modem te goeder trouw en milieuvriendelijk binnengebracht op het gemeentelijke recyclagepark (Recupel).
Intussen nam ik contact op met de telefonische klantendienst om dit te melden, maar daar kreeg ik te horen dat er hiervoor mogelijk € 149 aangerekend zal worden omdat het retourlabel niet gebruikt werd.
Omdat het toestel effectief gerecycleerd is en ik trouwe klant ben, wil ik vriendelijk vragen of een moderator in mijn dossier kan nakijken of deze retouropdracht handmatig geannuleerd kan worden, zodat deze € 149 niet wordt aangerekend.
Mijn klantnummer heb ik ingevuld in mijn forumprofiel. Alvast heel erg bedankt om dit voor mij te bekijken!
Met vriendelijke groeten,
Vraag
Oude modem B-box3
+3- Moderator
Mogelijk is het gebeurd na jouw vraag en niet gemeld in een nieuwe post - zodat je het niet merkt - maar ik lees dat het klantnummer is ingevuld in de openingspost, laatste paragraaf.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.