Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

11215 Topics
G
Goedele NeyensApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
mails lopen niet binnen

Sinds deze morgen (intussen) 14 mails die niet binnenlopen in inbox en onvindbaar zijn -  ik zie enkel 6 oude mails van vorige maanden en jaren, deze blijven telkens ONGELEZEN staan. Ik zie dat er 14 ongelezen staan maar die lopen dus niet binnen. Ik ga weer niet beginnen met een nieuw account etc aan te maken, allemaal tijdverlies en frustratie (een paar x per jaar vloeken en zweten vw mailproblemen). Hoe krijg ik dit opgelost?

59310
DaisyS
2 jaar geleden
G
Georges NoppenRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem tussen modem en digicorder

Sinds 5 maanden in nieuwbouw we hadden de keuze tussen TELENET of PROXIMUS , met de nieuwe FIBER kabel die er lag kozen wij voor PROXIMUS !!!!!  verkeerde keuze !!! reeds 50 x moeten bellen voor problemen als uren wachtmuziekjes moeten aan horen , na 2 nieuwe modems en 2 nieuwe digicorders nog steeds PROBLEMEN , na 3 x beloven een tegemoetkomen voor al de miserie en last NIETS vernomen !!!!  nu 5 maanden later nog steeds geen oplossing volgens hun is alles prima in orde !!! maar onze tv valt steeds uit en geeft foutmelding  P134  slechte verbinding tussen modem en Digicorder ?????????? volgens Proximus geen probleem te zien ?????  Vandaag donderdag weer moeten bellen voor de 51 ste keer en ze komen testen volgende week dus weer 6 dagen GEEN TV ????? 

252133
Martin
2 jaar geleden
A
Amir1978Apprentice
gevraagd in Internet
sedert gisteren krijg ik geen mails binnen

Sedert gisteren krijg ik geen mails binnen, op PostvakIn zie ik 6 ongelezen mails maar die zijn niet zichtbaar, noch op webmail, noch op smartphone.Maar ik kan wel mails sturen.Paar keer aan en afgemeld maar het probleem blijft. 

715
DaisyS
2 jaar geleden
A
Alain De JongeNewbie
geplaatst in Internet
Dagenlang aanslepende problemen met webmail Proximus

Wanneer gaat het nu al dagenlang aanslepende probleem m.b.t. de webmail nu eens opgelost geraken ?Tevens wil ik het gebrek aan communicatie omtrent (de oorzaak) van het probleem aankaarten.Bij klantendienst krijg je steeds te horen dat er wordt aan gewerkt en men je zal contacteren, hetgeen uiteraard niet gebeurt.Kunnen de getroffen klanten niet op de hoogte gebracht/gehouden worden via één ander communicatiekanaal (bvb. sms of iets dergelijke) ?Nu blijf je als getroffen klant in het ongewisse zitten en raak je meer en meer gefrustreerd telkens je je mail tracht te raadplegen en opnieuw vaststelt dat het probleem nog niet werd verholpen.Is er al eens nagedacht over een financiële compensatie ? We betalen correct ons abonnementsgeld, maar willen dan ook dat jullie producten zonder probleem werken!

1524
DaisyS
2 jaar geleden
N
Nicole MApprentice
gevraagd in Internet
Webmail - berichten zonder afzender en zonder inhoud sinds gisterenavond

WebmailGeen normale webmail wel instroom  op hetzelfde uur van berichten met-  afzender: (geen onderwerp)-  inhoud: no message previewDit sinds gisterenavond. Op privé mail zie ik wel een afzender met tijdstip van verzenden maar geen inhoud. Prullenbak wist ook niet. Nieuw wachtwoord gezet maar niet opgelost daarmee. Graag reactieMvgNicole

2953
DaisyS
2 jaar geleden
L
Luc V QuickApprentice
gevraagd in Internet
Problemen met proximus mail, outlook, Huawei e-mail

Al enkele dagen problemen met Proximus Mail - geen nieuwe mails  en mails zonder titel en inhoudOutlook - ook geen nieuwe mails en constat melding IMAP server connection lost en UID van het berichtis onverwacht gewijzigd.…Ook heel veel lege mails zonder afzender en onderwerp

99310
DaisyS
2 jaar geleden
Q
QuantesologApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Kunnen opnames niet meer bekijken en tv gids ook niet meer.

Sinds gisteren middag kunnen wij onze opnames niet meer bekijken. Als we op ‘Bibliotheek’ duwt, dan krijgen we geen opties meer voor onze opnames. Ook als we naar onze studio100 GO PASS willen gaan, is dit helaas ook niet mogelijk.  Alsook sinds de morgen krijgen we onze tv-gids niet meer te zien. Dit is enorm ambetant..    Kunnen wij hier iets aan doen? We hebben onze box al gereset.. Dus daar ligt het al niet aan..    Mercikes! 

28909
DaisyS
2 jaar geleden
J
JootnNewbie
gevraagd in Internet
Ongelezen ghost e-mail - Webmail

Sinds een week of 3 is er constant een onzichtbare ongelezen email bij mijn skynet adres. Via de mail-app van iOS verdwijnt deze weer na het openen van de app, maar via webmail blijft er (1) ongelezen mail. Deze mail is echter niet terug te vinden.Bij Outlook is er geen ongelezen mail. Reeds getest:mailbox volledig leegmaken mailadres verwijderen uit mail app van iOS en opnieuw toevoegen Volgens mij ligt het probleem bij de webmail zelf, en niet aan mijn toestel (iPad / iPhone). Mvg

118230
DaisyS
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
TPM 2.0 nodig om Windows 11 te kunnen installeren, hoe oplossen?

Hallo allemaal,Met PC Health Check liet ik mijn laptop Medion Akoya checken om te zien of ik in aanmerking kwam om Windows 11 te kunnen installeren, ik kreeg een melding dat ik TPM 2.0 nodig had en dat zou ik waarschijnlijk in de bios F2, kunnen aanpassen, maar ik zag enkel (Main, Advanced, Security en Boot), het zag er maar vaag uit dat biosmenu, ik kon enkel kiezen tussen “enabled” of “disabled”, is iemand hier vertrouwd met de laptops van Medion of is het ook mogelijk dat mijn laptop er niet over beschikt?Of kan ik het ergens gewoon via de computerinstellingen activeren?Alvast bedankt voor de hulp!Timm1983

78720
Martin
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx
v7

Is het mogelijk om oortjes te verbinden met de decoder v7  en zoja, hoe doe je dat dan?

351
Martin
2 jaar geleden
S
SvenKapteinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Public IP voor IP cameras op 4g

Ik heb voor mijn oma een 4g modem neergezet met een Proximus Mobile Internet M abbonement.   Het idee is dat ik vanuit Nederland op afstand de bewakingcameras kan bekijken zonder hiervoor 2,5 uur in de auto te moeten zitten.   Ik kan echter niet de camera bereiken en ik begrijp uit andere topics (zoals deze: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/public-ip-adres-mobile-internet-s-46772) dat hiervoor een public IP geactiveerd moet worden. Ik heb dit al bij de helpdesk geprobeerd, maar ze kunnen me daar niet echt verder helpen lijkt het.    Hoe krijg ik het opgelost? Is er misschien iemand die hier van Proximus mee kan helpen?

251340
P
2 jaar geleden
A
AnneboNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
pay and go voicemail uitschakelen

Per chat heeft men mij 3 dagen geleden verzekerd dat mijn voicemail werd uitgeschakeld. Onwaar. Gisteren heeft de helpdesk verklaard dat ze geen mogelijkheid hebben om dit te doen. Zelf kan ik het blijkbaar ook niet. Is er dan geen mogelijkheid die voicemail te stoppen? Is dit echt ONWIL van Proximus??

63823
J
2 jaar geleden
M
Mictho90Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
2de decoder annuleren

BesteWij zijn onlangs verhuisd en hebben op dit adres geen nood meer aan een 2 de decoder.Op welke manier kan ik deze decoder terug sturen en mijn facturen in orde krijgen (zodat we effectief maar 1 decoder betalen). alvast bedankt voor feedback :) 

1104
AntonellaD
2 jaar geleden
D
DirkVdB17Rising star
gevraagd in Internet
Omzetten van Minimus naar Flex

Ik heb online geprobeerd om mijn abonnement om te zetten  van Minimus naar Flex S maar om één of andere reden gaat dit niet bij  Proximus, wellicht omdat ik in totaal nog maar een jaar of veertig klant ben…Noodgedwongen dus een afspraak gemaakt om vandaag contact  met mij op te  nemen tussen negen en elf uur vanmorgen.Om 10.39 krijg ik telefoon, die twee keer over gaat en stopt voor ik mijn gesprek kan aannemen.Tot daar de inspanningen van Proximus om een klant te  contacteren...Bel je terug op het nummer dat je gebeld heeft krijg je te horen dat je naar 080022800  moet bellen. Doe je dat zijn alle medewerkers in gesprek, wat ik kan begrijpen, maar druk je op 1 om  teruggebeld te worden  kom je in een loop met steeds opnieuw dezelfde boodschap...Dan maar opgehangen en via de chat geprobeerd op Proximus.be…Dat werkt nog slechter dan alle voorgaande mogelijkheden want wat je ook typt je mag honderd keer op enter duwen zonder dat er iets doorgestuurd wordt…Dus probeer ik het nog even hier

2162
AntonellaD
2 jaar geleden
M
mauritsdmApprentice
gevraagd in Internet
Verhoogde ping in League of Legends

Waarom is mijn ping 40 als dit normaal 18 is? Is al sinds enkele maanden bezig. Heb al naar Riot Games gemailed maar die beweren dat het wel degelijk aan Proximus ligt. Bij het navragen van vrienden, hebben zij dit ook al ondervonden (hetzelfde op Reddit: allemaal Proximus gebruikers die dit probleem ervaren) Wat is er gebeurd? Enige uitleg?

49024
N
2 jaar geleden
J
jan blauwensNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus webmail

ik heb nu reeds al een week problemen met proximus webmail kan geen mail ontvangen of verzendenook de ander gezinsleden hebben niets meer van mail op hun toestellen.gisteren nog maar is telefonisch contact opgenomen met proximus dan werd ik in wacht gezet en een beetje later werd verbinding verbroken. Nog steeds geen mail .ook zie ik op forums dat ik niet alleen ben die problemen heeft met webmail.ik hoop dat dit opgelost geraakt 

571
Martin
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Proximus Pickx
Algemene Storing op Proximus TV in verschillende regio's op 30 December 2021

Er is sinds 20 uur een probleem met Proximus TV  dat nu algemeen geëscaleerd is.  (voor updates bekijk de facebook pagina van Proximus) (20+) Proximus - Berichten | Facebook of  de twitter pagina van Proximus (20) Tweets met antwoorden van Proximus (@proximus) / Twitter 

260431
RedsFan
2 jaar geleden
S
sd85Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Omwisseling afstandsbediening v5

Beste,van mijn afstandsbediening voor mijn decoder V5 werken enkele knoppen niet meer.Ik heb alle stappen overlopen die jullie voorstellen op jullie website, maar toch blijven deze knoppen niet werken...Het betreft een V5 afstandsbediening.Graag zou ik een nieuwe toegestuurd krijgen op mijn adres bij jullie bekend.Alvast bedankt. 

765
Martin
2 jaar geleden
J
JoostSNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
webmail proleem niet opgelost

Sinds gisteren en vandaag nog steeds krijg ik enkel mails te zien zonder Onderwerp en zonder inhoud. Ook mails die nog in mijn inbox stonden zijn verdwenen. 

450
J
2 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Internet
Tegemoetkoming voor de overlast??????

Proximus speelt met de voeten van de klanten. Telkens er iets nieuws is, denk aan de V7, hebben ze maanden tijd nodig om een probleem op te lossen.  En telkens is het: excuses voor het ongemak.Maar ja, de mensen die dit schrijven zijn ook maar de speelbal van hogerhand.Oplossing is, massaal overstappen zodat Proximus eens leert de klanten  te waarderen.

370
P
2 jaar geleden
K
KarlienDNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Mails komen niet meer binnen. Alleen berichten geen afzender, geen onderwerp.

Beste Sedert gisteren ontvang ik geen mails meer op mijn skynet adres op geen enkel toestel. Het enige wat ik steeds zie verschijnen is een mail zonder onderwerp en zonder afzender.Af en toe verschijnt er dat er nieuwe mails zijn, maar als ik dan effectief kijk, zijn er geen.Soms verschijnt er ook dat er bv. x berichten gedownload zullen worden en uiteindelijk komt er niks te voorschijn.Al mijn mails staan plots ook op ongelezen. Graag kreeg ik dringend een oplossing voor dit probleem.Alvast bedankt,Karlien

1593
Martin
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet
Internetpoorten openen op je modem / Proximus Nl website info te corrigeren

@ Proximus de Nl versie op de website dient te worden gecorrigeerd cfr Fr versieinterne/externe poort → internal/external hostInternetpoorten openen op je modem | ProximusOuvrir des ports internet sur votre modem | Proximus

1451
Martin
2 jaar geleden
D
DenbelleNewbie
gevraagd in Internet
problemen met mail

Ik zit sinds vanmorgen met een probleem ik krijg mijn mails niet meer binnen (komt van onder 1 van de 105 mails en direct bijgewerkt) enkel deze komen binnen maar kan ze ook niet verwijderen  

681
Martin
2 jaar geleden
S
Sam VoetenNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
proximus mail werkt niet

ik kan al enkele dagen geen mails meer ontvangen via de proximus mail app, en ook niet via webmail.enkel thuis via outlook.het is belangrijk dat ik op verplaatsing mijn mails ook kan lezen?hopelijk word dit snel opgelost??

8551
Martin
2 jaar geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Internet
Alle "SentMail " berichten in Outlook zijn ongelezen.

In mijn mailbox (IMAP) staan sinds vandaag mijn verzonden berichten als ongelezen, als ik ze allen markeer als gelezen maar daarna een “Send/Receive All Folders” F9 commando geef komen ze allen terug als ongelezen.Ik gebruik Outlook 2016.

33212
Martin
2 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden