Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10320 Topics

D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Discovery Science

Wanneer Discovery Science terug ?Telenet had hetzelfde probleem ,maar is daar al opgelost ,zender is ernu ook in HD ;;;Probleem was signaal switch van satelliet …Wanneer volgt Proximus ?…Betalen hier wel voor !

6
HadewychT
2 jaar geleden
Z
ZoekerAHPractitioner
gevraagd in Internet

Hoge ping League Of Legends

Beste Proximus, Ik heb al maanden last van een verhoogde (maar consistente) ping in League Of Legends. Op het forum heb ik al diverse mensen teruggevonden met een gelijkaardig probleem, blijkbaar zonder dat er hier een oplossing voor wordt gezocht. Om het probleem opnieuw aan te kaarten geef ik graag nogmaals volgende informatie mee: Sinds het najaar van 2020 heb ik een verhoogde ping van ca. 40ms. In samenspraak met de helpdesk van League of Legends (Riot) heb ik alle mogelijke oplossingen geprobeerd, zonder succes. Uiteindelijk kwamen de experten van Riot tot de conclusie dat het probleem enkel door Proximus verholpen kon worden. Ik heb dit probleem reeds aangekaart bij de helpdesk, zonder gehoor. Hieronder voeg ik toe wat RIOT aan mij vertelde: Back to the issue, that looks related to some issues that your Internet Provider is currently facing in regards to their routing to our servers. Even if other games or apps are working okay, keep in mind that each of them have different route

10
Z
2 jaar geleden
E
Erwin1972Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

er lijkt een probleem te zijn met de instellingen van je account

Ik kan niet op mijn samsung inloggen er staat >» er lijkt een probleem te zijn met de instellingen van je account <<<<

0
E
2 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Geen opname.

Ik heb “Met het mes op tafel” van NPO2 altijd in serie opname staan, maar gisteren is alleen die van 16u30 opgenomen en die van 19u55 niet.Kijk ik bij “Geplande opnames” dan is het programma er ook uit verdwenen.Probeer ik opnieuw een serie opname te doen, lukt ook niet, ik krijg het niet bij geplande opnames te zien.Ik heb  de decoder al herstart maar lukt ook niet. Alle serieopnames voor of na het programma van andere zenders lukt wel.Oorzaak?

11
HadewychT
2 jaar geleden
G
G.Vdp
gevraagd in Proximus Pickx

Oud e-mail adres.

Beste, Onder mijn  abonnement staan verschillende e-mail adressen. Dit mag zo blijven.Maar enkele jaren geleden het ik onder dit abonnement een e-mail adres verwijderd. Kan ik de verwijderde e-mailadres heractiveren? Blijkbaar krijg ik op dit adres nog veel berichten binnen die ik niet kan lezen. Van vroegere vrienden waarvan ikzelf geen contactgegevens meer heb.Hopelijk kan iemand mij helpen.

1
Martin
2 jaar geleden
V
Valarn2105Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

max aantal apparaten bereikt, geen pickx tv

Sinds vandaag kunnen wij geen pickx tv meer zien via onze Apple Tv. Wij krijgen melding van max aantal apparaten bereikt, meer kunnen we niet doen. Ik snap het niet want ondertussen niets speciaals gedaan. kan iemand helpen? We hebben geen decorder enkel apple tv.

2
V
2 jaar geleden
S
SteveMNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

zwart beeld casten chromecast

Beste, bij het casten van Proximus Pickx naar chromecast krijg ik steeds zwart beeld. Zowel bij Android tablet als bij IPhone.Dit is nu al een tijdje zo en heb al verscheidene oplossingen gezocht, maar niets helpt. Alle andere apps om te casten werken wel, het probleem doet zich alleen voor bij Pickx.  Graag een oplossing hiervoor aub! 

21
W
2 jaar geleden
W
wiwiwiApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx kijken vanaf Apple TV Box naar LG TV lukt niet ?

Pickx start gewoon op en valt weg na 2 seconden, steeds gaat hij terug naar Apple TV start menu 

3
O
2 jaar geleden
W
WimScheersNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app op Sony android tv?

hoe kan je de Proximus Pickx app installeren op je Sony smart TV ( andorid tv)? 

2
Martin
2 jaar geleden
D
ds_01Apprentice
gevraagd in Internet

Fiber

Gisteren aangesloten op internet maxi fiber. Alles ok maar de snelheid is maar 210 mbps en 23,7 mbps en dit enkel aangesloten met een ethernetkabel van de B-Box 3v+ naar I Mac. Als ik al mijn andere toestellen aansluit op de B-Box 3v+ is de gemeten snelheid ook 210 mbps en 23,7. Is dit normaal dat ik geen hogere snelheid binnen krijg?En wat zou mijn maximum snel moeten zijn?

13
M_016
2 jaar geleden
B
benjamin7878Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Maximum aantal apparaten bereikt

na een update van de laatste appleTV app geraakte ik niet meer in de pickx app. Geuninstalled en opnieuw geïnstalleerd en krijg nu de foutmelding: Maximum aantal apparaten bereikt.Er is blijkbaar geen enkele manier om apparaten te ontkoppelen op appleTV of v7 decoder of online die ik kan vinden. Kunnen jullie alle apparaten ontkoppelen aub ? Bedankt

3
Martin
2 jaar geleden
A
aardbeienjazzRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder geen ontvangst

Elke paar dagen hebben wij problemen met onze decoder.Ik krijg Pickx niet opgestart, of soms na minutenlang laden zegt hij dat het ethernet niet verbonden is.De decoder is via een ethernet-kabel verbonden met een wifi-booster. De wifi-booster doet het goed (ik doe bv. net een speedtest op mijn laptop en die geeft 300mbs) en de kabel is ook goed verbonden.De decoder heropstarten lost niets op, de wifi-booster heropstarten levert wel resultaat op. Maar het is toch niet de bedoeling om elke paar dagen mijn toestellen te moeten herstarten?

1
Martin
2 jaar geleden
BernardH
BernardHRising star
gevraagd in Internet

Proximus Mail op iPhone

Ik krijg geen berichten meer op mijn Proximus Mail app. Ik krijg een melding dat er een nieuwe mail is, maar als ik een bericht open, krijg ik de foutmelding “Kan bericht niet laten”. “ De server lijkt niet te reageren. Probeer het later opnieuw.”

13
Martin
2 jaar geleden
D
DirkLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

melding nummer niet meer in gebruik

Sinds een 3-tal maanden krijgen bellers het bericht dat mijn telefoonnummer niet meer in gebruik is als ik mijn telefoon niet (op tijd) kan opnemen. Mijn antwoordapparaat is niet ingeschakeld en ik wil het ook niet. Ik heb al enkele malen contact gehad met iemand van de helpdesk maar ofwel zijn ze niet geinteresseerd (lees: geeuwen) in mijn vraag of vallen ze uit de lucht of moet ik maar eens naar een shop gaan en een nieuwe simkaart vragen. Ik heb toevallig een e-card en geen fysiek simkaart… Iemand die weet hoe dit opgelost kan worden? Alvast bedankt.

7
Martin
2 jaar geleden
L
luragePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen SMS meer versturen

Beste, Sinds een 14 dagen kan ik geen enkele SMS meer versturen wel nog ontvangen.De tekst verzenden blijft er enkel minuten opstaan en krijg dan een bericht dat het niet is verstuurd.Hoe kan ik dit terug in orde maken ?Met bellen en Whatsapp geen problemen enkel SMSHuawei P30

3
L
2 jaar geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

regelmatige klankonderbrekingen

de vraag zit in de titel, klank valt regelmatig een paar seconden uit, bedankt voor jullie hulp 

84
Martin
2 jaar geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Samsung Galaxy A52s 5G promotie.

ik heb een Samsung Galaxy A52s 5G  gekocht bij u met promotie 50euro cashback en een koptelefoon ma 25dagen kreeg ik email alle twee niet goedekeurd reden aankoopdatum niet zichtbaar en code ook  maar zu zeggen wel   Let op! Je registratie dient uiterlijk 05/12/2021 te zijn gecorrigeerd. Na deze datum is de link niet meer actief. weet niet wat er niet zichtbaar is         Beste nick,Onlangs hebben we je een mail gestuurd in verband met ontbrekende informatie in je registratie aan onze Samsung Galaxy A52s 5G promotie met registratienummer BEL4865305VBVCP. Op dit moment is je registratie nog niet gecorrigeerd. Hierdoor kunnen we jouw deelname nog niet goedkeuren.De reden hiervoor is:Er is geen aankoopdatum zichtbaar op de kopie van het aankoopbewijs   

7
C
2 jaar geleden
T
Tash VWApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Disney+ winnaars wedstrijd 2021

Beste,Wanneer worden de winnaars van de Disney+ wedstrijd 2021 bekend gemaakt?Vorig jaar hadden we net een abonnement voor een volledig jaar aangekocht, toen bleek dat we ook de wedstrijd hadden gewonnen. Van deze winst hebben we dus niet kunnen genieten, want we hadden reeds de volle pot betaald 😔. Zonde, want we winnen anders nooit wat... Mvg, T

3
AntonellaD
2 jaar geleden
M
MaketaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Registratie myactions niet mogelijk

Ik probeer al enkele dagen mijn cashback en earbuds aan te vragen via myaction. Ik vul alle gegevens aan zoals gevraagd, krijg per stap een groen vinkje. UIteindelijk moet ik de voorwaarden accepteren en bevestigen maar dit geeft telkens een foutmelding."Sommige informatie ontbreekt of is onjuist. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw”Ik heb alreeds andere bestandsformaten en types geprobeerd. Dit gebeurt zowel in de cashback als bij de earbuds. Op verschillende apparaten en toestellen. Ik open ook telkens de voorwaarden en scroll naar beneden.Via mail komt er geen antwoord bij, dit voelt meer en meer als bedrog.Waar kan ik hiervoor alsnog terecht, hebben andere dit ook voor? 

4
M
2 jaar geleden
D
ddeconinPractitioner
geplaatst in Internet

5ghz kanaal blijft niet staan

Er zit blijkbaar een serieuze fout in de software van de Proximus Routers.Telkens ik het 5ghz kanaal instel (bvb 54) springt hij na enkele uren terug naar Kanaal 36.De kanalen boven 100 zijn al helemaal niet bruikbaar en meestal komt het signaal dan zelfs niet op.Auto is niet bruikbaar omdat er ook dan telkens het drukke kanaal 36 gebruikt wordt. Je zou denken dat ook proximus in staat moet zijn om een dergelijke basisfunctionaliteit correct te implementeren?D.

37
Martin
2 jaar geleden
S
strikeNewbie
gevraagd in Internet

How to use Public Wifi on a Pixel Device?

I have tried the EAP SIM option it does not connect.Tried from the forum some options, however the Do Not Validate option is not available and it asks for a Domain to get through. I have tried connecting using other devices with same username and password it works perfectly. Can anyone help here?Eap-Method : TTLS (for some it works with PEAP instead ofTTLS) Verification Phase 2 MSCHAPV2CA certificate --->Do not validate option is not available on Google Pixel DevicesLink to the Removal of Do Not Validate option for reference -Can no longer select "Do Not Validate" as an option under "CA Certificate" - Google Pixel Community 

0
S
2 jaar geleden
P
PLOApprentice
gevraagd in Internet

bbox3 LAN

Beste sinds deze avond werken de LAN aansluitingen op de bbox3 niet meer. Wifi lukt nog maar valt een paar keer per uur weg. Pc's die via LAN zijn aangesloten krijgen geen IP meer toegekend. Enig idee waar dat kan aan liggen?Bij mijn weten geen wijzigingen gebeurd recent  Groeten Pieter            

8
C
2 jaar geleden
R
Rudy MNew user
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe compact decoder, geen audio output en geen full HD

Onlangs ontvingen we de compact decoder, werkt vlotjes, reageert sneller op de afstandsbediening. Op dat vlak niets dan lof. Doch is er geen analoge audio uitgang (je weet wel de rode en witte cinch aansluiting) voorzien om de 'oudere' surround systemen aan te sluiten. Is er een mogelijkheid om (analoog) geluid uit dit boxje te krijgen? Wel wat balen nu we net twee maand Netflix in huis hebben en we het met de ondermaatse speaker van de TV moeten stellen. . Ik stel ook vast dat het HD signaal slechts 720 lijnen ipv 1080 zoals voorheen is. Is daar, zoals voorheen een instelling voor? Tnx.

6
J
2 jaar geleden
R
RetroRPractitioner
geplaatst in Internet

Proximus mail"-ellende"

sinds de wijziging door Proximus naar de “nieuwe”(slechte) webmail bijna elke dag doffe ellende om de mails te beheren en dan werkt men eens van thuis uit.. voorziet Prox. hiervoor een compensatie voor de verloren uren, eindeloze wachttijden en onbereikbare mails??? het wordt nu toch wel echt enorm frustrerend….  Proximus, please !!!! DOE ER IETS AAN !!!!!!!!time is money , ook voor de kleine man (die jullie lonen helpt betalen of zijn jullie dat vergeten???)

3
Valencia
2 jaar geleden
B
bartg12345Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verdachte link in SMS

Beste,Ik kreeg zonet een sms via 8999 met over hoe Proximus het jaar eindigt in schoonheid, maar verder op in de SMS staat een link die ik niet associeer met proximus.Het gaat om https://prx.ms/verrassing. Kan u bevestigen of deze SMS effectief van Proximus komt of dat het hier gaat om phishing? Alvast bedankt!

3
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden