Onbeantwoorde vragen

14164 Topics

F
Fam grielen cobbaertRookie
gevraagd in Archieven 2018

Woedend

Afgelopen donderdag heb ik de proximus diensten gecontracteerd om te kijken of er niets om mijn producten eens te controleren bleek daaruit dat ik producten had die ik niet gebruikte zoal tv replay Northon en een data kaartje ze stelde mij ook voor om de all kids pass te veranderen in een studio 100 go pass en onze bijde gsm nummers in ons tutimus bundel te stoppen ik gaf akkoord en ze zij mij dat alles in orde was binnen de 24 uur vorge week vrijdagavond heb ik terug contact opgenomen met proximus daar er niets veranderd was de man zij toen dat het een leugen was en dat dit 48 uur duurt en dat alles in orde was toen heb ik gewacht tot maandag avond niets veranderd dus terug ingebeld met proximus daar zijden ze me dat de man vrijdag alles heeft geannuleerd waarom konde n ze mij niet vertellen maar ze gingen het met spoed in orde maken alleen mijn gsm nr moest ik een blad invullen geen probleem vandaag exact een week later is het nog steeds niet in orde

1
KoenN
5 jaar geleden
H
Heenk123New user
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

Beste heer/mevrouw, Sinds 1 oktober ben ik verhuisd vanuit Nederland naar België. Super spannend natuurlijk voor mij want er komt een heleboel bij kijken ondanks de paar kilometers van de grens. Uiteraard leven we in een wereld waarbij televisie en internet niet weg te denken is. Dus naar onderzoek welke aanbieder voor mij het beste zou zijn kwam ik uit bij jullie. Weliswaar wat duurder dan de rest maar goed ik zou er veel voor terug krijgen. Deze aanvraag gedaan en heb op 11 oktober de orderbevestiging ontvangen. Wel met de vraag of ik mijn paspoort en me contract door wilde sturen. Zodra ik dit gedaan zou hebben zou dit 3 tot 5 dagen kunnen duren. Dit op 15 oktober gedaan.  Op donderdag 18 oktober had ik inmiddels nog geen reactie gehad. Maar oke de 5 dagen waren ook nog niet om. Toch besloten om even te gaan bellen. De meneer die ik had gesproken kon me alleen maar vertellen dat deze in behandeling was. Verder nog niks. Ik moest het nog maar even afwachten.

1
KoenN
5 jaar geleden
V
Verjaar55Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Mijn afstandsbediening

Afstandsbediening werkt niet. Alleen geluid. Alles geresset zonder resultaat

1
Martin
5 jaar geleden
K
kate01Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

iCoyote

Is deze dienst iCoyote ook beschikbaar bij proximus?

9
Martin
5 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2018

Decoder

Hallo, Ik heb een probleem met de decoder. De harde schijf geeft aan dat er maar 9% vrij terwijl e maar 4 items op de harde schijf staan. In het verleden als er bijvoorbeeld 40 items op de schijf stonden dan nog gaf de schijf veel meer beschikbaar aan. Mijn zoon heeft sinds enkele maanden ook Proximus tv en die decoders hebben geen harde schijf meer. Ik had toch wel graag dat de decoders werken zoals het hoort of anders vervangen worden.Voor alle duidelijkheid Proximus TV werkt perfect en ik ben er ook al jaren tevreden over.

1
Martin
5 jaar geleden
P
Polleke KeverApprentice
gevraagd in Archieven 2018

E-mailadres verwijderen

ik krijg regelmatig ongewenste mail op een emailadres dat ik zelf niet meer gebruik. Hoe kan ik dat emailadres verwijderen ?

7
Martin
5 jaar geleden
S
SvvNew user
gevraagd in Archieven 2018

Kadofilm

Ik vind mijn kadofilm niet meer

1
Martin
5 jaar geleden
T
TcomputertjeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Poorten openstellen via 4G router

Op het werk hebben wij uiteraard een vaste internetverbinding, maar daarnaast willen wij een 4G router plaatsen om redundantie te hebben wat betreft onze internet en mail. De 4G routers zou een TP-Link MR400 worden die perfect 4G aan kan en capabel is om port-forwarding te doen voor onze mailserver. Om alles hier intern goed te doen werken dienen volgende inkomende poorten open te staan: 443, 143, 110, 465, 389, 636 en 3389. Heeft er iemand een idee of die poorten open gezet kunnen worden bij een 4G abonnement? Ik wel er wel nog bij vermelden dat dit enkel zal gebruikt worden als noodoplossing bij wegvallen van de vaste lijn. Alvast bedankt voor de moeite.

6
Martin
5 jaar geleden
C
caravansNew user
gevraagd in Archieven 2018

Facebook Wifi integratie met Proximus?

Is er iemand die weet of dit mogelijk is? Proximus al gebeld maar geen juiste antwoord hierop gekregen. https://www.facebook.com/business/facebook-wifi samen met https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqs_guest_wifi/self-employed-and-small-companies/support/internet/internet-in-the-office/wi-fi-network/personalize-and-use-your-bizz-guest-wi-fi.html De bedoeling is om een guest wifi aan te zetten via proximus en daarmee facebook wifi ermee linken.. maar de probleem is dat facebook wifi alleen ondersteund wordt door bepaalde routers waarmee ze werken. Dit is vooral om klanten te laten inchecken via facebook vooraleer ze van het wifi kunnen genieten. Routers: https://www.facebook.com/help/109150235937957?helpref=faq_content En wij gebruiken alleen de modem van proximus B-box 3 Dus vroeg ik me af of dit mogelijk is als je toch een van de routers koopt?

0
C
5 jaar geleden
Fonz
FonzGuru
gevraagd in Archieven 2018

Tablet en SIM voor auto-inlog

Dankjewel Proximus: van het ene moment naar het andere, géén SIM aanmelding meer op Tablet (SIM datakaart erin) of smartphone (met zelfde SIM kaart altijd gewerkt) Proximus annuleert zomaar de mogelijkheid van aanmelden op Smart-Wifi of Fon door de SIM optie uit te zetten in het aanmeldingsmenu... Zullen maar al denken aan overstap naar andere provider, temeer daar ook de digi-TV dikke prullen worden. ( de laatste dagen, bij uitgesteld kijken, of bij opnames, om de haverklap stilstaand beeld, waar niets meer helpt buiten programma volledig te stoppen en te herbeginnen, of zelfs bij opnames, om eerst door te spoelen tot voorbij het "stop ogenblik" Dat is KLUNGELEN, van Prox., en kom niet af met decoder en modem herstarten , die worden dagelijks heropgestart, dus probleem duidelijk bij Proximus) Het is niet "dat het gras altijd groener is aan de overzijde", maar wij kunnen zeer goed vergelijken met bvb Telenet, in gebruik bij familie, waar nooit problemen mee zijn (opnames altijd

3
Fonz
5 jaar geleden
A
AMeulyserApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Overnamedocument

Beste, Graag ontvang ik een overnamedocument via mail. Met vriendelijke groeten, Zoë Doclo

4
KoenN
5 jaar geleden
C
Claude_0118New user
gevraagd in Archieven 2018

Proximusmail

Met deze nieuwe app( plaats vervanger van skynet?) heb ik geen adresboek meer,enkel na intikken van letter krijg ik een hele resem die ik echt niet ken of heb opgeslagen ! Voorts kan de mails niet meer printen via I Pad 2

0
C
5 jaar geleden
K
katrienvanhoudtNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Klacht na omschakeling die 37 dagen heeft geduurd!

Klachtenbrief Proximus (klantnr. 615342461 ) Herentals 17 oktober 2018 Geachte heer/mevrouw, Namens dokter Carnas, dokter Heylen en mezelf, dokter Katrien Van Houdt, dienen we voor de tweede keer dit jaar een klacht in omdat wij met onze huisartsenpraktijk opnieuw schade ondervonden hebben van een slecht-/ niet functionerend telefoon- en internetsysteem gedurende de periode 20/8-26/9/2018, een ontoereikende dienstverlening in deze periode en tenslotte een extra panne (heel recent op 16-17/10/18). Het zal een lange opsomming zijn van zaken die misgelopen zijn, maar wij zijn dan ook heel erg ontevreden over de chaotische dienstverlening , ontoereikende technische kennis voor een probleem dat we niet zelf veroorzaakten, en onvoldoende opvolging van betrokken werknemers van uw bedrijf. Wij hebben in maart 2018 ook al een langdurige panne moeten doorstaan in een dokterspraktijk die drijft op telefoon- en cloud-communicatie. Context: specifieke kenmerken doktersprak

1
HeidiE
5 jaar geleden
D
ddeconinPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Met VLC en uPnP USB harde schijf op BBOX3+ bereiken?

Hallo, Ik heb een harde schijf aan mijn BBOX3+ aangesloten. Ik kan deze bereiken via \\192.168.1.1\Harddisk. Als ik via VLC op mn ipad of een andere uPnP client kijk dan zie ik de BBOX3 als een upnp toestel met 3 'folders' , Music, Photos, Videos maar in die mappen zie ik niks.. (spinning wheel in VLC.).. Iemand een idee wat er mis is? D.

1
Martin
5 jaar geleden
Alexander
AlexanderLegend
gevraagd in Archieven 2018

Vodafone stick K4510 compatibel met MacOS Mojave

Ik heb zo de indruk dat mijn Vodafone stick K4510 niet meer compatibel meer is met MacOs Mojave (versie 14.10) die op mijn Mackbook Air geïnstalleerd is want mijn USB stick werkt niet meer op mijn Mackbook. Als dat zo is dan mag ik dan die USB stick dan in de vuilbak gooien en een nieuwe kopen die wel comptibel is met MacOs 14.10.

0
Alexander
5 jaar geleden
S
Steven VDPApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Opnames bekijken via tv app op iPad

‘t Ligt misschien aan mezelf maar ik erger me dood aan de Proximus tv app op mijn iPad. Ik kijk regelmatig naar opgenomen programma’s op mijn iPad. Echter de app onthoudt niet waar ik zat bij het kijken naar zo’n programma. Dus als ik vandaag een stuk kijk en morgen wil verder kijken start de app gewoon terug het begin van het programma, en dien ik via de tijdsbalk op zoek te gaan naar waar ik juist gebleven was. En dat brengt me tot de tweede ergernis : waarom zijn er geen knoppen 10 seconden achteruit, 30 seconden vooruit? Dat schuiven in die tijdsbalk is gewoon hopeloos en zeer frustrerend want het werkt niet fijn genoeg! Iemand tips om mijn ergernissen weg te krijgen?

4
S
5 jaar geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Archieven 2018

Duitse zender niet in de proximus tv app

Ik zag op locatie op tv een ducumentaire en wou dit nu opnemen via de tv app op ipad . Ik vind die zender en geen enkele duitse zender niet in de lijst in die app. Dit is niet kunnen. Via de tv app moet je zender kunnen opnemen en dit programma dan later bekijken op tv als je thuis bent.

2
evebxl
5 jaar geleden
T
TinneRApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Levering smartphone

Ik bestelde via de webshop een smartphone met abonnement, maar meer dan een orderbevestiging heb ik nog niet ontvangen! Ik heb al telefonisch en via de chat contact genomen, maar niemand kan mij vertellen wat er gaande is... De status van mijn bestelling blijft maar staan op 'bestelling ontvangen', maar is nog steeds niet 'in behandeling'. Nochtans werd er gepromoot dat hij binnen 24u zou geleverd worden... niet dus! Heeft iemand dit ook meegemaakt en zo ja, hoe is dit opgelost?

5
S
5 jaar geleden
J
Jean-WoosbenRising star
gevraagd in Archieven 2018

Levering GSM (+abonnement)

Ik bestelde(R4WEBSHOP002028528) op 18/10/2018, tussen 18:00u en 19:00 een iPhone 8 256GB Silver BMID TrioSIM (dus met abonnement). Ik kreeg enkel een orderbevestiging en voor de rest niets! Deze gsm zou ook zogezegd de volgende dag, 19/10/2018, toekomen... Nu zijn we 23/10/2018 en heb ik geen extra mails gekregen, niet van Bpost Home delivery nog van proximus zelf. Raadpleeg ik de link in mijn orderbevestiging mail om je bestelling op te volgen dan staat mijn bestelling nog steeds gewoon op ontvangen. Komt deze ooit in behandeling? Ik heb toch al mooi het voorschot van 349 euro betaald. En nu mijn oude gsm op mijn oude nummer kapot is(op 21/10/2018 gebeurd), heb ik echt mijn nieuwe gsm nodig! Wat bijkomend verwarrend en lastig is, is dat ze voor het meeste jouw proximus nr vragen maar aangezien e nog niets is toegekomen, heb ik nog geen idee wat men nieuw gsm nr is. En hoelang duurde het ongeveer tot de bestelling in behandeling komt? Ik heb reeds naar 080022800 gebeld en in de orde

0
J
5 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Waarom Food Network niet naar Entertainment Channels NL?

Op de facturen staat te lezen dat Food Network uit het basisaanbod verdwijnt vanaf 1 oktober. Waarom kan dit kanaal dan niet naar Entertainment Channels NL verhuizen? Het is een zender die erin goed zou passen en het zou nog eens een aanvulling kunnen zijn voor de bundel (qua aantal zenders en inhoudelijk). Ik snap dat Proximus Njam! wilt promoten als kookzender in het basisaanbod, maar waarom geen twee vliegen in één klap? Kan dit nagekeken worden? Mvg

11
F
5 jaar geleden
G
Gert084New user
gevraagd in Archieven 2018

Factuur in meerdere delen betalen

Hallo, Is het mogelijk mijn factuur in meerdere delen te betalen, en te verhinderen dat ik op "minimumdienst" gezet word? Alvast bedankt! Groetjes

1
HeidiE
5 jaar geleden
D
DaddycoatApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Apple watch series 4

Gaan we ditmaal in België wel kunnen meedoen en ons een apple watch 4 cellular kunnen aankopen met ondersteuning van onze provider Proximus of zullen we ook ditmaal verstoken blijven van de ondersteuning van Proximus?

9
P
5 jaar geleden
O
Odette30Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Mijn factuur in het buitenland

Ik ben aangekomen in Turkije en heb mijn data uitgezet en toch heb ik een verbruik van €48. Zonder iets te doen Hoe kan dit ? Kan ik dit geld terugkrijgen ?

3
Joel M
5 jaar geleden
K
kimberly28Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kan geen sms'en meer versturen en ontvangen

Sinds gisteren namiddag kan ik geen sms'en meer ontvangen en ook geen sms'en meer versturen. Ik kan nog normaal tot en met 16/11/2018 gratis sms'en . Wat moet ik nu doen? Want dit is echt vervelend.

1
Charlotte.D
5 jaar geleden
B
BenjaminDGNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Ik kan geen sms meer versturen

Beste Sinds een week kan ik geen berichten meer versturen. Ik heb een abonnement voor 1 gb mobiel internet, 2 u bellen en onbeperkt sms. Wel heb ik eens nog een pay en go kaart gebruikt van 5€ omdat mijn mobiel internet op was maar zou toch op zich geen probleem moeten zijn? Mobiel internet en bellen lukt wel nog, berichten ontvangen werkt ook. Mijn krediet bedraagt 0,01€. Bij het versturen van een sms krijg ik de volgende waarschuwing: Proximus-info: uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen. Wat is de de oplossing voor dit probleem? Groeten, Benjamin

3
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden