Reacties geplaatst door tina.b

3143 Reacties

S
SV1Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Overschrijden datavolume

@SV1 Excuses voor het ongemak. we hebben je een sms gestuurd bij 80% verbruik, zal ook zo ingesteld staan op je gsm vermoed ik? .via je MyProximus kan je  je verbruik opvolgen: er zijn 2 meldingen mogelijk voor het verbruik en het bedrag kan je zelf instellen.Staat de wifi voor het toestel goed ingesteld?Hoe staat de “update voor toestel” geînstalleerd? enkel bij wifi? Soms schakelt een toestel na een update automatisch over naar 4G ipv op wifi te blijven… Hoe sneller het internet op de toestellen, hoe sneller de limiet bereikt is en we hebben zo graag snel internet ;-)ongeveer 40 min na het overschrijden je bundel werd je reeds verwittigd je kan via je Instellingen/Apps bekijken welke apps het meeste verbruiken?Ik ga zien wat we kunnen doen aan de aanrekening.vriendelijke groetentina 

5
tina.b
2 jaar geleden
E
ElinevrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde simkaart na diefstal heractiveren

@Elinevr Ik heb je een mail gestuurd met meer infoGood luckGroetenTina

4
tina.b
2 jaar geleden
E
ElinevrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde simkaart na diefstal heractiveren

@Elinevris er een ander telefoonnummer waarop we je eventueel kunnen bereiken? (in het veld ticket in je profiel kan je dat vermelden… )je hebt sowieso een nieuwe simkaart nodig, want de oorspronkelijke zit in het toestel. (met behoud van gsm nr)Ik zoek een collega die dit voor je kan uitzoekenwe houden je op de hoogte..GroetenTina

4
tina.b
2 jaar geleden
A
annemie_keApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

abonnement wijzigen

@annemie_ke er is een  duplicaat van de aanrekeningen opgestuurd door een collega, hierop staat klantennummer en activatiecodemaar ik zie een fout in je naam als ik die vergelijk met je mail in je profiel… we passen aan en proberen opnieuw :-)kijk straks ook in je spamgroetenTina    

8
tina.b
2 jaar geleden
A
annemie_keApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

abonnement wijzigen

@annemie_kekan je aub zo veel mogelijk gegevens invullen in je forum profiel? over welk klantennr gaat het ? welk abo aanpassen? in het veld ticket kan je typen, is niet openbaar op forum dan.Forum profiel : (inloggen - avatar aanklikken  scherm bovenaan - profiel bewerken en ons informeren als t OK is…. )maar misschien lukt het ook via de goede uitleg van M_016 :-)dan kijken we wat we kunnen doorsturen/helpen… groetjesTina 

8
tina.b
2 jaar geleden
L
Lynx6541Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

any hope for faster VDSL line in rural location?

@Lynx6541 I found your address and clientnumberI’ll ask technical colleagues about infrastructure.Kind regards,Tina 

14
L
1 jaar geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in Vaste lijn

wijziging

@GommersS ik kan je flex pack ruilen naar een Flex S pack (zonder vaste lijn)voor mezelf maak ik een dossier op en ik zal je contacteren.GroetenTina

5
tina.b
2 jaar geleden
D
DakwalterApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

na een nieuw klantennummer werkt hln niet mer

@Dakwalterik heb je klantgegevens in je forum profiel geplaatst: we vermijden publiek zetten van persoonlijke gegevens :-)Ter info:  Forum Profiel klikken op jouw ‘icoontje’/avatar> Mijn profiel > Bewerk profiel> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en> Sla wijzigingen op en laat ons dit wetenEr is al een dossier lopende en voeg je info van hier toe.groetenTina 

2
D
2 jaar geleden
C
CanootDApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Wifi Booster bij omschakeling naar flex

@CanootD zie onder ander topicWifi booster is aangevraagd en zal via bpost thuis geleverd wordenBevestigingsmail verzondenGroetentina

8
tina.b
2 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

TV Replay in Pickx Mix

@Tien we sturen je vraag door naar de betrokken dienst en hopelijk een positief antwoord?we houden je op de hoogte als we iets vernemenGroetenTina

20
Tien
1 dag geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex 15GB I.P.V. 5GB

@EwoudNetAfbeelding met je gsm nr is verwijderd zoals je gevraagd hebt in je gerapporteerd berichtgroetenTina

19
RedsFan
2 jaar geleden
L
lucWApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon games

@Kevin_Mar Klachtendossier is opgesteldDe Dossierbeheerder gaat het nodige doen en je contacteren.GroetenTina 

12
H
2 jaar geleden
I
Ikke85Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Gratis WiFi Booster bij omschakeling naar Flex Pack niet ontvangen

@CanootD goedemorgenik zie dat de wifi booster nog niet toegevoegd isIk maak dat dadelijk in ordeBevestigingsmails worden opgestuurdgroetenTina

21
HeidiE
1 jaar geleden
L
lucWApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon games

@lucW @Kevin_Mar beste,vullen jullie in je forum klantenprofiel jullie klantgegevens in?de betrokken gsm nrs? Dan kunnen we een klachtendossier hiervoor opstellen.Forum profiel : (inloggen - avatar aanklikken  scherm bovenaan - profiel bewerken en ons informeren als t OK is…. )vriendelijke groetenTina

12
H
2 jaar geleden
Manitou
ManitouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G vs OnePlus 8Pro

@Instagreg ik heb bevestiging dat t voor jou is opgelost?groetentina

36
tina.b
2 jaar geleden
B
bartdebondt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

esim apple watch 7

@jonas1982 we zitten er ook erg verveeld mee dat dit nog niet geregeld is.Ik geef je feedback nogmaals door aan de betrokken dienstenHopelijk snel een positief antwoord. Fingers crossed.Groeten,Tina

34
B
9 maanden geleden
Z
ZizouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen bevestiging smartphone+ abonnement

@Zizou We ondervinden nog regelmatig problemen met levering toestellenApple levert niet de beloofde bestellingenWanneer een order wordt geannuleerd en het toestel niet geleverd kan worden, wordt je geld teruggestort.groetenTina

8
tina.b
2 jaar geleden
Manitou
ManitouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G vs OnePlus 8Pro

@Instagreg vraag is gelanceerdals we antwoord hebben, laten we t wetenGroetenTina

36
tina.b
2 jaar geleden
Z
ZizouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen bevestiging smartphone+ abonnement

@Zizou er is een lopend dossier en de dossierbeheerder volgt dit op en zal je contacterenGroetjesTina

8
tina.b
2 jaar geleden
Manitou
ManitouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G vs OnePlus 8Pro

@Instagreg de activatie voor onze klanten gebeurt in verschillende golven, niet iedereen krijgt tegelijk een smsje hebt een 5G compatible telefoon?Dan zal ik laten nakijken of je vroeger kan geactiveerd worden..GroetenTina 

36
tina.b
2 jaar geleden
M
meeki001Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

nieuwe installatie van fiber

@meeki001 ik zie in onze systemen dat je op 8-4 via mail een code hebt toegestuurd gekregenHopelijk alles in orde ondertussen?sorry voor de late reactieGroetjesTina

32
A
1 jaar geleden
K
Katrijn123Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

nieuwe activatiecode disney+ verlening bestaand abonnement

@Katrijn123 fijn dat het opgelost is@Pat52 hartelijk dank om alle info te gevengroetenTina

6
tina.b
2 jaar geleden
Z
ZizouApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen bevestiging smartphone+ abonnement

@Zizouzoals Martin vraagt: graag je profielgegevens invullenik heb het order gevonden, er is een lopend dossier en ik vraag de dossierbeheerder je even te contacteren.GroetenTina

8
tina.b
2 jaar geleden
R
Robbie1973Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Sociaal tarief

@Robbie1973 ik heb toegang tot bipt waar de aanvragen worden goedgekeurddeze melding krijg ik voor jou: “De aanvrager heeft al een dossier. De status is In afwachting van transfer. Het is dus onmogelijk om een nieuwe aanvraag te doen”dus zo gauw het dossier overgebracht is van de ene operator naar de andere, kunnen we dit activeren.groetentina

4
R
2 jaar geleden
S
SERMO72Rising star
gevraagd in Internet

e-press: een weekje wachten mijnheer!

@SERMO72 kan je ons informern waar het misloopt?welke meldingen krijg je?We gaan verder nakijken…groetjesTina

17
S
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden