Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,781 Topics
  • 25,466 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 4

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2781 Topics

L
Liesek83Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

geen tv

Wij hebben iets meer dan een jaar geleden de overstap gemaakt naar proximus. We namen het Flex S pak met internet, 2 mobile telefoons, tv en netflix. Afgelopen zaterdag contacteerde ik de klantendienst om disney+ bij op te nemen in het pakket. De vrouw vertelde ons dat het voordeliger was als we dan een pickx mix all stars namen. Hiermee akkoord gegaan. Op zondagochtend merk ik dat er iets mis is, dus opnieuw contact met de klantendienst. Gevolg: alles is opgelost. We hebben alles en kunnen disney+ kijken.Echter op maandag krijg ik een mail dat onze tv werd opgezegd. Na telefonisch contact blijkt dat een medewerker per ongeluk een order heeft aangemaakt om tv op te zeggen. Geen probleem,ze zouden dit onmiddellijk rechtzetten. 2 dagen en een 6-tal telefoons later, waarin de ene keer gezegd wordt dat het makkelijk op te lossen is en de andere keer ik de boodschap krijg dat het opnieuw opgezegd is, heb ik nog steeds geen tv. Ik krijg 1/3 een medewerker die me op een medelevende manier te

13
Pat52
6 maanden geleden
G
gruwezRising star
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decoder geluid niet synchroon

V7 decoder vervangen wegens hetzelfde probleem: beeld en geluid lopen niet synchroon. Hoe langer de TV speelt hoe meer het geluid achter komt.Decoder is rechtstreeks bekabeld met de modem, maar probleem blijft bestaan.Alle andere mogelijke oplossingen ook al geprobeerd. Gereset, updates gepushed, alles gewist,.…Sinds fiber met V7 niks anders dan problemen, met vorige decoders nooit problemen gehad met geluid

9
GeertC
3 maanden geleden
lucfouq
lucfouqApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening proximus V5 linkerboventoets (tv on/off) werkt niet goed meer

Hi,  de linkerboventoets van mijn V5 (tv on/off) werkt niet naar behoren meer.  Alle andere toetsen werken OK,    ik vermoed dat door veelvuldig gebruikt de vermelde toest niet meer goed reageert ; moet lang en hard ingedrukt blijven vooraleer tv reageert.   Dient wellicht vervangen te worden.Hoe gaat dit in zijn werk ?  Kan evtl nieuwe afstandsbediening opgestuurd worden ter vervanging van de niet meer goed werkende ?

4
jonathandr
3 jaar geleden
V
van.snick.stefNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

storing proximus tv sinds glasvezel

Beste ,   Sinds eind september hebben ze hier in de buurt overal glasvezel geinstalleerd. Ook in ons appartement en in het gebouw. Sindsdien dagelijks storing op tv , waarbij het scherm helemaal uit gaat. Je vaak minutenlang moet wachten tot het over gaat. Soms hoor je het programma wel verder spelen , maar zie je niets. De andere keer helemaal niets. We hebben al ALLES gedaan. Alles gereset meerderemalen.. kabels uitgetrokken, vervangen, noem maar op. Blijft dagelijks storing! Voornamelijk overdag , 's avonds gelukkig bijna nooit... Uitgenomen gisterenavond en deze avond blijvenddurende kleine storingen op scherm.   Dit kan toch niet zijn? Overal reclame komen maken voor de glasvezel installatie... hadden we het geweten, waren we er niet op in gegaan. We hadden hiervoor wel geen problemen!   Graag ASAP meer info en een oplossing!

2
ThierryW
4 jaar geleden
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Ondertitels haperen of blijven gedeeltelijk weg

Ondertiteling hapert steeds meer,blijft lang hangen op dezelfde zin of zelfs bijna geen ondertiteling.Meestal (altijd) bij “Thuis”

5
ebenie
2 jaar geleden
P
Philippe07Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

tv box v7: problemen opstart Netflix

Hallo, ik heb net de tv box v7 geïnstalleerd: wat een achteruitgang!De opstart duurt veel langer dan met de vroegere decoder het geval was Het verder spoelen of terug spoelen in een opgenomen uitzending verloopt veel moeilijker dan vroeger: je krijgt veel minder visuele feedback waar je zit in de uitzending en tot slot het vervelendste: we hebben regelmatig problemen met de opstart van Netflix en moeten telkens rebooten om Netflix aan de praat te krijgen.Niet leuk dus, en een hele achteruitgang tov vroeger. Zijn hier oplossingen voor (oa voor Netflix)?

5
M
1 jaar geleden
I
IngeVMApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe decoder werd aangeboden tijdens verlof.

Op 29 juli werd onze decoder aangeboden door Bpost. Er werd een briefje achter gelaten dat we tot 13 augustus de decoder konden ophalen in ons postkantoor Wij zijn echter pas op 16 augustus terug gekomen uit vakantie. Onze decoder ligt dus niet meer in het postkantoor. Wat kan ik doen om de decoder alsnog te bekomen ?

6
I
3 jaar geleden
Z
ZwaliboNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Probleem met Magic 1 Wifi Mini

Hallo,ik heb een nieuwe Devolo Magic 1 Wifi Mini geïnstalleerd op mijn elektriciteitsnetwerk om mijn modem boven te verbinden met mijn decoder beneden .. Ik heb dit altijd zo gedaan (vroeger met ruckus - en andere devolo toestellen) .. bij de huidige installatie krijg ik constant de melding op mijn tv dat mijn decoder niet verbonden is .. Tevens stel ik vast via de Devolo-app dat de LAN niet verbonden is op de mini .. Kan er mij iemand helpen of heeft iemand zelfde al voorgehad en oplossing voor handen ?  

0
Z
2 jaar geleden
S
SonjahRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Wifi booster verbinden met Decoder

Hallo,Daar ze bezig zijn met het aanleggen van Fiber in mijn gemeente had ik eens een vraagje over de wifi booster om to digitaal tv op je decoder te bekijken. Momenteel heb ik een BBOXV3+ en een Wifi booster V1 die ik gebruik om een Decoder V7 te verbinden om tv op te kijken. Ik had ergens gelezen dat dit met de nieuwe V2 booster nog niet mogelijk is of kan dit ondertussen al wel of welke andere oplossing zou ik dan best kunnen voorzien?

2
Martin
1 jaar geleden
R
RetroRPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

(ellende troef) Decoder V7

vandaag de (hypermoderne ? ) V7 geïnstalleerd ter vervanging van de (helaas) defecte V5 compact ..al onze eerdere opgenomen opnames zijn spoorloos verdwenen.. en kunnen niet teruggehaald worden wat me wel verbaasd want die zijn toch bij Proximus opgeslagen en NIET op een harde schijf. dus zouden die toch niet zomaar kunnen “verdwijnen”…dan enkele opnames gemaakt om toch zeker te zijn dat dit toch mogelijk is..maar (weeral) helaas.. we zijn nu enkele opnames verder maar de opnames zijn niet te vinden.heb telkens de richtlijnen gevolgd en kon perfect controleren dat de opname verliep zoals het  hoorde= rode circel en de vraag of men de opname wilde stoppen; neen dus, gewoon laten opnemen..na de (zoveelste) opname mijn bibliotheek/mijn video’s gecontroleerd waarop te melden staat dat er momenteel geen opnames beschikbaar zijn;..en dan lees ik eerdere ervaringen van mensen die de V7 hebben...pure ellende dus…vooruitgang?? telkens er een nieuwe decoder op de markt kwam gingen ze een stap ac

6
R
2 jaar geleden
P
Peter68Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus app werkt al maand niet

Proximus app werkt voor geen meter (in het verleden soms nog al geweest). Al paar keer opnieuw geïnstalleerd, maar helpt niet. Krijg altijd melding ‘geen internetverbinding’ ongeacht 4G of wifi. En dan ‘oeps er liep iets mis, foutje bij ons, niet bij jou’. Ongelooflijk dat zoiets simpels niet lukt.

1
Charlotte.D
4 jaar geleden
M
MielvhNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

televisie storingen

Ik heb sedert enige tijd grote problemen met het signaal van Proximus TV. Het beeld hapert, soms is er totaal geen beeld. Alles opnieuw opstarten helpt niet. Het synchroniseren van de modem met de router ook niet. Mag ik er Proximus op wijzen dat het abonnement heel duur is voor de kwaliteit die de televisie geeft? Ik heb een smart tv en een apart abonnement bij Netflix en dat werkt wel, zonder decoder. Kan U aub de service nakijken en verbeteren, want ik heb de indruk dat ik niet de enige klant ben met problemen. Bij voorbaat dank.

3
M
2 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
geplaatst in Proximus Pickx

Replay op NPO-zenders + nieuwe HD-zenders

TV Replay is sinds gisteren voortaan beschikbaar op NPO 1, NPO 2 en NPO 3. Goed nieuws dus. Hopelijk is de TV Replay-functie ook snel online beschikbaar op deze zenders.Daarnaast zijn MTV NL, Fashion TV, Automoto (Pickx Mix FR), Melody TV (Pickx Mix FR), MTV Hits (Pickx Mix NL en FR) ook in HD beschikbaar. 

3
Necroslave84
1 jaar geleden
P
Patrick VWRising star
gevraagd in Proximus Pickx

INLOGGEN APP Proximus Sports lukt niet.

Sinds een tijdje lukt het mij niet meer om live wedstrijden te bekijken met de app van Proximus Sports. Daarvoor moet men inloggen via het e-mailadres, maar zodra ik dat probeer vlieg ik er uit. Ik heb dit met al mijn Apple-toestellen (zowel een recente als een wat oudere iphone en ipad). De beschikbare video's in dezelfde app doen het wel, maar live matchen niet. Via de app Proximus Pickx kan ik wel deze live wedstrijden volgen. Heeft iemand dezelfde ervaring of nog beter, een goeie tip ? Ik heb gisteren contact gehad met de klantendienst van Proximus en zij denken dat de fout bij hun zit, maar verder niks meer gehoord. Tot slot : ik heb op mijn 4 toestellen de app van Proximus Sports verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar zonder succes. Met dankbare groeten, Patrick Van Wesemael.  

5
P
3 jaar geleden
J
Jef Van EyckApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

skynet mail in outlook

Inbox in outlook van skynet mail geeft alle mails als ongelezen aan. Alles markeren en als gelezen markeren helpt niet na een tijdje terug alle mails als ongelezen. Andere inboxen niet, al jaren ook met skynet geen probleem. Account reeds verwijderd en terug gezet maar geen resultaat.Heeft hier nog iemand probleem mee. Is nu ongeveer één week aan de gang.

7
DaisyS
1 jaar geleden
S
skynet48Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Bonusfilm

Beste,Graag wat uitleg over de vroegere bonusfilm.Zijn deze afgevoerd ? waarom staat dit dan nog steeds vermeld ??Graag de juiste info weergeven zodat geen filmen onwetend worden aangerekend.Mvg  

1
HeidiE
5 maanden geleden
J
Jo caelenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

picks app werkt niet

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld? ook hier hetzelfde probleem

7
Charlotte.D
3 jaar geleden
M
MilisRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx

ingelogd op Pickx app maar kan geen live beelden zien ! account is gekoppeld en kan inloggen en zie alles behalve live tv !  

18
M
4 jaar geleden
S
Stefanie78Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

1 jaar gratis disney

Beste, ik heb geruime tijd geleden mijn abonnement aangepast en kreeg hier een jaar gratis disney plus bij. Dit is dus niet gelukt. Ik heb hierover al opgebeld maar geen oplossing. Ik had dit ook wel beloofd aan de kinderen maar het wil maar niet lukken. Binnen de twee weken verhuis ik hopelijk wel met disney plus dan?  Alvast bedankt

3
AntonellaD
2 jaar geleden
M
MessensApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet , account niet gekoppeld na verhuis

Mijn Proximus Pickx App werkt niet meer na mijn verhuis. ik krijg de foutmelding dat mijn account niet gekoppeld is. Kan U dit aanpassen? Alvast bedankt!

4
GeertC
4 jaar geleden
fene
feneRising star
gevraagd in Proximus Pickx

geen bbc meer op tablet

ik kan geen bbc meer zien op computer of tablet  als ik naar proximus pickx ga en live tv,,de tv gids staat er veel zenders voor kids waar ik niet naar kijk,moet ik daar 107€ voor betalen,bellen naar jullie macheert niet, chatten macheert niet, een week aan een stuk ging  het internet en tv niet meer,als het hier niet rap gaat beteren ben ik weg bij proximus 

3
AntonellaD
2 jaar geleden
J
Jozef_09Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

verwijderde opnames op decoder en in Pickx-app

Hallo,Sinds woensdag zijn een heel aantal opnames van programma’s, zowel losse titels als reeksen, verdwenen van mijn decoder en uit de Pickx-app. Het gaat om korte termijnopnames uit de periode van maandag 21 tot en met minstens woensdag 30 september.Hoe kan ik ze toch nog opnieuw met bekijken?Dank  bij voorbaat voor een oplossing, Vriendelijke groetenJozef

8
HadewychT
3 jaar geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app kan niet geopend worden

Bij opstarten app krijg ik steeds deze foutmelding, zowel op iPad als op iPhone. 

12
T
2 jaar geleden
A
andre48Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv direct starten met favoriete zender i.p.v. hoofdmenu pickx

Nieuwe decoder Android geïnstaleerd. Top. Maar bij opstarten tv krijg ik altijd het hoofdmenu  En moet dus in 2e handeling een kanaal kiezen.Is het mogelijk om RECHTSTREEKS op te starten met zender Eén 

3
Martin
1 jaar geleden
T
thejojoPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder werkt niet meer > warmt zeer fel op

Beste,Sinds meerdere dagen wordt mijn decoder V5 compact steeds zeer warm na ongeveer 1u gebruik.Dan valt het beeld ook weg. Na volledig uitzetten van de decoder gedurende ong.15 min en opnieuw opzetten, werkt deze terug voor even, enz…Ik heb hem al op verschillende stopcontacten aangesloten (en de voedingskabel gecheckt), maar het probleem blijft bestaan.Wat zijn de opties aub?Bedankt voor de hulp!Mvg

7
T
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden