Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD
Recent actief
Wij hebben reeds proximus internet via het bedrijf maar willen graag proximus tv erbij. Wij vinden daar geen info over. Wij zouden de tv applicatie prive bijbetalen.
Vandaag 23/1/23 heeft Proximus de programma’s van TV5 Monde Europa gepubliceerd en niet die van TV5 Monde (France, Belgique, Suisse, Monaco) en dit is nochtans de TV5 Monde die wij hier ontvangen! Het is niet de eerste keer dat die programmatie verkeerd is. Kan daar niet beter op gelet worden? Bijkomende vraag: de ondertiteling (Frans) is wel zichtbaar in directe uitzending, maar niet op de geregistreerde versie van hetzelfde programma.
Kan de livestream en tv-gids van BBC One HD en BBC Two HD online (Pickx website en app) toegevoegd worden? Dit is momenteel ontbrekend.
Onze TVBox werkt niet meer. Ik heb alle opties geprobeerd en zoals de vorige TV box (enkele weken geleden ook één moeten wisselen ) werkt deze niet meer. Dus graag omwisselen. Nummers Box. SN: 255541536. Unit MAC : 38:5F:66:53:4D:57.
Waarom moet ik steeds mijn decoder terug opstarten word niet gevondenklank en beeld loop niet gelijk
Ik heb sinds kort een V7 tv box. En er zijn een paar ouderen in mijn kennissen die ook een V7 hebben. Ik heb het toestel uitgebreid getest. Dit zijn mijn resultaten van mijn test. Ik kijk naar Buurtpolitie vtm. Ik wil daar graag de ondertiteling opzetten, maar als ik op knop SUB klik gebeurd er niks. Als ik op de knop onder de ok druk, krijg ik wel meestal de menu om ondertiteling te zien. Veel ouderen in mijn familie hebben ook problemen met de te kleine teksten in de menu. Rode achtergrond met kleine witte letters, is heel slecht leesbaar.In de installatie krijg je ook vragen voor Google, wat heel verwarrend is. Voor mij mogen die grote foto's wat kleiner in het voordeel van uitleg van de opnames. Als ik naar een opname wil kijken, zie ik heel slecht op waar ik nu sta.Je moet bijna universiteit gedaan hebben om dit toestel te kunnen gebruiken. Bijgevolg bellen die oudere familieleden nu allemaal naar mij, want de handleiding vermeld niks over Google, die ik in de loop van de installa
De programmagids VTM non-stop dokters klopt niet.De nummers van de afleveringen kloppen soms niet met deze van de VTM-website.bv. Dinsdag 17/01 - 22.55-23.40 staat S11 E27 , juist zou moeten S1 E30 zijnDonderdag 19/01 - 23.05-00.00 staat S9 E3 , juist zou moeten S1 E39 zijnDinsdag 24/01 - 20.30-21.20 staat S9 E13 , juist zou moeten S2 E6 zijnDinsdag 24/01 - 22.05-22.55 staat S11 E23, juist zou moeten S2 E8 zijnHet moet toch mogelijk zijn een deftige en juiste gids beschikbaar te stellen.Mag ik vragen uw programmagids beter op te maken en te controleren.Ook is er geen mogelijkheid van “serie opnemen” beschikbaar.
Hallo, ik heb net de tv box v7 geïnstalleerd: wat een achteruitgang!De opstart duurt veel langer dan met de vroegere decoder het geval was Het verder spoelen of terug spoelen in een opgenomen uitzending verloopt veel moeilijker dan vroeger: je krijgt veel minder visuele feedback waar je zit in de uitzending en tot slot het vervelendste: we hebben regelmatig problemen met de opstart van Netflix en moeten telkens rebooten om Netflix aan de praat te krijgen.Niet leuk dus, en een hele achteruitgang tov vroeger. Zijn hier oplossingen voor (oa voor Netflix)?
Beste Ik wil mijn tv decoder en wifi booster retour sturen na opzegging van de abonnementen. Ik vind op de documenten met de retourlabels echter geen informatie over wat exact allemaal teruggestuurd moet worden: enkel de toestellen zelf, of ook de laders en/of andere kabels? Ik las op het forum dat mogelijks ook een remote teruggestuurd moet worden indien deze geleverd werd samen met de decoder maar hoe kan ik dit nagaan? Ik weet nl niet meer of de remote destijds samen met de decoder geleverd werd. Alvast bedankt!
Na een heropstart van mijn decoder (na een afsluiting van 3 maanden) krijg ik foutmelding P141 wanneer ik eender welk programma van gisteren (nieuws, Thuis, Familie,…) wil herbekijken.ik vind geen oplossing hiervoor in het forum; kan er iemand hierover meer info/hulp geven?
Beste,Recent zijn we overgestapt van Telenet naar Proximus.Na heel wat problemen en het uiteindelijk vervangen van onze android tv box, is er nu weer een nieuw probleem.Het beeld en geluid lopen niet synchroon.Kunnen jullie hier een oplosding aan geven zonder dat ik weer uren aan de telefoon moet hangen om de helpdesk te kunnen gebruiken?Alvast bedankt,Luc Rooms
Ons beeld hapert steeds bij live TV om de 4 à 5 minuten. Geen probleem met afspelen van opnames of Netflix… Is decoder onafhankelijk , want getest met 2 dezelfde V5 compact versies, allebei bekabeld aangesloten. Natuurlijk ook alle traditionele resets al meerdere malen uitgevoerd (die ken ik ondertussen al uit mijn hoofd), behalve de volledige modem reset die ze altijd aanraden. Hierdoor ben je namelijk ALLE instellingen kwijt, bij mij wil dat zeggen een 30-tal verbindingen terug instellen (verlichting, camera’s, stofzuiger, wasmachine, enz. enz.).Vermits het enkel bij live uitzendingen voorkomt, lijkt het mij logischerwijze geen kabel of verbindingsprobleem (modem) te zijn, eerder software matig (?).Heeft iemand ervaring met een gelijkaardig probleem ? Zo ja, hoe is dit opgelost ?
Hallo,sinds enkele dagen loopt onze tv vast na enkele seconden. Het menu werkt wel goed, alle zenders zijn beschikbaar, echter lopen ze na enkele sevonden telkens vast op zwart beeld en foutmelding P130 of P134. Ik heb alles al eens gereset e.d. maar dat is geen oplossing helaas. Iemand een idee?
Sinds ik de V7 heb staan heb ik voortdurend problemen.opnames die niet kunnen gestart wordenzenders die niet kunnen bekeken worden al dan niet live of uitgesteldineens stoppen en een zwart beeld krijgen met een og andere foutmeldingen sinds vandaag iets nieuw: VTM kan niet live bekeken worden, ik,moet deze herstarten en dan vooruit spoeken tot net voor de live om dan met enkele minuten vertraging verder te kijkende meest voorkomende foutmelding is : 052 de tekst “ oeps er ging iets mis” staat al bijna ingebrand op mijn scherm.de aan / uit knopjes zijn versleten, en de voedingsstekker zit al bijna los van het veelvuldig lostrekken en terug te steken.alle toestellen zijn reeds vervangen, sommige zelfs meerdere keren.alle bekabeling ertussen is doorgemeten en geven geen foutmeldingen ( ben zelf een technicus die ook data bekabeling plaatst).de huidige v7 is nog maar enkele maanden in huis en geeft nu ook al dezelfde problemen. wij betalen braafjes elke maand onze rekening, maar een toeg
Het icoon voor geluidsvolume blijft op het tv scherm staan. Erg hinderlijk.Het verdwijnt even als ik het geluid luider of stiller zet.Hoe krijg ik die aanduiding op het scherm weg?We hebben een Android decoder. alvast bedankt voor een reactie.
Het beeld en geluid van mijn tv lopen al 2 dagen niet synchroon. Na 10 seconden blijft het beeld eventjes hangen, maar het geluid loopt verder. Dit is ook met opnames en apps die ik via de tv box (V7) kijk.Kan iemand dit nakijken of mij vertellen hoe ik dit kan oplossen?
Dag 1 : welkom terug bij proximus, maar helaas geen geluid bij het afspelen van de eerste opname :-( Ook herstarten van de nieuwsuitzending zonder geluid. Graag een oplossing
Hallo,Ik heb een vraag ivm Disney + Ik heb reeds een bestaand account bij Disney + maar zou graag via de TV hiernaar kijken.Via de Proximus decoder is er een kanaal voorbehouden voor Disney + maar enkel via een Proximus abonnement…. Kan ik inloggen met eigen account?mvg,Eddy
Sorry maar via de helpdesk is het dezer dagen hopeloos. Kan ik een V7 Box gedurende 30 dagen op proef bekomen ? Bij gunstig resultaat komt er daarna € 8,- per maand bij mijn abonnement.
Een 10tal dagen geleden al nam ik met een van de outgesourcte Helpdeskers telefonisch contact omtrent ditzelfde probleem. Zie jullie dossier 2149741 . Probleem:TV via Wifi, bridge, decoder V5 Compact: - beeld loopt vast - in lijst van opnames en diverse menu's staan niet langer thumbnail previews maar blauwe vlakken - Decoder luistert niet meer naar afstandsbediening.Uw Helpdesk-collega maakte me wijs dat dit lag aan de afstandsbediening, wat dus nonsens is. Oplossing:Graag de decoder vervangen. Referentie:Mijn moeder had een gelijkaardig probleem met haar decoder en kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. Bij Scarlet dan wel. Het goedkopere Scarlet dus. Peter PS 1: Eigenaardig genoeg krijg ik jullie mails met tariefverhogingen wél perfect door.
beste, reeds een halfjaar terug een apple tv gekocht. (de laatste nieuwe) heb er sinds dag 1 de proximus pickx app opgezet maar sinds dag 1 al, constant haperingen. beeld blijft 1-2seconden hangen maar geluid gaat verder. nu heb ik al de app verwijdert en terug installeert maar helpt niet. nu ben ik beginnen spelen met de resoluties van de Apple TV. 4K => constant haperen, valt niet te kijken.1080P 60hz =>steeds happering 1080P 50hz => steeds happering 1080P 30hz => steeds happering 1080P 25hz =>steeds happering 1080P 24hz => steeds happering dit heeft allemaal niet geholpen. dus naar proximus gebeld en hier hebben ze een technieker gestuurd, met de technieker samen even tv gekeken en helaas bleven er hapering komen. hij kon hier niets aan doen dit is voor de appbuilders uiteraard. kan hier nu iets aangedaan worden na een halfjaar? na 1.6.0 is dit zelfs erger geworden. wanneer komt hier een oplossing voor?
Ik heb me een Smart TV gekocht voor de slaapkamer om er via de apps van de zenders programma's te bekijken. Ik wil ook programma's kijken die ik met Proximus TV heb opgenomen via 'Proximus Pickx - Mijn Video's, maar casten lukt niet. Het ligt iig niet aan de Chromecast want bij andere apps werkt het prima
