Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 3,024 Topics
  • 27,558 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
3024 Topics
B
Bjorn.VRookie
gevraagd in Proximus Pickx
klacht

Ik zou graag weten waar ik een klacht kan indienen bij proximus.gisteren morgen 26/01/2023 is hier tijdens het plaatsen van nutsleidingen een leiding beschadigd waardoor we geen internet en TV meer hebben. Hierop heb ik onmiddelijk contact opgenomen met de klantendienst die vandaag een technieker langs gestuurd hebben.eenmaal die vandaag 27/01/2023 aankwam melde hij dat het probleem niet binnen zit maar buiten wat ik ook al donderdag gemeld had aan de telefoon. hiervoor kon de technieker geen afspraak voor maken om dit te herstellen. Hij zei dat ik ging gecontacteerd worden voor af te spreken.Na een tijdje heb ik zelf terug contact opgenomen en wisten mijn te vertellen dat de herstelling maar pas 31/01/2023 zal uitgevoerd worden, hierop heb ik geantwoord dat al onze verlichting en verwarming van het het via het internet verloopt. het antwoord “ daar kunnen we jammer genoeg niets aan doen”aangezien ik ook geen gsm via mijn abonnement  heb kunnen ze mij ook geen gratis 4G bij geven .dus

1002
Martin
1 jaar geleden
A
Antoon RPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Capaciteit opnames op de server

Hallo en goedemorgen,Even de vraag hier want wet de zoekfunctie zie ik geen antwoord.Wij nemen nogal veel series op met onze V6 en bewaren die voor een langere periode, dus meer dan 60 dagen.Maar nergens vind ik terug wanneer de limiet bereikt is , is dit ergens beschikbaar of te zien? Voor korte termijn zie ik soms 19% vrij staanVoor meer dan 60 dagen zie ik niets. Alvast bedankt voor het antwoord.Met vriendelijke groetenAntoon

732
A
1 jaar geleden
M
Marc ReyndersNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Vaste telefoon aankopen

Beste Kan ik de vaste telefoon Alcatel T78 afhalen en betalen in de shop te Diest? Mijn tegoedbonnen worden online niet aanvaard.

331
Martin
1 jaar geleden
A
afgevallenNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
foutmelding p130 constant, schandalig van proximus

iets op te markt brengen wat slecht werkt proficiat proxilus

101121
HadewychT
1 jaar geleden
T
ToMiKoNApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx Airplay naar LG TV?

Ik ben sinds kort klant bij Proximus. Ik ben erg tevreden van het Proximus Picks platform! Zeer flexibel en handig in gebruik.Bij het klant worden kregen we ook een LG 50” TV gratis (black friday), wat een zeer mooi cadeau was! We hebben deze tv op de kamer geïnstalleerd, dus niet achter de AndroidTV decoder in de living.Ik ging er vanuit dat je via Airplay het beeld van de Picks app naar de LG TV zou kunnen “casten” via de ingebouwde Airplay op de tv. Maar dit lukt me niet! Ik krijg wel het Chromecast icoon te zien van de andere apparaten in huis.Wat zoeken op jullie NL/FR forum bracht me niet zo veel duidelijkheid. Men zou de functie er tijdenlijk uit gehaald hebben. Erg vreemd, want het staat nog steeds bij de mogelijkheiden van de app op jullie website. Bijvoorbeeld hier!https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_casting_smartphone_tv/particulieren/blog/news/gouden-tips-van/hoe-smartphone-naar-tv-casten-tips.htmlHet kasten vanuit andere apps werkt prima! Dus aan de instellingen ligt het vo

16765
HadewychT
1 jaar geleden
I
Ineke9876Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV aansluiten bij een werk internet abonnement

Wij hebben reeds proximus internet via het bedrijf maar willen graag proximus tv erbij. Wij vinden daar geen info over. Wij zouden de tv applicatie prive bijbetalen.

513
HeidiE
1 jaar geleden
L
leon.scvRookie
gevraagd in Proximus Pickx
foute programmatie op TV5Monde

Vandaag 23/1/23 heeft Proximus de programma’s van TV5 Monde Europa gepubliceerd en niet die van TV5 Monde (France, Belgique, Suisse, Monaco) en dit is nochtans de TV5 Monde die wij hier ontvangen! Het is niet de eerste keer dat die programmatie verkeerd is. Kan daar niet beter op gelet worden? Bijkomende vraag: de ondertiteling (Frans) is wel zichtbaar in directe uitzending, maar niet op de geregistreerde versie van hetzelfde programma.

491
HadewychT
1 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx
Toevoegen stream en tv-gids BBC One HD en BBC Two HD online

Kan de livestream en tv-gids van BBC One HD en BBC Two HD online (Pickx website en app) toegevoegd worden? Dit is momenteel ontbrekend. 

1968
Tien
1 jaar geleden
L
Luc sevenhantNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
inruilen TV Box

Onze TVBox werkt niet meer.  Ik heb alle opties geprobeerd en zoals de vorige TV box (enkele weken geleden ook één moeten wisselen ) werkt deze niet meer. Dus graag omwisselen. Nummers Box.  SN: 255541536.   Unit MAC : 38:5F:66:53:4D:57. 

742
tina.b
1 jaar geleden
B
BDRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Samsung decoder

Waarom moet ik steeds mijn decoder terug opstarten word niet gevondenklank en beeld loop niet gelijk

371
Martin
1 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
geplaatst in Proximus Pickx
Tv box v7

Ik heb sinds kort een V7 tv box. En er zijn een paar ouderen in mijn kennissen die ook een V7 hebben. Ik heb het toestel uitgebreid getest. Dit zijn mijn resultaten van mijn test. Ik kijk naar Buurtpolitie vtm. Ik wil daar graag de ondertiteling opzetten, maar als ik op knop SUB klik gebeurd er niks. Als ik op de knop onder de ok druk, krijg ik wel meestal de menu om ondertiteling te zien. Veel ouderen in mijn familie hebben ook problemen met de te kleine teksten in de menu. Rode achtergrond met kleine witte letters, is heel slecht leesbaar.In de installatie krijg je ook vragen voor Google, wat heel verwarrend is. Voor mij mogen die grote foto's wat kleiner in het voordeel van uitleg van de opnames. Als ik naar een opname wil kijken, zie ik heel slecht op waar ik nu sta.Je moet bijna universiteit gedaan hebben om dit toestel te kunnen gebruiken. Bijgevolg bellen die oudere familieleden nu allemaal naar mij, want de handleiding vermeld niks over Google, die ik in de loop van de installa

1460
Elma
1 jaar geleden
W
wolfpinguin
gevraagd in Proximus Pickx
VTM non-stop dokters programmagids

De programmagids VTM non-stop dokters klopt niet.De nummers van de afleveringen kloppen soms niet met deze van de VTM-website.bv. Dinsdag 17/01 - 22.55-23.40 staat S11 E27 , juist zou moeten S1 E30 zijnDonderdag 19/01 - 23.05-00.00 staat S9 E3 , juist zou moeten S1 E39 zijnDinsdag 24/01 - 20.30-21.20 staat S9 E13 , juist zou moeten S2 E6 zijnDinsdag 24/01 - 22.05-22.55 staat S11 E23, juist zou moeten S2 E8 zijnHet moet toch mogelijk zijn een deftige en juiste gids beschikbaar te stellen.Mag ik vragen uw programmagids beter op te maken en te controleren.Ook is er geen mogelijkheid van “serie opnemen” beschikbaar. 

6412
HeidiE
1 jaar geleden
P
Philippe07Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
tv box v7: problemen opstart Netflix

Hallo, ik heb net de tv box v7 geïnstalleerd: wat een achteruitgang!De opstart duurt veel langer dan met de vroegere decoder het geval was Het verder spoelen of terug spoelen in een opgenomen uitzending verloopt veel moeilijker dan vroeger: je krijgt veel minder visuele feedback waar je zit in de uitzending en tot slot het vervelendste: we hebben regelmatig problemen met de opstart van Netflix en moeten telkens rebooten om Netflix aan de praat te krijgen.Niet leuk dus, en een hele achteruitgang tov vroeger. Zijn hier oplossingen voor (oa voor Netflix)?

1595
M
1 jaar geleden
I
Ineke1Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
retour decoder en wifi booster: ook kabels?

Beste Ik wil mijn tv decoder en wifi booster retour sturen na opzegging van de abonnementen. Ik vind op de documenten met de retourlabels echter geen informatie over wat exact allemaal teruggestuurd moet worden: enkel de toestellen zelf, of ook de laders en/of andere kabels? Ik las op het forum dat mogelijks ook een remote teruggestuurd moet worden indien deze geleverd werd samen met de decoder maar hoe kan ik dit nagaan? Ik weet nl niet meer of de remote destijds samen met de decoder geleverd werd. Alvast bedankt! 

3003
Martin
1 jaar geleden
G
GoeduvelkeRising star
gevraagd in Proximus Pickx
foutmelding P141 op b-box 3V+

Na een heropstart van mijn decoder (na een afsluiting van 3 maanden) krijg ik foutmelding P141 wanneer ik eender welk programma van gisteren (nieuws, Thuis, Familie,…) wil herbekijken.ik vind geen oplossing hiervoor in het forum; kan er iemand hierover meer info/hulp geven?

9484
G
1 jaar geleden
L
LucR1963Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Beeld en geluid lopen niet synchroon

Beste,Recent zijn we overgestapt van Telenet naar Proximus.Na heel wat problemen en het uiteindelijk vervangen van onze android tv box, is er nu weer een nieuw probleem.Het beeld en geluid lopen niet synchroon.Kunnen jullie hier een oplosding aan geven zonder dat ik weer uren aan de telefoon moet hangen om de helpdesk te kunnen gebruiken?Alvast bedankt,Luc Rooms

1877
L
1 jaar geleden
D
Dirk_047Rising star
geplaatst in Proximus Pickx
Haperingen beeld en klank enkel bij LIVE TV

Ons beeld hapert steeds bij live TV om de 4 à 5 minuten. Geen probleem met afspelen van opnames of Netflix… Is decoder onafhankelijk , want getest met 2 dezelfde V5 compact versies, allebei bekabeld aangesloten. Natuurlijk ook alle traditionele resets al meerdere malen uitgevoerd (die ken ik ondertussen al uit mijn hoofd), behalve de volledige modem reset die ze altijd aanraden. Hierdoor ben je namelijk ALLE instellingen kwijt, bij mij wil dat zeggen een 30-tal verbindingen terug instellen (verlichting, camera’s, stofzuiger, wasmachine, enz. enz.).Vermits het enkel bij live uitzendingen voorkomt, lijkt het mij logischerwijze geen kabel of verbindingsprobleem (modem) te zijn, eerder software matig (?).Heeft iemand ervaring met een gelijkaardig probleem ? Zo ja, hoe is dit opgelost ?

140954
Z
1 jaar geleden
M
MarijnBroeckaertNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
foutmelding P134 en P130

Hallo,sinds enkele dagen loopt onze tv vast na enkele seconden. Het menu werkt wel goed, alle zenders zijn beschikbaar, echter lopen ze na enkele sevonden telkens vast op zwart beeld en foutmelding P130 of P134. Ik heb alles al eens gereset e.d. maar dat is geen oplossing helaas. Iemand een idee?

19314
DaisyS
1 jaar geleden
E
eddy bRising star
gevraagd in Proximus Pickx
aanhoudende problemen met V7 decoder

Sinds ik de V7 heb  staan heb ik voortdurend problemen.opnames die niet kunnen gestart wordenzenders die niet kunnen bekeken worden al dan niet live of uitgesteldineens stoppen  en een zwart beeld krijgen met een og andere foutmeldingen sinds vandaag iets nieuw: VTM kan niet live bekeken worden, ik,moet deze herstarten en dan vooruit spoeken tot net voor de live om dan met enkele minuten vertraging verder te kijkende meest voorkomende foutmelding is : 052 de tekst “ oeps er ging iets mis” staat al bijna ingebrand op mijn scherm.de aan / uit knopjes zijn versleten, en de voedingsstekker zit al bijna los van het veelvuldig lostrekken en terug te steken.alle toestellen zijn reeds vervangen, sommige zelfs meerdere keren.alle bekabeling ertussen is doorgemeten en geven geen foutmeldingen ( ben zelf een technicus die ook data bekabeling plaatst).de huidige v7 is nog maar enkele maanden in huis en geeft nu ook al dezelfde problemen. wij betalen braafjes elke maand onze rekening, maar een toeg

186213
E
1 jaar geleden
M
MimmaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
icoon geluidsvolume op tv scherm

Het icoon voor geluidsvolume blijft op het tv scherm staan. Erg hinderlijk.Het verdwijnt even als ik het geluid luider of stiller zet.Hoe krijg ik die aanduiding op het scherm weg?We hebben een Android decoder. alvast bedankt voor een reactie.

7133
Martin
1 jaar geleden
C
CMHBadeendApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Beeld en geluid lopen niet synchroon

Het beeld en geluid van mijn tv lopen al 2 dagen niet synchroon. Na 10 seconden blijft het beeld eventjes hangen, maar het geluid loopt verder. Dit is ook met opnames en apps die ik via de tv box (V7) kijk.Kan iemand dit nakijken of mij vertellen hoe ik dit kan oplossen?

7036
H
1 jaar geleden
O
OJJNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Opnames

Dag 1 : welkom terug bij proximus, maar helaas geen geluid bij het afspelen van de eerste opname :-( Ook herstarten van de nieuwsuitzending zonder geluid.  Graag een oplossing 

581
Martin
1 jaar geleden
E
Eddy HApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Disney +

Hallo,Ik heb een vraag ivm Disney + Ik heb reeds een bestaand account bij Disney + maar zou graag via de TV hiernaar kijken.Via de Proximus decoder is er een kanaal voorbehouden voor Disney + maar enkel via een Proximus abonnement…. Kan ik inloggen met eigen account?mvg,Eddy

734
M_016
1 jaar geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Extra V7 Box op proef

Sorry maar via de helpdesk is het dezer dagen hopeloos. Kan ik een V7 Box gedurende 30 dagen op proef bekomen ? Bij gunstig resultaat komt er daarna € 8,- per maand bij mijn abonnement.

220
L
1 jaar geleden
P
Peter_XYZApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
V5 decoder Compact: onbestuurbaar via afstandsbed., beeld bevriest, thumbnails verdwenen

Een 10tal dagen geleden al nam ik met een van de outgesourcte Helpdeskers telefonisch contact omtrent ditzelfde probleem. Zie jullie dossier 2149741 . Probleem:TV via Wifi, bridge, decoder V5 Compact: - beeld loopt vast - in lijst van opnames en diverse menu's staan niet langer thumbnail previews maar blauwe vlakken - Decoder luistert niet meer naar afstandsbediening.Uw Helpdesk-collega maakte me wijs dat dit lag aan de afstandsbediening, wat dus nonsens is. Oplossing:Graag de decoder vervangen. Referentie:Mijn moeder had een gelijkaardig probleem met haar decoder en kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. Bij Scarlet dan wel. Het goedkopere Scarlet dus. Peter  PS 1: Eigenaardig genoeg krijg ik jullie mails met tariefverhogingen wél perfect door.  

770
P
1 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden