MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 720 Topics
  • 5,251 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 16

720 Topics

tesla
teslaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

my proximus app

ik kan my proximus app wel opstarten maar krijg geen internet verbinding is dat bij mij of bij proximus zelf want jullie antwoorden we werken eraan is dat nu opgelost of niet wat is er gaande laat mij iets weten.

29
Antoon1
3 jaar geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang tot de Cloud

Als ik via de MyProximus website naar  PRODUCTEN , CLOUD 10 GB ga, krijg ik een sectie "Toegang tot cloud". Daaronder staat een link: http://www.proximuscloud.be . Als ik daar op klik, krijg ik een foutmelding dat ik naar MyProximus moet gaan !? Maw ik zit in een loop. Hoe kan ik naar mijn Cloudomgeving gaan aub? 

29
Pat52
1 jaar geleden
D
dona_01Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

ENJOY werkt niet meer

beste,graag nazicht enjoy deals : “onverwachte fout tijdens authenticatie met de identity provider”enjoy exper : “an error occured”

28
J
11 maanden geleden
A
Andrew BourgeoisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Account aanmaken lukt niet

Nadat ik een bestelling plaatste staat er in de bevestigingsmail dat ik een MyProximus account kan aanmaken.Als ik daar op klik: “Account met dit E-mailadres is reeds in gebruik”Als ik probeer in te loggen met de credentials van een paar jaar geleden: “Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord.”Als ik dan “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?”: “Uw e-mailadres werd niet teruggevonden.”Fixen jullie het even? Thanks.

26
Joel M
1 jaar geleden
RedsFan
RedsFan
gevraagd in MyProximus (app of website)

App myproximus voor hele gezin

Hallo, Wij hebben nu alle 4 een Mobile flex abo en de app myproximus heb ik op mijn Gsm gezet (ingelogd met mijn proximus account) maar mijn vraag is als mijn vrouw en kinderen de app installeren, met wat moeten zij dan inloggen ?? grt

26
RedsFan
3 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

Zoals al velen vóór mij, lukt het bij mij ook niet om mijn proximus account te linken aan HLNNa het klikken op de knop  MyProximus login verschijnt ook bij mij het volgende:Ik het geprobeerd via verschillende browsers en zelfs via de app op mijn tablet. Het resultaat was steeds hetzelfde. Ik heb dit al aangekaart bij de helpdesk, via het webformulier, maar het antwoord dat ik kreeg was eigenlijk gewoon een verwijzing naar de instructies. Daarmee werd het probleem duidelijk niet verholpen. Is er iemand van Proximus die dit kan opnemen en voor een oplossing  kan zorgen?

26
DaisyS
2 jaar geleden
H
hector3000Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

een mailbox verwijderen

Ik heb een mailbox fb…..@skynet.be en die naam van mijn mailbox is tegelijkertijd een emailadres waarop ik mails kan ontvangen. Mits ik op dat adres fb….@skynet.be veel te veel emails krijg die ik niet wens wil ik dat emailadres niet méér hebben maar mits dat emailadres de naam is van mijn mailbox wil ik dus deze mailbox verwijderen en een nieuwe mailbox aanmaken die niemand kent (zo kan er niemand een email sturen naar dat emailadres. Vervolg later !!! (of misschien nooit)

26
YorickP
2 jaar geleden
T
TimhApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Enjoy wedstrijd

Beste mensen,   Als ik klik op enjoy wedstrijden en ik wil deelnemen krijg ik altijd melding: “Deze westrijd is enkel voor klanten” Ook al ben ik ingelogd en ben ik klant, mag ik niet deelnemen? Of moet je een bepaald product consumeren voor die “Enjoy” toestanden?  Want ik begrijp er niets van. Wie weet het antwoord want ik kan het nergens vinden op de website?

25
Joel M
1 jaar geleden
L
Ldeebee
gevraagd in MyProximus (app of website)

De zenuwinzinking nabij! Nieuwe klant - My Proximus

9 januari klant geworden (al VEEL spijt!) Producten toevoegen via My Proximus lukt niet, dus ik kan geen gebruik maken van welk voordeel dan ook (HLN abonnement, app gebruiken, op meerdere schermen kijken,...) Na vele telefoons: blijkbaar nog een ander klantnummer verbonden aan MIJN emailadres (ik ben nog geen klant, dus ergens een fout) Ging binnen de 48u opgelost zijn  Week erna nog niets opgelost, probleem zou zitten dat ik geen beheerder ben, ik kan mezelf geen beheerder maken want ik heb geen tel. nr van Proximus  Na weer een hoop telefoons gingen ze mij vorige week via de post gegevens doorsturen waarmee ik opnieuw zou kunnen registreren. Rarara, een week verder en NOG NIETS ONTVANGEN. Ik denk dus, soit, we registreren wel onder een ander e-mailadres. Dat lukt dus ook niet want ik heb nog geen factuur ontvangen dus ik kan de laatste stap niet doen (Gelieve uw MyProximus activatiecode en uw factuurdatum in te geven.) Dus, WEER telefoon naar de KLANTENdienst (ik stel me grote vrag

25
E
2 jaar geleden
T
Tientje1981Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

enjoy! wedstrijd gewonnen???

Ik heb een mail ontvangen  van Enjoy!@proximus.com dat ik de Origami wedstrijd gewonnen heb. Spam of niet????  

25
Jessii
2 jaar geleden
C
ChangementApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus app Smart Wifi

Beste,Ik maak regelmatig gebruik van de MyProximus app om te zien welke apparaten er verbonden zijn met mijn Bbox. Sinds een paar dagen krijg ik de melding op de app dat de bbox inactief staat terwijl deze gewoon fysiek aanstaat. Iemand die dit probleem herkend? 

24
Martin
1 jaar geleden
I
Ismail.eddNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)

Oeps er ging iets mis! Probeert u het later opnieuw.

Als ik probeer te kijken hoeveel ik heb verbruikt kan ik het niet bekijken. En ik krijg dit als ik erop wil klikken ‘Oeps er ging iets mis! Probeert u het later opnieuw.’ 

24
DaisyS
3 maanden geleden
H
HermanVDApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)

Ondermaatse service en onkunde

2 jaar geleden heb ik aan de technische dienst van Proximus gevraagd om mijn account aan een nieuw telefoonnummer te koppelen. Ze stelde voor om een voorlopige nieuwe account aan te maken. Mijn voornaam en naam gescheiden door een punt ipv een koppelteken. Dan konden ze mijn bestaande account losmaken en overzetten op het nieuwe telefoonnummer. Die zelfde dag zouden ze dan alles terug overzetten zodat ik terug beheerder was op de oorspronkelijke account gegevens.Daar ik nu via hen Norton wilde installeren kwam ik tot de vaststelling dat ik via de oorspronkelijke account geen facturen of andere gegevens meer kon bereiken. Contact opgenomen, de technische dienst van Proximus verwijderde mijn beide account (met koppelteken en punt) en zou mijn goede account terug activeren. Daar ging alles fout. Door de onkunde van de medewerker van de technische dienst is alles verwijdert, krijgen ze mijn account niet meer in orde en heb ik niets meer.De laatste 3 weken misschien wel 30 keren met hen geb

24
HadewychT
1 jaar geleden
R
RobinPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan geen product toevoegen in MY proximus

Beste, Een tijdje geleden ben ik veranderd van Orange naar Proximus. Graag zou ik de app gebruiken om mijn facturen te zien. Nu heb ik al een paar keer geprobeerd om een product toe te voegen maar dit lukt steeds niet. Zowel op de smartphone als pc niet.Kunnen jullie mij helpen zo dat ik wel een werkende app heb van Proximus? ps: Bij orange nooit geen problemen gehad van service en apps. Met vriendelijke groeten,Robin Poelvoorde

23
manumathys
1 jaar geleden
MarioMewis
MarioMewisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart wifi

Volgens de Proximus website kan je in My Proximus mobiele app het wifi-signaal per kamer monitoren. Zie hun uitleg : 3. Gebruik de MyProximus-toepassing om je verbinding te optimaliserenDe MyProximus-toepassing is zeer praktisch in het dagelijkse leven én nog meer sinds de toevoeging van de "internetconnectiviteitstest". Daarmee meet je nauwkeurig de prestaties van je wifi-netwerk in elke kamer van het huis. Zo ken je in elke kamer van het huis de verbindingssnelheid, maar ook de sterkte van het wifi-signaal.Maar dat is nog niet alles! Als de app ontdekt dat je verbinding geoptimaliseerd kan worden, geeft hij je een heleboel tips om je wifi-prestaties te verbeteren. Deze functie is overal in België beschikbaar. Het is een geweldige manier om alles uit Fiber te halen! Echter, deze functie is niet te vinden in de My Proximus app ! Herhaaldelijk via chat gevraagd aan Proximus, doch geen oplossing..

23
MarioMewis
1 maand geleden
K
kfpotRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Proximus Cloud geeft fout 2055

Mijn cloud zit vol en zou graag eens wat plaats maken. Helaas kan ik niet op de cloud met error 2055.

22
D
3 jaar geleden
N
NovaceNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Mobiele betaling activeren

Ik kan mijn mobiele betalingen niet activeren en vind deze ook niet terug onderaan bij instelling , andere kan ik hier hulp bij krijgen?

21
J
8 maanden geleden
M
MarcbelNew user
gevraagd in MyProximus (app of website)

Wister betalingen op mijn gsm factuur

Ik kreeg voor de laatste maand 2 btealingen van 9.99 € Hoe moet ik die dienst stoppen

21
tina.b
2 jaar geleden
geert boucquez
geert boucquezRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus sports app werkt niet meer

Wie ervaart nog problemen met de proximus sports app? Ik kan geen competities of clubs meer selecteren. Inloggen lukt half, je krijgt wel een foutmelding maar toch krijt je myprofile icoontje een groen inlogteken

21
GeertC
3 jaar geleden
S
SamyARising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus probleem - account verwijderen

Een tweetal maanden geleden hebben we onze account van business naar privé omgezet.De facturering liep vlot. In MyProximus echter staat de account nog altijd op business. Alle hulp (via Messenger of via de app) hebben tot nu toe niets gegeven.Zou het mogelijk zijn de MyProximus account te verwijderen, zodat ik een nieuwe kan aanmaken?Bedankt 

20
tina.b
2 jaar geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Feedback My Proximus app geen gehoor

Via My Proximus had ik opgemerkt dar er nog een oude login was van enkel jaren geleden toen ik er nog klant was. Nadat ik dit jaar nieuwe klant bent geworden met het totale Fiber pack heb ik ook een nieuwe login aangemaakt voor My Proximus.Bij het inloggen kreeg ik de melding , laten we voor eenvoud gaan. Ik klikte erop en zag dus de oude gegevens staan. Heb de stappen overlopen en kreeg een fout melding. Dan heb ik dit door gegeven via de chat en de medewerker rade mij aan om te ‘schudden’ via de My Proximus app om op die manier het probleem te vermelden.We zijn nu enkele weken later en dit probleem is dus nog altijd niet opgelost en zelfs geen gehoor gekregen op die ‘feedback’.Leest er iemand wel deze ‘feedback’ ? Want op deze manier blijven de oude gegevens er in staan + de vermelding om voor eenvoud te gaan. Al wel eens terug geprobeerd om te vereenvoudigen + cashe en cookies geleegd en opnieuw geprobeerd allemaal zonder enig resultaat.Mijn gegevens zijn ingevuld via mijn instellin

20
P
4 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Wifi is maar "redelijk"

Volgens de MyProximus app is mijn wifi netwerk ineens maar “redelijk” en is er 1 mogelijke verbetering.Op de volgende tab/pagina kleurt “mijn wifi thuis” ook oranje.De tab “toestellen” kan geen lijst met apparaten tonen want er moet een update gebeuren.Maar mijn wifi wordt wel slimmer. En dat kan ik ontdekken! Dus klik ik en krijg info over “smart wifi”, en ook : Maar waar zijn die knoppen Activeer de intelligente wifi knop en  Verbeter mijn wifi gebleven ? Ik vind die nergens ! Dus geen video en geen smart wifi.Ik heb wel mijn apparaten naar de 2.4 GHz verplaatst 

19
Martin
2 maanden geleden
V
vhlucas63Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Afspraak maken met Prox shop via website onmogelijk

Kan alles invullen op de site behalve het tijdstip, maar na intikken versturen gebeurt er helemaal niets

19
F
3 jaar geleden
G
gerbertNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud - installatie desktop app

Als ik de cloud app voor desktop download, installeer en probeer op te starten krijg ik alleen maar een knipperend (aan-uit) inlogscherm. Ik kan dus geen inloggegevens invoeren. Ik heb de app al verschillende keren verwijderd en weer gedownload en de computer weer opgestart, zonder enig effect. Wie kan mij helpen?

19
D
3 jaar geleden
D
doesekeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

App op smartphone werkt niet naar behoren

Sinds een paar weken werkt de App niet zoals het hoort. Ik kan het verbruik hierop van al onze abonnementen niet bekijken. Weet iemand hoe dit opgelost geraakt. dankjewel

18
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden