MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 711 Topics
  • 5,201 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 16

711 Topics

V
VbGeertApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

contract

Waar kan ik ergens mijn contract opvragen?

2
Joel M
1 jaar geleden
P
philippe2870Practitioner
geplaatst in MyProximus (app of website)

tv

Met dringend verzoek,gelieve de modem van mijn schoonmoeder dringend terug te activeren .Berlaarbaan 199 te st kat waver.dank u

7
Martin
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in MyProximus (app of website)

Bestellingen of Afspraken nog steeds niet te raadplegen in MyProximus

Na 6 weken en meerdere meldingen via de shaker  functie in de MyProximus App waar geen antwoord op kwam. Is het nog altijd niet mogelijk om Bestellingen of Afspraken op te volgen, dit zowel via de MyProximus App en de web versie. Bij aanklikken opvolging krijg je in de web Versie geen keuze meer te zien tussen , uw aanvraag, uw afspraak of je bestellingen. in App krijg  je deze wel .Maar je wordt gewoond doorgelinkt naar uw aanvraag. En dit niet enkel bij mij , ook mijn buurvrouw en mijn moeder hebben dit probleem. (zie screenshots)Zo kan ik voor mezelf mijn recente bestelling van afgelopen maandag 26-12-2022 niet opvolgen. (bestelnummer staat in ticket prive in mijn profiel). Ook de link die ik kreeg bij de bevestiging per email van mijn bestelling om deze op te volgen werkt niet. Steeds foutmelding Oeps ons systeem heeft een app probleem de door u gevraagde pagina kan niet worden weergegeven, probeer het later nog eens.Vervolgens alvorens je een screenshot kan maken krijg de dit te z

1
Pat52
1 jaar geleden
F
franticApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Probleem uitschakelen voicemail

Een tiental keer op NEE gezet via de app maar klikt steeds terug naar JA na enige tijd.Kan een moderator dit doen voor mij aub?

9
P
11 maanden geleden
S
svsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Foutmelding bij het opvragen bij status van bestelling

Ik heb een gsm besteld bij jullie.Toen kreeg ik een automatische mail met contents “Beste klant, In bijlage vind je een gedetailleerd overzicht van de wijziging.  Wil je de status van je aanvraag volgen? Klik dan op deze link.   Met vriendelijke groeten,Het Proximus-team” Ik klik op de linkLege paginaIk kijk in F12 in de console logsJullie sturen geen zipCode mee naar de track & trace van bpost achterliggendzie foutmelding {  "uuid" : "18ba42bc-f88c-45ac-beec-ee44ef34d262",  "exceptionType" : "MissingServletRequestParameterException",  "message" : "Required String parameter 'zipCode' is not present",  "rootCauses" : [ {    "exceptionType" : "MissingServletRequestParameterException",    "service" : "delivery",    "message" : "Required String parameter 'zipCode' is not present",    "uuid" : "18ba42bc-f88c-45ac-beec-ee44ef34d262"  } ]} Ik wou het even melden, sinds die links niet werken, de foutcode wordt niet opgevangen, en ik blijf gewoon staren naar een lege pagina

6
Joel M
1 jaar geleden
L
lverstraNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

oeps er ging iets verkeerd

dit duurt al de hele voormiddag en ze doen er niets aan, zet de modem uit trek de stekker uit maar ik verwacht meer dan dat, langskomen en oplossen, of niet meer betalen ze kunnen kiezen

1
Martin
1 jaar geleden
D
De ZwarteApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

briefwisseling en e-mails in het engels

Hallo,Krijg briefwisseling en e-mails in het engels vandaar ik geen engels kan, zou ik deze graag ontvangen in het Nederlands In mijn account kan ik dit niet aanpassen heb al een mail gestuurd naar proximus maar tot op heden nog geen verandering. Weet iemand hier raad mee? Alvast Bedankt!

2
Martin
1 jaar geleden
W
WeethetnietRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

enjoy werkt niet

Ik kan op enjoy geen pagina’s openen, krijg ‘error loading page - too many HTTP redirects ‘

15
Martin
1 jaar geleden
E
Erna MichielsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nogmaals geen HLN digitaal te lezen.

My e-press bij Proximus staat groen gevinkt aan ook bij HLN staat alles  blijkbaar gekoppeld. Al na veel keren naar Proximus gebeld en gechat te hebben kreeg ik eindelijk mijn GID Code.Zowel telefonisch als via bericht met opgave GID code  lost  HLN dit probleem niet op, krijg altijd een standaart mail terug welke de oplossing niet is.Als gepensioneerde was dit welgekomen voor ons maar helaas niet dus.Wie o wie kan mij nog helpen, ik ben het beu om van het kastje naar de muur gestuurd te worden!!

3
E
1 jaar geleden
W
wacuPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Norton Security 5 niet te zien bij mijn producten

Na de vorige problemen met Norton zie:  Activatiecode Norton Security 5 is er opnieuw iets eigenaardigs gebeurd. Mijn abonnement op Norton Security 5 is plotseling verdwenen op My Proximus (Mijn producten). Heb hier geen hinder van op mijn toestellen maar indien ik onverwacht opnieuw Norton moet installeren dan kan dit wel problemen geven. Graag een oplossing. MVG.

14
W
1 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)

smatphone besteld. Of toch niet?

Ik heb mij vorige week in de fysieke shop een Samsung S21 FE aangeschaft omdat mijn vorige smartphone het heeft begeven.Ik ben zeer tevreden ermee, fijn toestel 😊 en nu wil mijn vrouw ook zo één, in de kleur groen (olive) ter vervanging van haar oude Nokia. Omdat die kleur niet in de winkel voorradig was doe ik de bestelling via de MyProximus app.De app kent mij, geeft mij toegang mijn facturen en dergelijke. Tot hier geen probleem.Ik kies haar telefoonnummer en kies de optie “wil je een nieuwe smartphone?”, zoek de S21 FE op en kies de groene versie. Om te bestellen moet ik inloggen Was ik toch al? Maar okee, om fraude tegen te gaan, niet helemaal onlogisch.Ik kies inloggen via Itsme en moet daarna volledig opnieuw beginnen.  Hmmm.Goed, ik kom opnieuw toe aan bestellen en moet alweer opnieuw inloggen (???) Dan maar via mailadres en wachtwoord.  Dat lukt beter, ik kan nu wel verder.Ik kies en klik op de nodige opties (abonnement behouden, geen extras), dan mijn gegevens invullen.1e va

7
Mutlie
1 jaar geleden
N
NevetsRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Blijvend probleem myproximus

Zoals al in dit topis gemeld - maar daar staat onterecht bij ‘opgelost’ - Als ik via myproximus probeer om de aangesloten toestellen te reguleren, is dat onmogelijk.Helpdesk brengt geen soelaas - misschien dat vandaag iemand van proximus op het forum beter kan helpen? dank bij voorbaat...

0
N
1 jaar geleden
W
wim cNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)

ontbrekende producten in my proximus

In mijn “my proximus” krijg ik alleen verbruiksinfo van mijn GSM. Alle andere producten ontbreken, net zoals het overzicht van mijn facturen. Ondanks vele gesprekken met de klantendienst komt er geen oplossing. Probleem duurt nu al 2 maanden.

8
N
1 jaar geleden
O
Oli4hoNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus - niet alle diensten zichtbaar

Ik heb een pack met internet/TV/2 mobiele nummers en vaste lijn. Op mijn Myproximus (website) is enkel 1 van de GSM nummers zichtbaar, al de rest ontbreekt. De app Myproximus geeft ze wel allemaal weer. Hoe kan dit? 

2
Joel M
1 jaar geleden
L
Ludo1000Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Cloud op alle toestellen

Op PC en op Samsung Flip4 krijg ik de app “cloud” niet geïnstalleerd Bericht: Cloud niet geactiveerd, fout 2055.Heb reeds contact gehad met klantendienst maar geen oplossing (steeds doorgeschakeld en eindeloos wachten). Klantennummer ; 876749.Bedankt.

0
L
1 jaar geleden
F
Forum10ProxApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Mijn video's" verder kijken

Aan iedereenRecentelijk heb ik een TV Box V7 aangeschaft.Bij “Mijn video’s” staan er onder “Verder kijken” enkele programma’s die ik eventjes heb opgestart.Hoe kan ik deze verwijderen? Hoe kan ik de volgorde van de app  in “Apps” wijzigen? Alvast bedankt Groeten

4
F
1 jaar geleden
N
NicolasBEApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart Wi-Fi Toestellen

Goedemorgen.In de Smart Wi-Fi sectie van de MyProximus app, kan je een overzichtslijst zien van “Toestellen met wifi”.Soms verschijnt er een icoon naast een toestel, waarmee je de wifi voor dat toestel kan pauzeren of stopzetten.Die knop is echter niet altijd te zien. Wat is een prerequisite om die knop zichtbaar te maken?Tweede vraag:Kan je ook ergens zien of een toestel met de wifi van de modem geconnecteerd is of dat een toestel met een wifi booster geconnecteerd is? 

1
Martin
1 jaar geleden
N
NevetsRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

controle aangesloten toestellen lukt niet

Ik heb fiber met internetbox. In myproximus zou ik dus moeten kunnen de aangesloten toestellen reguleren.als ik dat probeer, krijg in steeds dezelfde foutmelding. Zogezegd geen aangesloten toestellen(het zijn er meer dan 50).dit zowel via app op ipad als iphone, en ook via pc. 

15
Pat52
1 jaar geleden
R
RitaMApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Lopende bestestelling, niks besteld

In de proximus app staan 2 bestellingen (bbox , modem, …) die lopende zijn. Graag verwijderen, ik heb niks besteld

1
Joel M
1 jaar geleden
P
Phil_018Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang My Proximus

Verleden jaar bij mijn verhuis werd er een knoeiboel gemaakt van mijn My Proximus account. Belangrijk voor mij is het behoud van mijn e-mail adres. Het lukte niet mijn nieuwe gegevens in te geven op de oude account en dan werd er maar een nieuwe aan gemaakt. Op mijn oude My Proximus account kan ik inloggen via mijn e-mail adres maar daar staat niets meer in. De nieuwe account weet ik de gebruikers naam niet meer, het begint met mijn klantennummer maar verder weet ik het niet meer. Ik heb zojuist een clean install van mijn PC gedaan en uiteraard heeft hij deze login niet meer in geheugen. Hoe kom ik te weten welke de login id is van de My Proximus account waar mijn producten op staan?

2
M_016
1 jaar geleden
M
momobamiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail

Ik ben het wachtwoord van mijn Proximus mail kwijt en telkens wanneer ik deze wil veranderen wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar mijn e-mailadres. Echter krijg ik nooit een mail ontvangen hierover. Moet nochtans een barcode laten zien voor een pakketje van Proximus. Iemand die mij hiermee kan helpen?Alvast bedankt!

2
M_016
1 jaar geleden
ShadyAngel
ShadyAngelApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Startproblemen, algemeen (verschillende)

Ik heb sinds gisteren een internetaansluiting van proximus.Ik loop echter van het ene probleem naar het andere.1. Ik kan geen produkten toevoegen in myproximus. Ik kan wel inloggen op mijn proximus account maar geen product toevoegen, na een tijdje krijg ik dan een melding, "deze pagina is niet bereikbaar" en met windows troubleshooter " het volgende "Gevonden problemen website (192.168.128.1) is online, maar reageert niet op verbindingspogingen".2. Ik kan niet in het configuratiescherm van de modem (internet box v7). IP number doet ook niets.3. Max snelheid vaste aansluiting is min 95, wifi laptops (2) +500 en +900. Van waar dit verschil? Vaste aansluiting is toch sneller?

13
Martin
1 jaar geleden
E
Evelien93Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Code voor gratis film ingeven werkt niet

 Ik heb een code voor een gratis films (nog van pay&go) ik heb een nieuwe decoder waardoor ik deze niet kan ingeven hoe kan ik toch mijn filmkrediet krijgen? Alvast bedankt 

7
E
1 jaar geleden
R
RobinPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan geen product toevoegen in MY proximus

Beste, Een tijdje geleden ben ik veranderd van Orange naar Proximus. Graag zou ik de app gebruiken om mijn facturen te zien. Nu heb ik al een paar keer geprobeerd om een product toe te voegen maar dit lukt steeds niet. Zowel op de smartphone als pc niet.Kunnen jullie mij helpen zo dat ik wel een werkende app heb van Proximus? ps: Bij orange nooit geen problemen gehad van service en apps. Met vriendelijke groeten,Robin Poelvoorde

23
manumathys
1 jaar geleden
W
WimIndigoApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Bestelling op MyProximus die ik niet besteld heb.

Hallo, deze morgen log ik even in op proximus en zie ik tot mijn grote verbazing dat er op 11/11 een bestelling is gedaan (mobile voice staat er bij producten) en die bestelling is op 14/11 geannuleerd. Gelukkig maar, want ik heb niks besteld. Eerlijk gezegd maak ik me een beetje zorgen want ik ben de enige die op mijn account komt. Maakt proximus zelf bestellingen die ze daarna annuleert?

4
W
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden