Mobiele telefonie

 BesteIk ben al bijna drie jaar klant bij Proximus. Normaal gezien was mijn factuur 19,99 euro. Twee jaar geleden heb ik via mijn Proximus-abonnement een nieuwe telefoon gekocht en het volledige bedrag vooraf betaald. Samen met de telefoon werd er een extra simkaart opgestuurd. Deze simkaart heb ik nooit geactiveerd of gebruikt.Maar sinds de aankoop van de telefoon bedragen mijn facturen 29,99 euro. In de voorbije twee jaar heb ik dit probleem twee of drie keer via e-mail gemeld, maar ik heb nooit een duidelijke uitleg gekregen en het probleem werd ook niet opgelost. Mijn contractduur is ondertussen afgelopen, maar mijn facturen zijn nog steeds 29,99 euro.Ik verzoek u dringend om dit probleem op te lossen, anders zal ik mijn abonnement opzeggen.Mvg

Na meer dan een volle maand is de wijziging van tariefplan nog steeds niet in orde, begijpe wie kan.Op 11/09 werd wijziging voor mobiel nummer (eindigend op 13) van Mobile Easy naar Mobile Flex+ Easy ingevoerd in de lokale Proximus shop, het order zou ‘vast’ zitten (case 57382824).Dit gebeurde samen met switch tv decoder waarvoor ik vandaag per email weeral (dat gebeurde al eerder) ten onrechte een kost krijg aangerekend, Proximus is qua administratie een ramp.Verlos me aub van deze ellende en los dit nu eindelijk eens op met correcte creditering. 

De Fairphone 6 heeft sinds zijn release al enkele software updates gehad. Deze bevatten momenteel nog redelijk wat bug fixes aangezien het toestel nog relatief nieuw is. Daarbij is mij en andere leden van het Fairphone Forum opgevallen dat gebruikers van het Proximus netwerk (Proximus en Mobile Vikings) vaak veel langer moeten wachten op software updates dan mensen op andere netwerken in België en Europa. De nieuwste update versie FP6.QREL.15.151.0 is daarvan het meest extreme voorbeeld. Deze is uitgekomen op 10 november en nu bijna een maand later op 6 december is er nog steeds geen update te downloaden door Proximus gebruikers. Blijkbaar moeten software updates goedgekeurd worden door de providers, dus daarom mijn vraag op dit forum: waarom duurt dit steeds zo lang bij Proximus en kan dit in de toekomst niet sneller?

Beste, Wil graag mijn uitgavenlimiet verhogen om in game aankopen te doen. Dit lukt me echter niet om dat te doen. Kan iemand mij helpen. Alvast bedankt. 

Hey allemaal, Ik was zaterdag langs gegaan in de lokale pxm winkel om een Oranje Iphone 17 pro max aan te kopen. Helaas waren deze niet binnen. De medewerker zij me dat ze ook op waren in het magazijn. Is er een idee wanneer deze terug beschikbaar zullen worden? Alvast bedankt  

Beste, Wanneer ik gewoon aan het bellen ben heb ik geen mobile data meer wat in het verleden volgens mij wel was. ik heb het soms nodig om tijdens een telefoongesprek iets te moeten opzoeken in mails of een foto die via whatsapp moet binnen komen te bekijken. Nu moet ik dan het gesprek beëindigen iets bekijken en dan terug bellen, wat ik heel lastig vind. Kan mij iemand aan een oplossing helpen? Mvg,Peter

Vraag luidt: Als ik een Wifi-Call via mijn iPhone 17 en ik bel een nummer in NL buiten het normale mobiele netwerk van Proximus . Hoe wordt dit berekend? Wat bellen via Whatsapp of Signal eigenlijk hetzelfde is….. Graag jullie antwoord?

Ik bestelde om 20.04 uur een nieuwe smartphone en abonnement voor mij. Om 20.10 uur voor mijn partner. Jammer genoeg kreeg ik enkel voor mijn aankoop een orderbevestiging, voor die van mijn partner niet… het geld ging wel tweemaal van mijn rekening.

Sedert meerdere weken werkt de oproep- en herlaadgeschiedenis van My Proximus niet meer voor mijn gsm. Blijkbaar zou deze dienst afgeschaft zijn voor pay en go klanten. 25 jaar al gebruik ik deze dienst, weliswaar af en toe met problemen, maar nu zou het definitief afgeschaft zijn. Mooi verjaardagscadeau.

HalloIn ons flex pack hebben we al 3 mobiele nummers met telkens het 20GB abonnement. Ik probeerde gisteren een 4de toe te voegen voor mijn kind en ook een roze samsung a56 128 met special deal (eenmalig 199,99), maar ik kreeg de fout hieronder.Het extra nummer aanvragen is (denk ik) wel gelukt, maar het blijft allemaal erg onduidelijk. In MyProximus zie ik vooralsnog geen 4 nummers.Kan u me daarom zeggen:of mijn extra nummer aanvraag gelukt is. of ik die roze SAMSUNG A56 128 kan bestellen, of dat er een reden is die dat voorkomt.Dank   

Hoi,Ik betaalde altijd het gsm abo voor mijn zoon. Nu dat hij werkt wil hij het zelf betalen.Hoe kan ik dat over zetten .Alvast bedankt.mvg,yves

Hallo Meermaals op de dag valt mijn intenet naae E of volledig weg. Tijdens internet  gebruik als ik 5g of 4g valt deze nog weg. Enkele tijd laat terug 4g of 5g  Eenders welke plaats. Betaal ik hiervoor ? 

Beste, Ik heb Edenred gecontacteerd omdat ik hun code niet aankrijg via 8128 voor online betalingen. Zij zien in hun systeem een blokkage staan, maar op mijn toestel is dit nummer niet geblokkeerd. Ik krijg nl op datzelfde nummer berichten aan van Foodbag.  Edenred stelde dat ik dan jullie best contacteer om te zoeken naar een oplossing. Kunnen jullie dit aub bekijken? dank je wel!

Beste kan u voor het nummer 0477596*** al de info berichten in het frans zetten aub?  Alvast bedankt! 

Ik heb in mei s25 met duur abbo gekocht,omnium,lader hoes,daarvoor had ikbal een cadeau moeten ontvangen.. maar het erge is medewerkers zegge niets over een promotie die er dus degelijk wel was, in contract staat er u word lp de hoogte gebracht via u factuur wat ook niet is gebeurd. Ik krijg nubook gzzn vervangtoestel terwijl iknal 6 maande omnium betaal. Als er niet snel eeb oplossing word aangeboden enneen deftige, laat ik de ombudsdienst telecomunicatie een verslag opmaken ombnaar de rechtbankbte stappen via test aankoop. Jullie hebben nog 3 werkdagen om de ombudsdienst van antwlord te vlorzien en anders gaat dit een hele dure grap worden. En nubsinds deze nacht ook geen 5g meer op men toestel beschikbaar.. ennheb een half uurtje gebrowsd ikbzie veel issues opnieuw en vaak voorkomen.. shame on u..

Hallo,bij een Pay&Go kaart met het nummer dat bij mijn gegevens staat, kan je mee naar anderen bellen en smssen versturen, maar je kan er niet NAAR bellen of smssen.Dan komt er de boodschap:“Deze oproep wordt niet toegelaten”. Ik heb getest met de simkaart in een Samsung smartphone (S9) en in een 'domme’ Nokia 6210.Kan iemand eens kijken waarom er naar dat nummer niet kan gebeld worden ?-----------Het is een nummer dat jaren gebruikt werd in de noodzender van mijn intussen overleden moeder.Toen was er op een bepaald moment fraude door de firma IZESOFT die via het nr 9300 drie smsjes per dag aan 2 euro liet versturen door een soort toolkit die in de simkaart zelf zit.Daarom heb ik na terugplaatsen van het gestolen krediet gevraagd voor dat Pay&Go nummer:   - voice-mail uitgeschakelen   - mobiele betalingen volledig uitzetten   - gebruik van mobiele data uitgeschakelen Het gebruik van mobiele data mag bij de controle terug worden aangezet.Echter géén mobiele betalingen toelaten. 

15 euro herladen voor 0477234446 ipv 0477324446 en Proximus scheept mij af. Het foutieve nummer is niet bereikbaar en geeft al 2 dagen foutmelding ´geen toegang tot dit nummer´ en ´ dit nummer is momenteel gestoord´ Hoe krijg ik mijn geld terug? Proximus van m´n kl****

Blijkbaar is dit topic afgesloten  Maar wilde melden dat ik het probleem zelf heb opgelost door de gsm naar een andere provider te zetten. Bedankt voor de oplossing :( 

Ik probeer een sms te sturen naar 6000 (programma blokken) maar ik krijg steeds een bericht terug van 8128 .“Het sms-bericht is niet herkend. Controleer het bericht en verstuur het nogmaals.”Dit gebeurt op 2 toestellen (Mobile flex en een Pay and Go).Normale sms versturen lukt wel.

Ik was eens aan het kijken voor een nieuwe smartphones met abonnement.Als bestaande klant probeer ik er een te bestellen met het betalen van een eenmalig bedrag en daarna elke maand een extra bedrag. Maar dit lukt me alleen als ik een nieuw abonnement neem. Als ik dit aan mijn bestaand nummer wil toewijzen dan kan ik enkel het volledige bedrag betalen.Het is hier al eerder gemeld maar blijkbaar is dit nog steeds niet opgelost.Hoe kan ik dit online oplossen?

Sinds een recente up date van de S23, stel ik vast dat ik voorkeur netwerk kan instellen op 5G  alleenOp een paar betrouwbare app krijg ik de melding 5 SA.CID 8224883699  gNB 2008028 5G TDD NR SAVoor zo ver ik weet  rollen we 5G SA  nog niet  en zijn de smartphones er niet klaar voor Op andere smartphone krijg ik op dezelfde plaats 4G 1800 5G SNA. 

Hoge roamingskosten boven Noordzee binnenkort verleden tijd: Odido en KPN wijzigen tarief De roamingskosten voor het gebruik van internet op open zee kunnen fors oplopen. In het (luchtruim boven het) Noordzeegebied hoeven telefoonproviders zich namelijk niet aan de Europese afspraken te houden. Zo moeten reizigers soms onverwachts vele euro’s extra betalen na een vlucht of vaart over internationaal gebied. Maar KPN en Odido maken daar een einde aan. Vanaf november 2025 wordt het tarief op de Noordzee gelijk aan de kosten aan wal voor KPN. Bij Odido gaat hetzelfde per 1 januari 2026 in. Waar betaal je nu geen extra roamingskosten meer?Binnen de Europese Unie kun je overal bellen en internetten tegen hetzelfde tarief. Maar de afspraken daarover gelden alleen op het vaste land. Op internationale wateren betaal je daarom soms (per ongeluk) hoge roamingskosten, tenzij je je vliegtuigmodus op tijd aanzet, wij leggen hier uit hoe dat zit. Om mensen niet meer op hoge kosten te jagen, hebben pr

Op 13 september een iPhone 17 Pro Max besteld. Volgens de bevestiging was het toestel op voorraad en zou het op /vanaf 19/09 geleverd worden.Ik heb zelfs verlof genomen om het toestel te kunnen ontvangen. En wat blijkt?  helemaal niets ontvangen.Zelf moeten bellen voor uitleg, en dan kreeg ik te horen dat de toestellen misschien gisteren(zaterdag) zouden toekomen van de leverancier.Status intussen nog steeds onveranderd…geen info meer ontvangen…niets  Wat is het nut van een pre-order als de toestellen toch niet geleverd worden?Zwaar ontgoocheld.Maakt niet uit van wie de fout komt – dit hoort gewoon niet.En als er problemen zijn kan er toch op zen minst gecommuniceerd worden , niet? Dus nog maar eens vragen langs deze weg. Hoe zit het met mijn bestelling??? 

Beste De identificatie werkt niet voor een nieuwe simkaart voor de zoon