Mobiele telefonie

Hallo,bij een Pay&Go kaart met het nummer dat bij mijn gegevens staat, kan je mee naar anderen bellen en smssen versturen, maar je kan er niet NAAR bellen of smssen.Dan komt er de boodschap:“Deze oproep wordt niet toegelaten”. Ik heb getest met de simkaart in een Samsung smartphone (S9) en in een 'domme’ Nokia 6210.Kan iemand eens kijken waarom er naar dat nummer niet kan gebeld worden ?-----------Het is een nummer dat jaren gebruikt werd in de noodzender van mijn intussen overleden moeder.Toen was er op een bepaald moment fraude door de firma IZESOFT die via het nr 9300 drie smsjes per dag aan 2 euro liet versturen door een soort toolkit die in de simkaart zelf zit.Daarom heb ik na terugplaatsen van het gestolen krediet gevraagd voor dat Pay&Go nummer:   - voice-mail uitgeschakelen   - mobiele betalingen volledig uitzetten   - gebruik van mobiele data uitgeschakelen Het gebruik van mobiele data mag bij de controle terug worden aangezet.Echter géén mobiele betalingen toelaten. 

15 euro herladen voor 0477234446 ipv 0477324446 en Proximus scheept mij af. Het foutieve nummer is niet bereikbaar en geeft al 2 dagen foutmelding ´geen toegang tot dit nummer´ en ´ dit nummer is momenteel gestoord´ Hoe krijg ik mijn geld terug? Proximus van m´n kl****

Blijkbaar is dit topic afgesloten  Maar wilde melden dat ik het probleem zelf heb opgelost door de gsm naar een andere provider te zetten. Bedankt voor de oplossing :( 

Ik probeer een sms te sturen naar 6000 (programma blokken) maar ik krijg steeds een bericht terug van 8128 .“Het sms-bericht is niet herkend. Controleer het bericht en verstuur het nogmaals.”Dit gebeurt op 2 toestellen (Mobile flex en een Pay and Go).Normale sms versturen lukt wel.

Ik was eens aan het kijken voor een nieuwe smartphones met abonnement.Als bestaande klant probeer ik er een te bestellen met het betalen van een eenmalig bedrag en daarna elke maand een extra bedrag. Maar dit lukt me alleen als ik een nieuw abonnement neem. Als ik dit aan mijn bestaand nummer wil toewijzen dan kan ik enkel het volledige bedrag betalen.Het is hier al eerder gemeld maar blijkbaar is dit nog steeds niet opgelost.Hoe kan ik dit online oplossen?

Sinds een recente up date van de S23, stel ik vast dat ik voorkeur netwerk kan instellen op 5G  alleenOp een paar betrouwbare app krijg ik de melding 5 SA.CID 8224883699  gNB 2008028 5G TDD NR SAVoor zo ver ik weet  rollen we 5G SA  nog niet  en zijn de smartphones er niet klaar voor Op andere smartphone krijg ik op dezelfde plaats 4G 1800 5G SNA. 

Hoge roamingskosten boven Noordzee binnenkort verleden tijd: Odido en KPN wijzigen tarief De roamingskosten voor het gebruik van internet op open zee kunnen fors oplopen. In het (luchtruim boven het) Noordzeegebied hoeven telefoonproviders zich namelijk niet aan de Europese afspraken te houden. Zo moeten reizigers soms onverwachts vele euro’s extra betalen na een vlucht of vaart over internationaal gebied. Maar KPN en Odido maken daar een einde aan. Vanaf november 2025 wordt het tarief op de Noordzee gelijk aan de kosten aan wal voor KPN. Bij Odido gaat hetzelfde per 1 januari 2026 in. Waar betaal je nu geen extra roamingskosten meer?Binnen de Europese Unie kun je overal bellen en internetten tegen hetzelfde tarief. Maar de afspraken daarover gelden alleen op het vaste land. Op internationale wateren betaal je daarom soms (per ongeluk) hoge roamingskosten, tenzij je je vliegtuigmodus op tijd aanzet, wij leggen hier uit hoe dat zit. Om mensen niet meer op hoge kosten te jagen, hebben pr

Op 13 september een iPhone 17 Pro Max besteld. Volgens de bevestiging was het toestel op voorraad en zou het op /vanaf 19/09 geleverd worden.Ik heb zelfs verlof genomen om het toestel te kunnen ontvangen. En wat blijkt?  helemaal niets ontvangen.Zelf moeten bellen voor uitleg, en dan kreeg ik te horen dat de toestellen misschien gisteren(zaterdag) zouden toekomen van de leverancier.Status intussen nog steeds onveranderd…geen info meer ontvangen…niets  Wat is het nut van een pre-order als de toestellen toch niet geleverd worden?Zwaar ontgoocheld.Maakt niet uit van wie de fout komt – dit hoort gewoon niet.En als er problemen zijn kan er toch op zen minst gecommuniceerd worden , niet? Dus nog maar eens vragen langs deze weg. Hoe zit het met mijn bestelling??? 

Beste De identificatie werkt niet voor een nieuwe simkaart voor de zoon

Nog 2 maand en mijn destijds in november 2023 gekochte Samsung smartwatch LTE is buiten garantie en nooit de LTE functie kunnen gebruiken. Het wordt al meer dan 2 jaar aangekondigd, maar nog steeds geen verder nieuws. Hoe moeilijk kan het eigenlijk zijn? Ik denk eerder dat het er nooit zal van komen bij Proximus wegens vermoedelijk een te kleine afzetmarkt. We mogen alleen maar hopen dat ze ons tegenspreken en er dan ook werk van maken en ons eens een interne deadline communiceren want zolang ze die niet hebben, is het vergeefse moeite.

Vorige week stapte ik over van FullControl naar Prepaid. Helaas heb ik nog steeds geen signaal terwijl de prepaid wel geidentificeerd is.Uiteraard heb ik al verschillende keren naar de klantenservice gebeld en heb ik alle advies gevolgd.Men verwijst me door naar een Proximus Shop, maar ik zit in het buitenland en zal zeker een jaar niet in Belgie kunnen zijn.Bijkomend  probleem is dat 2 herladingen gebeurden tijdens mijn FullControl die niet doorgestroomd zijn naar Prepaid, Ik in totaal 3x geld overgemaakt naar Proximus en ik heb nog steeds geen signaal.Ik ben redelijk goed met technische zaken. Het probleem ligt niet aan de user.Dit is erg frustrerend en ik heb dit nummer dringend nodig om enkele belangrijke zaken op orde te stellen.Ik overweeg klacht in te dienen bij BIPT en test-aankoop. Kan een familielid van me in Belgie naar de Proximus-shop te gaan om dit op orde te stellen?Zou de kans hoger liggen dat mijn SIM opnieuw wekt wanneer ik terug overschakel naar een abonnement?Kan ie

Beste forum-moderator/Proximusmedewerker,na contact met de klantenservice konden ze me niet helpen voor de Silver optie voor het kiezen van een eigen oproepnummer (silver, dus niet voor iedereen herkenbaar).Via het forum hier zag ik enkele keren voorkomen dat dit wel gelukt is door bij de juiste medewerkers terecht te komen. Ik nam in mijn profiel op dit forum alvast mijn klantennr op, het huidige nummer (eindigend op 60) dat ik zou willen wijzigen, en de voorkeursnr(s) (4 voorstellen, telkens eindigend op 13).Hopelijk kan iemand me daarmee verderhelpen! DankThomas ----Ter referentie: Via info op de proximus site:https://www.proximus.be/nl/id_cr_moptimise/particulieren/mobiel/mobiel-en-roaming-opties/optimaliseer-je-gsm-abonnement-.html Kies je nummerGold: kies een nummer dat iedereen makkelijk kan onthouden (bv. 047X 200 200). De prijs is € 198. Silver: een combinatie van 6 cijfers naar keuze. Neem bijvoorbeeld enkele nummers van je vaste lijn (bijvoorbeeld: 047X XX 87 93, als je vast

Op 12/09 een bestelling gedaan voor iPhone 17 Pro Max & iPhone Air.Op 19/09 iPhone Air netjes ontvangen zoals afgesproken.Maar nu binnen 3 dagen een maand verder nog altijd aan het wachten achter iPhone 17 Pro Max…Paar keer Proximus via X gecontacteerd…. krijg je dan weer een dossiernummer….Ook via Proximus chat geen enkele voorruitgang…Hoe zit dit nu eigenlijk????Ben +30 klant en heb dit nog nooit meegemaakt en we hebben in verleden al meerdere malen een iPhone in pre-sale besteld/betaald zonder problemen maar NU….,

ik zoek de aankoopfactuur van een smartphone die via de Proximus site is aangekocht. 

Ik heb nog 8 van de 24 maanden te gaan met de S23.  Ik wil gebruik maken van de huidige promo op de Pixel 10 Pro (extra 200 euro cashback). Maar dan wel met mijn bestaande nummer en online is er dan een error :)Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.Zou dit lukken in een winkel? Er zijn haha wel weer maar twee dagen dat die actie loopt :P Mijn nummer komt denk ik vrij als het huidige abo van de S23 wordt opgezegd, en dan kan het misschien wel gelinkt worden ?

Hallo moderators,Ik heb al verschillende pogingen via de helpdesk en winkelpunt gedaan, maar zoals ook eerder in dit forum aangehaald, de medewerkers zijn niet bekend met met de mogelijkheid om zelf een nummer te kiezen. Silver en gold optie.Dit is wat ik wens voor het nieuwe nummer dat ik toegewezen kreeg bij mijn toestel, ik wil dit oproepnummer wijzigen naar een telefoonnummer dat ik zelf wens te kiezen. Helaas verder dan een lijstje presenteren met 10 voorgesteld nummers kom ik niet.Kan er aub iemand contact opnemen, dit sleept al meer dan een maand aan nu.Veel dank alvast;-) 

Onderstaande reactie kwam een jaar geleden van de community manager…Hoe is de stand van zaken? Bij Telenet al 7-8 jaar mogelijk..  ----------------------------------------------------------------------- HadewychT Community Manager 3567 reacties 1 jaar geleden Voor beide platformen (GSM en Watch) is er een apart netwerk nodig en aparte aanpassingen en investeringen. De ontwikkelingen zijn hiervoor bezig. We hebben nog geen nieuws gekregen dat dit vertraagd is, maar zoals eerder ook vermeld zal de commerciële lancering gebeuren in de loop van 2024 volgens onze huidige beste raming.

Goede middag ik heb een abonnement met een klassieke SIM in een Samsung S23.Mijn toestel blokkeerde , ik wou er men SIM uit halen maar de SIM lade brak afMen SIM werkt normaal maar krijg ze er niet meer uit  zit vast .Als ik naar een E SIM zou overgaan , is dat een probleem dat de klassieke SIM kaart nog in het toestel zit  

Vandaag op mijn GSM een Anonieme telefoon door een stem dat er een betaling moet geverifieerd worden van 4800 EURO.Afkomstig van zogezegd mijn bank…...Dat was vandaag om 12:18. Als ik die betaling niet gedaan heb moet ik op “1” drukken om doorverbonden te worden met een medewerker die dan de betaling zal annuleren. Kunnen jullie achterhalen wie deze anonieme beller is ?

Ik heb een abonnement via mijn ex-werkgever dat stopgezet moet worden. Ik wil het nummer graag behouden en zelf een abonnement nemen. Ik heb al de kaartgegevens (EAN, SSN, PUK, PUK2), alleen geen klantnummer. Waar kan ik dit terugvinden daar ik ook geen facturen ontvang?

Beste, ik heb een pre order geplaatst op 14/09 voor de iPhone 17 pro Silver 256gn, tot heden heb ik de iPhone niet mogen ontvangen, kunnen jullie mij hierover meer informeren ? Een week of 2 wachten vind ik niet zo erg maar langer begint wel te jeuken.. 

Beste ,  Na 10 telefoons , driemaal de belofte dat het binnen 24 Hr ok is , is het nog steeds niet gtelukt o de simkaart van mijn moeder 82 te activeren??? ZE woont alleen en kan niemand bellen in geval van nood. Willen jullie het nodige doeb???  

Op 12/09 heb ik een pre-order gedaan( iPhone 17 pro max, silver, 256GB), op 19/09 in voorraad bij MyProximus, nu 30/09 nog niet geleverd, heeft iemand hetzelfde situatie?   

Nieuwe Iphone is met esim ( dual ).Pay and go abonnement met Proximus ( simkaartje ). Kan dit omgezet worden naar esim en welke werkwijze dient gevolgd om dit te doen ? Andere provider, werkwijze gekend .Graag duidelijkheid hierover . Dank.ro