Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 425 Topics
  • 2,832 Reacties

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 5
425 Topics
K
KosmoforpresidentNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
voicemail

Beste Ik zou graag willen dat Proximus voicemail mij niet meer belt wanneer ik een gemiste oproep en bericht heb. Een bericht sturen mag wel, maar het repitief bellen is echt zeer vervelend. Alvast merci

291
M
J
jonas_dgRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Dramatische overstap van Mobile Vikings naar Proximus

Er doet zich volgende situatie voor: Ik heb op 3/12 via de website van Proximus een aanvraag ingediend om over te stappen van Mobile Vikings (MV) naar Proximus met internet (Fiber) en 2 mobiele nummers van mezelf en mijn vrouw. Alle 2 met een e-sim. Op 4/12 om 0u30 sluit MV de 2 nummers af en ontvang ik een e-mail van Proximus met daarin de e-sim gegevens voor mijn nummer maar voor het nummer van mijn vrouw krijgen we niks. Mijn e-sim werkt en is correct overgedragen. En dan begint 's morgens het eindeloze gebel met Proximus en Mobile Vikings. MV beweert alles correct te hebben afgesloten, Proximus beweert dat het nummer daar vast zit wat dat ook mogen betekenen. Bij MV zeggen ze dat ze niks meer kunnen doen want het nummer bestaat niet meer bij hen. Ook na herhaaldelijk bellen samen met iemand van de Proximus winkel waar ik ondertussen in de moed der wanhoop naartoe was gestapt. Daar had MV wel beloofd onder druk van de medewerker van de Proximus winkel dit uit te klaren. Plots krijg

3245
tina.b
F
FredericV.Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Niet aangemeld bij netwerk (Regio Wellen)

Dag, Sinds vanavond geen mobiel netwerk meer in regio Wellen terwijl op de kaart/link hieronder vermeld staat dat er werken zijn pas vanaf 22/11 tussen 08 en 18u. Op mijn GSM zijn wel alle streepjes zichtbaar en af en toe komt de Proximus naam wel tevoorschijn maar dan verdwijnen de streepjes ook weer meteen. Modernisering van het mobiele netwerk | Proximus Is er misschien nu al sprake van storing? Mvg,

866
F
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie
Satelliet iPhone

Met de iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) kun je de iPhone verbinden met een satelliet om te sms'en naar hulpdiensten, pechhulp aan te vragen, te sms'en naar vrienden en familie en je locatie te delen terwijl je zonder netwerk zit en geen mobiele of wifidekking hebt. Als men dit (al dan niet per ongeluk) zou gebruiken, wat zijn dan de kosten? Deze ochtend was ik in een winkel waar ik helemaal geen verbindingen mogelijk waren en toen kwam de mogelijkheid van ‘Satelliet’ er te staan.

762
M
pinophai
pinophaiPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
GSM abo prijzen

Hey, Wanneer gaat proximus zijn prijzen aanpassen? Is het de moeite dat ik daarop wacht?

654
Martin
R
RobbysnackNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
CGNAT uitschakelen?

Beste, Is het nog mogelijk om via deze weg de CGNAT uit te schakelen aub?

601
Martin
A
Arnie9000Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Black Friday deals

Ik heb vandaag een iPhone 16 plus gekocht met Proximus abonnement aan 399€ aankoop + Proximus abonnement. in de winkel zei de bediende dat ik 100€ korting krijg als ik bestel tijdens de black Friday deals dit weekend. echter bestelde ik een toestel dat niet op stock was en via Proximus zelf geleverd wordt aan huis, ik moet dus zelf mijn 100€ korting aanvragen via Proximus. mijn vraag is nu hoe ik dit via Proximus kan regelen vooraleer mijn factuur van 399€ te betalen?

794
HeidiE
W
W2ng5eaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
getrouwheidspremie mogelijk?

Beste, Ik ben al sinds lange tijd klant (22 jaar!) bij Proximus. Heb in het verleden al verscheidene keren de getrouwheidspremie ontvangen. Ik kan al enkele jaren overstappen naar het Telenet-pakket van mijn man gaan maar gezien ik tevreden was met mijn huidig verbruik, heb ik daar nooit de stappen voor ondernomen. Echter ik zou nu toch graag willen overstappen naar een abonnement met meer GB zoals het Mobile Smart abonnement maar voor die prijs kan ik zelfs beter overstappen naar Telenet met onbeperkt internet. Ik belde net met de klantendienst maar die konden me niet verder helpen, of stonden er in elk geval niet voor open om dit voor mij na te gaan. Mijn vraag is: is het mogelijk om de getrouwheidskorting van 5 euro te verkrijgen als ik naar de Mobile smart abonnement overschakel? Alvast bedankt

593
HeidiE
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
domiciliering vraag

ik zou graag een domiciliering aanvragen voor mijn mobiel abonnement . Geen idee wat ik ervoor kan doen . Mogelijk online ? het is niet voor mijzelf maar voor iemand anders dat ik het vraag

20911
Luc.M
J
JaheemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
phone number is unavailable for porting

Mijn gsm nummer (betaling gebeurde door werkgever - Proximus Fleet) is overgedragen naar een Pay&Go zodat ik mijn nummer privé kon recupereren. Bij Telenet kon de portering niet gebeuren zij krijgen immers een foutmelding “Phone number is unavailable for porting”. De Pay&Go is daarna bij Proximus overgezet naar een Mobile Flex S in mijn Internet/TV pack. Ook hierna kon bij Telenet de portering niet gebeuren want nog steeds krijgen zij de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”. Proximus heef hierna mijn gsm nummer verwijderd uit mijn pack en er een “standalone Mobile Easy” van gemaakt. Ook na deze aanpassing kan Telenet de portering niet doorvoeren, en komt onmiddellijk bij invoeren van mijn GSM nummer de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”. Dit is ook het geval bij porteringsaanvraag bij Orange en Base. Alvast bedankt voor feedback.

11310
J
R
Roel HrmsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Overzetten Pay & Go naar abonnement

Beste, Een issue hier bij het omzetten van een werktelefoonnummer bij Proximus naar een nieuwe abonnement bij Proximus. Stap 1: nummer overgedragen naar Pay&Go op 15/5. Stap 2: Door dat de identificatie online niet lukte naar Proximus winkel op de Keyserlei in Antwerpen. Hier verifiëert de sales agent mijn ID. Na anderhalve dag ben ik dus opnieuw bereikbaar. Stap3: het online aangevraagde en bevestigde abonnement (35GB data + promo) blijkt nog "in verwerking". De sales agent zegt me een ticket aangemaakt te hebben. Mijn nieuwe SIM (die ik niet nodig heb want overschakelen van Proximus naar Proximus) zou onderweg zijn per post op 16/5. Stap 4: na het verlengde weekend nog steeds geen nieuws van Proximus. Intussen een tweede Pay&Go bundel moeten kopen om data en belkrediet te hebben. Intussen is dat al meer dan de maandkost van mijn abonnement, dat normaal al actief had moeten zijn. Stap 5: gezien de gebrekkige communicatie besluit op opnieuw een Proximus shop, deze keer op de Meir in An

81123
C
R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie
Vraag over bellen via wifi

Staat de functie ‘bellen via wifi’ standaard actief bij Proximus als je gsm-toestel compatibel is en door Proximus ondersteund wordt?

126940
Mutlie
S
SmolApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
klacht indienen - lijn expres verbroken

Graag had ik gegevens ontvangen waarop ik iemand kan spreken in verband met een klacht. Ik heb 5 keer gebeld naar jullie, de lijn werd soms gewoon expres verbroken.Ik ben 2x in de winkel geweest (omdat jullie me telefonisch daar naartoe hebben verwezen) waar ze me terug naar huis sturen omdat ze meer gegevens nodig hebben. Ik ben al jaren klant bij jullie, dus enige hulp langs jullie kant mag dan ook wel!

766
M
M
MoermanApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
cashback s 24

Mss best via jullie site de reclame aanpassen Want het zijn de buds of de cashback En natuurlijk eerst de buds aangemeld en kan volgens samsung niet meer aangepast worden dus dit word een retour naar proximus heel spijtig

713
M
L
LoumiliApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Samsung S21 Cashback-actie: Samsung weigert de cashback

Toen ik vandaag de gegevens wou ingeven voor de cashback-actie voor de Samsung S21 die ik via Proximus kocht, werd het EAN-getal niet herkend. Ik nam contact op met hun klantendienst, en zij wisten met te vertellen dat mijn toestel niet deelneemt aan de actie. Voor verdere informatie moest ik Proximus contacteren. Ik heb de GSM via de actie van Proximus besteld, en kan geen voorwaarden vinden waardoor ik plots niet in aanmerking zou komen. Via de chat-functie van Proximus krijg ik geen reactie. De 100€ cashback was voor mij de dealbreaker om dit toestel te kopen, i.p.v. een herstelling te laten uitvoeren aan mijn vorige Smartphone. Kan via dit forum iemand bekijken wat er misgegaan is, waardoor mijn toestel niet in aanmerking komt voor de cashback? Ik wil gerust meer info over klantennummer e.d. geven in een privé-bericht. Mvg, Jelle.

6228
HeidiE
J
Jmt31Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Klacht over retourbeleid en klantvriendelijkheid Proximus Boetiek Carrefour Auderghem

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een bijzonder onaangename ervaring in uw Proximus Boetiek in Carrefour Auderghem. Op 27/11/2024 kocht ik daar een iPhone ter waarde van €1.479,99 als verjaardagscadeau voor mijn partner. Tijdens de aankoop werd mij medegedeeld dat het niet mogelijk was om dit toestel aan te kopen via ons klantennummer, omdat het contract op naam van mijn partner staat. Dit ondanks het feit dat ik eveneens een gsm-nummer heb dat verbonden is aan hetzelfde contract. Om het cadeau op tijd beschikbaar te hebben voor de verjaardag, heb ik het toestel rechtstreeks gekocht zonder gebruik te maken van ons klantennummer. Helaas bleek het toestel niet geschikt vanwege het formaat. Bij mijn poging om het toestel te ruilen – nog volledig in ongeopende verpakking – werd ik geweigerd. Het argument was dat een ruil enkel mogelijk is bij online aankopen, zelfs als de verpakking geopend is, terwijl dit in de winkel onmogelijk blijkt zonder de verpakkin

551
tina.b
K
KkarennNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Kinderen met gsm toegang internet ontzeggen

Hier 2 kinderen die nog jong zijn en een oude smartphone hebben gekregen, vooral om veiligheidsredenen bij het zelfstandig verplaatsen van school--huis. Het is de bedoeling dat de kinderen dus op het telefoonnetwerk kunnen, maar toegang tot internet wil ik hen NIET verlenen. We zijn er uiteraard van op de hoogte dat we dit op het toestel zelf kunnen doen, jammer genoeg zijn ook de kinderen hier van ook op de hoogte. Kunnen we dit als administrator instellen?

531
Luc.M
C
Charis EmbrechtsNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
my proximus

Beste ik ben al klant ondertussen bij proximus. Ze zijn alles komen installeren enzovoort. Op de factuur staat een klantennummer die ik dus heb geprobeerd om in te loggen en het zegt dat er een fout is. Mijn telefoonnummer is normaal ook overgezet naar proximus maar ik ben momenteel nog steeds op mijn simkaart van andere provider bezig. Het is nog niet afgesloten. Er komt ook op te staan dat ik geen producten heb terwijl dit wel zo is. Wat moet ik doen? met vriendelijke groeten Charis Embrechts 0494xxxx14

303
Luc.M
K
KiksNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ontvangst Hoeselt

Sedert anderhalf tot 2 maand is er geen ontvangst meer in Hoeselt.Ik heb hier al meermaals voor gebeld en ondanks de vriendelijke medewerkers word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer worden problemen eindelijk verholpen en wat staat hier van compensatie tegenover?

1522
HadewychT
Z
ZittrosApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Betaling aan derden

Hallo, Iedere maand worden automatisch de kosten voor Spotify , netflix en strava gefactureerd via proximus. Deze maand weigert proximus de betaling , ik heb al 4 keer contact genomen met de klantendienst die zegt dat er geen probleem is . De facturen zijn betaald , de mobiele limiet wordt niet overschreden en er zijn geen blokkades van diensten, toch werkt het niet . Ik heb al mijn simkaart eruit gehaald op advies van de technische dienst maar toch werkt het niet.

883
Luc.M
M
manar.aljasimRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Vraag gsm abonement overnemen

Ik heb een gsm abonment met een gsm bij, mijn vraag is , kan ik die overnemen naar een andere persoon?

1666
HeidiE
A
Anita balogovaRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
mobiele abonoment + telefoon

Mag je een Nieuw abonoment + gsm kopen met een verblijfskaart Bijlage 19 ( met een Belgishe rijkregister nummer ) Ja of nee ?? 2de vraag klant Bij Proximus 1jaar zwarte lijst maar je betaald het maandelijks af kan Ik nog 2 abonomenten in 1 keer aankopen? Als een Nieuwe abonoment

331
HeidiE
D
Deluc007Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
sms via 8601 ontvangen om locatie te weten kan dit ?

Als je iemand zijn gsm nr kent, kan je dan zijn locatie opvragen ?

1354
Martin
L
LinseyMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Extra verbruik in rood

Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 50 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat.

1239
HeidiE
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Prepaid kaartje herladen zodat kaar niet komt te vervallen.

Mijn 90-jarige nonkel heeft begin dit jaar een gsm aangekocht met een prepaid kaartje om enkel in nood ( indien de vaste telefoon het niet doet) er gebruik van te kunnen maken. Dit is ondertussen bijna een jaar geleden en er is nog nooit mee gebeld. (uitgezonderd in het begin om wat te oefenen) 😅. Er staat € 18,50 euro op de kaart. Ik heb begrepen dat na een jaar de kaart vervalt indien er niet wordt bijgeladen. Voor hoeveel moet je minstens herladen zodat de kaart terug een jaar geldig blijft? Bestaat het risico niet indien er niet of nauwelijks gebeld wordt de kaart alsnog vervalt? Blijft na herlading de € 18,50 behouden?

1201
M

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • Profile Hero
    Fa03heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden