Internet

Beste proximus, Ik kreeg vanochtend een mail met een openstaande betaling van 105,99 euro voor de maand Januari 2024. Ik ben sinds 10/01/2024 klant bij Orange. Dus één er zou enkel voor de 10 dagen gefactureerd moeten worden aangezien ik geen klant meer ben bij proximus. Ten tweede was er ook een lange storing waardoor ik geen internet en tv had sinds 22/12/2023 tem 04/01/2024 (ongeveer 2 weken), is ook de reden dat ik overgestapt ben naar Orange. Ik ga deze volledige betaling niet betalen enkel voor de periode van 04/01/2024 tot 10/01/2024 (6 dagen). Alvast bedankt voor het nodige!Met vriendelijke groeten, Fettouma 

Ik wil een Pay & Go kaart bijladen met een code die ik in de supermarkt kocht; de herlzaadkaart kocht ik in een Proximus winkel.Maar dit met een Netgear router, waar dus geen beltoets in het menu zit. Je kan wel een bericht verzenden, maar op de instructies vind ik nergens een nummer of mailadres waar je dat bericht dan naar kan verzenden.wie kan me helpen?

Hallo daar allen,normaal vermijd ik WiFi en gebruik kabel waar mogelijk, maar met Corona is er een PC op de livingtafel komen te staan (thuiswerk voor Proximus) en die is daar blijven staan (doe ook veel fotobewerking).Al een tijdje dat ik af en toe het netwerk traag vond maar met het druk te hebben gewoon eens geschakeld naar 2.4 en terug 5 en dan maar verder gedaan.Nu eens nagekeken.Speedtest geeft bekabeld een stabiele 90 down en 27 up  (Mbps).Op 2.4 GHz is dat tussen 14 - 29 down en tussen 21 - 25 up.Op 5 GHz is dat tussen 5 en 12 down en tussen 12 en 15 up.Dan het kanaalgebruik bekeken via 'inSSIDer'.In de 2.4 GHz zie ik mezelf, de buurvrouw (beiden Proximus) en nog iemand met Telenet (SSID wolkwolk)Normaal worden kanaal 1, 6 en 11 gebruikt, om geen overlapping te hebben.Maar hier stond mijn modem op kanaal 4 In de 5 GHz zat mijn modem op kanaal 36 én 40, dus 40 MHz breed.De buurvrouw zit op kanaal 40, zij heeft blijkbaar een minder oude modem want in ac.Daar zit ook een Telenet-6

Graag een wijziging van het huisnummer dat werd aangevraagd bij de vooraanleg aan proximus.Het huisnummer waarop de vooraanleg is gebeurd is intussen geschrapt door de gemeente.Ben langs geweest in de winkel, heb klantendienst gebeld maar geen oplossing voor het probleem.Kan momenteel alleen een aanvraag doen op huisnummer 35 en niet op 37. Het perceel grond (2 halfopen samengevoegd tot 1 perceel)  kreeg oorspronkelijk nr.35 toegekend door de gemeente maar door problemen hiermee heeft de gemeente dit nu gewijzigd naar 37. Vooraanleg werd echter aangevraagd op 35 waarop dus nu een wijziging moet gebeuren. Kan hier iemand misschien helpen ?

Iemand ervaring met de APC UPS aan een BBox3V+ te hangen? https://www.apc.com/be/en/product/CP12036LI/apc-backups-connect-12vdc-36w-lithiumion-mini-network-ups-to-protect-internet-routers-ip-cameras-and-more-/  

Ik heb blijkbaar per ongeluk van mijn wifi netwerk thuis een “open” wifi gemaakt… Ik wil dit terug beveiligen maar als ik via  192.168.1.1 inlog en doorklik naar Wifi staat er wel SecuritySecurity None                                None                               WPA/WPA2                               WPA2                            Warning: Security mode very low  maar ik kan op dat uitklapvakje niets anders aanklikken (klapt ook niet uit) en zelfs herstel naar fabrieksinstellingen gaat niet, ik kan eigenlijk alleen maar op “cancel” klikken...

Nadat 2 techniekers ter plaatse zijn geweest , lees ik in de resumé van de laatste Proximus-technicus :“ we contacteren je om een nieuwe afspraak te maken met een collega-infrastructuurspecialist ( als dit nog niet gebeurd is )NEEN , dit is inderdaad nog steeds niet gebeurd .Problemen zijn er sinds begin 2024 .Telefonisch contact met dienst storingen : “ er is teveel werk en er zijn te weinig technici “  !!!IK moet wel betalen .

Via het mailadres van een nieuw domein heb ik een nieuwsletter verzonden naar de leden van onze club.  domein : https://www.formule1clubdeinze.be/email : newsletter@formule1clubdeinze.be Voor alle @skynet.be adressen kreeg ik onderstaande bounce bericht terug. ik heb ook gecontroleerd of we toevallig op één of andere blacklist zijn beland per toeval maar dat lijkt niet geval te zijn. Foutbericht zag er als volgt uit.This is the mail system at host mailout4. I'm sorry to have to inform you that your message could notbe delivered to one or more recipients. It's attached below. failed: host mx.glb.proximus.be (195.238.22.25) said: 554Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of adomain used in message transfer

In December ** 2022 ** krijg ik van Proximus te horen dat een Fiber connectie mogelijk is in onze straat. Ik schijf me onmiddellijk in.In Januari  ** 2023 ** komt een technicus langs om lokaal de situatie te bekijken. In Februari installeert men een Proximus kast in the technische ruimte In Maart komt er nog iemand van Proximus kijken naar die nieuwe kast. In April wordt de kast terug weg gehaald. In Mei komt er iemand kijken van Proximus naar de verwijderde kast. Intussen horen we Proximus niet meer. Zelf dan maar bellen. Klantendienst stuurt onmiddellijk iemand langs. Niemand gezien. Nog maar eens bellen. Er staat niets in het dossier van het vorige gesprek, noch van de verschillende interventies. Klantendienst (KD) stuurt terug onmiddellijk iemand langs. Niemand gezien. Nog maar eens bellen. Weer is er geen dossier en kan ik telkens heel het verhaal opnieuw doen. Maar….. ze sturen zeker iemand langs. … Dit gaat zo 4 maanden aan een stuk verder. In November krijg ik een sms, dat ik d

Kan er voor klantnummer 620xxxx86 een getrouwheidskorting worden toegekend?

Ik heb een tweedehands decoder V7 aangeschaft via internet met een fiber lijn Nr 071351845  en werkt perfect op mijn Fiber lijn die ander is !!MAC -adres : E037171BF63C van die Decoder V7Hoe kan ik deze Fiber lijn Nr verwijderen en het mijn inzetten   ?Ik heb geen klant Nr ervan om deze te verwijderen !Graag een positief reactie aub

Kan er voor klantnummer 613xxxx32 een getrouwheidskorting worden toegekend ?

Beste, is er een mogelijkheid om het logboek van wifi verkeer te raadplegen via de router? Ik kan het niet vinden. 

Hoe kan ik een email sturen naar proximus met een vraag over fiberaansluiting ?Al heel lang ligt de fiberkabel tot in de woonkamer , wanneer volgt eindelijk de aansluiting ?En waarom zijn jullie zo moeilijk bereikbaar ? Zelfs een simpele email sturen naar jullie diensten gaat niet 88😒 

We zijn recent overgeschakeld van telenet naar proximus, waardoor ons huisalarm opnieuw ingesteld dient te worden. Hiervoor moet de installateur van ons alarm via onze modem = internet box poorten geconfigureerd moeten worden. We volgen hierbij het stappenplan zoals uitgelegd:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_ports_mapping/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/poort-forwarding-op-je-b-box-of-internet-box.html Helaas is er nergens ‘instellingen internet box’ zichtbaar bij ons, noch dat er een tabblad firewall te zien is. Het enige wat wij kunnen instellen is: netwerkpoort configuratie: standaard modus of geavanceerde modus. (het staat nu op geavanceerde modus). Bijkomend staat er ook PPP logen credentials (only for b-box 3) waar wij enkel een wachtwoord kunnen instellen, verder doet dit niets. Kan iemand ons hiermee helpen?   

Besten, Wij ondergaan al 2 weken problemen met de verbinding, lees koperaansluiting. Dit resulteert in voortdurende haperingen voor zowel internet als tv.Telkens als ik hiervoor bel naar Proximus kunnen ze me geen datum geven wanneer dit kan hersteld worden.Vorige week is er een technieker komen kijken of hij ons al met iets kon verder helpen. Hij heeft de modem vervangen, een ander paar van de telefoonkabel gebruikt maar zei dat dit wss niet veel zal opleveren. Hij ging ons vrijdag terugbellen maar niemand gehoord.Dan zou er iemand de verbinding komen herstellen op 1/02 maar wat dacht je, niemand gezien.Nog maar eens gebeld en de dame aan de telefoon zei dat de technieker dit had ingeseind als opgelost. Dus wachten op een nieuwe interventie maar we kunnen geen datum doorgeven.Dit heb ik nog nooit meegemaakt. We hebben al regelmatig problemen gehad maar dit werd telkens op een aanvaardbare termijn opgelost.Ik denk dat ik maar wat coaxen ga trekken en overstap naar Telenet.

Onlangs overgestapt naar een fiber-aansluiting maar problemen met tv. Daardoor alle vroegere opnames verloren gegaan. Kunnen deze teruggezet worden zodat we die alsnog kunnen bekijken?

Is er ondertussen al een oplossing om oudere toestellen te concerteren met fiber ?momenteel krijg ik onze( oudere ) printer Hp2549 niet meer op het draadloos netwerk geconcentreerd.

Ik ben net overgestapt van een 1Gb/40Mb Telenet oplossing naar 2.5G/500M fiber. Op zich functioneert alles, maar ik slaag er niet in om meer dan 1Gbit te halen.Mijn devicesDe nieuwste Sagecom modem van Proximus.  Een Asus Zenwifi XT9 met 2.5Gbit uplink TP Link SG108-M2 switch met 8 2.5G poorten Cat 6 bekabeling door gans het huis naar die  TP LinkDe setupFiberbox naar Sagecom in de 10Gbit poort Sagecom naar Zenwifi in de 2.5Gbit uplink (nu het zwakke punt...) Zenwifi naar TPlink op een (1Gbit) lanpoort van de Asus Uiteraard hangt er nu maar 1Gbit op de switchMijn metingen;ik zou denken dat ik >1Gbit op wifi zou moeten kunnen halen. Dit lukt niet, ik haal 550/200 op een Macbook Pro M1 en 760/500 op een iPhone 13 pro Wired (2.5Gbit poort) haal ik 800/500, soms haalt de upload maar 250. Ik heb net die zenwifi gekocht en heb het gevoel dat mijn oude router (asus RT-68ACU)Het idee dat ik hier eens wil testenzou het slim zijn om mijn TPlink switch aan de Sagecom te hangen en mijn zenwifi

Hallo,ik heb hier een draytek vigor router 2962 die ik zou willen inzetten ipv van mijn proximus internet box.Ik heb alles ingesteld zoals wordt opgegeven (vlan tag wan op 20) , en dat werkt. Maar steevast om de 5 min. valt de wan verbinding uit voor ± 45 sec en wordt er terug een connectie gemaakt.Als ik de internet box er tussen laat staan en de bridged modus (instelling op de proximus box) gebruik, krijg ik hetzelfde fenomeen.Ik vermoed dus dat de vigor router ergens een probleem geeft, maar ik heb al alles reset en terug ingesteld, maar noppes; het probleem blijft.Iemand toevallig al hetzelfde tegengekomen ? 

Ik zou graag mijn wifi booster opzeggen omdat ik hier geen gebruik meer van dien te maken. Hoe doe ik dit?

vanmorgen is er fiber bij mij geïnstalleerd, de BBOX 3  is vervangen door een BBOX 3+,   volgens de installateur moet ik de oude binnenbrengen in de winkel is dit juist of moet ik die opsturen en krijg je dan een gratis label?

Hi,is proximus still down in the Flemish region My modem is just flashing green 

Beste, graag informeer ik even of ik de enige ben die last heeft van wifi problemen met de nieuwe internet box +. Begin november 2023 had ik besloten om  mijn huidige fiber aansluiting van 1Gbs te upgraden naar 2.5Gbs. Een komst van Eén technieker was hier voor nodig had geen idee waarom maar moest zo . De afspraak werd gemaakt en de technieker kwam lang en installeerde een gloed nieuwe internet box + die tot 10Gbs zou kunnen. Ook een booster voor de garage en zithoek werd geplaatst. top het feestje kon beginnen. Maar dit was van korte duur bij de installatie is de fiber beschadigd nieuwe interventie was nodig.Na deze interventie  kwamen al snel wat problemen hun kop op steken onze computer en smartphone’s hadden wel wifi verbinding maar konden geen verbinding maken met het internet .De foto’s op facebook werden niet geladen de tv box gaf fout melding .ja lap net een nieuw modem en het werkt niet meer .De klantendienst opgebeld die boekte een technische tussenkomst er werd eens een boo

Ik heb eind 2022 een abo genomen op flex internet, tv en mobiel en daarbij een ps5 gekregen.Nu is mijn vraag of ik mijn flex kan wijzigen naar internet en mobiel, zonder dat ik de restwaarde van mijn ps5 moet betalen