Internet

Geregeld krijg ik mails naar een van mijn aliassen die NIET voor mij bedoeld zijn. Daaruit leid ik af dat deze alias ook door minstens 2 of zelfs 3 andere personen wordt gebruikt.Daardoor krijg ik mails te zien over zaken waar de privacy mogelijks door wordt geschonden.Ik kreeg al mails ivm - een scoutskamp aan zee- een verslag van een palliatieve vergadering- een vraag tot evaluatie van mijn bezoek aan Walibi.Met al deze zaken heb ik niets te maken en ze zijn dus bedoeld voor andere Proximus-klanten met dezelfde alias.Ik vraag hiermee nadrukkelijk dat:1. deze zaak verder onderzocht wordt zodat in de toekomst geen dubbele aliassen meer kunnen worden toegekend2. voor de bestaande aliassen een oplossing wordt voorgesteld waarbij bv de oudste alias kan blijven bestaan en de andere een melding krijgen dat ze niet meer geldig zijn.Ik verwacht een bevestiging van ontvangst van d

Goedemiddag,Fiberklaar heeft al geruime tijd fiber geplaatst in mijn straat/wijk en heeft ook al individuele huizen aangesloten (aansluitingspunt met EAN nummer in garage in mijn geval), maar het is nog niet mogelijk om een fiber abonnement te nemen bij Proximus.Hebben jullie een idee vanaf wanneer dit wel mogelijk zal zijn?Bedankt,Olivier

In een ver verleden heb ik, geloof ik, deze optie ooit eens aangezet.wordt dit nog ondersteund?ik krijg nu af en toe zo een email notificatie, soms een paar tegelijk maar de mails zijn meestal 3 weken tot een maand oud.plezant detail, Proximus filtert soms zijn eigen email zodat die in de spam terecht komt! 😂

Omdat Mobile Internet XXS vanaf maart 2022 betalend wordt en ik er toch geen gebruik van maak zou ik dit product willen opzeggen. Ik zie echter geen mogelijkheid om dit zelf, via MyProximus, te doen. Kan U mij hierbij helpen?

Beste,Via de MyProximus app zie ik de mogelijkheid om gratis mijn huidige BBox te laten vervangen door de nieuwe Internet Box.Echter, telkens ik het order plaats (bestellen), krijg ik de melding dat het niet mogelijk is een nieuwe Internet Box te verkrijgen voor mijn huidig type modem.Ik beschik over een Flex abonnement.Graag had ik de nieuwe Internet Box ontvangen, samen met een V2 booster.Kan u mij verderhelpen? Bedankt.

Ik krijg al een tijdje korting als trouwe klant, 5 euro per maand. Op de factuur van deze maand zie ik dat de korting niet meer is toegepast. Ik heb nog altijd hetzelfde abonnement. Kan de korting terug toegepast worden?

Hallo, Vraagje waar mogelijks iemand iets op weet.Ik heb momenteel de MEGA Fiber 500/500, die in het Flex pakket zit.Fiber tot in de garage een cat6 kabel naar de bbox en dan een cat6 kabel naar de switch. Aan mijn computer haal ik met de Ookla test met moeite aan 200 mbps? Dit kan toch niet correct zijn. Groeten,

 Sinds de Franse overheid haar landgenoten heeft aangeraden hun Internet/TV Boxen* uit te schakelen, hebben heel wat van jullie contact met ons opgenomen om te vragen of jullie hetzelfde moeten doen.Het uitschakelen van toestellen is uiteraard de meest energie-efficiënte oplossing, maar er zijn alternatieve oplossingen, zoals de eco-stand-bymodus (sluimerstand), die je internet- en tv-ervaring minder verstoort en je daarnaast toelaat je energiefactuur te drukken.We zetten even alles op een rijtje zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.Mag ik mijn Internet Box (of b-box) uitschakelen als ik hem niet gebruik?Als je beslist de box uit te schakelen, moet je er uiteraard rekening

Hallo,Sinds enkele dagen hebben wij een Giga Fiber pack. Ik had in tussentijd (lang verhaal, maar wij hebben enkele weken moeten gebruik maken van een 4G router) de ZenWiFi Pro ET12 aangekocht, dit om het Wi-fi bereik serieus te verbeteren (nieuwbouwwoning). Wij beschikken tevens over UTP-aansluitingen in de woonkamer en 3 slaapkamers + zolder (waarvan er twee zijn aangesloten op de ET12’s). De Asus staat dan ook geconfigureerd om via een ethernet backhaul te werken alsook staan ze in de AP modus (dus niet router). Mijn vraag is nu of ik zowel de Internet Box+ als de Asus allemaal samen kan laten werken om één netwerk te vormen? Dit omdat ik dan niet nog een extra ET12 zou moeten aankopen (er staat nu 1 in de woonkamer en 1 op de verdieping). Ik heb al eens geprobeerd om de SSID van de Box+ te wijzigen naar die van de Asus (incl. zelfde wachtwoord) en dat werkt precies, al ben ik hier niet zeker van. Ik heb reeds

Vreselijk die helpdesk van Proximus. Ik heb nog nooit zo'n hoop onbekwame medewerkers bij elkaar gehoord.Ze verstaan je nooit, behandelen of je een kind van 3 jaar bent, sturen je het hele internet rond.Een oplossing hebben ze nog nooit gegeven, kunnen ze ook niet. Uiteindelijk heb ik mijn e-mailprobleem zelf opgelost, die veroorzaakt zijn door een technisch probleem bij Proximus.10 dagen heb ik gechat en gebeld, van kastje naar de muur gestuurd, meermaals werd het gesprek beëindigd. En je kunt nergens terecht om een klacht neer te leggen. In die 10 dagen ben ik alle dagen opgebeld geworden en heb mails ontvangen voor fiber.Er kwamen zelfs twee jonge mannen aan de deur 1 met mantel van Proximus en zijn collega met mantel van Woonhaven.Zonder te bellen direct in de gang? Vol leugens, waar 2 van onze kwetsbare bewoners zijn ingetrapt.Na dat wij hier al

Ik heb het 'WAN Connection Type: PPPoE' ingesteld en de juiste gebruikersnaam en wachtwoord opgegeven. Ik heb de VID: 10 ingesteld voor internet en VID: 30 voor LAN-poort 3. Als ik de tv-decoder op LAN-poort 3 aansluit, zegt hij dat er geen internetverbinding is. Wanneer ik hem aansluit via LAN-poort 2, zegt hij dat ik de tv-diensten niet kan bereiken. Wat moet ik nog meer doen?

Zolang je klant bent bij Proximus heb je toegang tot HLN (my e-press). Als men geen klant meer zou zijn bij Proximus, vervalt het recht hierop. Ontvangt men hier dan een melding van dat men geen digitaal abonnement meer heeft bij HLN of wat is de werkwijze?

kan ik via IP adres toegang krijgen tot mijn internet box, waar  vind ik het wachtwoord? 

Sinds gistermiddag amper netwerk en internet.Kunnen zelfs soms niet bellen!Storm oorzaak? Geen meldingen op de website, noch nieuws.Wat is er aan de hand!!We zijn een heel gezin dat elkaar niet of met moeite kunnen bereiken.Graag netwerk probleem oplossen!!!

Sinds vandaag beschik ik over 2 Booster+ toestellen. Hiervoor gebruikte ik een eigen mesh oplossing maar kon die nog retourneren. Echter merk ik op dat de wireless downloadsnelheid via deze boosters steevast stopt bij 200 Mbps terwijl de upload wel vlot de 700 Mbps bereikt. Beide boosters zijn via een wired backhaul verbonden met de router. Als ik wireless verbinding maak met de router zelf dan is de downloadsnelheid wél rond de 700 Mbps. Kan ik hier zelf nog iets aan configureren of doen? Het lijkt me alvast raar dat de downloadsnelheid lager zou zijn dan upload.

Hallo,graag had ik wat ervaringen vernomen over de nieuwe internet box.Zijn jullie tevreden over de nieuwe modem?Heeft de nieuwe internet box ook nog de twee verbindingen nl 2,4 ghz en 5ghz,ik heb namelijk toestellen die enkel werken op 2,4 ghz en wil zeker zijn dat deze nog verder werken.Heb ook een wifibooster,kan deze ook weer draadloos aangesloten worden?Is de wps knop ook nog aanwezig om verbinding te maken met de wifibooster? Allemaal vragen waar ik mee zit.Voor het ogenblik werkt alles prima met mijn b-box 3 en zou het verder ook zo willen met de eventueel nieuwe internetbox.Alle info is welkom,waarvoor mijn gemeende dank. 

Hallo, Mijn broer kan HLN niet lezen, werkt niet.Is ook klant bij ProximusWe hebben een paar nummers van Proximus gekregen om door te geven aan HLN, Maar bij hln zijn ze niet gekend. Ik heb terug contact genomen met Proximus chat en daar gingen ze het door geven aan de back office, maar we horen er niets meer van.Wie heeft er raad?

BesteWe zitten vast met een vervelend probleem en het geraakt niet opgelost.Uitleg situatie:Fiber klant sinds 2022Sinds enkele weken hebben we problemen met onze fiber verbinding.Er ontstaat een storing op de lijn waardoor het volledig internet wegvalt.Het NT (PON) bakje toont een rood lichtje aan bij alarm, wat betekent dat er een storing is op het netwerk buiten.Dit probleem verdwijnt na enkele uren / dagen.Na herhaaldelijke telefoongesprekken met Proximus helpdeskmedewerkers, is er enkele weken geleden een Proximus technieker langsgekomen om het probleem te bekijken.Helaas heeft hij niets gevonden en heeft hij ook geen actie verder kunnen ondernemen.Hij heeft wel aangeraden om het NT(PON) bakje te vervangen indien het probleem zich nog eens zou voordoen.Sinds gisteren (12:00)  (vrijdag) is het probleem terug opgedoken en toonde het lichtje rood aan.Er waren grote problemen gemeld in de omgeving

Via 080022800 muurbeugel voor V2 Booster aangevraagd. Ik heb ondertussen een beugel ontvangen voor een internet box, moet die ook voor deV2 gebruikt worden?

Vorige week ben ik overgeschakeld van een Maxi Fiber pack (internet tv mobile) naar een Giga fiber pack. Inderdaad, voor 1 Euro meer ga ik van 1000 Mbps naar 2500 Mbps. Een technieker is een internetbox + komen plaatsen. Echter:  in mijn proximus + app en op de website staat nog steeds dat ik Maxi Fiber heb ?mijn downloadsnelheid is niet echt verhoogd en draait rond de 600 Mbps. Is dit allemaal normaal zo ? 

Beste,Ik, (Dante Verdonck Dauwe, zoon Pol Dauwe.) nummer: +32 496 ******, gsm: Samsung Galaxy S10heb al jaren geen toegang tot internet of 4G tijdens het roamen in het buitenland (Frankrijk.) Ik heb wel altijd al toegang gehad tot berichten sturen en het bellen, meer niet surfen op 4G. Al mijn gezinsleden hebben wel toegang tot dit. Na elke mogelijkheid en oplossing te hebben ondergaan, en elke tip te volgen, heb ik nogsteeds geen toegang tot 4G, in het buitenland, en kan ik nogsteeds niet het internet gebruiken. Uit andere forums posts haal ik dat dit hoogstwaarschijnlijk komt door een blok op mijn simkaart, en dat dit manueel verheven moet worden (door jullie.)GELIEVE dit te doen, ik ben het na jaren al heel beu om zonder internet te zitten.Mvg, Dante Verdonck Dauwe.

Indien ik een zoekopdracht doe in google, of op de iPhone een App start, dan zit er altijd enige vertraging vooraleer er iets gebeurd.Het gaat over enkele seconden.Het is dus niet dat internet traag is, het reageren is alleen traag. Niet enkel op mijn toestellen, maar ook op alle andere toestellen.

Sedert enkele weken lukt het ons niet meer om mails te verzenden zonder authenticatie. Dat is vooral problematisch voor de scan to mailfunctie van onze oude Kyocera die geen nieuwere authenticatieprotocollen ondersteunt en dus niet meer werkt.Nog iemand met dit probleem of - nog beter - met een oplossing?Thanks!

Heb nu enige tijd fiber, hierdoor heb ik extra snel internet en wifi in de garage.Met de koper oplossing had ik wifi in de tuin, eetkamer, keuken, salon en bureau.De wifi booster helpt niet echt, zonder is er nergens wifi maar als ik die aanleg dan krijg ik happerend beeld op TV ( TV werkt wel via wifi in de garage maar is niet zo aangenaam zitten). Ik mis mijn oude installatie :( Eddy

Vorige week merkte ik wat verbindingsproblemen met onze fiber aansluiting op de Lage kaart in Brasschaat, er ging maandag een technieker langskomen. De technieker belde me vorige vrijdag op met de vermelding dat het een algemeen probleem was en dat er maandag ten laatste dinsdag een fiber-lasser dit zou oplossen.Gisteren nog steeds niet in orde dus belde ik naar de klantendienst waar een niet erg vriendelijke dame me wist te zeggen dat ze niet kon zeggen wanneer het opgelost is? Ik zou veronderstellen dat na meer als een week ze bij Proximus op z’n minst wel konden zeggen wanneer het euvel zou opgelost zijn?Ik begrijp ook wel dat dit niet eenvoudig is maar helemaal geen indicatie is de dag van vandaag toch onbegrijpelijk?Wij kan ik aanschrijven om dit aan te kaarten?