Archieven 2018

Heb net de nieuwe TV app op mijn iphone 8 gezet. Installatie enz. is prima verlopen, maar bij het openen van de app (na opgeven van de toegangscode) blijft hij blijkbaar zoeken naar....(een ronddraaiend "rosetje") Bij mijn andere toestellen (iphone 4 en ipad stelt dit probleem zich niet

Beste, Kan iemand me zeggen wanneer er bij mij eindelijk VDSL2 beschikbaar gaat zijn. Ik woon in het centrum van Brussel (vlakbij vismarkt!!!, ) het is echt niet aanvaardbaar dat er hier geen mogelijkheid zou zijn voor deze snellere aansluiting. Gegroet, Michiel

Beste Als we willen kijken naar proximus tv op de app of de website komt er altijd de melding op dat we niet geabonneerd zijn. Ook staat er bij dat je dit kan vinden bij MyProximus. Ik vind dit dus niet en vroeg mij af of dit opgelost kon worden? Alvast bedankt

Ik probeer TV te kijken via de Proximus TV-site maar krijg het bericht "Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn." Nochtans zit dit inbegrepen in ons pakket en ben ik ingelogd met het beheerdsaccount. Het lukt tevens niet om in te loggen op de Proximus TV-app, het springt steeds terug naar het loginscherm.

Tweemaanden terug is mijn vrouw overgeschakeld van pay and go naar een abonnementformule en is haar nummer toegevoegd aan mijn factuur. Tot dar geen probleem. Er stond nog een saldo op haar payandgo en dat zo door proximus terugbetaald worden. Ik veronderstel als verrekening op een van mijn facturen. Tot nu toe is dat nog niet gebeurd.

sinds ik op dat device de nieuwe app geïnstalleerd heb, slaag ik er niet in nog iets te bekijken. ik kan inloggen, kan een kanaal of recording selecteren, en daarna gaat ie naar een scherm waar een draaiend cirkeltje blijkbaar het programma wil opstarten, maar na enkele seconden, bam, weer terug naar kanaal keuze scherm. Op mijn SM-T530 waar de oude tv overal nog opstaat loopt alles wel nog lekker... ik wou dat ik de oude app weer kon terugzetten op de T800. Help. Herinstalleren heb ik al tien keer gedaan, geen succes. De huidige versie is 4.1.0

Beste, Ik ben sinds een drietal maanden klant bij Proximus, ik teste vorige week voor het eerst de Proximus TV uit en kwam in aanraking met de app. Beide werken niet op dit moment, ondanks het reeds activeren van Proximus TV (verschijnt bij mijn 'MyProximus'). Via de laptop wordt volgende melding weergegeven: Op de app verschijnt er 'Oeps, er is ging iets verkeerd' (Al lees ik dat er op dit moment een aantal problemen zijn met de app). Zou iemand mij kunnen helpen met door mee te delen wat ik moet doen om op zn minst achter de laptop te kunnen streamen (en van zodra de app gemaakt is dit hier eveneens te kunnen doen?). Alvast bedankt voor de tijd en reactie! Mvg, Daan

Heb gisteren de proximus tv app gedownload maar kan niet inloggen. Deze start telkens te laden en springt dan terug naar het inlogscherm.

Waarom is het niet mogelijk met de Proximus TV app alle zenders te bekijken op je tablet (iPad)? Zenders als Ned 1-3, BBC, History, ... Je krijgt wel de mogelijkheid om een opname te doen of de serie op te nemen. ook opnames die je gedaan hebt, kan je niet altijd bekijken op je tablet, bijvoorbeeld opnames van de zender National Geographic, Animal Planet.of Disney Junior. Zou handig zijn om hiernaar te kunnen kijken terwijl de kinderen bv naar hun programma op tv kijken.

Sinds 12/09/17 zijn wij bezig om internetaansluiting te krijgen. in essentie: Sinds 12/09/2017 trachten wij gelinkt te worden met het internet. Wat op het eerste zicht leek op een normale operatie, mondde uit in ellenlange telefoongesprekken om een antwoord te krijgen naar de voorgang van ons aansluitingsdossier. Na veel en lang aandringen krijgen we iemand aan de lijn die stelt dat hij niet weet wanneer on probleem opgelost zal zijn... Het volledige relaas vindt u hieronder. De investeringen die we intussen ook gedaan hebben om onze elektrische installatie te moderniseren dmv. domotica, kunnen slechts werken indien deze aansluiting naar behoren functioneert. Voorts heb ik van verschillende buren in de straat vernomen van soortgelijke problemen met de kabels alsook hun capaciteit. Mijn vragen: 1) Wat kan Proximus doen om dit probleem in Hé du Seigneur op te lossen ? 2) Wanneer zal ik over internet kunnen beschikken. 3) De klantendienst heeft de nodige technische kennis niet

Heb enkele weken geleden ongewild een tweede account bij facebook aangemaakt waarop geen foto van mij opstaat; ik krijg dat maar niet verwijderd. kan iemand mij hierbij helpen

ik wou mijn 4g opnieuw proberen instellen want nadat mijn gsm Samsung Galaxy A3 2017 gereset is, werkt mijn 4g niet meer ik wou het opnieuw instellen ik ga naar de pagina van proximus en volgden de stappen. ik moest klikken op welke android - versie ik had, maar die van mij stond er niet tussen ik heb namelijk mijn gsm laten updaten en mijn android - versie is dus nu 8.0.0 . wat moet ik nu doen? heeft proximus dat er nog niet bij gezet?

Ik heb een betaalkaart van Proximus. Enkel familie en vrienden kennen mijn nummer. Toch krijg ik bijna dagelijks telefoon van Franstaligen, die uiteraard verkeerd verbonden zijn. Nooit van Nederlandstaligen. Is er iemand anders, Franstalig, met hetzelfde telefoonnummer ? Een andere verklaring heb ik hiervoor niet. Hoe kan er vermeden worden dat ik deze verkeerd verbonden telefoons nog verder ontvang.

Ik heb al enige tijd gemerkt dat ik naar een vriendin in Nederland met Nederlands gsm nr geen sms'jes kan sturen of bellen. En ik heb geen dingen meer geblokkeerd staan. Hoe komt Dit? Vriendelijke groeten Els

Sinds een week overgeschakeld van telenet naar proximus. Veel duurder, terwijl familus goedkoper staat aangeduid enerzijds. Wij kunnen geen hd zenders kijken, geen opgenomen hd programmas, de bundel entertainment bijgenomen, en de zender fox kunnen we ook niet bekijken terwijl we ondertussen dus wel betalen voor alles 😞 Wat nu??

Hi, We hebben een bbox 3, vdsl en een bijkomende asus router. De asus router, die via Ethernet op de bbox is aangesloten, gebruik ik voor wifi en een gaming console (die via Ethernet aan de Asus aangesloten is). In de Asus heb een pppoe verbinding naar het Proximus netwerk. Op de bbox 3 branden de 2 Ethernet lan utp lampjes van zowel de Belgacom tv decoder als de Asus. Geen probleem. Maar nu wil ik ook een apple tv bedraad aansluiten aan de bbox (deze staat in de kelder en daar komen ook de diverse netwerk kabels toe naar lan poorten verspreid in het huis. Wat ik ook probeer, geen enkele lan poort op de bbox geeft aan dat er een verbinding is met de Apple tv. Alvast bedankt voor advies. Mvg, Stef

Vorige week aanvraag gedaan om de gsm nummer van de zaak van bij telenet over te zetten naar proximus. en een andere gsm nummer die bij proximus was te verwijderen bij afloop van de maand. Omdat ik voor de zaak 24/7 bereikbaar moet zijn vraag ik speciaal hoelang ik onbereikbaar zal zijn, anwoord was maximum 30 minuten en we zullen u bellen om te vragen of een een nieuwe sim kaart heeft ontvangen van proximus voordat we bij telenet de lijn laten blokkeren. dus vorige vrijdag opeens de lijn afgesloten, ik bel naar de klantendienst om te vragen wat er gebeurt. hun antwoord: Ja het is doorgegeven aan telenet en die hebben nu de nummer aan ons gegeven maar dit kan 24 tot 48 uur duren voor deze actief is. het is dan ook weekend en nog geen simkaart ontvangen, dus dit is pas vanaf maandagochtend dat de lijn terug bereikbaar is. Dit is ongeveer 60 uur in plaats van 30 minuten???!!! Dan vraag ik mij af of jullie dit zelf een goede klantenservice vinden??? En worden dingen zoals dit gecom

beste, ik krijg bij het kijken naar proximustv op de laptop veelvuldig de volgende foutmelding waardoor ik moet herstarten: "Media failed, 3050 Reached the end of known chunk list with 9 consecutive chunk errors. Buffer cannot progress". Het aantal errors varieert. Het gebeurt dat dit om de paar minuten constant het geval is. Ook is dit niet beperkt tot één computer , maar gebeurt dit op meerdere. Wat kan ik doen om dit te verhelpen? Met vriendelijke groeten, Jurgen

In het keuzemenu van de betalende films kan je kiezen tussen allerlei soorten films. Bij het openen van de keuze 'erotische films' krijg je nogmaals een ander keuzemenu. Is er een mogelijkheid om dit te blokkeren zodat er niet verder meer geklikt kan worden en de pornografische hoezen niet meer zichtbaar zijn? Ik heb dit via het kinderslot geprobeerd doch het lukt me niet. Iemand raad?

Heb net de nieuwste app van proximus tv gedownload op mijn ipad pro omdat de oudere altijd blokkerde. Dit is versie 612(4.0.1). De app werkt maar de knop om te casten is verdwenen. Nog mensen met het zelfde probleem of zie ik iets over het hoofd 😞

na onze verhuizing de volledige Proximus collectie (bbox3, decoder) aangesloten. Werkte tot mijn verbazing direct ; vreugde was van korte duur want heel regelmatig valt het beeld gewoon weg ('onverwacht probleem, wenst u hulp ?' scherm...) of hebben we 'blokjes' in het scherm. Heb dit reeds gemeld en men ging de technische dienst laten terugbellen; uiteraard niks gehoord 😞 Voor de activatie en 'verhuis' van al onze abonnementen werd er trouwens wel 59 euro aangerekend; volgens de proximus winkel zou er een technieker op de verhuisdag langs komen om 'een nieuwe kabel te trekken' , niemand gezien uiteraard :-(((. Moet ik nu opnieuw de servicedienst bellen? of kan ik beter een Happy house bezoek regelen? Welk van de 2 gaat het snelst want het hangt ons voeten uit ... ?? En ja alles is al gereset en opgestart geweest .. Er is duidelijk een signaalprobleem want DSL signaal op BBox valt gewoon weg (lampje uit). Na enige tijd start dat terug op.. Uiteraard valt dan ook de wifi

Korte schets: Appartement gekocht en contract gevraagd gisteren voor internet, tv en gsm. In mail met voorwaarden stuurt Proximus dat ik zelf moet nagaan of er proximus aansluiting in complex aanwezig is. Kan ik niet want ik heb de sleutel pas 6 juli. bel naar klantendienst en die kunnen blijkbaar door de privacywet niet meer nagaan of er een invoerkabel aanwezig is. Doorverwezen naar technische dienst. Antwoord niet voor ons. terug gestuurd naar klantendienst. Vriendelijke dame stelt voor om contract te annuleren. contract van 11u kan om 21u al niet meer geannuleerd worden. Zij stelt voor om happy house te contacteren telefonisch. Resultaat de dame belt terug en zegt dat ze zelf ook geen telefonisch contact krijgt met happy house. Zij heeft dan een mail opgesteld voor happy house....... probleem...... ge moet een vaste lijn ingeven maar ik neem geen vaste lijn op dat nieuw adres. Bovendien hebben ze bij eerste contact gezegd dat Proximus de kosten voor het binnenbrengen van

Ik heb nog nooit de tv app succesvol kunnen gebruiken. Bij de vorige versie kwam ik tijdens het inloggen telkens terug bij het inlog menu. Bij de nieuwe versie krijg ik een foutmelding. De app staat nochtans geactiveerd in my proximus.

mijn iPhone se zijn aan- uit knop werkte niet meer. toestel waar aangekocht cartronics - waver binnen geleverd voor herstelling onder garantie.(toestel 7 maanden oud) na 8 dagen bericht ontvangen toestel is binnen. bij aanmelding schotelde zij een zogezegd nieuw toestel voor dat zichtbaar beschadigd was aan de linker buitenzijde.(zware deuk) ook volgens hun een toestel zonder imei nummer en nergens sprake van een document met imei vermelding! dit toestel onmiddellijk geweigerd en een document ontvangen van de verkoper , dat zij dit toestel beschadigd ontvangen hebben van hun hersteller namelijk Dynafix. toestel terug naar hersteller Dynafix. contact opgenomen met Apple en die zeggen dat een apple toestel steeds een nieuw imei nummer heeft. wilt men hier duidelijk aan de waarborg ontsnappen door een refurbischt toestel zonder vermelding van imei nummer te leveren aan de goed gelovige klant?

Hallo, Wanneer ik inlog in de Proximus TV app op mijn smartphone krijg ik de volgende melding te zien: "De accountgegevens die je hebt ingegeven laten niet toe om de applicatie te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus TV applicatie geactiveerd is op de Proximus website (via MyProximus)" Proximus TV applicatie is geactiveerd. Ik heb al gezocht op het forum en Google achter dit probleem en merk dat er ook heel wat anderen zijn die dit ook hebben meegemaakt. Bizar dat het nog steeds een probleem geeft.... Screenshot: