Skip to main content

Archieven 2018

Voor topics waarvan het laatste antwoord in 2018 was

  • 4,127 Topics
  • 20,068 Reacties
4127 Topics
C
CLANApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Omwisselen van Bbox 2 naar Bbox3

Een vraagje; Via de technische dienst (geen klachten daarover trouwens , was een zeer behulpvaardig persoon) mocht ik de Bbox 2 omruilen voor een Bbox 3. Deze zou opgestuurd worden via UPS naar de dagbladhandelaar. Alles ging goed tot ik deze vandaag wilde afhalen. Ik kreeg de nieuwe modem niet mee omdat ik volgens deze dagbladhandelaar eerst de oude (bbox 2 dus) moet binnenbrengen , klopt dit? want volgens de medewerker van de technische dienst was dit niet nodig om het terug te sturen ... In ieder geval , morgen zal ik maar eerst de oude binnen leveren bij die dagbladhandelaar en dan met de nieuwe naar huis , en hopen dat dan alles goed functioneert achteraf ...

2
C
6 jaar geleden
T
tzesdemetaalApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Ontvangst in Wallonië

Volgens de BIPT-kaart zou er in de regio van Bohan een ontvangst moeten zijn van 99%. Echter in de praktijk is dit eerder 99% geen ontvangst. Enkel in het stadje Bohan heb je wat netwerk. Zijn er in de toekomst om in die regio het signaal toch nog te versterken? Ook het vaste internet zou slechts snelheden halen van 3Mbps. Worden er daar op korte termijn nog investeringen verwacht? [img]262ddabf-bb69-4605-a595-30fa6f74ecc3.jpg[/img]

7
T
6 jaar geleden
T
tzesdemetaalApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Aanvraag extra vaste lijn

Mijn schoonouders hebben op 30 december telefonisch een aanvraag gedaan om een vaste lijn te activeren op hun 2e adres. Dit is tot op vandaag nog niet actief. Kan er iemand van de technische dienst eens kijken om dit op te lossen? Graag een link om hun klantgegevens door te sturen.

1
Martin
6 jaar geleden
C
CindyMNew user
gevraagd in Archieven 2018
Overstappen van Telenet naar Proximus

Ik zou graag willen overstappen van Telenet naar Proximus. Is het hiervoor nodig om buiten graafwerken uit te voeren? We hebben nu enkel een coax-kabel van telenet naar binnen getrokken. Kan deze kabel ook voor proximus gebruikt worden?

6
F
6 jaar geleden
J
JamsasApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Waar blijft onze b-box

B-box werkt begin december plots niet meer naar behoren. Krijgen een nieuwe toegestuurd, problemen blijken nog erger te zijn. Zaterdag 30 december sturen ze ons een nieuwe b-box op maar hij komt niet toe. Proximus steekt het op b-post. Sturen een nieuwe op via Kiala, blijkt dat ik hem vandaag weer niet kan traceren. Wat doe ik?

2
J
6 jaar geleden
H
Hans_062Apprentice
gevraagd in Archieven 2018
Fout in factuur (3e keer)

al 3 maand op rij krijg ik een foute factuur waarbij 10 euro wordt aangerekend voor VolumePack Unlimited terwijl dit in het pack zou moeten inbegrepen zijn. Bij de vorige 2 facturen ontving ik hiervoor een creditnota maar de oorzaak wordt blijkbaar niet gecorrigeerd zodat dit elke maand opnieuw aangerekend wordt en ik elke maand opnieuw contact moet opnemen om 10 euro te crediteren. Klacht via mail is na een week nog niet beantwoord, maar de (foute) factuur zal wel op tijd betaald moeten worden zeker ? Los dit op aub. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om de oorzaak van die fout op te lossen ? Over de (gebrek aan) werking van de klanten"dienst" wil ik het dan nog niet hebben

4
H
6 jaar geleden
Y
YvesDCNew user
gevraagd in Archieven 2018
Gratis favoriete app

Heb gehoord dat je via de Myproximusapp onder Mijn Producten je favoriete app kan instellen waarvoor je niets hoeft te betalen of waarvoor je geen data verbruikt. Heb daarnet de app geupdated maar ik kan nergens mijn favoriete app instellen. Kan iemand mij helpen aub?

0
Y
6 jaar geleden
J
Jan_0146Practitioner
gevraagd in Archieven 2018
Snelheid internet

Sinds geruime tijd staat mijn profiel op 85/20. Is het niet logisch indien de upload op 20 staat de download verhoogd naar 100? Als ik kijk in de lijst zie ik profiel van 85/15 en 100/20. Een profiel van 85/20 staat er niet tussen. Mijn klantnummer is 611606539.

74
Martin
6 jaar geleden
A
Animal CareNew user
geplaatst in Archieven 2018
MyProximus Bizz M

Ik heb al 2 maanden een Bizz M abonnement (5G)en Proximus blijft mij bestoken met dreigement dat ze mij gaan blokken omdat ik mijn data 1,5 G heb opgebruikt.Reeds 3 klachten gestuurd , ik ben dat beu.

1
L
6 jaar geleden
P
Petra008New user
gevraagd in Archieven 2018
Betwisting factuur

Op onze laatste factuur 6747284966 werd er geen getrouwheidskorting van 7 € afgetrokken zoals voorheen. Zou het mogelijk zijn dit corrigeren en ons een creditnota hiervoor te bezorgen?

2
F
6 jaar geleden
T
Tommeke007Newbie
gevraagd in Archieven 2018
Factuur betalen

Geachte, Ik had sinds 2 dagen mijn factuur al moeten betalen, maar door een vergissing bij mijn financiele instelling kan ik deze eerstdaags niet betalen maar dit zou wel via mijn mastercard eventueel kunnen gaan. Kan dit voor u, of kan u de factuurgeldigheid een week verlengen? Dit zou dan zeker hersteld/aangepast moeten zijn. Met vriendelijke groeten, Tom Van Cauwenberge.

2
F
6 jaar geleden
S
SteveGeuApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Optie remote access op Modem staat aan op poort 8443, maar ik kan er niet op via het net

Op mijn Proximus modem heb ik de remote access optie aangezet op poort 8443. Ik zoek het external IP adres op via de modem of via whatismyipaddress.com (beide hetzelfde). Dan type ik in de browser via het net : https://"het gevonden IP":8443 En dan krijg is de gewone foutboodschap dat site niet bestaat : "Deze site is niet bereikbaar" Doe ik hier iets mis ? is mijn external IP adres dan iets anders ? Bedankt Steve

5
Martin
6 jaar geleden
E
edwardbApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Activatie Proximus TV app (Tuttimus)

Nieuwe Tuttimus-klant. Technieker is langsgeweest op 29 december 2017. Internet & vaste telefonie werken prima. Ik heb geen TV-toestel, dus TV Overal is echt wel een must. Mijn vraag: hoe lang moet ik wachten vooraleer TV Overal geactiveerd wordt. Volgens een eerste Proximus-medewerker 48u (die zijn ondertussen verstreken). Volgens een andere medewerker tot 15 dagen... Is zo'n lange wachttijd normaal?

4
ThomasP
6 jaar geleden
J
jvaApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Proximus TV app

Beste, ik wil me aanmelden op de proximus tv app maar bij het laden verspringt deze telkens terug naar het inlogscherm. volgens mij moet dit wel in mijn abonnement inbegrepen zijn.

17
S
6 jaar geleden
O
Odette11Apprentice
gevraagd in Archieven 2018
Bbox 3 niet geleverd

Dinsdag 26 december ll. bestelden we een b box 3 in het Proximus centrum, Bondgenotenlaan, 3000 Leuven. Door de bediende werd beloofd dat de b box 3 op 28 december 2017 door B post zou geleverd worden. We ontvingen langs de post een formulier met bevestiging van deze datum. Vandaag 29 december is de levering nog steeds niet gebeurd. Wanneer kunnen we die dan wel verwachten?

13
Martin
6 jaar geleden
L
luckieNew user
gevraagd in Archieven 2018
Installatie van soundbar via V5 mini decoder

Hallo, ik overweeg de aanschaf van een soundbar en deze te koppelen via mijn V5 mini decoder. Ik zie hier echte maar 1 mogelijkheid en deze is via de optische uitgang. Dit omdat mijn TV nog geen HDMI/ARC heeft. Is het dan mogelijk om radio te spelen via de decoder zonder dat de TV aan staat ? Zijn er 'addertjes onder het gras ' ? Alvast bedankt voor de mogelijke reacties.

1
Martin
6 jaar geleden
S
Simon.svhNewbie
gevraagd in Archieven 2018
Kopie Contract

In November 2017 heb ik me klant gemaakt dankzij de vakkundige uitleg van een Proximus adviseur. Hierbij werd mij het totale bedrag uitgerekend voor TV-Internet-en 2 GSM abonnementen, gratis vaste lijn gedurende 3 maanden, incl. gratis pakket naar keuze, in ons geval Netflix. De afsluiting van het contract gebeurt door handtekening te plaatsen op een tablet, waar alles op genoteerd staat. De aflsuiting van telenet zou door Proximus geregeld worden (nit dus, waardoor ik nog een maand extra telenet heb mogen betalen). Nu blijkt na afrekening dat Netflix apart aangerekend te worden als dienst door derden, waardoor de rekenening zo'n 10EUR duurder geworden is per maand. De adviseur in kwestie is niet meer te bereiken en beantwoordt geen mails. De klantendienst is niet behulpzaam. Hoe kan ik aan kopie komen van het contract dat ik ondertekend heb? Wie ken er mij tips geven of verder helpen? Dank bij voorbaat, Mvg Simon.

0
S
6 jaar geleden
P
patje22011New user
gevraagd in Archieven 2018
Mobiel internet

Hallo, ik kon altijd men mobiele data op laden maar ik vind nergens meer hoe? Kan iemand me helpen aub

0
P
6 jaar geleden
W
wolfjeApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Je trouw beloond

Sinds 19 juni 2017 niks dan miserie met proximus en het is nog niet opgelost. Als ik mijn gsm abonnement toevoegde aan het bestaande pack zou ik een aantal voordelen kunnen genieten waaronder 3 maand gratis netflix. Ben op dit voorstel ingegaan maar het heeft geduurd tot half september alvorens proximus er in slaagde om de overdracht van het gsm nummer rond te krijgen. Heb hiervoor gebeld, naar de proximus shop geweest in Leuven, enz. Steeds dezelfde info werd opgevraagd .... zo vermoeiend allemaal. De activatie van de netflix werd niet automatisch gedaan en ook hier moest ik voor bellen. Half september opnieuw gebeld naar Proximus om Netflix te deactiveren en kreeg de mededeling dat alles in orde was gebracht. Opnieuw moet ik vaststellen dat de Netflix diensten toch nog worden aangerekend en ondertussen al 2 betalingsherinneringen gekregen. Probeer de afgelopen 2 weken iemand van de klantendienst te bereiken maar gelijk op welk moment je belt : dit duurt ellendig lang. Vanmor

3
L
6 jaar geleden
G
gunterHApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Kan geen sms sturen en niet op 4G

Beste, heb zopas mijn nieuwe simkaart in mijn gsm gestopt. het netwerk staat op proximus zoals het hoort MAAR !! Ik kan geen sms versturen, kan niet op 4G, kon wel naar klantendienst 0800 bellen, maar daar wisten ze niet wat er gaande was ... kunnen jullie helpen?

0
G
6 jaar geleden
N
nathalie van der meerschNewbie
gevraagd in Archieven 2018
Factuur

sinds 1 maand klopt mijn factuur niet, 10 keer voor gebeld , uit wanhoop een service center gezocht en nog steeds krijgen we verkeerde facturen en we krijgen gewoon de melding het is een computerfout maar het probleem wordt niet verholpen, schandalig

2
AntonellaD
6 jaar geleden
G
gilbertwilmsenApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Proximus Cloud

Sinds gisteren kan ik niets meer doen in proximus cloud, ook worden mijn documenten niet meer gesynchroniseerd op mijn toestellen. Heb geprobeerd met een her-installetie maar dat geeft geen resultaat. Het zou gaan om een technische fout;

7
Martin
6 jaar geleden
S
Sarah84Rookie
gevraagd in Archieven 2018
Abonnement afgesloten

Ik heb mijn factuur te laat betaald en er niet aan gedacht met de feestdagen dat het nog langer zou duren voor de betaling in orde zou zijn. Nu merkte ik vanmorgen dat mijn abonnement is afgesloten. Wanneer wordt dit terug geactiveerd? De betaling is al sinds vrijdag van mijn rekening.

1
AntonellaD
6 jaar geleden
R
RubenoomsApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Factuur opzoeken in MyProximus

Hallo,waar kan ik mijn facturen vinden in de hernieuwde myproximus?ik vind deze niet meer terug..

4
A
6 jaar geleden
M
Marc VerbruggenNew user
gevraagd in Archieven 2018
Onmogelijk de programmatie van een opname te stoppen

Ik heb een zeer recente decorder ( met interne disk) en de nieuwste router; Maar na herhaaldelijk te bellen en van alles te proberen is het mij onmogelijk om series die geprogrammeerd zijn stop te zetten. - router reset - decoder herstart - software volledig opnieuw geïnstalleerd -> DRA 0 -99 Write soft 0-99 - reeds 2x ticket aangemaakt om probleem op te lossen.. Onmogelijk een opname van om het even welke serie die ik ooit heb opgenomen te stoppen. Bijgevolg na een lange vakantie staat de disk nagenoeg volg en heb ik de nodige tijd nodig om alle rommel te verwijderen manueel. Dit is een grote sofwarebug, die blijkbaar niet bij iedereen voorkomt, kan men hiervoor niet even langskomen zodat men met eigen ogen kan zien dat dit geen fabeltje is. Ik weet dat in elke software fouten zitten, maar ik heb dit al 4 maanden eerder gemeld en tot op heden is het niet opgelost.

15
jonathandr
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden