Archieven 2018

Ik krijg sinds enkele weken geregeld een telefoon van een nummer +17023590187. Dit blijkt een online casino uit Australie te zijn. Kan ik dit nummer blokkeren? en hoe?

Ik probeer een pre-order te doen van de samsung s9+ met daarbij een abonnement. Ik kan hem in mijn winkelmandje leggen maar als ik daarin verder ga krijg ik de boodschap dat ik voorbij mijn max aantal bestellingen zit hiervoor,maar ik heb nog geen enkele bestelling gedaan? Hoe kan dit?

Beste, Kan men een andere agenda importeren in proximus mail? Bijvoorbeeld de agenda van live mail? Hoe kan men feestdagen en andere agenda's importeren? Mvg,

Beste Ik krijg steeds de melding dat mijn twee laatste facturen nog openstaan , maar deze zijn alle twee betaald 41,97 € met mededeling 058/5177/20163 en factuur van 1maart van 45,96 € met mededeling 058/51577/29964 jullie moeten maar eens checken bij jullie heb mijn afschriften van mijn financiële instelling dat deze zijn voldaan en kan bewezen worden . Gelieve dit in orde te brengen !!!!

Kan iemand mij helpen? Ik heb vorige week een email gestuurd met een klacht. Het enige antwoord dat ik gekregen heb is een autoreplaymail met een klachtnummer voor mijn dossier. Waar kan ik dit klachtnummer ingeven? en dus het mogelijke antwoord bekijken? Groeten, Jelle

Mijn mobiel nummer behoorde destijds aan het bedrijf maar heb ik jaren geleden privé overgenomen. Het bedrijf heeft indertijd de aanvraag vermoedelijk in het Frans gedaan waardoor mijn voice mail nog steeds in het Frans is. Ik weet echt niet meer hoe ik nog moet proberen, dit sleept al jaren aan, om dit aangepast te krijgen en eindelijk een Nederlandstalige voice mail te hebben.

Ik krijg een bericht dat de 1Gb van mijn Smart +15 overschreden is, maar het extra komt blijkbaar op Surf Free anytime. Is er dan een probleem qua aanrekening ?

Hallo, de sms'en die ontvang op mijn Pay&Go nummer om te herladen of als ik het belkrediet opvraag zijn altijd in het Duits hoe komt dit? de taal op deze gsm staat in het Nederlands

Ik had meer dan 13000 punten ! ! ! Van den ene dag op den andere heb ik 0 punten ? Waar zijn die punten gebleven ??? Guy,

Ik bestelde via My Premiumclub in ruil voor 1000 punten "120 belminuten vanaf een vaste lijn". Dat zijn belminuten tijdens piekuren zodat ik ook overdag kan bellen; ik heb een Tuttimusabonnement. Mag ik dan veronderstellen dat ik dan tijdens de daluren gratis blijf bellen of niet?

De website proximustv.be klaagt dat ik niet geabonneerd ben op Proximus TV, hoewel dit wel degelijk het geval is. Ik krijg volgende fout: - Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn. U kan dit verifiëren in uw myproximus account.

Kan sinds gisteren nacht niets meer verzenden, ontvangen , niet bellen, niet opgebeld worden .. Enkel mobiele data werkt nog???

Hallo ik ben in februari overgegaan van orange naar Proximus met een volledig pakket . we hadden nog een stik van mobistar(orange) van internet everywhere en hebben een simkaartje van 15€ per maand om te gebruiken op de camping bij proximus hebben ze ons gezegd dat de(stik internet everywhere van mobistar (orange) gebruikt kon worden & bruikbaar was om te surfen op internet ! maar het werkt van geen kanten kunnen jullie daar een antwoordje op geven of bestaat er bij jullie (proximus) ook nog zo een stik ??? grts Robert Beelen klantnummer:1295425

Wij hebben een Tuttimus en 2 gsms, beide Mobilus S. Gesprekken binnen de EU zijn inbegrepen. Toch krijgen we regelmatig telefoontjes aangerekend binnen of met Nederland. Voor de factuur van December belde ik en kreeg een creditnota. Ik keek vandaag januari en februari na en weer staan er enkele gesprekken op binnen of met Nederland. Dus moet ik weer bellen om een creditnota te vragen. Ik zocht op de Proximus site de juiste voorwaarden van Mobilus S (met Tuttimus abonnement) maar vind dit nergens....

Kan ik een Easy + 15 abonnement gebruiken voor een smartphone ?

Ik had dus een week geleden een betaling gemaakt naar een oud rekeningnummer van Proximus nam.: BE83 0910 1660 5015 dit was nog een maand geleden geldig. Vandaag heb ik gezien dat het nog altijd niet betaald is (na een week) en toen zag ik dat de rekeningnummer werd veranderd dus wat zou ik kunnen doen om dit op te lossen?

Op 19 tot 22 Juni in Frankrijk geweest. Voor mijn reis nog gecheckt op de website en daar stond dat de roamingskosten niet meer bestonden binnen EU. Na mijn reis naar Frankrijk teruggekomen en sms ontvangen dat ik 50 euro boven mijn abonnement was gegaan. Dan langs geweest in Proximus winkel waar ze mij aan een telefoon hebben gezet om ZELF te bellen naar de klantendienst. Daar werd mij verteld dat dit waarschijnlijk fout was en dat ik moest terugbellen van zodra ik mijn factuur had ontvangen. Deze heb ik vandaag 20/07/17 ontvangen en direct gebeld. Persoon daar vertelde mij dat ik toch roamingskosten heb moeten betalen omdat Zuid-Frankrijk een 'TOPLOCATIE' is??! Ten eerste zat ik in Oost-Frankrijk en ten tweede zou dit zeer duidelijk op de website te vinden zijn. Heb hier uur op jullie website gezocht maar dit nog altijd niet gevonden! Voel mij enorm in zak gezet en als dit niet word rechtgezet is dit mijn laatste dag bij PROXIMUS! Graag had ik hierover toch even wat duidelijkheid

Ben het bellen beu... Al verschillende keren gebeld, Gechat. Van de 15 pogingen hebben me er 4gezegt dat dispatching me zou opbellen! Dit al van vorige week woensdag! Nog steeds niemand hoort. Morgen zou er iemand langskomen maar dat kunnen ze nog niet met zekerheid bevestigen. Ik heb vorige week al me tijd verdaan met heel de namiddag op hen te zitten wachten. Morgen nogmaals? Hopelijk zie ik morgen iemand zoals nogmaal beloofd. ?

Hallo, Sinds deze morgen werkt onze Wifi niet meer en kunnen we dus niet meer via die weg op internet. Ook de draadloze verbinding met de decoder boven werkt niet meer. Kan iemand mij helpen? Als we bellen naar de klantendienst, krijgen we de melding dat er een incident is op de server. Heeft dit hiermee te maken? Want meer info krijgen we niet

Ik ondervind al een tijdje problemen met de werking van mijn afstandsbediening. Bij bepaalde toetsen krijg ik pas reactie (of helemaal geen reactie) met de decoder wanneer ik heel hard op de toets duw. De afstandsbediening is al verschillende keren gereset en de batterijen zijn ook al vervangen geweest.

Decoder geeft melding error 40, ook na 3 x reset decoder en b-box blijft dit probleem. Bovendien is het wifi netwerk erg instabiel geworden na de reset van de b-box. Wat kunnen we nog doen om dit probleem te verhelpen?

Hoe is het mogelijk dat we in 2018, en nog atijd zitten te sukkelen met onze internet?

Mijn zoon krijgt bij een pakket een Iphone 6 inbegrepen waarvoor hij 50 Euro per maand moet betalen gedurende twee jaar anders volgt de restwaarde. Na twee maand wordt zijn toestel gestolen en belt hij naar de klantendienst van proximus om zijn sim en Imei nummer te laten blokkeren, dit gebeurt direkt. Na twee dagen wordt zijn toestel teruggevonden, wederom belt hij naar de klantendienst om het toestel te laten deblokkeren, wat blijkt hij moet langs komen met de factuur en zijn paspoort in een proximus winkel. Hij gaat langs in de winkel te boom en daar werd hem verteld dat het in orde komt, na drie maand is zijn toestel nog altijd geblokkeerd, wederom proximus gebeld met hetzelfde antwoord, "langsgaan in een winkel", hij zegt dat dit al is gebeurd, maar toch gaan we langs in de winkel te Schelle (Boom is ondertussen gesloten), weeral dezelfde papiermolen en ook moesten we opeens een document hebben van de politie dat het toestel aangegeven was voor diefstal (waarom?)en het antwoord, (

ik heb mijn nummer (pay&go) laten overzetten op een andere simkaart omdat de eerste simkaart gestolen was. Er werd een krediet van 74,7 € overgezet op de nieuwe simkaart. een uur later... nieuwe simkaart werkt prima maar wat blijkt? ALLE KREDIET WEG ! 74,7 € gewoon foetsie. MIJN geld dames en heren van proximus .. MIJN verdiende centen ! En nu ????

Hoe komt het dat je telkens een ander verhaal hoort ivm je bestelling?hoe kan ik dit annuleren en mijn geld terugkrijgen aub.mvg.