Recent actieve topics

Ik heb 1 jaar geleden gebeld voor een wifi booster dat niet wou te annuleren. Ze hebben mij gezegd dat er inorde komt . Nu bleek dat ik al 2 jaar 2 maal van 3,50 euro betaald voor een booster dat ik niet wou en heb. Als compensatie krijg ik maar mijn geld terug van 3 maanden geleden iets van 10 euro terwijl dat ik iets in de 60 euro betaald voor al die maanden . Ik wil mijn geld terug Proximus en Scarlet!!! 

Dag,Ik kan nergens in de MyProximus-app of online de optie vinden om de voicemail voor mijn zakelijk nummer (Business Mobile Smart) uit te schakelen. Ook via USSD-codes lukt het niet.Kan iemand van de medewerkers dit handmatig voor mij in het systeem deactiveren?Alvast bedankt.

Wat betekent foutmelding P130? 

Na een passage bij Scarlet kijk ik even op webmail Proximus en daar staat eenzelfde boodschap als bij Scarlet ivm bijkomende beveiliging voor email op externe toestellen .. (ah, de web interface voor beide providers is nu identiek! enkel de kleur is verschillend!)Daar is NIETS van bekand gemaakt voor NIET webmail gebruikers! DWZ indien ik niet toevallig geconfronteerd was met Scarlet e-mail problemen zou ik hier nooit van op de hoogte geweest zijn! Het komt er nu schijnbaar op neer dat men voor het gebruik van mail op externe toestellen een device specifiek passwoord moet laten genereren door de webmail interface.Weet er hier iemand hoe de vork aan de steel zit? Vreemd gedoe! (zoals steeds?) 

Zopas opgemerkt dat een aantal afleveringen van de serie Sturm der Liebe (VTM Gold) incl de aflevering van vandaag om de één of andere bizarre reden verdwenen zijn. Ik zou het dan ook appreciëren indien deze kunnen terug geplaatst worden. Waarvoor dank. 

2 jaar geleden is de fiberkabel gelegd in de straat door Fiberklaar. Alle directe buren kunnen zich hierop aansluiten, enkel voor ons adres krijg ik de melding dat aansluiting niet mogelijk is en de aanleg van de kabel nog in studiefase zit. Tijdens de aanleg van de fiber is er ook een persoon langsgeweest om te vragen of we een aansluiting via fiber wensten, waarop we positief geantwoord hadden. Helaas zonder vervolg.Nu vermoed ik dat er voor ons adres een fout geregistreerd is in het systeem van Proximus, waardoor de bestelling niet mogelijk is. Ik heb hiervoor ook reeds de klantendienst gecontacteerd, maar krijg steeds de uitleg dat mijn adres nog in studiefase zit.Is er een dienst of persoon binnen proximus die ik kan contacter, naast de klantendienst, om een oplossing te vinden voor dit probleem? 

Hebben in ons gezin 2 IPhones en 1 iPad. Sinds zaterdag ontvangen we op 1 van de 2 iPhones geen mails meer.Heropstarten iPhone brengt geen soelaas. 

Sinds vanmiddag werkt email niet meer en krijg ik melding dat ik identiteit moet verifiëren. Wanneer ik dit wil doen blijkt men het paswoord niet te herkennen, terwijl het wel degelijk mijn paswoord is. Als ik dan paswoord wil herstellen stuurt men een link via mail. Maar ik geraak er niet in en krijg deze dus niet te zien. Nog iemand die dit heeft en de oplossing weet?

Mijn @belgacom.net email wekrt nog in Webmail maar is niet meer opgelijst in MyProximus. Bijgevolg krijg ik nu authentication meldingen in outlook an thunderbird My legacy @belgacom.net address works on webmail but vanished from my MyProximus portal and returns authentication errors in Thunderbird

Hi,Iwould like to cancel the Smartphone Omnium but keep the subscription itself.kind regards,

Ik verblijf in het buitenland en zou graag mijn Scarlet abonnement omzetten naar een Pay&Go+ prepaid kaart met behoud van mijn nummer. Kan u contact met mij opnemen via email om dit in orde te maken aub?

Via mijn werk heb ik recht op een korting op mijn Proximus pack. Om deze korting te activeren werd ik telefonisch gecontacteerd door de interne dienst, waar mij werd verteld dat ik om de deal te kunnen gebruiken mijn verbinding thuis moet omzetten naar fiber.De fiberinstallatie is al klaar bij ons, maar er bleek een probleem te zijn met mijn adres waardoor de verbinding nog niet klaargezet kan worden. Volgens de interne dienst zat er een fout in mijn adresgegevens die eerst door FiberKlaar opgelost moet worden. Ik zou pas daarna teruggebeld worden.Het is nu bijna een maand geleden en ik heb nog niets gehoord. Als ik de klantendienst bel, krijg ik te horen dat ik de interne dienst niet rechtstreeks kan bereiken en dat zij mij zullen contacteren wanneer het kan, zonder dat er een concrete termijn wordt gegeven. Ondertussen is mijn contract al aangepast, maar de werkkorting zit er nog steeds niet in. Zou ik hier meer informatie over kunnen krijgen om dit probleem sneller op te lossen? Het

Waar kan ik dit melden? Gezien het een “No Caller ID” oproep is, kan ik dit niet blokkeren.De voice mail ging over dringend een betaling blokkeren, dat je op een toets diende te drukken. Niet gedaan, maar kan Proximus dit achterhalen, en zulke oproep blokkeren?

na een herstart en update blijft de decoder hangen, ik krijg geen beeld meer en op de decoder flikkert enkel het groene lichtje, al een paar keer heropgestart, zelfs al een reset uitgevoerd, maar tijdens de update wordt het scherm zwart en flikkert enkel het groene lichtje nogook via proximus/scarlet assitant blijft het probleemiemand een oplossing hiervoor?

Beste, Ik zou graag de secure net fix willen opzeggen maar dit lukt niet via myproximus. Ik had totaal geen weet dat ik gebruik maakte van deze dienst, tot de rekening van oktober. Kunnen jullie hiervoor zorgen?   Met vriendelijke groeten,Fatima Kharbach   

Pay & Go: bestaand krediet omzetten naar data geeft wit schermIk wil mijn bestaande Pay & Go-krediet omzetten naar extra data.Mijn saldo en overige gegevens zijn zichtbaar, maar zodra ik op ‘Bestel’ klik om extra data aan te kopen, krijg ik een wit scherm.Dit gebeurt zowel in MyProximus als in Proximus+. Sms-activering is geen optie.Het lijkt specifiek mis te lopen bij de bestelling van extra data voor Pay & Go.

Hallo,ik heb vrijdag 16 oktober (dag van de lancering) om 16h00 mijn Iphone Duo gekocht.Normal ging ik het toestel 23 ontober ontvangen.Tot nu toe nog,heb ik NIETS van informatie van wanneer mijn toestel geleverd zal worden…Is dat normal als ik de Iphone Duo op het moment van de lancering kan kopen en hem niet ontvang op de dag voorzien?En moet ik nu serieus wachten tot die gsm uit de lucht valt?mvg..

Ik ben recent overgestapt naar Proximus en kan geen verbinding maken met mijn domotica die ik exclusief via de app kan bedienen. Ik zou onder Internet Box de ddns moeten instellen maar kan bij Hostnaam het tekentje - niet gebruiken, melding; ‘ongeldig formaat’. Mijn ddns bevat dit tekentje dus kan er geen verbinding worden gemaakt. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik moet op ons landbouwbedrijf werken met een 5G router. Om deze router te kunnen connecteren met ons camera-systeem heb ik een publiek IP adres nodig op de simkaart van deze router. Wie kan mij helpen?

Ik heb vandaag mijn nieuwe internet Box geïnstalleerd maar mijn twee bestaande boosters verbinden niet correct: het access point ledje licht niet op en dus verbindt de PC niet met de booster. Met mijn vorige B-box werkten de boosters wel.

Beste, in mijn nieuwe factuur van proximus is netflix 2x aangerekend op mijn gsmnummer. Terwijl het maar 1x mag zijn, ik heb hiervoor ook al met netflix gebeld en Proximus zou mij een creditnota moeten geven hiervoor.Hoe gaat dit opgelost worden?Met vriendelijke groeten, Karen

Kan ik een nieuwe afstandsbediening opgestuurd krijgen. Onze huidige werkt niet goed meer bij enkele knoppen. Alvast bedankt

Beste moderator, mijn Pay&Go-kaart is op 6 oktober jl. vervallen door een vergetelheid. Er stond nog € 34 belkrediet op. Ik wil dit nummer absoluut behouden en ben bereid het per direct om te zetten naar een Mobile Essential-abonnement om het te redden. De telefonische helpdesk weigert echter mee te werken en zegt dat er niets meer mogelijk is. Aangezien het nummer pas 20 dagen geleden is vervallen, bevindt het zich nog in de quarantaineperiode en is het nog niet aan iemand anders toegekend. Kunnen jullie via de backoffice een handmatige heractivatie/omzetting naar een abonnement in gang zetten en het resterende krediet overdragen? Alvast bedankt."

Beste Proximus medewerkers,Zou er iemand kunnen kijken als mijn getrouwheidskorting verlengd kan worden?De gegevens zijn ingevuld in mijn profiel.Met vriendelijke groeten en dank bij voorbaat