Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Alle vragen over je vaste lijn
Recent actief
Beste,Mijn ouders (80 en 81 jaar oud) hebben een vaste lijn bij Proximus en hadden vroeger ook een abonnement bij Orange. Het abonnement bij orange is stopgezet maar nu moeten ze steeds 1551 vormen om uitgaande oproepen te kunnen uitvoeren.Ook de doorschakelfunctie werkt niet om de telefoon door te schakelen naar hun GSM.Ik heb reeds verschillende malen contact opgenomen met de helpdesk van Proximus maar het probleem blijft.Kan dit zo spoedig mogelijk opgelost worden zodat mijn ouders weer op een normale manier kunnen telefoneren?Alvast bedankt.
Hallo,Is er nog een mogelijkheid om de uitgaande oproepnummers terug te vinden ? Op mijn factuur staat er maandelijks wel iets extra te betalen voor uitgaande gesprekken. Zou graag achterhalen dewelke dit zijn.
Zoeken op het forum helpt niet.De links zijn te oud en werken niet. 4 weken werd ik gestoord door de telefoon, rara voicemail ??Ik heb die al 5 jaar geleden laten uitzetten. Bel naar 080022800, vraag om het uit te zetten.Het staan niet aan ?Jawel, ik ben niet gek, ik kreeg een oproep van voicemail en heb die beluisterd, geen pen bij de hand, nummer niet kunnen noteren. Nog een keer bellen kan blijkbaar niet : eens gelusiterd = voicemail weg. Ai, de beller zal denken dat ik onbeleefd ben……………. Zal een tijdelijke error zijn zeker ? VANDAAG 12:56 ‘’dit is uw voicemail, u heeft een boodschap van 0222022222 (Makro Gent) !! Voicemail staat UIT. !! Werd bevestigd 4 weken geleden. ? De 1e lijn man kan er niet aan. (dat zei de beste man 4 weken geleden ook)Hij zal een mail sturen, met DE oplossing. Beste klant, Na ons gesprek sturen we u zoals afgesproken de volgende informatie: https://www.proximus.be/suppor
maandag 03/08/2020 is een technieker langs geweest om de installatie van internet tv telefoon om te schakelen naar fiberlijn, ik stel vast internet was die dag niet denderend , ik had een snelheid van 20 mb ipv van 60 tot 80 mb voordien, tv decoder deze was o.k, telefoon was niet getest geweest.de installatie was gedaan en technieker vertrok ik wou gebruik van mijn telefoon , ik kon geen enkel nummer bellen alle nummer die ik belde steeds bezet blijkbaar was de telefoonlijn niet omgezet van dsl naar fiber.. die zelfde dag nog heb ik getracht om de technische dienst te bellen met mijn gsm omstreeks 17u30 tot 19u30 blijkbaar niemand meer aanwezig. ondertussen online hulp gezocht , ben ik ik in een online gesprek terug gekomen , maar deze konden mij niet helpen.volgende dag 04/08/2020 omstreeks 09u30 naar de technische dienst van Proximus terug gebeld , de persoon dat ik aan de lijn had , zou terug een technieker uit sturen, voor de volgende dag afspraak tussen 08u00 en 12u00.05/08
Hallo, Mijn vrouw had deze voormiddag (op zondag) een kwartiertje gebeld met vaste telefoon en nu zie ik in Myproximus een verbruik buiten bundel van 3,02 € Dit staat bij het verbruik vd vaste lijn.Voor eerst in het weekend is het gratis bellen en ten 2de in ons Flexpack hebben wij onbeperkt bellen.Ik hoop dat het een bug is in het systeem , anders zal dit duur worden :)
Enige tijd geleden liet ik een telefoonnummer blokkeren om later terug in gebruik te nemen. Het is zover. Van een medewerker hier op het forum (tina.d) kreeg ik het ticketnummer 44368913. Zij antwoordt nu helaas niet op pm’s. Er moeten telefoonnummers geswitcht worden ook van een handelszaak. Wie van de medewerkers kan me helpen bij deze operatie? Graag pm aub. mvg, Joost
Ik zit momenteel in een oud pack nl: Maxi Pack (voorganger van Tuttimus) en ik moet nu € 4,99/maand betalen voor een nummerherkenning voor mijn vaste telefoon. De vraag is als ik zou overschakelen naar die Flex zit die dienst nog altijd in dat pack en zo ja hoeveel moet ik ervoor betalen?
Beste vrijdag zijn jullie bij ons een vaste lijn komen zetten en een box komen installeren nu geeft deze box aan dat er geen vaste lijn meer is wat hiermee te doen ?
Hallo, Ik heb vandaag Epic Combo Full pack aangevraagd en zou graag toch mijn vaste lijn willen behouden. Desnoods een aparte abonnement. Groeten Jeroen
Na enkele maanden mijn moed samengeraapt om de technische dienst te bellen ivm 1. het feit dat ik voicemail wil maar ik wil geen telefoons wil krijgen van de voicemail om te zeggen dat er een bericht is en 2; dat ik betaal om een tweede oproep te kunnen ontvangen maar dat dat sinds 6 maand niet meer gaat want ik ben de eerste oproeper altijd kwijt. Ik heb echt uren aan de telefoon gehangen met telkens meerdere periodes van 15 minuten waarbij ik enkel luister naar de groooote stilte terwijl medewerker nr elvendertig advies gaat vragen aan iemand met meer know how. Maar die personen bestaan niet. Na 5 verschillende ‘dienstverleners’ vandaag ben ik nog geen stap verder. Ze zeggen allemaal dat het in orde is maar het is niet zo!!!!!!!!!!!!!! Op een bepaald waren zelfs al mijn diensten, waar ik extra voor betaal, op non actief gezet. Dus het probleem gewoon zelfs erger gemaakt. Onbegrijpelijk. Dus weer opnieuw ik weet niet hoe lang aan de telefoon. Omdat ik geen tweede oproepen kan ontvan
Bij onze account merken we op dat er vorige adres, oude adres nog opstaat met vorige telefoonnummer?? we zijn nu maar reeds paar dagen aangesloten bij Proximus voor internet en tv, ik begrijp niet waarom er dan nog oude adres en telefoonnummer daar opstaat?? Zou heel fijn vinden om oude adres en telnr. te laten verwijderen.
Ik heb momenteel het voordeelpack slimme diensten inclusief weergave oproeper. Is het ook mogelijk om enkel die weergave oproeper als optie te hebben? Is 1 euro per maand goedkoper dan de prijs van het voordeelpack volgens de Proximus prijslijst. Oke maar nen euro is nen euro. Via Mijn Proximus kan je die opties niet meer beheren en word er vermeld dat je moet bellen naar 1987. Als ik naar dat nummer bel heb ik helaas geen menu om de slimme diensten te activeren/deactiveren zoals beschreven op de support pagina https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_call_fct_config_fix/particulieren/support/telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/diensten-op-uw-vaste-lijn-instellen.html (menu 5). Ik wil eerst even informeren voor mezelf of dat mogelijk is. PS @Proximus: In Mijn Proximus heb je bij opties van de vaste lijn: “Bel naar 1987 om je opties te beheren of 1969 om PhoneMail in te stellen. Meer hulp nodig? Surf naar support” Die support link verwijst naar https://www-u
Ik word op mijn vaste telefoon gebeld door het nr. 022022222. Kent iemand dit of kan ik het nummer laten blokkeren?
Wij ontvangen tegenwoordig dagelijks oproepen van nummer 02 8997401 . Als we de hoorn opnemen werd er afgelegd zonder dat er een woord gezegd werd. Kan dat oproepende nummer geblokkeerd worden aub?
Ik heb recentelijk een woning gekocht. Volgens de verkopers ligt er geen vaste telefoonlijn binnen, maar ze twijfelen hierover. Kunnen jullie zien of er al dan niet een aansluiting is in de woning? Stel dat er geen ligt, hoeveel kost een aansluiting dan indien jullie alles moeten doen? Alvast bedankt
Wij hebben maxi internet en zouden 100Mbit/s download moeten kunnen halen maximum. ik kan leven met 80Mbit/s, maar vandaag slechts 59Mbit/s. Dat is toch weinig vooral omdat er niemand anders aan het surfen was of tv aan het kijken. ik woon in Harelbeke. Wat kan Proximus daaraan doen? Of moeten we echt bij Telenet gaan? dank voor een antwoord of hulp.
Ik heb zojuist in My Proximus mijn status gecontroleerd. Hier staat dat ik 160’ binnenlands verkeer en 34’ buiten de EU zou gebeld hebben. Dit is echter totaal onmogelijk. Ik vermoed dat er iemand ten onrechte gebruik maakt van mijn vaste lijn. Is dit mogelijk? Kan dit opgelost worden? Mijn lijnnummer is 03/*****51 en mijn klantnummer is 604****** Als ik mijn pack controleer, zie ik dat er 3 andere nummers in mijn pack zitten waarvan er 2 zijn die ik niet ken. Dit zijn 03 *****92 en 1021******** Kunnen deze nummers verwijderd worden, omdat ik denk dat ze niet van mij zijn.
Ik heb al jaren een vaste lijn en internet start. Maar omdat ik die vaste lijn eigenlijk al een tijdje niet meer gebruik wil ik deze opzeggen. Doch ik wil mijn internet wel behouden. Is het dus mogelijk om dat vaste lijn abonnement op te zeggen via het online opzegformulier maar wel zonder dat ik mijn internettoegang verlies?
ik heb een vraag over het doorschakel op afstand van onze centrale. sinds vanmorgen werd ik door 5 diensten door jullie opgebeld. nummer 5 ging me doorschakelen naar nummer 6. nummer 6 ging me doorschakelen naar nummer 7. ik ben intussen bijna 2 uur aan de lijn. sinds meer dan een uur wachten op nummer 7. werken jullie wel nog?
Dag, ik heb nu sedert een 10 tal dagen een perfect werkende “fiber” aansluiting. Sedertdien bel ik met de vaste lijn via voip. Maar de nummerweergave werkt niet meer bij mijn correspondenten. Na nazicht op mijn factuur zie ik dat ik betaal voor deze dienst. moet ik dat reactiveren ? waarom gebeurt dat niet automatisch ? Met vriendelijke groet.
Hallo Iedereen, Proximus voorziet naar aanleiding van CORONA gratis belminuten naar alle vaste nummer in België. Wat stel ik heden vast….De gebruikte belminuten worden wel afgetrokken van het totaal van de belminuten die destijds aangeschaft werden de punten van Premiumclub. Tenzij…...dat eind van de toegezegde periode (van gratis bellen) en rechtzetting komt voor deze aftrek. Iemand onder de lezers met hetzelfde probleem…..of weet iemand van het proximus-team hier een antwoord op? Met vriendelijke groeten
Beste, Waar kan ik te weten komen vanaf welk tijdstip de CPS doorschakeling naar Orange van toepassing was en dit door Proximus. Graag meer info hierover. Alvast bedankt. Mvg
