Support

Beste is het mogelijk om de korting trouwe klant opnieuw te activeren aub

Proximus Pickx mix NL opzeggen

Kan u mijn korting als trouwe klant opnieuw activeren aub.?

Leuk dat we de golden globes kunnen volgen! Kunnen de presentatoren toch wat minder praten en is 3 personen écht nodig? Nogal drukke bedoening.  

Na veel sukkelen met de V5 decoder heb ik deze enkele maanden geleden ingeruild voor een v7c. Deze werkte eerst goed hoewel ik af en toe de tvbox 2 à 3 keer moest opstarten. Van de ene dag op de andere echter geen beeld meer. Sluit ik de tvbox aan op een nieuwere tv dan werkt alles perfect. De oude tv (2009) werkt wel nog samen met een V5 die ik als 2e decoder ooit aangekocht heb. Het lijkt er dus op dat de oude tv het beeldsignaal van de v7c niet meer ontvangt, ook niet na wisselen van de hdmi kabel.Nog mensen die dit ondervinden en een oplossing hebben, buiten een nieuwe tv aanschaffen. 

Ik ga de komende weken renovatiewerken laten uitvoeren. Dus ik keek alvast even naar de binnekomende fiber aansluiting en zag dat de kabel richting de fiberbox (wit doosje):heel kort is Vastgespliced lijkt te zien in datzelfde doosje.Dus: ik kan eigenlijk deze niet veilig van de muur halen voor het uitbreken en plaatsen van nieuwe gyproc en ga er bijgevolg dus al van uit dat ik komende (of de week erna) zonder internet ga zitten. Is er iets dat ik kan doen om mijn downtime laag te houden (working from home enzo)? Zaken zoals:Technieker die de kabel aanpast zodat je de fiberbox makkelijk kan ontkoppelen door er een fiber connector op te steken? Op voorhand al technieker inplannen zodat deze de dag na de werken er al kan zijn? Andere suggesties welkom... 

Sommige mails komen zeer laattijdig in de mailbox terecht. Bijv. mail van de Promojager dateert van vrijdag 3/1/2025 en komt pas op zondagnamiddag toe. Die mail staat dan wel netjes op datum in de rangschikking als ongelezen bericht. Ook de mails van het eigen forum (!?) komen steeds op dezelfde manier laattijdig toe. Hoe kan dit?? Dit probleem werd reeds eerder aangekaart...

Recentelijk zijn we met ons bedrijf over gegaan op een vast IP adres als betalende optie. In een volgende stap zouden we nu graag op de eigen router een PPPoE sessie opstarten die dan dit vast IP adres krijgt; de BBox mag dan het dynamische adres krijgen.   Hoe kunnen we dit instellen dat het fixed IP adres naar de eigen router gaat en niet naar de BBox? Achter de eigen router hangt het hele firma netwerk en voor VOIP dient de router een WAN-adres te hebben. De volgende stap is dan een hairpin nat zodat we de FQDN ook intern kunnen gebruiken ivm configuratie van VOIP.

Binnenkort ga ik ultra fiber bestellen. Welke eigen modem/router/firewall is hiermee compatibel ? Belangrijk is ook dat de LAN kant 10Gb is. Heb reeds een 10 Gb intern netwerk liggen.  Mag eventueel ook een pfsense oplossing zijn 

Hallo,Ik wacht nog steeds met spanning de aankondiging van Proximus af wanneer ook jullie de Apple Watch Cellular zullen ondersteunen. Telenet doet dit al vanaf eind 2020.  Toch vreemd dat de grootste mobiele provider achterblijft 🤨. Wanneer komt Proximus met deze aankondiging??? Ik lees gewoon dat men het aan het onderzoeken is… maar dit is niet concreet. Is dit nog voor dit jaar gepland bv?

BesteIk heb een gsm met abonnement gekocht en pas na het opendoen van de doos besefte ik dat ik de verkeerde gsm heb en vraag me af of ik die nog kan teruggeven en bij betalen voor de juiste gsm  Mvg

Ik heb 2 nummers in mijn pack, hiervan wil ik er 1 verwijderen. In de shop vertelde men mij dat ik dit eender welk moment stop kon zetten. Ik krijg het in elk geval niet voor mekaar via de app. Flex S mag meteen stopgezet worden .   

Hallo,iIk doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klantkan u deze hernieuwen voor een jaar , alvast bedanktMVGFabian

Is het mogelijk om een mobiele telefoon om te ruilen voor een andere mobiele telefoon die je via een flex abonnement hebt aangekocht? Het gaat om een Samsung Galaxy z flip 6, nog in perfecte staat.

Recent kreeg ik een scam mail (zoals zo dikwijls), maar deze was nu gericht aan het inlog mail adres van “My Proximus”.Geen alias dus maar het 2letter-cijfers@skynet.be adres.Ik gebruik dat adres nooit, en het wordt enkel gebruikt voor communicatie van Proximus zelf (facturen, wijzigingen, ...)Mijn inlog is beveiligd via 2 factor authenthicatie, dat zit wel veilig normaal, maar moet ik me zorgen maken dat dit adres nu ook in de openbaarheid geraakt is bij die criminelen ?Is er een mogelijkheid om dat “hoofd” mail adres te wijzigen (aliassen wijzigen is geen probleem, maar dit  “top” mail adres dus) 

BesteIk heb zopas de internet box van Proximus ontvangen en zou die aan de muur willen bevestigen.  Kunt u hiervoor een muurbeugel bezorgen? BedznktMvgBart S

Is het mogelijk de voicemail uit te schakelen voor mijn nieuwe Pay&Go kaart (nummer zie profiel) voor gebruik nood/sosknoop ? Bij vorige kaart werkte dit. Bedankt 

Als ik mijzelf in CC zet met een @skynet.be mail adres, komen die juist geteld 24 uur later terug in in mijn box binnen; ze zijn 24 uur onderwegStuur ik via outlook, gmail,…. het naar mij zelf via het zelfde emailprogramma, binnen de seconde is het daarWanneer gaat dit opgelost geraken ?IK zie dat ik niet alleen ben met dat probleem https://nl.forum.proximus.be/internet-10/mails-van-proximus-forum-komen-met-24-uur-vertraging-aan-sinds-meerder-weken-reeds-58469Ik heb hiervoor al getelefoneerd, lang aan de telefoon gehangen;  men zou het oplossen, men zou mij terugbellen met de oplossing ,maar nog steeds niets, dit duurt nu al een paar maandweet iemand hoe dit op te lossen ?

Ik stuur mijn Skynet mail automatisch door naar een ander emailadres.Dat heeft altijd gewerkt, maar nu opeens niet meer.In mijn webmail zie ik dat de ‘Automatisch doorsturen’-functie nog altijd aan stond, en het doorstuur-emailadres was ook gevalideerd.Toch werkt het opeens niet meer.Ik heb dan (om maar iets te proberen), het gevalideerde emailadres verwijderd, en opnieuw ingegeven om opnieuw te valideren.Nu blijkt dat ook het valideren niet meer werkt.Ik neem aan dat ik niet verkeerd gedaan heb. Dus zit er ergens bij Proximus een probleempje met het doorsturen van de email? 

@tina.b  @HeidiE  @Luc.M  @Joel M Volgende bestelling staat blijkbaar in behandeling zag ik in de app Proximus+:We hebben je bestelling ontvangenWe zijn uw bestelling aan het afronden.Bestelnummer: staat in ticket op m’n profielJe bevesting is per e-mail verstuurd. Wat is deze bestelling, waarom is ze nog in behandeling en zou dit in orde gemaakt kunnen worden?

Hier en daar verneem ik dat dit jaar 3G gaat stoppenin 2004 hebben we dat beginnen activeren op onze antennesNu 20 jaar later gaat deze technologie  verdwijnen .klopt het dat we er mee starten in  de eerste drie maan van dit jaarin zone 91  Wetteren Wichelen en de zone 52 Berlare ?

Op 18 december word ik gecontacteerd door een van uw medewerkers, om een afspraak in te plannen voor de aansluiting op fiber. De afspraak wordt door uw medewerker ingepland op 2/1/25, vandaag dus, tussen 8u00 en 17u00. Ik heb deze week nog contact opgenomen om te weten wanneer ongeveer de technieker zou langskomen. De medewerker die ik toen aan de lijn had was onbeschoft - hij onderbrak elke zin die ik zei minstens 1x - en kon mij geen antwoord geven op de vraag, nochtans een normale vraag. Ik ga ervan uit dat er voor de techniekers toch een dagplanning wordt opgemaakt, dat zij niet zomaar mogen rondrijden en naar willekeur beslissen wie er wanneer aan de beurt komt. Ik begrijp best dat het moeilijk is om er een correcte tijd op te plakken, de ene afspraak zal al wat langer duren dan de andere, maar een indicatie moet mogelijk zijn. Als je de 12de klant op de planning bent dan zal de technieker er nooit om 8u00 zijn, maar misschien eerder pas om 14u00. Het is onaanvaardbaar dat je op e

Ik doe vandaag een nieuwe poging om mijn kapotte V5 CEEEE COMPACT te laten inruilen voor terug een V5C … tevens afgaande op de mededeling van een van de medewerkers op dit forum dat de V5C ook in roulatie blijft voor het nieuwe TV platform!quote “… TV decoder V6 start niet op / wordt niet herkend9 dagen geleden14 reacties124 BekekenDaisyS ModeratorModerator2005 reacties4 dagen geleden@Davy T. Wat de V6 betreft heb je gelijk maar over de V5c is het verkeerde informatie. Deze zal op termijn compatibel zijn met ons nieuw tv platform. Dit om onze klanten zonder internet uiteraard niet in de kou te laten staan. Dus zowel V5c, V7 en V7c blijven in omloop….” unquoteZelfde soort eindeloze BS van de helpdesk als verleden vrijdag, waarbij het duidelijk is dat helpdesk medewerkes totaal niet weten waar ze het over hebben! Laat staan dat ze al een idee hebben van wat de medewerkers hier vertellen! Wie vertelt nu de waarheid? Begint mij een uitleg te geven over de VEE VIJF decoder die voor oudere T

Misschien ben ik het maar ik denk dat Proximus vergeten is om 3G uit te zetten.

Ik heb zopas mijn Proximus mail adressen geactiveerd. In de app voor Android en op de iPad is het echter onmogelijk om aan te contacten te komen, laat staan bij voegen. Ze zijn niet zichtbaar en onvindbaar. Ze zouden normaal in het menu moeten staan wanneer je naar echts swipet.Tenzij ik iets doms. Heb al met technische dienst gepraat, maar nog niets terug gehoord.Nog iemand met dit probleem ?Bij webmail is er geen probleem, daar staan de contacten gewoon bij tabs boven aan.Help,Dank u en prettige feesten.