Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

6708 Topics

G
Geert DK Newbie

Paswoord BBOX 2
Beantwoord

Goedemorgen, Ik heb zonet mijn BBOX 3 mogen ontvangen via de post als vervanging van mijn BBOX2. Moet ik in de BBOX 3 mijn paswoord nog aanpassen voor het maken van de internetverbinding, of is dit reeds standaard aangepast geweest door Proximus aan het paswoord dat ik op dit moment nog gebruik in m...

Internet
86 1
20 dagen geleden
T
tijl.declerck Newbie

Nul respect voor de klant
Vraag

Dus, ik neem speciaal een dag vrijaf zodat de installateur langs kan komen tussen 8 en 5. Ik wacht tot 5:30 en bel naar de helpdesk om te vragen waar hij blijft. "Geen zorgen meneer die komt ten allerlaatste tegen 8 uur". Al geïrriteerd zeg ik mijn afspraken van die avond af om te wachten op de inst...

Afspraken & leveringen
106 1
20 dagen geleden
B
bart10504 Apprentice

levering nieuwe gsm
Vraag

Ik heb maandag een gsm met abonnement  afgesloten via de site. Er stond op levering 19 november.  Ja ik weet dat is wat optimistisch maar ja. Ik dacht dat is gemakkelijk moet ik niet naar de winkel. Nu blijft mijn bestelling op voorbereid  staan. Kan iemand zeggen hoe lang dit meestal duurt. Ik heb...

Afspraken & leveringen
155 3
20 dagen geleden
B
BozeKlant Newbie

Vaste lijn die niet wil doorschakelen naar mijn gsmtoestel.
Vraag

Sinds een maand of mss wel langer probeer ik via proximus een doorschakeling op mijn vast te lijn te krijgen naar mijn gsm . Telkens wanneer men de doorschakeling erop zet klinkt er een bezettoon. Haalt men die eraf werkt de vaste lijn weer normaal. Ik heb hiervoor al verschillende techniekers aan d...

Vaste lijn
70 1
20 dagen geleden
S
SimonMaes Newbie

Overlap abonnement bij verhuis
Vraag

Hallo   1 december verhuizen we van ons huidige huurhuis naar het huis dat we onlangs aangekocht hebben. De opzeg van ons huurhuis loopt echter nog tot 31/12. Graag hadden we dus van 1-31/12 op beide locaties internet gehad. Wat is de beste manier om dit te doen? Als ik kijk bij de optie ‘verhuizen’...

Internet
61 2
20 dagen geleden
N
nadiawouters Apprentice

geen service
Vraag

Ik heb gisteren een prepaid kaartje van jullie gekocht .. gedaan wat er op de kaart vermeld staat maar nog staat er geen service met deze simkaart !! Wat moet ik doen?

Mobiele telefonie
76 3
21 dagen geleden
D
danny195 Motivator

kan mijn afspraak niet meer zien in myproximus
Beantwoord

ik kan mijn afspraak van vandaag met een technieker voor mijn fiber aansluitingniet niet zien in my proximus. ik hoop dat die afspraak  nog  steets doorgaat?danny

Afspraken & leveringen
117 2
D
21 dagen geleden
1
1980 Apprentice

levering iphone 11
Vraag

Heb vorige week bij proximus Turnhout een iPhone 11 besteld.Nu een week later is die er nog niet.Wanneer komt die bestelling binnen Het is dringend mijn andere gsm doet het niet meer zo super.

Afspraken & leveringen
138 5
1
21 dagen geleden
H
Heleen Vandekinderen Apprentice

pickx werkt niet online en op gsm
Vraag

Beste, De Pickx app werkt niet bij mij. Wanneer ik inlog krijg ik de melding dat mijn account niet gekoppeld is aan Pickx. Ook via de browser werkt het niet, ik kan inloggen maar er is niets te zien.   We hebben een tuttimus account dus dit zit er normaal in inbegrepen.   mvg

Proximus Pickx
69 2
H
21 dagen geleden
H
hans.p Newbie

beheerder rechten
Vraag

Beste, net de app geïnstalleerd om mijn mobiele telefoon, om aan te melden heb ik mij opnieuw ingeschreven met de aanvraag van een nieuw wachtwoord omdat het zodanig lang geleden was dat ik mijn login vergeten ben. nu heeft het nieuwe login het oude overschreven en kan ik mijn facturen niet meer bek...

MyProximus (app of website)
90 1
21 dagen geleden
H
Henin Apprentice

login niet gekoppeld aan pickx account.
Vraag

Ik heb een myproximus account maar als ik me probeer in te loggen met de pickx app krijg ik steeds dezelfde foutmelding.Samsung galaxy a70 

Proximus Pickx
102 6
M
21 dagen geleden
M
mike1954 Rookie

Volte op Oneplus 7 Pro
Vraag

Heb sinds kort een Onepluys 7 Pro maar kan Volte niet activeren ...wanneer geeft Proximus obersteuning voor dit toestel?

Mobiele telefonie
66 1
21 dagen geleden
M
Maarten_028 Apprentice

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld?
Beantwoord

Beste, De Pickx app werkt niet bij mij. Wanneer ik inlog krijg ik de melding dat mijn account niet gekoppeld is aan Pickx. Ook via de browser werkt het niet, ik kan inloggen maar er is niets te zien. Ik heb een nieuw abonnement (epic combo) sinds 21/08, dit heeft nog niet gewerkt. Vriendelijke gr...

Proximus Pickx
1267 93
H
21 dagen geleden
G
Geert DK Newbie

Omwisseling BBOX 2 naar BBOX3
Beantwoord

Hallo, ik heb een brief ontvangen van Proximus waarin gemeld wordt dat mijn oude BBOX2 vervangen gaat worden door een BBOX3 die ik binnenkort door de post ga ontvangen. Nu heb ik een vraag daaromtrent. Werkt deze BBOX3 nog met mijn “ oude “ V4 TV decoders ? Ik heb namelijk nog geen bericht gekregen...

Afspraken & leveringen
90 2
21 dagen geleden
M
MyriamW Newbie

Hoe een verantwoordelijke bij Proximus bereiken ?
Vraag

Ik wacht reeds sedert 4 oktober (45 DAGEN !!) op aansluiting TV en Internet. Onnoemelijk veel naar klantendienst gebeld en gechat en telkens een andere uitleg gekregen waarom het zo lang duurt.Uiteindelijk een afspraak bekomen voor 15 november tussen 8u en 17u30. Dag verlof genomen want een specifie...

Internet
103 2
21 dagen geleden
M
Marver Apprentice

Verschrikkelijke communicatie
Vraag

Wij proberen als sinds 19 september een afspraak te krijgen om een installatie te doen in een tweede verblijf.We maken telkens een afspraak maar deze afspraken worden niet correct gecommuniceerd naar de technici.  Deze staan er dan, terwijl een ander moment was afgesproken, of terwijl er geen afspra...

Afspraken & leveringen
226 15
21 dagen geleden
T
tom.demaeyer Newbie

klacht
Vraag

Op 20/11 om 7u viel internet uit op de modem. Na contact met de technische dienst kreeg men het niet in orde. Om 18udie dag belde ik terug. Nog steeds geen resultaat. Men beloofde mij een nieuwe modem om op te halen bij een ups punt de dag nadien. Vandaag 21/11 krijg ik een sms van ups dat ze de mod...

Internet
60 2
21 dagen geleden
D
dwk Apprentice

klacht over technieker

Beste,Ik wil met deze brief een klacht overbrengen. Eerlijk gezegd meerdere klachten:Ik kreeg vorige week een vriendelijke jongeman over de vloer die me vertelde dat Proximus overschakelt op glasvezel, nieuw in onze straat, en dat we dit nu gratis kunnen doen. Ik stemde toe. Maar dat had ik beter ni...

Afspraken & leveringen
167 5
21 dagen geleden
K
Karen Z Apprentice

Ruilen decoder
Beantwoord

Vrijdag hebben we na maanden problemen en verscheidene telefoontjes met jullie diensten onze decoder van de televisie mee gebracht naar een proximus center. We kunnen niet meer kijken gezien de decoder het beeld doet haperen, bovendien werkt de pauze, terug -en doorspoelfunctie niet meer. In het pro...

Proximus Pickx
301 20
N
21 dagen geleden
J
jorini Apprentice

proximus laat klanten in de steek
Beantwoord

18 november zonder internet,tv,telefoon gevallen we zijn reeds de 19  vandaag 16uur van pier naar pol gestuurd nog altijd geen oplossing gevonden denk da ik naar concurrentie zal overgaan .is het zo dat ze klanten behandelen reeds klant sedert 1983 maar rekeningen moeten wel op tijd betaald worden

Internet
188 10
21 dagen geleden
Jan Motivator

Outlook 2016 send/receive error.
Vraag

Sinds gisteren heb ik “send/receive” error met Outlook 2016, er is niets veranderd aan mijn instellingen.Webmail werkt normaal. Zijn er nog personen die deze problemen hebben ?Windows 10 Pro Version 1909. 

Internet
119 8
21 dagen geleden
F
fd396156 Apprentice

prullenbak
Vraag

Kan ik een verwijderde email ook verwijderd in prullenbak terug halen? 

Internet
107 6
F
21 dagen geleden
S
Sinopia

decoder

Sinds enkele dagen moet ik decorder  5compact alle  dagen resetten.hoe kan ik dit verhelpen?wifi werkt normaal op alle andere toestellen.plc op modem met dank voor antwoord en mogelijke oplossing

Proximus Pickx
114 9
21 dagen geleden
S
srajayt04 Rising star

router?
Vraag

Hey.Ik ben van plan om een router te kopen van NetGear, om het internet wat sneller te maken en het bereik.Maar ik bezit momenteel een: WifiBridge, BBox-3, WifiBooster.Gaat die router voor een probleem zorgen of niet? Of moet je aanpassingen doorvoeren, zo ja welke? Groeten

Internet
104 2
21 dagen geleden
G
gtp Apprentice

zendervolgorde tweede decoder
Vraag

Ik ben bij grootouders de zendervolgorde aan het veranderen. decoder datum 11/2019.Als ik volgorde op 1 verander, dan gaat deze volgorde ook naar de 2e decoder. Maar zijn willen per TV-decoder elk hun eigen volgorde.Hoe doe ik dit met decoder v5?   

Proximus Pickx
59 2
21 dagen geleden

Badges

  • Badge
    carooke heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Evy_01 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    Argenteus heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Badge
    Ambionix heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    thiebapa heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags