Support

Bij het aanklikken van een opgenomen programma is er en dit sinds vandaag steeds het volgende te zien: een rond symbool met pijltje naar rechts met een streep door en de vermelding dat het item niet kan worden afgespeeld. Dit euvel betreft hier trouwens al de opgenomen programma’s en dit via verschillende zenders en dit na de upgrade Proximus naar het nieuwe Pickx TV-platform. Reset van de toestellen biedt geen oplossing. PS. De zenders zijn ook niet van nummer veranderd. Wat is er loos? Bedankt voor uw hulp.

Hoi,Ik heb sinds vorig jaar rond mei dat ik geen mail meer kan ontvangen.Ik laat ze naar mijn gmail komen.Heb zelfs nieuwe adressen aan gemaakt maar die werken ook niet.Dan met proximus webmail ook niks.Nu geprobeerd met mailspring,kan wel versturen maar bij proximus komt er niks binnen.Ik heb gelezen dat er problemen waren met een server.

Kan ik mijn oude gsm nummer terug activeren ? Mijn persoonlijke gegevens stonden erop, en toen mijn auto zonk, ben ik ermee gestopt. 0465 55 **** Als ik Google opnieuw activeer en er om een ​​code voor iets ouds wordt gevraagd, krijg ik die dan?

Net iets raar aan de hand.Wij zitten in de zetel, mijn vrouw leest en ik ben aandachtig bezig op mijn smartphone, afspreken IVM een begrafenis morgen.De tv begint te spelen, man bijt hond. Ik verwacht mijn vrouw te zien met de afstandsbediening, zij denkt hetzelfde van mij,maar die ligt niet eens bij ons. Wij bekijken mekaar, kijken naar de tv en die valt uit. 😯 Eėn van de buren? ik schakel alles in en  check de bluetooth. De enige verbinding met de decoder blijkt onze afstandsbediening. 🤔Ik check de software en ….App versie 6.191.1. MW 5.11 😯Een volledige update dus. Zou dit de oorzaak zijn dat de tv onverwacht begint te spelen? 

Voor de zoveelste keer … geen login op Pickx op laptop “gebruiker of passwoord onjuist” ja zeg … niet zeveren he! En ik zal mij haasten om op dit brakke platform in te loggen met Itsme … voor hetzelfde geld staat mijn info direct op het Dark Net … mijn skynet adres is trouwens ineens publiek … ik krijg plots tonnen phising mails!Is deze ongein gelinkt aan iedere Microsoft windows update? 

JONGENS! Get your 💩together? GEEN ENKELE OPGENOMEN ZENDER ZIT NOG IN ONS ABONNEMENT! WERKELIJK? 

Gisteren werd door mij het programma DE RECHTBANK op PLAY geprogrammeerd voor opname.Deze avond wilde ik het opname bekijken . Op scherm verschijnt de tekst , dat ik de opname niet kan bekijken, vermits het niet meer in mijn abonnement zit .Hoe kan dit? Aan mijn abonnement is niks veranderd.We deden,  nu de test om het programma UITGESTELD te blijken. Dit kon zonder probleem.Waarom , om welke reden, konden wij deze opname niet blijken ?Gaan we dit ook meemaken met andere zenders ?Of is dit maar een toevallig verschijnsel geweest ?  ro

De ondertiteling voor de zender ID is 10 tot 15 seconden (of langer) “out of sync” Dit euvel doet zich al verscheidene dagen voor en is ZEER storend. 

Na veel bellen, formulieren invullen, gebeld worden om momenten dat we niet kunnen opnemen, een technieker ter plekke uit te leggen wat er verkeerd is gelopen en hoe het dient opgelost te worden; na chats met de Proximus assisten waar we achtereenvolgend met Wail, Ikram, Zineb, Anass, Chafik Amine en Nino aan het spreken waren en nog steeds geen duidelijkheid kregen hoe nu verder, toch even dit Forum consulteren.Met ons bedrijf hebben we vorig jaar proximus aangevraagd ipv van Telenet (haha) op onze nieuwe locatie in de Hoogstraat 39 0001 te Gent. De installatie werd uitgevoerd maar op entiteit 0201 ipv 0001.Let wel, wij zijn eigenaar van beide entiteiten en wonen/werken op 0001. Op 0201 woont momenteel nog niemand. Maar dat gaat veranderen.In april werd de installatie dus op 0001 aangevraagd.  Op dat moment woonden/werkten we in 0201 door verbouwingen aan 0001 en hadden we een kabel van 0001 naar 0201 moeten leggen, was perfect mogelijk. Maar de installateur st

Gisteren gestart met kijken naar opnames serie Better op canvas Eerste 2 geen probleem  aflevering 2 en 4 wil ik vandaag bekijken  en niks. Krijg de melding dit item kan niet weergeven worden.  Voordien  series opgenomen en  de twee de aflevering 5 seconden en niks ook al staat ze bij opgenomen. Dit begint een beetje ziekig te worden . Je kan er gewoon niet meer op rekenen dat een serie volledig is opgenomen. Alles zou  moeten verbeteren maar in de plaats daarvan  gaat het steeds slechter. En neen  resetten enz het helpt niks.  

Kan de korting als trouwe klant (sedert 1983) opnieuw geactiveerd worden. Stond niet meer op mijn factuur van februari 2026.Dank bij voorbaat.

Na de laatste upgrade van webmail kan ik de verticale of horizontale weergave niet meer gebruiken. Er komt steeds een foutmelding. 

Ik heb een jaar geleden trouwe klant korting gekregen . Die zou normaal gezien voorbij moeten zijn . Kan ik die nogmaals krijgen a.u.b. ?  Mvg  Nicolas 

Hoeveel bedraagt de korting trouwe klant eigenlijk ? 

Beste,Één paar weken geleden kreeg ik een mail dat ik aanspraak maakte op een niet geclaimde samsung neo tv. En dat dit te verifiëren was via proximus + app op de sectie exclusieve voordelen. En inderdaad ik kon daar op het voordeel intekenen wat ik dan ook direct gedaan heb( mail, adres, ect.). Mijn vraag is nu ga ik die tv nu mogen ontvangen? En zoja voor wanneer zou de levertermijn zijn. Met vriendelijke groeten Van den keybus Bram  

Nog mensen bij wie de verbruiksmeter 3TB aangeeft in de proximus app?In 6 dagen kan ik onmogelijk 3tb hebben verbruikt.

Goededag, Sinds een paar dagen reageert de afstandsbediening niet meer op o.a. de Home knop en tv guide.Decoder al meerdere malen herstart maar probleem is niet verholpen.Lost een nieuwe afstandsbediening het probleem op? Zoja, kan u een nieuwe opsturen?Mvg Ruud 

Kan ik ook jaarlijkse korting aanvragen als trouwe klant.

Hoe is het mogelijk dat steeds voicemailberichten worden ingesproken (door onbekend nummer) zonder dat er voorafgaand een (onbeantwoorde of gemiste) plaatvond? Worden dus blijkbaar rechtstreeks doorverbonden met “inspreken boodschap op voicemail” 🤔 Betreft keuzemenu voor al dan niet goedkeuren transactie of verbonden worden met medewerker… Nog nooit op geantwoord maar als iemand te rap op cijfer 1 drukt om bericht te wissen heeft ie het vlaggen… 

Goede avond, graag vraag ik langs deze weg een verlenging van mijn getrouwheidskorting die is afgelopen in 12/2025. alle info te vinden in mijn profiel.alvast bedankt.

Sinds de werken aan antennes eind januari 2026 trage verbinding via 4G/5G met iPhone nr zoals in mijn profiel. 

Kan ik mijn oude gsm nummer terug activeren ? Mijn persoonlijke gegevens stonden erop, en toen mijn auto zonk, ben ik ermee gestopt. Als ik Google opnieuw activeer en er om een ​​code voor iets ouds wordt gevraagd, krijg ik die dan?

Beste Admin,Ik wil graag een getrouwheidskorting aanvragen voor 2026, zoals jaarlijks gebruikelijk is.Mijn huidige getrouwheidskorting startte vanaf 01/02/2025 met een looptijd van 12 maanden.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groeten,Ka

Als ik via mijn mailadres van het werk naar mijn thuismail een bijlage stuur komt die aan in Winmail.dat bestand. Alle andere mailadressen krijgen een pdf file aan en kunnen die pdf gewoon openen. Thuis lukt dus niet.

Roamen in Europa is gratis. Die extra kost viel weg voor degene in het buitenland.MaarAls men, bijvoorbeeld, vanuit Spanje met Proximus SIM belt naar iemand in Belgie met Proximus SIM. Kost dat de beller per minuut meer dan bellen vanuit Belgie met Proximus SIM belt naar die iemand in Belgie met Proximus SIM?enAls men, bijvoorbeeld, vanuit Belgie met Proximus SIM belt naar iemand in Spanje met Proximus SIM. Kost dat de beller per minuut meer dan bellen vanuit Belgie met Proximus SIM belt naar die iemand in Belgie met Proximus SIM?dusde vraag gaat niet over roaming kost maar beller kost