Support

@proximusmedewerkers ,Vandaag na stroomonderbreking door Fluvius werken wil modem niet meer. Het internetlampje brandt flauw rood , wordt soms feller en daarna gaat Phone lampje even aan en uit. Deze cyclus herhaalt zich telkens weer zonder resultaat (echt opstarten) en 2 blauwe lampjes (internet en WiFi).Het lampje van de adapter brandt groen zoals het hoort .Ik heb alle stappen doorlopen van de test (met AI stem)zonder resultaat . Aangezien een technieker misschien lang op zich laat wachten ben ik hier niet zo'n voorstander van . Mijn vaste lijn werkt wel zoals het zou moeten .Kan er iemand van de medewerkers hierin hulp bieden want ikzelf heb geen idee wat er aan de hand is.

Ik heb momenteel geen internet en de helpdesk is momenteel niet berijkbaar.

Beste onze jaarlijkse korting trouwe klant is vorige maand afgelopen.Zouden jullie deze opnieuw kunnen activeren.Mvgr

Het "Postbussen beheren", aanvullende postbussen,  toevoegen van tweede mailbox van PX faalt.Dit is een probleem dat al lang bestaat en een jaar geleden werd aangekaart door KristofD77 Ik heb 2 email postbussen van PX, graag zou ik beide in dezelfde app gebruiken op een S26.Bij het toevoegen van het tweede email adres zie ik een ronddraaiende cirkel tot er een timeout is.  Ik had dit probleem ook al meer dan een jaar geleden en ik gebruik Gmail als workaround voor het moment. In het forum zie ik dat het probleem nooit werd opgelost.Kan PX dit bekijken? of moeten we overstappen naar Gmail waar multiple email adressen wel kunnen beheerd worden.    

Hallo, ik had graag een publiek IP gehad voor mobiel nummer eindigend met nummer 73 dat in mijn ticket-vakje staat. Alvast bedankt.Mvg, Tom 

Sommige emails lijken niet toe te komen op mijn skynet email-adres (ook niet in de spam folder). Ik heb berichten gezien van een jaar geleden, die net hetzelfde probleem melden. Ik voel mij er zeer ongemakkelijk bij. Hoe moeilijk kan het zijn? Heeft iemand recent hetzelfde meegemaakt?

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

Hallo,Gisteren werd bij mij tijdens de installatie van fiber ook de bbox3 vervangen door de internet box.Nu zie ik in myproximus nog steeds de bbox3. De internet box vind ik niet terug. Komt die met vertraging in de app of is er toch ergens iets misgegaan?Ik zou toegang tot die internet box moeten krijgen om wifi ssid en paswoord aan te passen.MvgKris.

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

Beste, Kan mijn getrouwheidskorting hernieuwd worden a.u.b.? In mijn profiel zijn alle gegevens ingevuld.Alvast bedankt.

Hoe en waar kan ik een nieuw aansluitdoosje/splitter NTP2007 bekomen? Heb al twee Proximuswinkels bezocht, maar helaas. De eerste had enkel een inbouwtype en in de tweede winkel hoorde men het donderen in Keulen.

Hallo,aan wie kan ik vragen om eens te kijken of ik nog het juiste pack heb en of dat dat het goedkoopste is met die opties?Voor internet,tv en gsm.

Ik heb reeds meermaals gebeld met Proximus en zelfs 2x via een Proximus shop langsgegaan voor technische ondersteuning na de Proximus Webmail problemen in Januari. het probleem werd ondertussen ook al meermaals intern bij Proximus naar een technische dienst verstuurt maar ik krijg het gevoel dat niemand erom maalt.Ik kan nog steeds geen account toevoegen in Webmail Proximus en ik weet hoe ik moet doen en gebruik ook de juiste poorten en serveradressen. we zijn nu een goede 2 a 3 maand zonder enige oplossing of deftige ondersteuning van Proximus Zijn er nog mensen met dezelfde problematiek en hebben jullie een oplossing toegereikt gekregen ?  

Beste, via deze weg zou ik ook een getrouwheidskorting willen aanvragen aub.

Hallo,kan CGNAT uitgeschakeld worden voor het nummer in mijn ticket-vakje dat eindigt op ..73 zodat ik een publiek IP heb? Alvast bedankt. 

Beste ,Is  het mogelijk om mijn getrouwheids korting terug te activeren.? Mvg. 

Hieronder een duidelijke en eenvoudige manual om uw fiber aansluiting zonder proximus box. Met werkende proximus TV. Zonder haperingen.Geen instelling nodig op de proximus site, alles puur op de udmDit is een samenvatting en filtering van meerdere sources online. en deze config werkt perfect op een UDM en volledig unifi netwerk , zonder de SSH instellingen waar er vaak naar verwezen worden.Alles hieronder is AI generated... Proximus TV op UniFiVolledige configuratiegids — zonder Proximus Internet BoxUDM Pro / UDM SE / UCG + USW + Access Points  1. Inleiding Deze gids beschrijft hoe je Proximus TV (ipbox/decoder) werkend krijgt achter een UniFi gateway, zonder de Proximus Internet Box. Dit elimineert dubbel NAT en geeft je volledige controle over je netwerk. Dankzij een beslissing van het BIPT (september 2023) heeft elke consument het recht om zijn eigen router te gebruiken op het Proximus netwerk. Proximus biedt hiervoor officiële technische documentatie aan. 1.1 Vereiste hardware UniF

Op 26/01 een contract afgesloten bij proximus voor fiberinternet aansluiting. Mijn huis is fiberklaar. Maar na 4 niet nagekomen afspraken heb ik nog altijd geen internetaansluiting. We zijn ondertussen bijna 2 maand verder en vandaag ben ik weer gecontacteerd voor volgende 5e! afspraak binnen 10 dagenOok nu meldt persoon aan de lijn dat ze “ geen garantie” kunnen geven, want dat het afhangt van fiber die alsnog technieker moet sturen voor activatie. Maar proximus is contractueel verbonden met fiber en uiteindelijk maakt dit mijn rekening niet. Al 2 x klacht ingediend bij proxiums zelf. Niets helpt blijkbaar. Weten jullie wat helpt ? klacht indienen bij ombudsdienst/bij bevoegde minister Beenders ? contact met Win Win (dus via media ?). PS ze waren wel snel om full rekening te sturen voor dienst die nog niet aangesloten was. Ook daarvoor heb ik klacht ingediend, die gelukkig snel werd opgevolgd. Help. Consument die ten einde raad is en van kastje naar muur wordt gestuurd.

Hallo, Ik ben ten einde raad!Heb al talloze keren gebeld met proximus en ze zeggen dat cgnat niet wordt ondersteund. Dit begint op me te wegen.Het is uitgeschakeld geweest via dit forum +- 4 weken geleden maar door omschakeling van pay&go is het terug ingeschakeld. Kan iemand me helpen of zeggen wat ik moet doen? Eventueel nieuwe simkaart of wat dan ook maar het moet echt in orde komen.    

De power led van onze wifi booster blijft roze/paars branden en gaat soms aan en uit

Geregeld ben ik op plaatsen waar er geen 4G/5G verbinding is en mijn gsm overschakelt naar EDGE. Echter biedt deze verbinding geen enkele mogelijkheden om te surfen of berichten.Mijn instellingen heb ik nagekeken en die zijn juist, opnieuw opstarten of de vliegtuigmodus manipuleren brengen geen oplossing.Splinternieuw toestel en simkaart.Wat kan ik verder doen om toch gebruik te maken van deze verbinding?

Graag had ik mijn getrouwheidskorting gekregen terug aub?Alvast bedankt.Tascha

Bij het opzeggen van mijn vaste lijn ( en slimme diensten) in  Flex pack, betaal ik nu meer dan voordien.Gezien ik al van 1995 klant ben,  had ik de Affinity korting, op mijn abonnement, die is nu weg!Wifi- booster ga ik opzeggen, die werd nu ook apart aangerekend.Zou ik geen recht kunnen hebben op getrouwheidskorting?Zou ik beroep kunnen doen op herroepingsrecht?Met vriendelijke groeten,Itelit

Het is ergerlijk ! We hebben problemen met de service , probeer het later opnieuw.Wanneer komt daar een eind aan ????

Hallo,Terug een jaartje verder, kunnen jullie onze getrouwheidkorting terug activeren.Alvast bedankt,