Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

11216 Topics
G
Glendeweerdt1989Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
uitstel van 7 dagen voor factuur

Graag had ik mijn factuur die op 24/11 moet worden betaald ( 162€ ) met uitstel betaald en dit op donderdag 28/11 , dan kan ik de factuur volledig betalen met bancontact app … is dit mogelijk ??  Gr Glen ..

533
G
1 maand geleden
T
TomSrtApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Uitrol tv box wifi

Beste,Weet iemand hoe ver het staat met de uitrol van de nieuwe v7 wifi decoder? We hebben twee v7 boxen met de gekende problemen. Een ervan moet regelmatig herstart worden omdat die geluid verliest. Sinds kort blokkeert die soms ook volledig en dan moet de ethernet kabel uitgetrokken worden (hangt aan een booster). Vooral dat laatste maakt het nu redelijk vervelend. Kan ik ergens die nieuwe wifi box, die ‘performanter’ zou zijn, aanvragen? Of wordt dit dan opnieuw een oude v7 ?Mvg

24313
Luc.M
1 maand geleden
D
Danny64Motivator
geplaatst in Proximus Pickx
MTV zenders

Vanaf 1 januari 2025 , stoppen de volgende MTV zendersMTV LIVE HD , MTV 80’S, MTV HITS…Weer zenders minder in Pickx MiX …!!

1464
Antoon1
1 maand geleden
D
D.A.D.Rookie
geplaatst in Proximus Pickx
stopzetting diensten

Beste,Sinds jaar en dag neem ik diverse diensten bij uw bedrijf af. Echter heb ik recent besloten om te stoppen met de afname van uw diensten en dit is dan ook reeds in orde gebracht via Easyswitch. Echter wil ik u toch inlichten over de opéén gestapelde redenen waarom ik tot deze beslissing ben gekomen. 1. Een drietal jaar geleden ben ik verhuisd en heb ik uw diensten meegenomen naar het nieuwe verblijfsadres. Echter heb ik daar toentertijd een aanzienlijk bedrag voor moeten betalen voor het verhuizen. Als consument snap ik dat er kosten aan verbonden zitten, echter zou ik het schappelijk vinden om jarenlange klanten ééns in de zoveel jaar, probleemloos en zonder voorwaarden, kosteloos te laten verhuizen.2. Bij diezelfde verhuizing is er een “booster” in mijn woning geplaatst. Pas op de volgende factuur werd duidelijk dat hier ook een maandelijkse kost aan verbonden is. Hierover heeft de monteur mij nooit ingelicht. Als oplossing zou ik een maandelijkse trouwe klanten korting krijgen

841
Luc.M
1 maand geleden
C
ChrisCApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
Pickx

Hoe kunnen we terug naar een betere Pickx ? Welke Proximusgebruiker ondervindt hetzelfde probleem en dringt erop aan opdat Proximus de app weer zou aanpassen zoals het vroeger was. Dit is geen verbetering maar een enorme ACHTERUITGANG.vroeger kon ik op de TVgids zien of een programma een film, een serie, een documentaire ….. was, nu zie ik enkel de titel 🤬 vroeger zag ik op mijn opgenomen films de korte inhoud EN de regisseur EN de acteurs, nu zie ik ENKEL nog de korte inhoud 🤬 vroeger kon ik bij de optie ‘films’  ook de te verwachten films zien op vele kanalen, nu zie ik nog enkel de films die NU spelen alleen op Belgische kanalen 🤬HELP,  ik ben reeds sedert juli in communicatie met Proximus, maar krijg enkel maar als antwoord ‘het is veranderd en wij kunnen er niets aan doen’ Moeten we deze achteruitgang aanvaarden ??? 

681
Luc.M
1 maand geleden
J
jurgen_044Practitioner
geplaatst in Facturatie & betalingen
de echte uitleg

Ik zou eens graag de echte reden weten waarom er geen afbetalingsplan wordt toegekend. Als ik het vroeg werd alles netjes op tijd betaald. Nu heb ik het nog eens nodig en gaat het plots niet meer. Als je dan vraagt waarom dan antwoorden ze betalers profiel. Dat terwijl ik niks achtersta en alles keurig betaald is 

251
Luc.M
1 maand geleden
M
Moe jeanneNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
voicemail

Kan de voicemail niet uitzetten.  Kunnen jullie dit uitzetten ?

202
Luc.M
1 maand geleden
J
Johnny_021Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
man van de match

Hoe moet ik dit doen aub om man van de match in te vullen , ik kijk voetbal life en opeens komt op het scherm dat ik man van de match kan aanwijzen , ik ben echt een leek in zo iets , kan je me helpen in stappenvolgorde aub mvg Johnny

221
Martin
1 maand geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Phonemail uitschakelen op gsm lukt niet.

Een kennis van mij vraagt om phonemail uit te schakelen op zijn gsm. Via chatten met de helpdesk van proximus zegt men dat men dit zelf moet doen via zijn gsm. Echter van de voorgeschreven instructies werkt er niets. En nu ?

404
L
1 maand geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Veel 3G

Sinds een paar dagen heb ik opvallend veel 3G  in plaats van  4G of 5GBinnen en buiten .ik  heb een 5G abonnement Mobile Maxi , met nog meer dan 60GB vrijMijn echtgenote heeft een abonnement bij Mobile Vikings ook Proximus en zij heeft 4G /5G op de zelfde locaties waar ik 3G hebGebuurd in Aalst Merelbeke   Nevele  De Haan Bredene 

21124
Mutlie
1 maand geleden
P
philippe_dGuru
gevraagd in Internet
Eigen Fibermodem

Ik ben altijd een fervent Fritz!Box gebruiker geweest, maar nu ik overgeschakeld ben van VDSL2 naar Fiber, wil ik mijn huidige Fritz!Box 7590 vervangen door een Fritz!Box 5590 Fiber: FRITZ!Box 5590 Fiber | Overzicht | AVM NederlandEigenlijk zijn er 3 manieren hoe je een eigen modem/router kan aansluiten op een Proximus Fiber:gebruiken als router achter de Proximus Internet Box (eventueel na activeren van de bridged LAN host). gebruiken als router direct op de Proximus ONT (na activeren van VLAN-ID 20 en IPoE). een eigen Fiber modem aansluiten op de Proximus Fiber aansluitdoos (met een fiber optic patch kabeltje).In het eerste geval heb je 3 (actieve) apparaten: Proximus ONT, Proximus Internet Box en de Fritz!Box. In het tweede geval spaar je de Internet Box uit, en heb je dus 2 (actieve) apparaten: de ONT en de Fritz!Box.In het derde geval heb je maar één toestel: de Fritz!Box met een Fritz!SFP GPON module (of een Fritz!SFP XGS-PON module als Proximus overgaat naar XGS-PON).Voor de ins

710752
P
1 maand geleden
C
ChrisBRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
GSM-nummer

Gisteren een verbolgen persoon aan de lijn gehad die me gebood om hem niet meer te bellen. Ik ken de persoon niet, zijn nummer is niet opgenomen in mijn contacten en de belgeschiedenis van mijn gsm vermeld geen uitgaande oproepen naar die persoon zijn vaste nummer.Hoe is dit mogelijk?

595
Martin
1 maand geleden
C
ChrisCApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
Nieuwe Pickx = achteruitgang

Hoe kunnen we terug naar een betere Pickx ? Welke Proximusgebruiker ondervindt hetzelfde probleem en dringt erop aan opdat Proximus de app weer zou aanpassen zoals het vroeger was. Dit is geen verbetering maar een enorme ACHTERUITGANG.vroeger kon ik op de TVgids zien of een programma een film, een serie, een documentaire ….. was, nu zie ik enkel de titel 🤬 vroeger zag ik op mijn opgenomen films de korte inhoud EN de regisseur EN de acteurs, nu zie ik ENKEL nog de korte inhoud 🤬 vroeger kon ik bij de optie ‘films’  ook de te verwachten films zien op vele kanalen, nu zie ik nog enkel de films die NU spelen alleen op Belgische kanalen 🤬HELP,  ik ben reeds sedert juli in communicatie met Proximus, maar krijg enkel maar als antwoord ‘het is veranderd en wij kunnen er niets aan doen’ Moeten we deze achteruitgang aanvaarden ???

12910
Martin
1 maand geleden
L
LolotNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
promo

Waarom doen jullie geen promoties voor Proximus-gebruikers, zoals TV voor 99€ en dit is enkel voor nieuwe gebruikers! Bovendien zijn dergelijke promoties op Telenet vaak voor bestaande gebruikers, en niet alleen om nieuwe aan te trekken

413
P
1 maand geleden
D
Dirk voldersNewbie
gevraagd in Internet
schermverslaving tieners

Beste,Thuis is de wifi beschikbaar en kan deze fysiek worden in- en uitgeschakeld. Wij hebben echter een paar tienerdochters die extreem schermverslaafd zijn. Zelfs wanneer wij de wifi uitschakelen, zetten zij deze ’s nachts opnieuw aan.We zijn op zoek naar een oplossing waarmee wij de wifi ’s avonds zelf kunnen in- en uitschakelen, zonder dat onze dochters deze weer kunnen inschakelen. Bestaat er überhaupt zo’n oplossing?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,

873
P
1 maand geleden
driesmp
driesmpApprentice
geplaatst in Internet
Bridge poort voor eigen router achter nieuwe internet box

Hallo iedereen, ik vroeg me af of iemand al een nieuwe internet gateway / box in huis heeft, en of in de webui iets te vinden valt over “bridgen”, ik verwacht ergens een MAC adres in te geven dat rechtstreeks gebridged wordt voor publiek ip adres te krijgen zonder PPPoE nodig te hebben. 

474320
P
1 maand geleden
K
Koen666Newbie
gevraagd in Internet
tv streaming

Ik ben onlangs begonnen met tv streaming , nu merk ik dat bij uitgesteld live kijken na een tijdje beeld begint te haperen tot uitvallen toe en dan moet ik alles opnieuw opstarten. Zou het kunnen dat er slijtage op mijn b box begint te komen? Die is ondertussen toch ook al een jaar of 5 oud? Hopelijk weet iemand hier raad mee? Ik heb ook een chromecast aangeschaft aangezien ik een LG tv heb en die ondersteunt niet alle Apps. Mvg. Koen

422
Martin
1 maand geleden
K
koenuyttenhoveNewbie
gevraagd in Internet
Business fiber flex wifi onstabiel

Deze week overgestapt van Orange naar Proximus Fiber Business Essential.Woensdag fiber aangesloten enzo… en 1 wifi booster. Nu is de klacht van medewerkers dat wifi soms voor een “korte” (soms paar minuten) niet tot slecht werkt( heel traag). Later dan weer goed …  Iemand tips? of ook tegengekomen? (reeds wifi direct hp printer uitgezet die in dezelfde ruimte als wifi modem staat).  

171
Martin
1 maand geleden
T
thejojoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe smartphone bestellen onmogelijk?

Beste,Ik wens mij een extra smartphone te bestellen met een data pack, maar ik krijg steeds de melding dat er maximaal 3 smartphones mogelijk zijn voor residentiële klanten.Ik heb echter maar reeds 1 smartphone met abonnement bij Proximus…Kan dit bekeken worden aub?Hoe kan ik een extra smartphone bijbestellen aub?Bedankt!

22418
T
1 maand geleden
O
Olivier5Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
De opname kon niet worden geprogrammeerd

We hebben het al een paar keer voorgehad maar het gebeurt steeds vaker, en nu bv. bij alle programma’s die we komende zondag 24/11 willen opnemen krijgen we de foutmelding: “De opname kon niet worden geprogrammeerd. Probeer later opnieuw.” We proberen dit nu al een aantal dagen op rij, maar dezelfde foutmelding blijft aanhouden. Wat kunnen we doen? We hebben een decoder v7, app-versie is 6.158.2.

491
Martin
1 maand geleden
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Internet
Proximus Email App

Gebruikt hier iemand de PXS mail app (zowel Android als IOS). Ik heb verschillende PXS/Skynet emailadressen.Die kon ik op mijn vorige telefoon allemaal toevoegen via de ADD Mailbox functie in de PXS App.Dat kan nu nog steeds maar ik krijg steeds een foutmelding dat het niet mogelijk is.Ja het passwoord is correct ingegeven :-)Ik heb het ook eens geprobeerd op mijn ipad en ook daar lukt het niet.Iemand daar ervaring mee?

11515
K
1 maand geleden
D
Dieter_022Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Niet mogelijk opgenomen programma's op laptop te bekijken

Krijg steeds de melding “Enkel beschikbaar met het tv-aanbod in onze packs”.  Op onze tablets lukt het wel uitgesteld te kijken. Kunt u dit aktiveren dat het ook op laptop werkt ?

573
HadewychT
1 maand geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe TVbox

Hoe  kan ik de nieuwe tvbox V7c bestellen?

2705
R
1 maand geleden
J
JoengeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
simkaart niet geactiveerd

Zaterdag hebben we de overstap gedaan van orange naar proximus... maar het is nu maandag avond en nog steeds zijn we niet overgegaan… Net de klantenservice gebeld en deze zegt dat ze niets kunnen doen als we de overstap in de winkel gedaan hebben... (vind ik beetje absurd) Enkel gsm aan en uit zetten... maar dat was de oplossing dus niet... we krijgen melding simkaart niet geregistreerd... en we kunnen alleen de noodoproep bellen... Maar daarmee is ons probleem nog steeds niet opgelost… Simkaartnummer komt overeen met wat in de overeenkomst staat… Is er iemand die wel kan helpen?!

465
Luc.M
1 maand geleden
H
Helga_03Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
TV gaat meermaals per avond automatisch in stand-by

Graag zou ik vernemen hoe het komt dat mijn Philips TV-toestel zichzelf zo snel uitschakelt (nà +/- 2 uurtjes kijken?). Of ik nu live tv kijk of naar een opgenomen programma maakt niet uit. Er komt dan de melding: ‘toestel gaat over X seconden in stand-by’ en ik kan dit niet tegenhouden door b.v. te zappen. Ligt dit aan mijn TV zelf, of heeft het te maken met de Proximus TV-box? En zo het door Proximus komt, kan ik dan iets doen om dit te stoppen? Energiebesparing allemaal goed en wel, maar je betaalt sowieso voor een minimum verbruik. Zo kan het zijn dat een erg kleine energieverbruiker nu zelfs meer betaalt dan wat hij verbruikt (digitale meter), en dan heeft hij weinig boodschap aan dit soort snufjes. (De nieuwere TV-box start ook trager op wegens ‘goed voor het milieu’…) Behoorlijk ergerlijk allemaal. Ik bepaal liever zelf wanneer ik mijn TV-toestel uitschakel (en nee, ik val daarbij nooit in slaap). 

1794
Martin
1 maand geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden