Support

Beste, kan ik mijn abonnement voor de booster stoppen en het toestel terugzenden? Het heeft geen nut. Mvg

Ik heb op 18/09 een pre order geplaatst van de Iphone 17 Pro 256 Silver met abbo. ondertussen heb ik al het maandelijkse bedrag en de 299 euro betaald terwijl ik de gsm nog niet eens deze maand heb gehad ma bon. Ik heb verschillende keren aan de live chat gevraagt hoe het zat met de levering en 2 keer te horen gekregen dat het al bij Bpost ligt wat niet waar is dus regelrecht in mn gezicht gelogen, 3 weken geleden naar de winkel geweest en werd verteld dat het max 2 weken ging duren. ondertussen al 3.5 week verder en nog niks gezien of gehoord.wel elke maandag altijd ne onnozele mail van de vertraging!!in mijn ogen is dit geen pre order meer!wanneer krijgen we ze nu eind oktober? november? december?proximus en hun klantendienst is naar de zak aant gaan want niemand weet van toeten of blazen ietsals ik em voor 25 okt NIET heb annuleer ik mijn ‘pre order’! 

Op 12/09 een bestelling gedaan voor iPhone 17 Pro Max & iPhone Air.Op 19/09 iPhone Air netjes ontvangen zoals afgesproken.Maar nu binnen 3 dagen een maand verder nog altijd aan het wachten achter iPhone 17 Pro Max…Paar keer Proximus via X gecontacteerd…. krijg je dan weer een dossiernummer….Ook via Proximus chat geen enkele voorruitgang…Hoe zit dit nu eigenlijk????Ben +30 klant en heb dit nog nooit meegemaakt en we hebben in verleden al meerdere malen een iPhone in pre-sale besteld/betaald zonder problemen maar NU….,

Hallo,Ik bestelde via de Proximus App een nieuwe internet Box ter vervanging van de b-box.De Wifi-Booster optioneel gekozen maar niet meegeleverd, kan deze nageleverd worden? De Internet box is geleverd zonder muurbeugel, kan deze nageleverd worden? Tijdens de bestel procedure werd aangegeven dat er een doos zou meegeleverd worden om de oude b-box terug te kunnen sturen, ook niet meegeleverd, wat nu?Met vriendelijke groeten,Baptiste

ik zoek de aankoopfactuur van een smartphone die via de Proximus site is aangekocht. 

Goedemiddag  Graag een muurbeugels gewenst voor de wifi booster V2. Telefonisch kon er mij niemand helpen, hopelijk via deze weg wel. Alvast bedankt Mvg Ruben

Vanmorgen een e-mail ontvangen met deze titel! Geen flauw idee waarover dit gaat! gaat dit over een nieuwe decoder of een nieuwe modem? Op de foto in de email staat een foto van een V5C? ik heb zelf helemaal niets aangevraagd, is dit een “kadooke”?Ben benieuwd! Uitrol van nieuwe tech? (Argument in de mail zegt, huidige TV-box ondersteunt geen Netflix meer, maar ik heb geen Netflix abo! 😄😉)

Hallo, wij hebben de laatste dagen weer altijd een roos scherm wanneer we de tv opstarten. Er is op dat moment ook geen geluid. We moeten de tv vaak 3 keer heropstaren voor we deftig beeld hebben.iemand een idee hoe dit op te lossen is? 

Waarom is mijn wachtwoord op proximus mail niet hetzelfde als op my proximus?

we zijn nu al meer dan 2 maanden ver en nog steeds geen akkoord, is het geen tijd geworden voor klare wijn. Vele mensen worden uitgesloten omdat ze dat app gedoe niet willen, of omdat ze in de tijd overgeschakeld zijn naar scarlet of proximus net om het Belgisch voetbal. En zo kan ik verder door gaan .Als het niet lukt om een akkoord te vinden ok, maar zeer pijnlijk, maar blijven uitstellen met we zijn er bij bezig …….kan alleen het vertrouwen nog verder doen zakken . Dus graag een duidelijk en eerlijk antwoord ...komt er nog Belgisch voetbal bij Proximus en scarlet of is dit definitief gedaan. Dank u alvast voor de klare wijn die er hopelijk geschonken wordt 

Bij de “Kinepolis tickets” prijs onder de Medium categorie staat “geldig tot 10/12/2025”.Wil dat zeggen dat de tickets zelf slechts te gebruiken zijn tot 10/12/2025 bij Kinepolis?Wat verwarrend gezien Proximus+ World zelf tot 31/12/2025 loopt.Alvast bedankt.

Na de nieuwste update zijn de meeste kanalen sd kwaliteit geworden. Waar zijn de hd kanalen naar toe? Ik dacht eerst dat ik de verkeerde sd kanalen hernummerd heb maar vind niets meer terug van sd en hd op de zenderlijst.ik heb een tv decoder V5.

Ik heb op 2 oktober online een telefoon + simkaartbundel besteld. Ik heb deze op 6 oktober ontvangen. In de brief staat dat de simkaart sinds 2 oktober actief is, maar hij werkt nog steeds niet. Ik heb de simkaart in verschillende telefoons geprobeerd en er verschijnt steeds “geen service”. Hoelang moet ik nog wachten voordat dit werkt? Anders wil ik de hele bundel annuleren met het herroepingsrecht van 14 dagen!

Ik heb nog 8 van de 24 maanden te gaan met de S23.  Ik wil gebruik maken van de huidige promo op de Pixel 10 Pro (extra 200 euro cashback). Maar dan wel met mijn bestaande nummer en online is er dan een error :)Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.Zou dit lukken in een winkel? Er zijn haha wel weer maar twee dagen dat die actie loopt :P Mijn nummer komt denk ik vrij als het huidige abo van de S23 wordt opgezegd, en dan kan het misschien wel gelinkt worden ?

Is het bekend dat Proximus+ World al heel de dag niet bereikbaar is met de boodschap “Oops, something went wrong”De achterliggende LifeWall server is blijkbaar onbereikbaar.

Hallo moderators,Ik heb al verschillende pogingen via de helpdesk en winkelpunt gedaan, maar zoals ook eerder in dit forum aangehaald, de medewerkers zijn niet bekend met met de mogelijkheid om zelf een nummer te kiezen. Silver en gold optie.Dit is wat ik wens voor het nieuwe nummer dat ik toegewezen kreeg bij mijn toestel, ik wil dit oproepnummer wijzigen naar een telefoonnummer dat ik zelf wens te kiezen. Helaas verder dan een lijstje presenteren met 10 voorgesteld nummers kom ik niet.Kan er aub iemand contact opnemen, dit sleept al meer dan een maand aan nu.Veel dank alvast;-) 

Proximus World Werkzorg niet nog Ireland problemen

Onderstaande reactie kwam een jaar geleden van de community manager…Hoe is de stand van zaken? Bij Telenet al 7-8 jaar mogelijk..  ----------------------------------------------------------------------- HadewychT Community Manager 3567 reacties 1 jaar geleden Voor beide platformen (GSM en Watch) is er een apart netwerk nodig en aparte aanpassingen en investeringen. De ontwikkelingen zijn hiervoor bezig. We hebben nog geen nieuws gekregen dat dit vertraagd is, maar zoals eerder ook vermeld zal de commerciële lancering gebeuren in de loop van 2024 volgens onze huidige beste raming.

Ze zeggen dat het spel Proximus World afgelopen is

we zijn op 29/9 klant bij proximus op aanraden van een medewerker. de 4 gsm nummers zijn zonder problemen overgezet naar proximus. diezelfde dag krijg ik een mail met een link waar ik datums kan vastleggen voor installatie fiber. nu probeer ik al 2 dagen en telkens krijg ik een foutmelding dat de applicatie niet werkt, en ik ook geen datum kan prikken. ik heb vandaag dan maar naar het 0800 nummer gebeld en daar kon men ook geen datum prikken. ik ben bang dat dit op de lange baan wordt geschoven en ik met 2 facturen kom te zitten van telenet en proximus.weet iemand raad?  

Ik kom niet op de proximus world voor de dobbelstenen te gooien iemand nog dit probleem

Goede middag ik heb een abonnement met een klassieke SIM in een Samsung S23.Mijn toestel blokkeerde , ik wou er men SIM uit halen maar de SIM lade brak afMen SIM werkt normaal maar krijg ze er niet meer uit  zit vast .Als ik naar een E SIM zou overgaan , is dat een probleem dat de klassieke SIM kaart nog in het toestel zit  

Tijdens het bekijken van een opgenomen programma stopt het beeld plots en zit er niets anders op dan de tvbox uitzetten en terug opstarten. Dit doet zich telkens voor tijdens de opname van een ander programma. Heel vervelend. Wil graag een oplossing voor dit probleem dat al enkele maanden bezig is.

Vorige week gebeld geweest door Proximus, met de boodschap dat ze na de nodige werken in de straat eindelijk Fiber kunnen doortrekken tot binnen bij ons thuis.Ik ga akkoord om dit te laten doen en moet via een portaal dat ze gaan doormailen een afspraak vastleggen.Op het portaal zelf komt er een foutmelding en kan ik geen enkele datum selecteren.Ik neem dag er na contact op met de helpdesk en die zeiden dat ik het “te veel” geprobeerd heb en dat ze het opnieuw gaan activeren en dat het nu zeker gaat lukken.Gisteren krijg ik nieuwe mail met link naar het portaal, en exact hetzelfde probleem.Iemand ervaring mee?

Maandag 6 oktober is Fiberklaar langs geweest om hun laatste stappen te nemen in mijn installatie:het installeren van de ONTP / Fibercontactdoos  de fiber uitmeten  de ONTP / Fibercontactdoos verzegelen de ONTP / Fibercontactdoos voorzien van den FTU / ONTP nummer De technieker vertelde dat ik onmiddellijk Proximus kon bellen om een abonnement af te sluiten in de installatie van de model te plannen.De dame van Proximus gaf aan dat ik een werkweek moest wachten tot alle informatie van de Fiberklaar tot in de Proximus databank zou komen. Vandaag zijn er we er dus nog niet; volgens de site van Proximus is mijn adres nog niet klaar voor fiber - fysiek lijk ik dat mijn inziens wel.  Ik moet erbij vermelden dat veel werkzaamheden van Fiberklaar geregisteerd staan op een ander adres (ik woon in een van de 3 nieuwbouwwoningen op de hoek van 2 straten); een adres die ondertussen niet meer bestaat.