Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14770 Topics
F
frwiPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Geen teletekst

Hallo, Heb op 1 tv geen teletekst. Alles weer opnieuw opgestart en helaas nog geen teletekst. Ook het internet is heel erg langzaam. Ging een tijd heel goed maar nu bar slecht. Groet, Frwi

1881
Elsa
8 jaar geleden
A
ardennengevoelApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
wifi extender maakt geen verbinding

op de WIFI extender brandde het lampje van het huisje altijd rood. Heb op de PLC knop gedrukt gedurende 20 seconden zoals vermeld stond in de handleiding. Nu brandt het lampje van het huisje helemaal niet meer en heb ik geen WIFI-verbinding meer. Heb al alles geprobeerd maar het lukt niet om verbinding te maken. Wie kan mij helpen

9429
W
8 jaar geleden
D
ddn56New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opnames niet terug te vinden

Zoals zoveel andere klanten moeten wij ook -recent - opmerken dat wij opnames kwijt zijn. rode cirkels, "reeds geprogrammeerd" en alle mogelijke bevestigingen gekregen. Ook via PC geprogrammeerd, maar niet te vinden. Zelfs 1 keer wel een opname deels gezien na een geslaagde programmatie, dan verdween die enkele weken en net voor de vervaldag was de opname weer terug. Wat is er dan veranderd? want dit was voorheen nog niet het geval - bij ons dan want ik zie vele gevallen die al langer deze problemen ervaren.

1646
Elsa
8 jaar geleden
J
José_09Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
venster geef uw gebruiksnaam en het wachtwoord op van volgende server: relay.proximus

venster geef uw gebruiksnaam en het wachtwoord op van volgende server: relay.proximus .be pot voortdurend op. Wat kan ik doen

1835
Elsa
8 jaar geleden
G
georges.kriekenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
factuur gsm

Geachte, Vandaag krijg ik een factuur met de vermelding een bijkomende kost te betalen. Maar tot op heden heb geen factuur ontvangen op mijn email georges.krieken@gmail.com. Willen jullie zo snel mogelijk contact met mij opnemen gsm 0473375884? Dank U

1981
Elsa
8 jaar geleden
U
usadbApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
mobiel internet

Ik heb recent uitbreiding gekregen met mijn GSM abonnement tot 500 MB internetverbruik op mijn Nokia Windows phone, kan ik dit ook gebruiken voor internet mailverkeer op mijn Ipad? zo ja, hoe moet ik hiervoor te werk gaan? Dank u

2667
Elsa
8 jaar geleden
ChantalH
ChantalHApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
B-Box3 rechtsteerks verbinding met pc die onderbroken word

Hallo ieder, Ik ben al even overgeschakeld van B-Box 1 naar B-Box 3 het enige probleem dat almaar blijft terug komen is de onderbreking rechtstreekse verbinding tussen mijn desktop en mijn B-Box . Hij geeft dan aan dat mijn B-Box alleen via wifi wil werken . We hebben laptop en tablet via wifi maar onze desktop willen we alleen via rechtstreekse verbinding blijven behouden , ik heb deze vraag al gesteld in een proximus centra en ik kreeg te horen mevrouw iedereen werkt nu via wifi en het is ook zo veilig en snel ? Ik ben het nu wel moe om telkens mijn pc te herstarten om weer een rechtstreekse verbinding te hebben met mijn B-Box , kan mij iemand hier even helpen om dit niet telkens te moeten doen zonder dat ik naar wifi moet gaan ?

29813
Elsa
8 jaar geleden
I
ingoPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
nieuwe decoder v5

Hoe komt het toch dat ik nog altijd mijn nieuwe decoder om de tijd eens moet volledig uit trekken van de stroom?? Na een tijd kan ik niet zien wat die heeft opgenomen en wat er in geplande opnames staat, dat is eerst terug zichtbaar als ik de decoder uittrek (de stroom) en terug opnieuw opstart. Zeer vervelend daar er hier thuis veel word opgenomen. Ik zit ook nog met een tweede decoder die ik gekocht heb, moet ik die ook ruilen ? en hoelang gaat die nog blijven werken? Is het ook niet verstandig om mijn oude modem Bbox2 om te ruilen voor een nieuwe?? gr.

1814
Elsa
8 jaar geleden
A
Alex_059
gevraagd in Archieven 2010-2017
Game servers via internet

Wij kunnen niet op game-servers zoals Steam via onze b-box 3. Proximus stelde voor om al de poorten te openen maar dat maakte geen verschil. Heeft er iemand een idee hoe we dit kunnen oplossen dat zou erg geapprecieerd worden.

3047
A
8 jaar geleden
P
phwNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
sms-problemen

In augustus 2014 was het plots onmogelijk nog sms'jes te ontvangen uit Duitsland. Na veel telefoongesprekken en e-mails was dat probleem opgelost in januari 2015. In september 2015 liep het opnieuw fout. Opnieuw veel e-mails en een tussenkomst van de Ombudsman Telecom om te komen tot een oplossing : op 31 maart 2016 en 8 april 2016 kwam een sms-bericht aan, maar sindsdien is het opnieuw afgelopen. Zijn er wellicht nog andere klanten van BASE Duitsland, die met dit probleem te maken hebben ?

1450
P
8 jaar geleden
C
christophe.vApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
korting voor bestaande klanten biz smart 20

Is het waar dat we nu ook zouden genieten van korting voor bestaande klanten? Zonder er iets voor te hoeven te doen? Dit zou pas goede reclame zijn

2061
Elsa
8 jaar geleden
G
geert1230New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verkeerd telefoonnummer ingegeven bij heropstart decoder

Zoals zovelen heb ik mijn oude decoder mogen inruilen voor een nieuwe. Installatie verliep vlekkeloos MAAR: toen ik mijn tweede (oude) decoder opnieuw installeerde ben ik er in geslaagd een verkeerd telefoonnummer in te geven. Ik kan wel TV kijken, zij het met het basisaanbod zenders, maar ik slaag er niet in dit nummer te wijzigen in het mijne. De hele cyclys (bellen nr proximus om de decoder te deactiveren en opnieuw te activeren) is geen oplossing. Weten jullie raad?

2371
W
8 jaar geleden
H
hansproxymusNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
comfort pack

Ben ik eigenaar van de tablet/pc na aflevering bij mij thuis?

1342
M
8 jaar geleden
A
annsophiesNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opnemen

Ik kan mijn opnames wel nog plannen, maar ze worden niet effectief opgenomen want ik kan ze niet terugvinden op PVR. De automatische opnames voert hij wel gewoon uit...

891
Elsa
8 jaar geleden
Marc_0353
Marc_0353Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Nieuwe decoder + nieuwe modem

Enkele weken geleden heb ik mijn nieuwe decoder gekregen en (correct) geinstalleerd. Na ongeveer een uurtje tv kijken blokkeerd mijn tv scherm. De oplossing was eventjes van zender veranderen en dan werkt alles terug prima. Maar dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Ik heb dan naar de helpdesk gebeld ;maar er zijn geen fouten op de lijn gevonden. Wel was er geconstateerd dat mijn BBox2 was verouderd en dringend aan vervanging toe was. Deze heb ik nu ook sinds vorige week(.bbox3).Maar ook ditmaal zijn er problemen .Na een week krijg ik nu terug hetzelfde probleem .Beeld bevriest en scherm wordt zwart en dan eventjes van zender veranderen en alles is terug ok. Misschien een defecte decoder gekregen? Maar dan is er nog iets. Sinds mijn modem is veranderd heb ik ook internetproblemen op mijn desktop ,bij opstarten krijg ik de melding enkel lokaal internet ,of internet met beperkte mogelijkheden. Na opnieuw en opnieuw verbinding (wifi)te maken lukt het uiteindelijk dan toch. Op de lapt

103134
Elsa
8 jaar geleden
J
JacquesTApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus TV: probleem met serie-opnames

Reeds verschillende keren lukt het ons niet om de decorder te programmeren om een TV-serie te programmeren. Als we de optie "serie programmeren" aanklikken, dan reageert de decorder hier niet op. Dan moet ik de decorder weer resetten en wachten tot de decorder weer geprogrammeerd is. Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb dit al eens gemeld aan se helpdesk van proximus, en toen kreeg ik als antwoord dat ik dus de decorder moet resetten. Maar dit probleem is nu al verschillende keren telkens terug voorgekomen, dus er moet toch een ander oplossing zijn dan steeds terug een reset van de decorder te doen. Wij zijn klant geworden begin 2016. Daarvoor waren we bij Telenet, en we hadden daar nooit problemen. Onze proximus decorder is het type dat zijn gegevens bewaard in de "cloud".

3827
Elsa
8 jaar geleden
X
xJulieNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bizz-/ Premiumclub punten omruilen

Beste, Ik zou graag mijn punten omruilen voor een smartphone. (Iphone 6S 16GB) Weet niemand wanneer welk model zou binnenkomen? Men heeft mij gezegd dat proximus hier geen info over heeft omdat dit door externe diensten geregeld wordt, maar kan dit op geen enkele manier nagevraagd worden? Ik zit namelijk een beetje onder tijdsdruk aangezien ik heel binnenkort voor enkele maanden naar het buitenland vertrek en mijn smartphone graag voordien nog zou hebben. Met vriendelijke groeten, Julie

2220
X
8 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Archieven 2010-2017
V3b decoder helemaal trurrelut ?

Sinds deze namiddag neemt de oude V3b decoder alle geprogrammeerde dingen op die op de V5-c decoder geprogrammeerd worden ... heu ??? .. en nog gekker .. hij neemt ze op op de lokale harde schijf ! Totaal geschift, hebben nu alles in 't dubbel op één systeem ! ... en neen, een decoder reset helpt niet ... :D

38221
Elsa
8 jaar geleden
F
frannyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
bizz punten

Ik krijg steeds mails om mijn biza punten in te ruilen maar ik krijg steeds melding dat ik geen toegang hebt, Reeds 15 jaar klant proximus.... 23 jaar belgacom.... al bij proximus winkel geweest en nu???? graag een oplossing

2822
F
8 jaar geleden
H
honicApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opname bekijken lukt niet

Als ik een opgenomen programma bekijk en dan moet onderbreken kan ik die de volgende keer niet bekijken daar waar ik gebleven ben. Ik krijg wel de opties 'van in het begin bekijken' en 'hervatten', maar het programma start elke keer helemaal van in het begin, welke optie ik ook neem. Ik heb al geprobeerd om te pauzeren in plaats van te stoppen, of ook al rechtstreeks met de toets naar tv gegaan, maar telkens hetzelfde resultaat? Doe ik ergens iets mis? Groetjes

30312
Elsa
8 jaar geleden
J
Joeri HeylenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Punten inruilen

Om één of andere reden kunnen wij nooit onze punten inruilen. Wij krijgen geregeld post om punten in te ruilen en dan gaan we naar my proximus. Daar krijgen we dan melding dat wij niet aan voorwaarden voldoen. Vroeger konden wij wel punten inruilen.

3811
Elsa
8 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
EPP Programma of het nieuwe commercieel aanbod in samenwerking met proximus voor het Internet maxi

Ik heb momenteel het EPP van de federale overheid met bijbehorende voordelen Nu hennen ze een nieuwe aanbieding in samenwerking met proximus Mijn vraag is wat zou het voordeligste zijn

3642
J
8 jaar geleden
G
gertdApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
twee gsms twee nummers

ik heb een iphone 5s met een prepaid nummer en een iphone 6s met een abonnement is het mogelijk om beide nummers op het abonnement te zetten??

3993
Elsa
8 jaar geleden
S
stnuyNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Onbeperkt abonnement

Hallo ik ben momenteel een Proximus gebruiker voor mobiel telefonie met een abonnement via het werk. (zakelijk abonnement) Wegens nieuwe professionele situatie moet ik nu zelf voor een abonnement zorgen dat ik dan via het werk terugbetaald krijg. Mijn nieuwe werkgever vraagt mij om een abonnement/formule te leveren met volgende mogelijkheden: * Onbeperkt bellen binnen Europa * Onbeperkt bellen van Belgie naar Amerika * Minstens 5GB data roaming binnen Europa * Inclusief Apple iphone 6s plus 64GB Binnen het particulieren aanbod vind ik niet echt een ideale formule hiervoor.(zeker wat de data roaming betreft) Kan ik als particulier (geen BTW nummer) ook gebruik maken van een formule voor zakelijke gebruikers (bijv. Bij smart + phone)? Heeft iemand eventueel andere suggesties om de juiste formule te kiezen waarbij ik mijn huidig GSM nummer (Proximus abonnement via werkgever) kan blijven gebruiken/overzetten? Bedankt

4222
KoenN
8 jaar geleden
D
DAGIApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Factuur nog niet ontvangen

Hallo, ik heb voor de afgelopen maand nog geen facturen ontvangen voor twee mobiele nummers. Betaling wordt altijd met Zoomit uitgevoerd. Wie moet ik contacteren? vg

56114
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden