Onbeantwoorde vragen

14159 Topics

Elma
ElmaLegend
gevraagd in Archieven 2018

Display op V5 HD geeft soms info weer ipv titel uitzending, bij opnames

Ik heb gemerkt dat ik soms de uitleg van een aflevering krijg op de display ipv de titel van de serie. Gisteren weer bij "Dokters vs. Internet op NPO1. Bug?

2
Elma
6 jaar geleden
O
OrnigonNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Geen toegang tot Betvgo on demand catalogus

Ik heb gisteren het abonnement op Betv genomen via Proximus om toegang te hebben tot de on demand catalogus van Betvgo. Helaas lijkt het onmogelijk om toegang tot de catalogus te hebben. Ik heb de dienst Betv go goed geactiveerd. Heb hier ook een bevestigingsmail over ontvangen. Op de iPhone app kan ik ook inloggen dus mijn gegevens zijn correct. Echter als ik dan naar de on demand catalogus ga, krijg ik vaak een foutmelding. Krijg ik geen foutmelding en kan ik een film fiche openen, dan is de play knop grijs en kan er niet op gedrukt worden. Soms kan er wel op gedrukt worden maar start de film niet. Andere knoppen toevoegen aan selectie en trailer werken ook niet. Ik heb vervolgens ook op play.betvgo.be proberen inloggen op mijn laptop. Hier is inloggen onmogelijk. Ofwel krijg ik foutmelding ofwel blijft het wieltje continu draaien. Dus hier geraak ik niet eens in de catalogus. Ik heb het op 2 verschillende laptops geprobeerd, zowel in Google Chrome als in Internet Explorer zo

1
jonathandr
6 jaar geleden
J
Jonathan_053Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Wegvallend signaal tv en internet

Deze week is mijn bbox2 door een bbox3 vervangen. Ik had gehoopt dat dit de problemen met de wifi zou oplossen (op mijn iphone is alleen 4g bruikbaar), maar het tegendeel is waar. Nu werkt ook Netflix niet meer, op welke manier ik ook probeer: - via chromecast en wifi (2.4 en 5.0) - via smart functie van Philips tv zelf (zowel wifi als plc/ethernetkabel) - via (nieuwe) proximus tv decoder (rechtstreeks via kabel aangesloten) De verbinding (eenmaal het apparaat opnieuw opgestart, ingesteld) komt wel tot stand maar enkele minuten later valt de verbinding weg. Tijdens 1 aflevering tot 20 maal toe. Onmogelijk om zo van een serie te genieten. Zelfde problemen duiken ook op bij het herstarten van een tv programma via de tv gids. Alleen live tv lijkt geen problemen op te leveren. Er is inmiddels al twee keer een proximus technieker langsgeweest. De eerste heeft een tehnicolor toestel geplaatst, de tweede een sagem. Het lijkt niets uit te maken. Met de bbox2 kon ik tenminste nog netfli

2
J
6 jaar geleden
J
JoleminaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe aansluiting door onderaannemer

In onze nieuwe woning is er nog geen aansluiting voorzien, dus dient er een nieuwe kabel getrokken te worden (sleuf graven met wachtbuis) tot in de woning door een onderaannemer. Afstand rooilijn tot woning is ongeveer 5 meter. Het was me niet erg duidelijk hoeveel deze werken+installatie me in totaal zouden kosten. Heeft iemand hier meer ervaring mee?

4
Martin
6 jaar geleden
J
JmaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kinderslot ondoordachte configuratie

Het lijkt er sterk op dat de wijze waarop het hele kinderslotgebeuren geconfigureerd kan worden totaal zinloos is. Zo heb ik in een pakket (M&S) erotische films zitten (heb hier zelf niet voor gekozen en kan ze ook niet verwijderen), naast ook bv horror. Er is helaas geen aparte kinderregeling mogelijk voor tv en gehuurde films. Als je kinderslot activeert, kan je voor tv programmas slechts maximaal -18 kiezen! Dat betekent dus dat er s avond voortdurend de pincode moet worden ingegeven bij zappen! Er bestaat dus geen optie als "voor tv programma's, toon gerust alles, zonder leeftijdsbeperking". Erg vervelend. Wie heeft dit bedacht? Hier zit een Nobelprijs Usability Design in... zucht. Bovendien is er ook een bug. Vanaf het moment dat kinderslot actief is, eender wat de leeftijdssettings zijn, speelt GEEN ENKEL tv programma. Zelfs niet op Ketnet. Momenteel (zaterdag 21/04 om 22:55) staat kinderslot op en leeftijd voor tv is de meesg tolerant mogelijke: -18. Proximus tv

11
Martin
6 jaar geleden
J
JorisvNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app

Ik gebruik nu al een lange tijd de tv app, kort en krachtig samengevat "wat een draak van een app". Tot een aantal maanden geleden werkte chromecast af en toe afhankelijk of er een update was geweest, nu kan ik zelfs op ipad of iPhone niet meer kijken zonder 100 en 1 haperingen...

0
J
6 jaar geleden
C
C.DNew user
gevraagd in Archieven 2018

Extra kost

Een vraagje, op mijn factuur staat er een extra kost vn 7,5 eur voor BABE2GO. het is aangerekend op het nr vn mijn partner en hij heeft er ooit een sms vn gekregen maar hij vindt het niet meer terug. kan er mij iemand helpen hoe je die dienst kunt stoppen? Alvast bedankt!!

3
Martin
6 jaar geleden
H
Harry82Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet verbruik zonder verklaring

We zijn net overgeschakeld naar Proximus en de eerste maand bleek dat we de limiet van 750GB hadden overschreden. Dit vonden wij raar maar we lieten het hierbij... Nu deze maand weer overschreden?! Van 3 tot 10 april waren we met verlof waarbij ik al mijn toestellen had uitgeschakeld en nu ik het overzicht raadpleeg merk ik een verbruik van ongeveer 25Gb per dag?!! Ik heb al eens ingelogd op de modem maar kan nergens een verbruik oproepen/toestel maar eigen verbruik is uitgesloten me dunkt. Hoe is dit dan te verklaren?

9
Martin
6 jaar geleden
C
ConnievandenberghNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Opnames

Sinds gisteren kan ik geen enkele van mijn opgenomen programma's meer bekijken. Er verschijnt altijd: 'Er ging iets verkeerds (SPC_4). De opname kan niet afgespeeld worden indien de betreffende zender (of de HD-versie ervan) niet langer beschikbaar is.' Het gaat over programma's allemaal van Canvas en Eén. De opname van gisterenavond kan ik wel bekijken. Hoe los ik dit op? Of zijn al die programma's verloren? (ik heb ook al de modem en de digibox weer opgestart) Connie

2
SamuelD
6 jaar geleden
F
fried83Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Abonnement met smartphone

na herhaaldelijk contact met de dienst die de toestellen levert en herhaaldelijk proximus te hebben gecontacteerd heb ik na 8 dagen nog steeds mijn toestel niet aangekregen???

0
F
6 jaar geleden
A
ASSEA bvbaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Sinds Telenet vervangen is door Proximus werkt alleen de tv nog ! Al 4 dagen met mijn voeten aan het spelen

​ HOPELOOS: Geachte Heren van proximus : Ik ben sedert dinsdag 24/04 van telenet overgegaan naar proximus, en sinds dien is het een nachtmerrie. De technieker van jullie heeft mijn installatie van telenet volledig afgebroken en proximus in de plaats gezet, op zich geen probleem maar dan wens ik ook dat het werkt. De aansluiting is bij mij op het bedrijf, ik ben bij jullie klant geworden met 3 mobiele abonnementen, Proximus TV en internet alsook met de vaste lijn. De technieker was vertrokken zonder iets te testen buiten de TV en die werkt, toen ik het verdacht vond dat ik geen telefoons binnenkreeg stelde ik vast dat mijn vaste telefoon niet werkte. Nu wilt mijn medewerker op zijn pc gaan verder werken en nu blijkt dat we ook geen internet hebben. Ik ben al van dinsdag aan het bellen naar proximus en tot vandaag nog niets, ik heb dinsdag 2 x gebeld, woensdag 2 x gebeld, donderdag 2 x gebeld, vandaag 1 x gebeld, ik ben het moe, telkens krijg ik hetzelfde antwoord dat ze me gaan t

8
Martin
6 jaar geleden
T
Tim_024Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Simkaart defect?

Dag iedereen, kan het dat plots mijn simkaart defect is? Van de ene dag op de andere krijg ik plots de melding: "geen service" of "alleen noodoproepen". Als ik onder instellingen ga kijken, zie ik dat mijn simkaart niet meer herkend wordt en kan ook niets aan de instellingen veranderen hierdoor zoals manueel netwerk kiezen. De simkaart zit nochtans al 4 maanden onafgebroken in een nieuwe gsm en heb het kaartje er nooit uitgehaald. De gsm is een Huawei P10 Lite.

13
T
6 jaar geleden
Oma Tipool
Oma TipoolApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv foutmelding op tablet en pc

Ben recente klant. Wil proximus tv proberen op tablet of pc en krijg deze melding : "de accountgegevens die je hebt ingegeven laten niet toe om de applicatie te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus TV applicatie gactiveerd is op de proximus website. " Heb ik nagekeken, ik ben ook wel degelijk gebruiker en decoder is al eens gereset ook.

3
ElsJ
6 jaar geleden
R
rikhApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus_fon blijft niet verbonden

Eerst en vooral: dit is waarschijnlijk de meest frustrerende ervaring die ik ooit al gehad heb met een bedrijf. Wat een ongelooflijk non-responsieve, onaangename website. Mijn effectieve probleem momenteel is dat ik betaald heb voor een maand internet via proximus_fon, maar dat mijn verbinding constant weg valt en ik opnieuw moet inloggen. Vertel mij alstublieft niet dat de verbinding wegvalt na 15 minuten inactiviteit. Dat weet ik. Het gebeurt echter ook als ik muziek aan het streamen ben, dus dat kan het probleem niet zijn. De kwaliteit van de verbinding is ook meer dan goed genoeg, dus hier kan het probleem niet liggen (zie bijlage). Ik zou hier graag een oplossing voor hebben, anders heb ik betaald voor niets. Bedankt.

6
R
6 jaar geleden
M
MARIE_069Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Vitaya tv gids

Op Vitaya kan men vandaag geen opnames programmeren. De tv-gids staat gans de dag op Volgend promma om ...u

3
M
6 jaar geleden
B
BerkeNew user
gevraagd in Archieven 2018

Wanneer!!

Wanneer doet nu eens iemand bij proximus zijn werk ipv mensen te beliegen??? Men beloofd me al een ganse week mijn verbinding terug open te stellen tot dat er iemand mij volledig opzegt. Twee telefoontjes later zou het recht gezet zijn en heb ik binnen 24h terug verbinding. Noppes,gemaild maar geen reactie,dan gebeld en niks blijkt recht gezet maar geen probleem wordt zo opgelost en binnen het uur inorde meneer ,Noppes 5h later en ik blijft nog steeds kalm en vriendelijke nog maar eens gebeld na een paar keer doorverbonden en oei meneer u hebt alles opgezegd,neen mevrouw dat zou ondertussen recht gezet zijn,nee meneer maar ik breng het terug in orde en vrijdag mag u terug bellen en zou alles in orde moeten zijn. Ondertussen 3 dagen zonder tv en internet. Vrijdagmorgen om 8h10 terug gebeld, ja meneer in de loop van de voormiddag zou alles terug werken zie ik hier,oef NOPPES namiddag terug gebeld en oei meneer u staat niet meer aangemeld,WAT Hebben uw collega's mij dan drie dagen

0
B
6 jaar geleden
Steve vandermosten
Steve vandermostenNew user
gevraagd in Archieven 2018

Overzetten van punten

Ik heb al twee jaar een abonnement. Maar mijn gebruikers naam stond op de e mail van mijn ex vriendin. Nu heb ik deze laten veranderen naar mijn e-mail. Maar ik ben nu al mijn voorgaande punten kwijt. Nu is mijn vraag of dit kan overgezet worden of niet? Ik heb wel geen lid nummer van de oude Mvg steve

1
W
6 jaar geleden
B
BliekenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

DNS server

Hallo Heb problemen met mijn DNS server, deze werkt niet op mijn computer. Heb al eens de modem laten op starten via Proximus maar het probleem is niet opgelost. Het is raar want op mijn gsm werkt het internet wel. Ligt dat nu aan mijn computer? Want heb ook als is eens veranderd van DNS server op mijn computer naar 8.8.8.8 van Google. Kan iemand mij helpen?

2
Martin
6 jaar geleden
T
Tom1982Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Problemen internetverbinding

Dag allen. Sinds enige tijd heb ik last van een heel onstabiel internet. Ondanks dat ik verbinding heb, geeft de browser aan dat er geen internetverbinding beschikbaar is: [img]678a4458-3e45-4fd2-a2b4-c19b3e598e51.jpg[/img] Na een keer of 10 refreshen lukt het dan uiteindelijk toch om de pagina te openen, maar alles gaat zeer traag. Het kan wel tot dertig seconden duren vooraleer een pagina opent. Heel soms valt de verbinding ook effectief weg tot "beperkte toegang". Dit is voor ons zeer vervelend aangezien we van thuis uit werken en we online met klanten bellen, dus dit is echt geen service als telkens de verbinding uitvalt. Twee weken geleden hebben we een Happy House aangevraagd. De technieker zag geen onderbrekingen, terwijl dit zich toch echt wel dagelijks voordoet. De traagheid van het internet is zelfs een constante (ik kijk vooral streams via internet, dus dit is echt zeer vervelend voor mij). De technieker heeft dan bij ons op 7/04 een nieuwe modem geïnstalleerd, en

8
HadewychT
6 jaar geleden
V
VanneNew user
gevraagd in Archieven 2018

Eigen verbruik van mijn abonnement

Waar kan ik mijn eigen verbruik zien ? Ik heb een Mobilis S abonnement, maar er is momenteel geen verbruik beschikbaar ! Daaronder staat een knop 'opnieuw proberen', maar ik kom dan terug op hetzelfde uit ...

2
J
6 jaar geleden
J
JodidaNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Punten factuur

Ik ben al een eindje lid van de premium club. Bij aansluiting heb ik eenmalig een welkomstgeschenk gekregen van 600 punten. Sindsdien is er geen punt bij gekomen. Ik weet dat er 3 punten verdient worden per uitgegeven euro op je factuur en dit vanaf de aansluiting op primitieve club. Hoe zorg ik dat ik toch die punten krijg (met terugwerkende kracht tot moment van aansluiting) ? Ik heb natuurlijk een premium club nr. En m'n gsm nr. is hier logischerwijs aan gekoppeld.

1
J
6 jaar geleden
D
DirkDegreefNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Kanaal 966 .. valerian test

Beste, na ik belde om tweede decoder te verwijderen heb ik nu kanaal 966 en Valerian. Beeld perfect, geen Hick-ups . Maar wel heb ik een probleem met het geluid. Normaal stel ik geluid niveau in op 13-15 maar op kanaal 966 moet ik het geluid tot meer dan 40 zetten alvoor ik het duidelijk kan horen. Dit is enkel op dit kanaal 966, nergens anders, ook niet bij gehuurde films oa valerian. Heeft iemand anders dit probleem ook? Ter info .. software versie is V100R001C00B125. Verder hier alles naar wens. Blij met decoder

1
jonathandr
6 jaar geleden
N
Nathalie vdkRookie
gevraagd in Archieven 2018

Ik kan niet bellen vanuit het buitenland

Mijn roaming staat op, sms versturen en bellen gaat niet. Mobiele data gaat wel. Wat kan ik doen?

1
A
6 jaar geleden
B
Bram PolletApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Prijs Apple iPhone 6 32gb space grey

Bij de promoties van gsm's aan €9 + abbonement staat bij de iphone 6 32gb nu dat het €119 is voor de gsm met dataphone optie van €10/maand? Is dit normaal dat het geen €9 meer is?

1
A
6 jaar geleden
F
FrankBoeyeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Totaalbedrag abbo overschreden... facturatiefoutje??

Gisteren kreeg ik een SMS dat mijn totaalbedrag van abbonement overschreden was met 10 euro. Onmiddelijk was ik gaan kijken in de MyProximus app, om te zien wat er aan de hand is. Gezien ik een datalimiet op mijn GSM heb ingesteld zou ik normaal niet over mijn limieten mogen gaan zonder dat ik het weet. In de app stond blijkbaar dat ik mijn abbonoment met +- €14 had overschreden, echter mijn datagebruik stond op 9.64 GB/10GB. Voor de rest geen internationale SMSen, calls, etc. Dit met een Mobilus L abbonement. Ik had al naar de facturatie dienst gebeld, en die hebben mij meegedeeld dat zij niets kunnen doen zolang ik hier de factuur niet voor heb gekregen. Vandaag kijk ik naar MyProximus, en zie 9.75/10GB data used staan, en is het extra facturatiebedrag inmiddels opgelopen tot €20. Graag zou ik hier toch naar willen laten kijken. Mijn klantnummer is 26501205. Als ik hiervoor een foute factuur krijg ben ik niet van plan die eerst te moeten betalen, om dan de volgende

7
F
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden