Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14778 Topics
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Serieopname en herhalingen

Bij het programmeren van een serieopname worden nog steeds de herhalingen mee opgenomen.In het forum vind ik bijdragen van 5 en 6 jaar geleden die dit probleem reeds aankaarten.Is er hiervoor nog steeds geen oplossing in het verschiet?Bij Telenet kan er blijkbaar wel gekozen worden om geen herhalingen mee op te nemen...

613
DaisyS
1 jaar geleden
J
jampNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Mijn vader heeft recht op sociaal tarief.

Beste,Mijn vader heeft recht op sociaal tarief.Hoe moet dit gedaan worden? Ik heb een certificaat dat hij daar recht op heeft.Alvast dankjamp

342
Luc.M
1 jaar geleden
E
epuoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Overzetten bestaand nummer van ander provider onmogelijk en klantendienst staat totaal machteloos

Hallo,Meer dan een maand geleden een aanvraag gedaan voor het overschakelen van een andere provider naar proximus mobile met behoudt van nummer. Wat een calvarietocht. Inmiddels is het contract met de vorige provider afgelopen en zit ik zonder mobiele nummer omdat er god-weet-wat misloopt by Proximus. Ik gebruik dit nummer ook professioneel en dit maakt mijn leven momenteel wel zeer moeilijk!Naar goede gewoonte blijkt de klantendienst compleet nutteloos en machteloos (steeds weer dat systeem dat blokkeert of hen niet toelaat dit of dat te doen...), moet de hel zijn daar bij die call centers werken.Wat is de meest efficiente manier voor een klacht in te dienen en/of iemand aan de lijn te krijgen die dit met spoed kan afhandelen? Moet er dan steeds een publieke tweet gestuurd worden naar @Proximus (zucht)?Enkele maanden geleden was het ook al miserie met de verhuis van de internet aansluiting, kort daarna met de activatie van fiber hier in het gebouw. Werkelijk een schande zulke service.

503
Luc.M
1 jaar geleden
B
Brecht1994Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen
annuleren van shipping

Beste,Ik had een smartphone met abbo besteld, maar geannuleerd nu is die geannuleerd. Maar de shipping zou wel nog doorgaan. Zouden jullie deze ook kunnen annuleren ? Deze zou nog niet verzonden zijn. R4WEBSHOP019083141 dit het bestelnummer.Alvast bedankt

201
Luc.M
1 jaar geleden
M
MehmetMuratApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan geen product toevoegen

wanneer ik een product wil toevoegen geeft het mij een error ook al zijn de gegevens die ik heb ingevuld juist.Het zegt mij ook niet wat de fout is dus ik kan niet weten waar het aan ligt.

1045
M
1 jaar geleden
T
Tony_019Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
opnames verdwenen

Opgenomen  serie van vtm dokters zijn verdwenen van de lijst

454
DaisyS
1 jaar geleden
M
MiekeproxNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
pickx

Sinds enkele dagen kan ik geen live en opnames meer bekijken in de pickx app. De HD kwaliteit van mijn toestel zou niet voldoen.  Ik heb nochtans een samsung S22+. Hoe zou dit komen? 

301
DaisyS
1 jaar geleden
E
everslegersApprentice
gevraagd in Internet
Hln + artikels zijn niet meer te lezen

Ik zie dat er rond het probleem van het lezen van HLN + artikels reeds het een en ander geschreven is.Er is echter nergens een vermelding van een oplossing die men zelf kan doen. Jullie moeten telkens ingrijpen. Ik heb ook het probleem met het lezen van HLN+ artikels. Mail gestuurd naar HLN → geen antwoord. Wat moet ik doen om het probleem opgelost te krijgen?

4157
Martin
1 jaar geleden
A
AlainLApprentice
gevraagd in Internet
2 wifi boosters v2 "in cascade"

1 internetbox en 2 wifi-boosters v2In de keuken heb ik geen wifi-signaal van de internetbox, maar met een wifi-booster (booster1) heb ik daar een goed signaal. Ik wil dat signaal daar uitbreiden, dus ik plaatste een 2de wifi-booster (booster2) in de keuken. In tegenstelling tot andere toestellen, blijkt booster2 daar geen signaal op te pikken, want de positioning-led blijft rood. Zo op ‘t eerste gezicht blijft booster2 naar de internetbox zoeken i.p.v. met booster1 te connecteren.De boosters zijn alletwee wps-gesynchroniseerd met de internetbox. Is dat de correcte manier van werken?

2896
Martin
1 jaar geleden
P
PioApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx probleem via chromecast

Ik kan via Chromecast alle zenders in mijn Pickx pakket zonder probleem bekijken behalve Play4. Op mijn iPad geeft Pickx aan dat de zender speelt op het scherm meldt hij ‘ready to cast’ maar hij doet het niet. Chromecast al opnieuw opgestart, app al opnieuw geïnstalleerd dus daaraan ligt het niet. Tips & tricky graag.

480
P
1 jaar geleden
J
JAN M.Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Fiber ..... (nog steeds niets .... hoofdkabels liggen klaar in technische ruimte ... )

Hoi,😀 Toch bizar maar best eens nakijken , nog steeds kunnen wij het/geen fiber pakket bestellen.Dit ondanks dat de 2 hoofdkabels reeds klaar liggen in de technische ruimte.Zelf checken levert steeds niets op. Dus bij deze mijn vraag. Bedankt alvast! 😎

945
J
1 jaar geleden
D
DeMuJeRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Afbetalingsplan

Beste,Zou het mogelijk zijn de openstaande factuur van deze maand in 3 keer te voldoen?Deze maand is namelijk een moeilijke financiële maand door weinig tot geen loon omwille van een verandering van werk. Met vriendelijke groeten,

351
Luc.M
1 jaar geleden
D
Dennis1976Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Problemen met TV

Sinds een kleine maand is het beeld beginnen haperen, opnames blijven vasthangen of stoppen gewoon ineens. Regelmatig valt de verbinding met de V6 gewoon weg naar zwart beeld en gaat hij enkel nog aan na volledige stroomonderbreking, geluid loopt niet sync met beeld ...Dacht eerst dat het aan de extender zou liggen die draadloos verbonden is met de decoder maar na het trekken van een kabel tussen modem en decoder is het probleem nog altijd hetzelfde.volledige reset lost het probleem voor ongeveer een uur op en dan begint de ellende van vooraf aan. TV kijken is absoluut geen plezier meer maar 1 brok frustratie.  

1240
D
1 jaar geleden
H
Het BoskammetjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWifi werkt niet

Na 2 keer bellen naar de klantendienst en 2 keer gehoord te hebben dat mijn VoWifi actief staat, kan ik nog altijd niet via wifi bellen.Aan mijn gsm ligt het niet want de optie staat aan en ik kon met mijn vorige provider wel via wifi bellen.De gsm is al verschillende keren herstart en ook met mijn simkaart in een andere gsm werkt het niet.Ik lees in verschillende topics dat dit opgelost is door een forum medewerker nadat de klantendienst telefonisch ook bevestigd had dat de optie actief staat.Kan iemand hier alstublieft naar kijken, ik mis een heleboel telefoontjes van klanten. 

3145
Martin
1 jaar geleden
D
DannyCorNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
beeld en geluid niet synchroon

Sinds wij een nieuwe decoder (7) hebben loop het spraaksignaal niet synchroon met het beeld.Kan iemand mij verder helpen? Klantnummer staat in het profiel.Bij voorbaat dank.

511
W
1 jaar geleden
T
ThierryJApprentice
gevraagd in Vaste lijn
DSL contactdoos defect

HalloWie kan mij helpen ?Mijn DSL wandcontactdoos is defect geraakt bij het verplaatsen naar een andere ruimte in huis.Ik heb al 2 Proximus shops gedaan en die weten mij enkel te vertellen dat ze geen installatiemateriaal hebben maar weten mij ook niet door te sturen naar een andere dienst behalve dan dat ik nog verdere moet gaan kijken in de andere Proximus shops ….Ik zou onderstaande model moeten vinden, voor inbouw (dus met het beugeltje om in wanddoosje te bevestigen).Alvast dank mocht iemand het antwoord kennen.  

1821
M_016
1 jaar geleden
K
KristofN
gevraagd in Internet
Internet hoge latency en verbrekingen

Beste, Ik ben pas klant en ondervind al hoge latency en connectie die weg valt. Ook is de snelheid rond de 60 Mbps ipv 100 Mbps. Waar kan ik met mijn klachten terecht?Het mail ons menu is een loop naar bellen.

842
M_016
1 jaar geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
opnames en geplande opnames leeg

Mijn opnames en geplande opnames zijn sinds enkele dagen weg . Heel de lijst is leeg . Wat kan ik eraan doen ? 

301
Martin
1 jaar geleden
M
Marc0059Apprentice
gevraagd in Internet
Kabelbreuk

BesteWij hebben al sinds dinsdag geen internet of TV meer. Eerst moeten wachten op een nieuwe modem omdat de onze “kapot” was (DSL verbinding). Uiteindelijk hebben we de nieuwe modem aangekregen en bleek het probleem niet verholpen. Uiteindelijk is er dan vandaag (zaterdag) een technieker langsgekomen en blijkt dat de Proximus kabel ergens geraakt is bij een nieuwbouwproject in een straat naast de onze. Nu kan hier pas op 14!! juni een lasser voor komen. Dus nu kunnen we hier nog 11 dagen langer zonder internet of tv blijven zitten. Dit is echt ONACCEPTABEL! Ons huis zit vol domotica waardoor wij zonder internet niet eens fatsoenlijk kunnen leven!  Graag met spoed een oplossing hiervoor.  Bij voorbaat dank

1324
M
1 jaar geleden
L
LiesM75Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
pay en go + voicemail uitschakelen

Waarom lukt het niet om voicemail uit te schakelen voor Pay & Go nummer in MyProximus? De optie wordt aangeboden maar gaat altijd terug naar ja helaas. Deze kaart zou moeten dienen om een poort te bedienen en dan mag de voicemail niet actief zijn. Vroeger altijd gewerkt maar kaart laten vervallen dus nieuwe gekocht en nu lukt het niet meer om voicemail te deactiveren. Een goedkoop abonnement bestaat niet. Mijn ander abonnement is Proximus. Ik hoop dat ik een oplossing vind.

54314
L
1 jaar geleden
jdm_01
jdm_01Guru
gevraagd in Proximus Pickx
Optisch geluidsuitgang V7

Hallo, ik heb dit hier al eens gemeld, probleem: wanneer ik ‘s morgens de decoder plus de stereo versterker inschakel om naar de radio te luisteren krijg ik een luide brom/interferentie uit de speakers, ik ga dan naar de geluidsinstellingen vd V7 om te proberen dat goed te krijgen maar dat lukt niet altijd, ik probeer dan een reset vd V7 maar lukt ook altijd niet, koppel dan de voeding van de DAC omvormer (digitaal -→ analoog) eruit maar helpt ook niet, dan opeens na een tijdje proberen en sukkelen valt de brom zo maar weg. Oplossing??Vijf op 10 keer valt dit euvel voor, is het een bug in de optische uitgang vd decoder?Opmerking: wanneer ik bv. in de namiddag terug alles inschakel, heb ik het niet voor, het is enkel de eerste maal van de dag.Heb ondertussen de DAC vernieuwd maar heeft geen soelaas. Decoder V7 paar maanden oud. (nieuw)Graag advies?mvg.

40818
E
1 jaar geleden
Z
ZouzouNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
zwart haperend beeld

Hallo, Ik heb nu al 2 dagen dat mijn beeld hele tijd wegvalt. Het hapert en ik krijg gewoon een zwart scherm te zien. Wanneer ik Netflix probeer te kijken juist hetzelfde.Heb de tv, WiFi en decoder opnieuw zitten opstarten maar geen succes.  Hoe kan dit verholpen worden?

420
Z
1 jaar geleden
F
Freaky FrankApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
V7 afstandsbediening werkt niet

Eergisteren een nieuwe decoder gekregen. Volledig geïnstalleerd, Google Assistant en bluetooth verbonden. s’ Avonds met de Proximus knop tv en decoder afgezet. Gisterenmorgen met de Proximus willen opstarten maar ging niet. Tv knop werkte wel alsook het geluid van de soundbar. Met klantendienst gebeld. Decoder gereset, afstandsbediening gereset, niks helpt. Kreeg dan zelf het idee om eens terug te pairen via de decoder en joepie alles werkte terug normaal. Vanmorgen identiek probleem. Proximus knop werkte niet, tv knop wederom wel. Heb decoder dan via knop achteraan terug opgestart en alles terug normaal.Wat is hier het probleem ? Het is toch niet de bedoeling dat ik elke dag de decoder heropstart. Doe ik soms iets verkeerd met de Proximus knop. Wie weet hier meer over ?

28308
DaisyS
1 jaar geleden
R
RiaRising star
gevraagd in Internet
Wifi booster

Beste, ik gebruik mijn Wi-Fi Booster al een tijdje niet meer en zou die willen terug sturen maar weet niet hoe en naar waar? Kan ik hier hulp krijgen aub?Dank je, Ria 

332
Luc.M
1 jaar geleden
L
LieveDBNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
pickx sports aanvraag geblokkeerd

We kunnen de optie ‘pickx Sports’ niet activeren.We krijgen telkens de melding dat de bestelling geblokkeerd werd in de systemen.

333
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    jowantjeheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    bosmalheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden