Hallo,
Meer dan een maand geleden een aanvraag gedaan voor het overschakelen van een andere provider naar proximus mobile met behoudt van nummer. Wat een calvarietocht. Inmiddels is het contract met de vorige provider afgelopen en zit ik zonder mobiele nummer omdat er god-weet-wat misloopt by Proximus. Ik gebruik dit nummer ook professioneel en dit maakt mijn leven momenteel wel zeer moeilijk!
Naar goede gewoonte blijkt de klantendienst compleet nutteloos en machteloos (steeds weer dat systeem dat blokkeert of hen niet toelaat dit of dat te doen...), moet de hel zijn daar bij die call centers werken.
Wat is de meest efficiente manier voor een klacht in te dienen en/of iemand aan de lijn te krijgen die dit met spoed kan afhandelen? Moet er dan steeds een publieke tweet gestuurd worden naar @Proximus (zucht)?
Enkele maanden geleden was het ook al miserie met de verhuis van de internet aansluiting, kort daarna met de activatie van fiber hier in het gebouw. Werkelijk een schande zulke service. De rest is al niet veel beter maar mss toch maar weer eens alles bij een andere provider zetten…
Alvast bedankt aan zij/hij die me kan aanwijzen waar ik eventueel terecht kan met dit probleem.
Groeten